(2025年)济南市章丘区社工考试真题及答案

(2025年)济南市章丘区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.章丘区双山街道某社区推行“红色议事厅”制度，定期组织社区党员、居民代表、物业企业共同协商解决小区绿化维护、电动车充电等问题。这一做法最能体现社区工作的哪项原则？A.尊重社区自决B.推动居民参与C.坚持公平正义D.注重社区资源整合答案：B。解析：“红色议事厅”通过组织多方主体共同协商，核心是激发居民参与社区事务的主动性，符合“推动居民参与”原则。2.明水街道社工站接到独居老人王奶奶求助，称近期因高血压住院，出院后行动不便，子女在外地工作，希望获得送餐和定期巡访服务。社工首先应完成的工作步骤是？A.联系社区志愿者组建送餐队B.评估王奶奶的具体需求和风险等级C.协调社区卫生服务中心提供上门问诊D.与王奶奶子女沟通赡养责任答案：B。解析：社会工作介入的首要步骤是需求评估，需先明确服务对象的具体需求、身体状况及潜在风险（如跌倒、突发疾病），再制定针对性服务计划。3.根据《济南市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本街道（镇）社区工作者总数的？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B。解析：该办法明确优秀等次比例不超过15%，旨在合理控制考核优秀率，确保公平性。4.章丘区某社区因历史原因存在“飞线充电”现象，多次整治后反弹。社工联合消防部门、物业召开居民议事会，引导居民讨论制定《小区电动车充电管理公约》，并设立“充电示范户”。这种社区问题解决模式属于？A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：A。解析：地区发展模式强调居民参与、社区自主解决问题，通过建立共识、制定公约推动社区自我管理，符合题干中“引导居民讨论制定公约”的特征。5.社工小吴在枣园街道某社区开展“青少年暑期成长营”，发现部分孩子因父母务工没时间陪伴，存在沉迷手机、作业拖延问题。小吴设计了“时间管理小达人”小组，通过游戏、案例分享帮助孩子建立规律作息。这一小组工作的目标属于？A.治疗性目标B.发展性目标C.预防性目标D.矫正性目标答案：B。解析：发展性目标侧重帮助服务对象挖掘潜能、提升能力（如时间管理能力），而非解决已有的严重问题（治疗性）或预防问题发生（预防性），因此选B。6.依据《山东省城乡社区治理条例》，社区公共服务综合信息平台应整合的信息不包括？A.居民健康档案B.社区志愿者信息C.企业商业数据D.困难家庭救助信息答案：C。解析：条例规定平台整合的是与社区治理相关的公共服务信息，企业商业数据涉及隐私和商业利益，不属于整合范围。7.某社区低保户李阿姨因儿子患白血病需长期治疗，家庭负债累累。社工小张协助其申请医疗救助，并联系慈善组织发起募捐，同时为李阿姨链接社区手工坊工作岗位。小张的服务体现了社会工作的哪种功能？A.恢复弱化的功能B.促进人的发展C.解决社会问题D.维持社会秩序答案：A。解析：通过医疗救助、募捐和就业支持，帮助李阿姨家庭恢复正常生活功能（因疾病导致的功能弱化），属于恢复弱化的功能。8.章丘区某社区开展“我们的节日·重阳节”活动，社工策划了“祖孙话家风”故事会、健康义诊、老年手机课堂等环节。在活动筹备阶段，社工最需要优先确认的是？A.活动预算是否超支B.老年居民的参与意愿C.场地和物资的到位情况D.志愿者的分工安排答案：B。解析：社区活动的核心是服务对象的需求和参与，若老年居民无参与意愿，活动效果将大打折扣，因此需先通过问卷或访谈确认参与意愿。