开封市鼓楼区(2025年)招聘协管员考试真题及答案

开封市鼓楼区(2025年)招聘协管员考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.开封市鼓楼区因境内明清时期的“鼓楼”得名，该鼓楼在历史上曾是城市的地标性建筑。下列关于鼓楼区的表述，错误的是：A.位于开封市中心区域，是全市商贸、文化核心区B.辖区内有大相国寺、延庆观等国家级文物保护单位C.2023年启动的“鼓楼夜市提升工程”重点改造了书店街D.行政区域东与顺河回族区相邻，西与龙亭区接壤2.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，下列行为中应处5日以下拘留或500元以下罚款的是：A.王某在夜市摆摊时与顾客发生争执，动手殴打对方致轻微伤B.李某在小区楼道内堆放易燃杂物，经劝阻拒不改正C.张某伪造社区出入证，供他人使用获利200元D.赵某在网络上散布“鼓楼区将封控”的虚假信息3.社区协管员在日常巡查中发现某商铺违规占用公共通道堆放货物，正确的处理流程是：A.直接扣押货物→通知商铺负责人→开具整改通知书B.拍照取证→口头警告→若拒不改正则联系城管部门C.当场拆除货物→记录台账→上报街道备案D.劝说搬离→若拒绝则张贴封条→24小时内复查4.2024年中央一号文件提出“加强农村精神文明建设”，但鼓楼区作为城区，其基层治理的重点更侧重：A.推动城乡融合发展，缩小城乡公共服务差距B.提升老旧小区管理水平，化解物业与居民矛盾C.发展特色农业产业，促进农民增收D.加强传统村落保护，传承乡土文化5.协管员在调解居民纠纷时，需遵循“依法、自愿、公平”原则。下列做法不符合该原则的是：A.邀请社区老党员作为第三方参与调解B.以“乡规民约”替代法律规定判定责任C.分别倾听双方陈述，记录关键矛盾点D.调解成功后签订书面协议并备案6.开封市2024年政府工作报告提出“打造‘15分钟便民生活圈’”，鼓楼区落实该目标的关键举措是：A.在城乡结合部新建大型综合超市B.在老旧小区周边增设早餐点、便利店C.规划建设跨区快速交通线路D.引进高端商业综合体提升消费层级7.根据《民法典》，下列情形中需承担民事责任的是：A.小学生陈某在社区广场玩耍时，被他人丢弃的香蕉皮滑倒受伤B.李某饲养的宠物狗在楼道内吠叫，影响邻居休息C.王某在夜市购买的小吃因温度过高烫伤手指D.张某在社区微信群中转发未经核实的“停水通知”8.协管员在整理社区人口信息时，发现某租户未按规定办理居住登记，正确的处理方式是：A.立即联系派出所，要求对租户处以罚款B.发放《居住登记提醒单》，告知3日内补办C.直接将租户信息标记为“异常”并上报D.上门批评教育，若拒绝登记则驱离出租屋9.2024年开封市举办“宋文化国际交流周”，鼓楼区作为活动主会场之一，协管员的主要职责是：A.参与制定活动总体方案，协调文旅、公安等部门B.对活动周边商铺进行安全检查，疏导人流C.设计宋文化主题宣传海报，策划互动环节D.统计参与活动的游客数量，分析消费数据10.某社区因下水道堵塞引发居民投诉，协管员应首先：A.联系市政部门维修，同时向居民说明处理进度B.组织志愿者清理地面污水，避免二次纠纷C.召开居民代表会，分摊维修费用D.调查堵塞原因，确定责任方（物业或居民）11.根据《行政处罚法》，下列关于协管员权限的表述，正确的是：A.可以单独对违规商户开具50元以下罚款单B.有权查封涉嫌违法经营的商铺设备C.需在执法人员带领下参与现场检查D.可直接没收流动摊贩的经营工具12.鼓楼区某社区推行“网格+物业+业委会”三方联动机制，其核心目的是：A.减少社区工作人员数量，降低管理成本B.整合资源，提升解决居民实际问题的效率C.强化物业对业委会的监督，防止权力滥用D.推动社区事务全部由居民自主决策13.协管员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，依据《噪声污染防治法》，正确的处理流程是：A.当场测量噪音分贝→若超标则责令停工B.记录施工单位信息→联系生态环境部门处理C.拍照取证→张贴《噪音扰民警告书》→次日复查D.组织居民与施工方协商，签订降噪协议14.2024年开封市启动“红色物业”创建工作，鼓楼区某社区的下列做法中，符合“红色物业”要求的是：A.物业经理由社区党委书记兼任B.在物业办公室设立党员先锋岗，亮明服务承诺C.提高物业费标准，用于建设社区红色文化广场D.要求业主加入社区党支部后才能享受物业优惠15.协管员小张在调解邻里纠纷时，一方情绪激动辱骂对方，小张的正确应对是：A.严厉批评辱骂方，要求其向对方道歉B.暂时中断调解，引导双方分开冷静C.