荆门市东宝区(2025年)社工考试题及答案

荆门市东宝区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.东宝区某社区推行“社工+志愿者”联动服务模式，针对独居老人开展“每日一访”服务。社工小王在服务中发现，部分老人因长期独居产生孤独感，拒绝接受志愿者陪伴。此时，小王最应遵循的社会工作价值观是（）。A.注重个别化原则B.强调服务对象的自我决定C.接纳与非评判D.尊重服务对象的隐私权答案：C。解析：面对服务对象的抗拒，社工首先应保持接纳的态度，理解其行为背后的原因（如对陌生人的不信任、习惯独处等），而非急于改变或评判，这是建立专业关系的基础。2.东宝区2024年启动“红色物业+社工”试点项目，旨在解决老旧小区公共设施维护不足问题。社工小李参与该项目时，需重点运用的社区工作模式是（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：B。解析：老旧小区公共设施维护涉及资源整合、方案设计和执行，需要专业规划和自上而下的协调，符合社会策划模式“强调专家主导、解决具体问题”的特点。3.某社区社工站接到居民反映，辖区内流动儿童因户籍限制无法参与社区暑期兴趣班。社工小张通过走访学校、教育局和社区居委会，最终促成“流动儿童积分制准入”政策落地。这一过程体现的社会工作功能是（）。A.恢复弱化的社会功能B.促进社会整合C.维持社会秩序D.推动社会政策调整答案：D。解析：社工通过倡导和资源链接，推动具体政策（积分制准入）的制定，属于推动社会政策调整的功能。4.东宝区某社区开展“困境家庭能力建设小组”，组员老张因经济压力多次缺席小组活动。社工小刘与其沟通后了解到，老张需兼职维持家庭生计，时间难以协调。小刘调整小组时间为每周六上午，并联系社区为老张提供临时岗位补贴。这一做法体现的小组工作技巧是（）。A.促进组员沟通B.对组员的引导C.小组活动的设计D.对组员的支持答案：D。解析：社工通过调整时间、提供资源支持，帮助组员克服参与障碍，属于对组员的支持技巧。5.社工小陈在为失独老人开展个案服务时，老人多次提到“要是孩子还在，我现在也不会这么孤单”。此时，小陈最适宜的回应是（）。A.“您别难过了，时间会治愈一切的。”B.“您愿意和我多说说孩子的事吗？”C.“我能理解您的痛苦，很多失独老人都有类似感受。”D.“我们可以一起制定计划，让生活重新有意义。”答案：B。解析：通过开放式提问引导服务对象表达情感，有助于建立信任关系，符合个案工作中“倾听与同理”的技巧。6.东宝区某社区拟开展“社区营造”项目，目标是增强居民参与意识。社工小吴设计了“社区问题我来拍”摄影比赛，鼓励居民用镜头记录社区需求。这一方法属于社区需求评估中的（）。A.问卷调查法B.参与式观察法C.社区地图法D.社区资源分析答案：B。解析：通过居民主动参与记录社区问题，属于参与式观察法，强调居民的主体性。7.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中发现服务对象有伤害自身的倾向时，应优先遵循的伦理原则是（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.自决原则D.最小伤害原则答案：A。解析：保护生命是最高伦理原则，当服务对象存在自伤风险时，社工需优先干预。8.东宝区某街道社工站承接“困境儿童关爱服务”项目，需建立服务对象档案。档案内容应包含（）。①儿童基本信息②家庭经济状况③服务记录④心理评估报告⑤隐私敏感信息A.①②③④B.①②④⑤C.①③④⑤D.②③④⑤答案：A。解析：隐私敏感信息（如家庭矛盾细节）需严格保密，一般不纳入公开档案；其他四项均为必要内容。9.社工小赵在社区开展“老年智能手机使用”小组，第三次活动时，组员王奶奶因操作失误多次叹气，其他组员开始嘲笑她“太笨”。此时，小赵应首先（）。A.提醒组员尊重他人B.暂停活动，安抚王奶奶情绪C.调整教学难度，简化操作步骤D.引导组员分享自己学习时的困难答案：D。解析：通过引导组员共情（分享自身困难），可缓解嘲笑氛围，促进小组支持性环境的建立。10.东宝区某社区推行“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制，社工在其中的核心角色是（）。