9.社工在调解社区商铺与居民的噪音纠纷时，发现商铺经营者是低保边缘户，靠夜间经营维持生计；居民中有独居老人需安静休息。此时社工应遵循的核心伦理原则是？A.保护生命B.差别平等C.真诚守信D.最小伤害答案：D。解析：需在双方需求间平衡，选择对双方伤害最小的方案（如协商调整经营时间、加装隔音设备），符合“最小伤害”原则。10.根据《济南市社区协商工作指南》，社区协商的主要议题不包括？A.小区电梯加装方案B.社区幼儿园收费标准C.公共绿地改造规划D.困难家庭救助对象确定答案：B。解析：社区协商议题主要涉及公共事务，幼儿园收费属于市场定价或教育部门监管范畴，不属于社区协商内容。11.社工在走访中发现，某老旧小区部分居民因房屋产权历史遗留问题长期未解决，对社区工作存在抵触情绪。为建立信任关系，社工最适宜的做法是？A.承诺“三个月内解决产权问题”B.定期上门倾听居民诉求并记录C.邀请居民参与无关的文体活动D.联系媒体曝光问题推动解决答案：B。解析：建立信任需通过真诚倾听和持续陪伴，而非过度承诺或转移话题，因此定期上门倾听并记录诉求是最基础且有效的方法。12.某社区社会工作服务站的年度总结中提到：“开展社区亲子活动12场，覆盖家庭200户；链接医院、企业等资源8家；培育社区志愿者队伍3支。”这种总结方式主要体现了社会工作的？A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.影响评估答案：B。解析：结果评估关注服务的具体产出（如活动场次、覆盖人数、资源链接数量），题干中的数据属于结果评估指标。13.章丘区推行“五社联动”机制（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源），某社工站联合区慈善总会设立“社区微基金”，用于支持居民自组织提出的“老年食堂”“儿童图书角”等微项目。这一做法最能体现“五社联动”的哪项功能？A.资源整合B.专业支持C.居民参与D.文化引领答案：A。解析：通过“社区微基金”链接慈善资源（社区慈善），支持居民自组织（社会组织、社区志愿者）开展项目，核心是整合多元资源。14.社工在个案服务中发现，服务对象因失业产生自卑心理，认为“我什么都做不好”。这种认知属于？A.绝对化思维B.灾难化思维C.个性化归因D.标签化思维答案：A。解析：“什么都做不好”是将个别失败泛化为全部否定，属于绝对化思维（“非黑即白”的极端认知）。15.某社区为提升治理效能，推行“网格吹哨、部门报到”机制，规定网格长发现问题后，可直接协调公安、城管、物业等部门现场解决。这一机制优化了社区治理的？A.参与主体B.资源配置C.响应流程D.评估标准答案：C。解析：通过“吹哨-报到”缩短问题解决流程，提升响应效率，属于流程优化。16.社工在组织“社区矛盾调解小组”时，有居民提出“之前调解没效果，这次也没用”。社工回应：“我理解您可能对之前的调解有失望，但这次我们会一起讨论更具体的解决方法，您愿意给我们一次尝试的机会吗？”这种回应技巧属于？A.同理B.澄清C.对焦D.鼓励答案：D。解析：通过肯定居民的感受并邀请参与，鼓励其保持信心，属于鼓励技巧。17.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中不得泄露服务对象的隐私，但在以下哪种情况可突破保密原则？A.服务对象要求公开自己的求助经历B.服务对象的子女询问其健康状况C.司法机关依法调查且有相关手续D.社区工作人员需要了解服务进展答案：C。解析：保密原则的例外包括服务对象或他人面临生命危险、司法机关依法调查（需合法手续）等，C项符合。