A.资源整合者B.政策倡导者C.服务提供者D.关系协调者答案：A。解析：“五社联动”的关键是统筹各类资源，社工需发挥资源整合作用，促进多方协作。11.某社区社工站收到居民求助，称楼上住户长期漏水导致自家墙面发霉，双方多次争吵未果。社工介入后，首先应（）。A.联系物业上门维修B.组织双方协商调解C.收集漏水损失证据D.了解双方矛盾背景答案：D。解析：个案介入的第一步是接案与预估，需先了解问题背景（如漏水原因、双方过往互动等），再制定策略。12.社工小周为社区矫正对象开展“职业技能培训小组”，发现部分组员因自卑不愿展示学习成果。小周设计了“成果拍卖”环节，组员用“虚拟货币”购买他人作品，既降低压力又增强成就感。这一设计体现的小组工作目标是（）。A.促进组员自我认知B.提升组员社交能力C.增强组员自信心D.培养组员合作意识答案：C。解析：通过低压力的成果展示方式（虚拟货币拍卖），帮助组员克服自卑，核心目标是增强自信心。13.东宝区2025年政府购买社工服务项目要求“服务满意度达90%以上”。评估该项目时，最直接的评估方法是（）。A.服务对象问卷调查B.社工服务记录分析C.第三方机构访谈D.项目成果数据统计答案：A。解析：服务满意度直接反映服务对象的主观感受，问卷调查是最直接的评估方式。14.社工小李在为单亲母亲开展个案服务时，服务对象提出希望小李帮忙照顾孩子两小时，以便自己去面试。小李的正确做法是（）。A.直接答应，体现服务热情B.拒绝并解释专业界限C.联系社区志愿者提供临时照顾D.建议服务对象自行解决答案：C。解析：社工需在专业界限内提供帮助，联系志愿者属于资源链接，既解决问题又避免越界。15.某社区开展“垃圾分类”宣传活动，社工设计了“垃圾大冒险”游戏，让居民通过角色扮演学习分类知识。这一方法属于社区教育中的（）。A.补偿式教育B.控制式教育C.发展式教育D.解放式教育答案：B。解析：控制式教育通过行为引导（如游戏）促使居民遵守规范（垃圾分类），符合其特点。16.社工小张在服务中发现，社区内残疾人家庭普遍存在“出行难”问题，但部分家庭因“怕麻烦”不愿申请无障碍改造。小张应首先（）。A.联合残联开展政策宣讲会B.为有需求的家庭直接申请改造C.入户了解不愿申请的具体原因D.设计无障碍改造宣传手册答案：C。解析：需先评估服务对象的真实需求和障碍（如对政策不了解、担心改造影响居住等），再针对性介入。17.根据《社区社会工作服务指南》，社区社工站年度服务计划的核心内容应包括（）。①服务目标②服务对象③经费预算④风险评估⑤预期成果A.①②③⑤B.①②④⑤C.①②③④D.①③④⑤答案：A。解析：风险评估属于项目执行阶段的内容，年度计划核心是目标、对象、预算和成果。18.东宝区某社区“老年食堂”因运营成本高面临关闭，社工小吴联系辖区企业捐赠食材、招募志愿者参与运营，最终维持了食堂运转。这一过程体现的社区资源开发策略是（）。A.资源整合B.资源共享C.资源培育D.资源动员答案：D。解析：通过联系企业、招募志愿者，动员外部资源支持社区服务，属于资源动员。19.社工小刘为精神障碍康复者开展“社交康复小组”，第四次活动时，组员老李突然情绪激动，指责其他组员“歧视自己”。小刘应首先（）。A.制止老李的情绪宣泄B.询问其他组员的感受C.引导老李表达具体事件D.暂停活动并安抚老李答案：C。解析：通过引导表达具体事件（如某句话、某个动作），可明确矛盾点，针对性处理，避免情绪扩大。20.东宝区推行“社工专业督导”制度，督导员老张在指导新社工时，重点强调“要关注服务对象的优势而非问题”。这一理念源于（）。A.认知行为理论B.优势视角理论C.生态系统理论D.社会支持理论答案：B。解析：优势视角强调挖掘服务对象的内在优势和资源，而非仅关注问题。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、少选均不得分）1.东宝区某社区社工站开展“困境儿童关爱”服务，需遵循的儿童社会工作基本原则包括（）。A.儿童利益最大化B.尊重儿童的主体性C.聚焦儿童问题导向D.隐私保护E.替代家庭照顾答案：ABD。解析：儿童社会工作强调利益最大化、尊重主体性和隐私保护；问题导向是方法而非原则；替代照顾需谨慎，一般以家庭支持为主。2.