18.章丘区某社区开展“非遗进社区”活动，邀请龙山黑陶传承人开设手工课，社工设计了“倾听传承人故事-学习基础制作-作品展示交流”的活动流程。这一设计最能促进？A.社区经济发展B.居民技能提升C.社区文化认同D.社会组织培育答案：C。解析：通过非遗活动传承本地文化（龙山文化是章丘特色），增强居民对社区文化的认同感。19.社工小郑在跟进低保家庭时，发现服务对象王女士因长期照顾患病丈夫，出现情绪低落、失眠症状。小郑应首先？A.转介至心理咨询师B.协助申请临时救助C.安排志愿者帮忙照顾丈夫D.与王女士探讨情绪来源答案：D。解析：社会工作强调“助人自助”，需先与服务对象一起探讨情绪问题的原因，再决定是否转介或提供其他支持。20.某社区制定《居民公约》时，社工建议增加“倡导红白事简办”“宠物牵绳遛放”等条款，这主要体现了社区公约的？A.约束功能B.导向功能C.激励功能D.协调功能答案：B。解析：通过明确倡导的行为（如简办红白事）引导居民形成文明习惯，属于导向功能。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.章丘区某社区社工站在“未成年人保护”专项服务中，计划联合学校、派出所开展“防欺凌”主题活动。活动设计应重点考虑的因素有？A.不同年龄段未成年人的认知特点B.社区内欺凌事件的具体类型和高发区域C.家长对防欺凌教育的参与意愿D.活动场地的安全性和隐蔽性答案：ABCD。解析：需结合服务对象特点（A）、问题现状（B）、家长支持（C）及活动安全（D）综合设计。2.根据《济南市社区工作者职业体系建设实施意见》，社区工作者的职业发展路径包括？A.参加社会工作者职业水平考试B.竞聘社区“两委”成员C.选拔进入街道事业单位D.晋升为街道领导干部答案：ABC。解析：意见明确职业发展包括考试晋升、社区“两委”竞聘、街道事业单位选拔，街道领导干部需通过公务员或其他选拔程序，不属于社区工作者直接发展路径。3.社工在社区开展“老年认知障碍筛查”活动，需注意的伦理问题有？A.提前告知筛查目的和结果用途B.对筛查结果严格保密C.避免在公开场合标注筛查异常者D.强制要求高龄老人参与筛查答案：ABC。解析：D项违背自愿原则，其他选项符合隐私保护和尊重原则。4.章丘区推进“红色社区”建设，要求社工站与社区党组织深度融合。下列做法符合这一要求的有？A.社工站站长兼任社区党委副书记B.定期召开“社工-党员-居民”三方联席会C.组织社工参与社区党支部主题党日活动D.将社工服务项目纳入社区党建考核指标答案：BCD。解析：A项“兼任”可能违反社工专业性原则，其他选项通过组织联动、活动融合、考核衔接实现党社融合。5.社区矛盾调解中，社工运用“焦点解决短期治疗（SFBT）”模式，应重点关注的技巧有？A.探讨服务对象的例外成功经验B.引导服务对象描述理想中的解决状态C.分析矛盾产生的深层历史原因D.制定具体、可量化的小步行动目标答案：ABD。解析：SFBT强调聚焦未来、寻找例外、制定小目标，而非深入分析历史原因（C属于问题导向模式）。6.某社区“儿童之家”因资金不足面临关闭，社工可采取的资源链接策略有？A.向区民政局申请社区服务专项经费B.联系本地企业开展“一对一”结对资助C.组织儿童手工制品义卖筹集资金D.要求社区居民按户分摊运营费用答案：ABC。解析：D项“要求分摊”违背自愿原则，其他选项通过政府、企业、社区活动合法筹集资源。7.社工在撰写服务记录时，应遵循的原则有？A.客观记录服务过程和对话B.加入对服务对象的主观评价C.使用专业术语确保准确性D.标注服务目标的达成进度答案：AD。解析：服务记录需客观（B错误）、易懂（C错误），并反映目标进展（D正确）。