社工在社区开展“老年人防诈骗”小组时，可采用的小组工作技巧有（）。A.角色扮演（模拟诈骗场景）B.分享会（邀请受骗老人谈经历）C.知识竞赛（设置防诈题目）D.强制要求组员背诵防诈口诀E.邀请民警进行专业讲座答案：ABCE。解析：强制背诵不符合小组互动原则，其他选项均为有效技巧。3.东宝区某社区“社工+网格”服务模式中，社工的主要职责包括（）。A.采集网格内基础民生数据B.制定社区发展规划C.协调解决网格内矛盾纠纷D.培育社区社会组织E.监督网格管理员工作答案：ACD。解析：制定规划属社区居委会职责，监督属行政职能，社工主要负责数据采集、矛盾协调和组织培育。4.社会工作伦理困境的常见类型包括（）。A.保密与干预的冲突B.自决与保护的冲突C.个人利益与机构利益的冲突D.专业价值与文化差异的冲突E.服务对象需求与资源限制的冲突答案：ABDE。解析：个人利益与机构利益的冲突属职业伦理问题，非专业伦理困境核心类型。5.东宝区某社区开展“老旧小区改造”需求调研，可采用的评估方法有（）。A.入户访谈（了解居民改造诉求）B.实地观察（记录设施破损情况）C.问卷调查（统计改造优先级）D.文献研究（参考其他小区改造案例）E.焦点小组（组织不同年龄居民讨论）答案：ABCE。解析：文献研究是间接方法，需求评估需以直接收集居民意见为主。6.社工为独居老人提供“安全监测”服务，可运用的技术手段有（）。A.安装智能水表（异常停用水报警）B.配置紧急呼叫手环C.定期上门探访记录D.建立家属联系群（共享老人动态）E.安装摄像头（实时监控居住情况）答案：ABD。解析：上门探访是人工服务，非技术手段；摄像头涉及隐私，需老人同意且严格限制使用范围。7.社区社会组织培育的关键步骤包括（）。A.需求调研（确定组织类型）B.注册登记（完成法律程序）C.能力建设（开展管理培训）D.资源对接（链接资金与场地）E.行政干预（指定负责人）答案：ABCD。解析：行政干预违背社会组织自治原则，其他均为培育关键。8.社工在个案管理中需扮演的角色有（）。A.评估者（分析服务对象需求）B.协调者（链接多方资源）C.教育者（传授应对技巧）D.倡导者（推动政策支持）E.治疗者（提供心理治疗）答案：ABCD。解析：治疗者属专业心理咨询师角色，社工一般不直接提供心理治疗。9.东宝区“五社联动”中，社区志愿者的作用包括（）。A.扩大服务覆盖范围B.降低服务成本C.提升服务专业水平D.增强居民参与感E.替代社工执行复杂服务答案：ABD。解析：志愿者需在社工指导下服务，无法替代专业社工；提升专业水平需社工主导。10.社会工作服务评估的主要维度包括（）。A.过程评估（服务执行情况）B.结果评估（目标达成度）C.影响评估（社会效应）D.成本评估（投入产出比）E.伦理评估（服务合规性）答案：ABCDE。解析：完整评估需涵盖过程、结果、影响、成本和伦理五个维度。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1东宝区泉口街道某社区是典型的“老工业区社区”，60岁以上老人占比38%，其中独居老人42户。近年来，社区内多次发生独居老人突发疾病无人知晓、生活照料缺失等问题。2025年，社区社工站承接“独居老人关爱服务”项目，计划通过“社工+志愿者+家属”联动模式开展服务。问题：1.请分析该社区独居老人的核心需求。（8分）2.针对核心需求，设计具体的介入策略。（12分）答案：1.核心需求分析：（1）安全保障需求：独居老人因突发疾病、意外跌倒等风险，需实时监测与紧急救助。（2）生活照料需求：日常采购、就医陪同、家务协助等基础生活支持不足。（3）情感支持需求：长期独居导致孤独感，缺乏情感交流对象。（4）健康管理需求：慢性病管理意识薄弱，需定期体检、用药指导等服务。2.介入策略：（1）安全监测体系建设：联合社区安装智能设备（如智能水表、门磁传感器），异常数据触发志愿者或社工上门；为老人配置紧急呼叫手环，链接120急救资源，确保24小时响应。（2）分层分类照料服务：建立“红橙黄”风险等级评估（红色：高风险，如失能；橙色：半失能；黄色：健康但独居），红色老人由社工主导、志愿者每日上门；橙色老人由志愿者每周3次探访；黄色老人由家属+志愿者每周1次联系，社工定期抽查。