8.章丘区某村改社区存在“村籍”与“社区户籍”居民的身份认同矛盾，社工可采取的介入策略有？A.组织“老村史”分享会，梳理共同记忆B.推动两类居民联合参与环境整治等公共事务C.建议社区划分“村籍”“社区户籍”专属活动区域D.策划“社区一家亲”文艺汇演促进互动答案：ABD。解析：C项强化身份区隔，不利于融合，其他选项通过文化共享、共同参与、活动互动促进认同。9.社工在开展“困境儿童关爱”服务时，需重点评估的内容包括？A.儿童的身体健康和心理状态B.家庭监护能力和支持系统C.社区内教育、医疗资源可及性D.儿童未来的职业规划答案：ABC。解析：困境儿童评估侧重当前生存发展需求（健康、监护、资源），职业规划非重点（D错误）。10.根据《社会工作实务通用过程》，个案管理的核心特点包括？A.服务对象问题的复杂性B.服务资源的整合性C.服务过程的连续性D.服务目标的短期性答案：ABC。解析：个案管理针对复杂问题（A），需整合多方资源（B），提供持续服务（C），目标未必是短期（D错误）。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：章丘区明水街道绣水社区是2000年建成的老旧小区，共有6栋楼280户居民，老年人占比45%。近年来，小区出现以下问题：①楼道堆积物多，存在消防隐患；②部分居民私拉电线为电动车充电；③老年活动中心因设施老旧，仅3名老人日常使用；④物业因收费率不足60%，表示将退出服务。社区“两委”多次组织居民开会，但年轻人因工作忙不愿参与，老年人意见分歧大（部分支持拆违，部分反对清理自家杂物），会议常陷入争吵。社工站接到社区求助后介入。问题：1.分析绣水社区问题的成因。（8分）2.设计社工介入的具体策略。（12分）答案：1.成因分析：（1）社区结构层面：老旧小区基础设施薄弱（无电动车充电设施），公共空间不足（缺乏集中堆放点）；（2）居民参与层面：年轻群体参与意识弱、时间有限，老年群体因利益差异（如杂物存放需求）难以达成共识；（3）管理机制层面：物业与居民矛盾（收费率低）、社区协商机制不完善（会议形式单一，未针对性设计参与方式）；（4）资源层面：老年活动中心设施老旧，缺乏吸引力，未能满足老年人多样化需求。2.介入策略：（1）需求调研与分类动员：①针对年轻人，通过线上问卷、下班时段摆摊收集意见，设计“15分钟参与”（如线上投票、微信群献策）降低参与门槛；②针对老年人，组织“茶话会”“楼门议事”，结合其生活习惯（晨练、下棋）嵌入协商，重点倾听杂物堆放的实际困难（如无储物空间）。（2）问题分步解决：①优先解决消防隐患：联合消防部门开展“楼道安全体验日”（模拟火灾逃生、展示堆积物燃烧速度），用直观案例推动共识；协调社区腾出地下自行车库（改造为临时储物点），解决杂物存放需求后再清理楼道。②电动车充电：申请区“为民办实事”项目，在小区空地加装集中充电棚，引入第三方运营（费用低于私拉电线成本），组织居民代表参与选址和定价协商。（3）激活社区资源：①改造老年活动中心：联系区文旅局争取“社区文化设施提升”资金，增设麻将桌、书法角、健康监测设备；招募退休教师、医生担任志愿者，开展“银龄课堂”（教手机使用、健康知识），提升活动吸引力。②物业关系修复：组织“物业开放日”（参观垃圾处理站、设备机房），公示物业费收支明细；推动“服务换费用”（如物业为困难家庭减免部分费用，居民参与卫生巡查），提高收费率。（4）培育自治力量：成立“楼道管家”队伍（每栋楼1-2名热心居民），负责收集楼内意见、监督整改；建立“社区积分银行”（参与协商、清理楼道可积分兑换生活用品），激励持续参与。案例2：2025年3月，章丘区枣园街道社工站接到居民求助：某出租屋内，12岁女孩小悦（化名）因父母长期在外打工，由70岁奶奶照顾。奶奶近期因骨折住院，小悦独自在家，经常吃泡面、熬夜玩手机，学习成绩从班级前10名下滑至倒数。社工首次家访时，小悦不开门，通过门缝说“不用你们管”；奶奶在医院哭诉“我对不起孩子，但实在没力气了”；邻居反映小悦曾因被同学嘲笑“没父母管”与他人打架。问题：1.分析小悦面临的风险与需求。（10分）2.设计针对小悦的个案服务计划（需包含服务目标、介入步骤）。（10分）答案：1.风险与需求分析：（1）安全风险：独居期间饮食不规律（泡面为主）、缺乏监护（熬夜玩手机可能遭遇网络风险）、情绪问题（因家庭状况被嘲笑，易产生自卑或攻击行为）。（2）发展需求：①生活照顾：需临时监护支持（如送餐、日常陪伴）；②心理支持：处理被嘲笑的负面情绪，修复自尊；③学业辅导：提升学习成绩，重建学习信心；④家庭支持：与父母沟通，增强亲子联结；⑤社会支持：建立社区层面的关爱网络（邻居、志愿者）。2.个案服务计划：服务目标：短期（1个月）：确保小悦安全（有人每日探视）、恢复规律作息；中期（3个月）：改善情绪状态（减少攻击行为）、学习成绩提升至班级中游；长期（6个月）：建立稳定的社会支持系统（父母、奶奶、社区志愿者），增强小悦的自我效能感。介入步骤：（1）建立信任关系（第1-2周）：①通过门缝传递手写卡片（“我知道你可能不想说话，但如果你需要热饭或修手机，我可以帮忙”），降低小悦戒备；②联系社区卫生室，以“送体温计”（奶奶住院需监测小悦体温）为由首次进入家中，观察居住环境（是否有安全隐患），留下应急联系卡（标注社工、邻居、社区民警电话）。（2）解决基本生活需求（第2-4周）：①协调社区“儿童关爱之家”提供午餐（小悦可步行10分钟到达），安排志愿者每日傍晚“顺路”陪小悦写作业（2小时）；②联系小悦父母（通过视频通话），明确其监护责任，协商每月至少2次视频陪伴（每次30分钟以上），每月寄1件小礼物（如书籍、文具）。（3）心理与社会支持介入（第1-3个月）：①开展“情绪小怪兽”游戏治疗（通过画画、角色扮演让小悦表达“被嘲笑”的感受），引导其认识“父母打工是为了给她更好的生活”而非“不要她”；②链接学校心理老师，在班级开展“家庭多样性”主题班会（分享不同家庭的故事），减少同学歧视；③邀请小悦加入社区“儿童志愿服务队”（如参与社区绿植养护），通过助人行为提升自我价值感。（4）巩固支持系统（第3-6个月）：①推动奶奶出院后，联系社区养老服务中心提供“喘息服务”（每周2次上门帮奶奶做饭、打扫，减轻其照顾压力）；②组织“亲子书信大赛”（小悦与父母互写信），汇编成册在社区展示，强化亲子情感联结；③培育1名稳定的社区志愿者（如退休教师），定期与小悦沟通学习和生活，形成长期陪伴。四、实务操作题（共1题，20分）章丘区文祖街道某村（已纳入城市社区管理）计划在重阳节开展“孝老爱亲”主题活动，目标人群为60岁以上老年人（约120人），其中40%为空巢老人，20%有慢性疾病。请设计活动方案（需包含活动主题、时间地点、流程设计、分工安排、注意事项）。答案：“银龄添暖·文祖重阳”孝老爱亲主题活动方案一、活动主题银龄添暖·文祖重阳——传承好家风，共绘夕阳红二、活动时间与地点时间：2025年10月8日（农历九月初九）上午9:00-12:00地点：文祖街道XX社区广场（主会场）+空巢老人家中（分会场）三、活动流程设计（一）主会场（9:00-11:30）1.开场仪式（9:00-9:30）主持人介绍活动意义（结合文祖“孝德文化”传统）；街道领导致辞，宣布“文祖街道孝老爱亲示范家庭”名单（前期评选）；小学生代表朗诵《弟子规·入则