（3）情感支持网络构建：开展“银龄茶话会”“隔代陪伴”等小组活动，组织小学生、大学生与老人结对；建立“亲情热线”，鼓励家属每周至少1次电话联系，社工协助家属制定“陪伴计划”。（4）健康管理服务包：链接社区卫生服务中心，每月开展“健康义诊进家门”；联合药师开展“用药安全”小组，帮助老人识别药品、记录用药时间；建立健康档案，跟踪慢性病指标变化。案例2东宝区龙泉街道某社区下辖3个老旧小区，无物业管理，存在“飞线充电”“楼道堆物”“垃圾清运不及时”等问题，居民多次投诉但效果有限。2025年，社区社工站计划以“社区自治”为目标介入该问题。问题：1.分析问题背后的成因。（8分）2.设计“社区自治”导向的介入方案。（12分）答案：1.问题成因分析：（1）治理主体缺失：无物业管理，社区居委会行政事务繁重，难以全覆盖管理。（2）居民参与不足：长期依赖“政府兜底”思维，缺乏自治意识，对公共事务漠不关心。（3）规则体系缺位：无小区管理公约，公共空间使用缺乏明确规范，导致“公地悲剧”。（4）资源支持有限：老旧小区公共设施薄弱（如无充电桩），居民被迫“飞线充电”；垃圾清运无专项经费，导致清运不及时。2.介入方案（社区自治导向）：（1）需求动员阶段（1-2个月）：①开展“小区问题我来拍”活动，组织居民用手机记录乱象，制作“问题地图”，增强对问题的直观认知。②召开“小区是我家”恳谈会，邀请街道、消防、环卫部门代表参与，解释“飞线充电”的安全隐患和“楼道堆物”的消防法规，激发居民责任意识。（2）组织培育阶段（3-4个月）：①推动成立“小区自治委员会”，通过居民投票选举5-7名成员（涵盖党员、热心居民、退休干部），负责日常事务协调。②开展“自治能力训练营”，邀请社区工作者、律师培训议事规则、公约制定、资源链接等技巧。（3）规则建立阶段（5-6个月）：①制定《小区管理公约》，明确“飞线充电”处罚（首次提醒、二次公示、三次联合清理）、“楼道堆物”限时清理、垃圾投放时间等条款，经居民大会表决通过。②设立“公共事务基金”，引导居民自愿缴纳小额费用（如每月5元），用于充电桩安装、垃圾清运等，不足部分由社区争取街道补贴。（4）长效运营阶段（7个月后）：①推行“轮值管家”制度，自治委员会成员每周轮流巡查，记录问题并在公示栏通报；设立“文明积分”，参与公共事务的居民可兑换生活用品（如洗衣液、雨伞）。②每季度召开“自治成果发布会”，展示充电桩建设数量、垃圾清运及时率等数据，增强居民获得感；定期评选“自治之星”，通过社区公众号宣传，形成正向激励。四、实务操作题（共1题，30分）东宝区牌楼镇某村是乡村振兴示范村，村内有留守儿童68名（其中父母双方外出务工的42名），主要由祖父母照顾。调研显示，留守儿童普遍存在“学业辅导缺失”“社交范围狭窄”“情感需求未满足”等问题。请以“促进留守儿童全面发展”为目标，设计一份暑期关爱服务方案（要求包含背景与目标、服务内容、实施步骤、资源需求、预期效果）。答案：东宝区牌楼镇留守儿童暑期关爱服务方案一、背景与目标背景：牌楼镇为乡村振兴示范村，但大量青壮年外出务工，68名留守儿童由祖父母照顾，存在学业辅导缺失（祖父母文化水平低）、社交狭窄（仅限同村儿童）、情感需求未满足（与父母沟通少）等问题，影响其身心健康发展。目标：1.短期目标（暑期2个月）：为留守儿童提供学业辅导，提升作业完成率至85%以上；开展社交活动，拓展交友范围；建立与父母的定期沟通机制，每周至少1次视频通话。2.长期目标：培育村儿童关爱社会组织，形成“家庭-村社-学校”联动的留守儿童支持体系。二、服务内容1.学业支持服务：①“小老师课堂”：招募大学生志愿者（重点师范专业），每天上午2小时辅导语文、数学作业，针对薄弱学科开展专题讲解。②“学习兴趣工作坊”：通过趣味实验（如科学小实验）、故事创作等活动，激发学习兴趣。2.社交与能力发展服务：①“乡村小导游”项目：组织留守儿童参观村内生态农场、文化广场，学习讲解词，轮流为游客介绍家乡，提升表达与自信。②“儿童议事会”：每月1次讨论“暑期最想参加的活动”“如何改善村儿童活动空间”等议题，培养参与意识。3.情感连接服务：①“亲情信箱”：设置固定视频通话时间（每周六下午），社工协助留守儿童与父母连线，提前准备“想对爸妈说的话”清单；录制“家乡变化”视频发送给父母，增强情感互动。②“祖辈-孙辈故事会”：邀请祖父母分享家族故事，留守儿童记录并制作“家庭记忆手册”，促进代际沟通。三、实施步骤