记录辱骂言语作为责任判定依据D.告知双方若再争执将报警处理16.开封市鼓楼区2024年“民生十件实事”中包括“改造10个老旧小区”，协管员在该项工作中的职责不包括：A.收集居民对改造方案的意见建议B.监督施工单位按进度施工，确保质量C.协调解决施工期间居民出行、停车等问题D.决定小区绿化、道路等具体改造细节17.根据《治安管理处罚法》，下列行为中属于“扰乱公共秩序”的是：A.李某在夜市醉酒后与摊主发生肢体冲突B.王某在社区微信群发布“某超市售卖过期食品”的不实信息C.张某在鼓楼广场举牌抗议物业收费过高D.赵某在公交车上大声播放视频，经劝阻仍不关闭18.协管员小李在入户走访时，发现某住户家中存放大量不明化学品，正确的做法是：A.立即进入房间查看，拍照取证B.关闭房门防止泄漏，迅速联系公安和应急部门C.询问住户用途，若对方拒绝回答则强行扣押D.记录住户信息，次日上报社区负责人19.2024年河南省出台《关于加强基层综合执法队伍建设的意见》，其中明确协管员的主要任务是：A.独立开展执法检查，行使部分行政处罚权B.协助执法人员开展信息采集、宣传教育等工作C.参与制定地方性法规，完善执法依据D.对执法人员的违规行为进行监督举报20.鼓楼区某社区计划开展“反诈宣传进小区”活动，协管员负责策划执行。下列方案中最有效的是：A.在小区公告栏张贴反诈标语，无其他活动B.邀请民警举办讲座，结合本地诈骗案例讲解C.给每户发放反诈手册，要求签字确认已阅读D.组织小学生绘制反诈手抄报，在社区展览二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.开封市鼓楼区的历史文化特色包括：A.北宋都城“汴京”的核心区域B.明清时期河南巡抚衙门所在地C.近代中原地区重要的商业集散地D.拥有“中国四大夜市”之一的鼓楼夜市22.协管员在日常工作中需遵守的职业规范包括：A.严禁泄露居民个人信息B.可以接受管理对象赠送的小额礼品C.发现安全隐患需立即上报D.与居民沟通时使用文明用语23.根据《民法典》，社区内发生的下列纠纷中，适用“相邻关系”规定的有：A.楼上住户卫生间漏水导致楼下墙面受损B.小区公共绿地被个别居民私自开垦种菜C.一楼住户安装防盗网影响二楼采光D.业主因未交物业费被物业断水断电24.2024年开封市推动“城市精细化管理”，鼓楼区协管员可参与的具体工作有：A.巡查背街小巷，记录卫生死角、私搭乱建等问题B.指导商户落实“门前三包”责任（包卫生、包秩序、包绿化）C.对违规停放的机动车直接开具罚单D.协助交警疏导早高峰学校周边交通25.社区矛盾调解中，“共情沟通法”的运用技巧包括：A.对双方情绪表示理解，如“我能体会您现在的着急”B.指出双方行为的不当之处，强调法律后果C.复述对方核心诉求，确认是否理解正确D.用“如果我是您，可能也会生气”等语句拉近距离26.鼓楼区某社区“老年日间照料中心”运营中存在的问题包括：A.服务内容单一，仅提供午餐和休息场所B.工作人员缺乏养老护理专业培训C.收费标准过高，超出普通老人承受能力D.场地面积大，设施先进，利用率高27.根据《治安管理处罚法》，下列情形中可从轻或减轻处罚的有：A.已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理B.主动消除违法后果并取得被侵害人谅解C.初次违法且情节特别轻微D.被他人胁迫或诱骗实施违法行为28.协管员在收集社区信息时，需重点关注的内容有：A.流动人口数量及居住情况B.特殊群体（独居老人、残疾人）需求C.商铺营业执照、消防设施是否齐全D.居民对社区工作的满意度及建议29.2024年“开封市文明城市复检”工作中，鼓楼区协管员的任务包括：A.清理社区墙面小广告，劝阻乱贴乱画行为B.检查商铺是否存在占道经营、售卖伪劣商品C.参与“文明家庭”“文明商户”评选活动D.对不文明行为（如随地吐痰）直接处以罚款30.社区协管员与社会工作者的区别在于：A.协管员多为社区聘用的合同制人员，社工需通过职业资格考试B.协管员侧重日常管理与事务性工作，社工侧重专业服务与个案管理C.协管员的工作对象仅限本社区居民，社工可服务更大范围D.协管员需服从街道统一调度，社工可独立开展项目三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.开封市鼓楼区的“四牌楼”是为纪念北宋四位宰相而建，属于省级文物保护单位。（）32.协管员在工作中发现涉嫌犯罪的行为，应立即自行调查并采取强制措施。（）33.社区居民会议由18周岁以上的居民组成，每季度至少召开一次。（）34.根据《噪声污染防治法》，夜间施工需取得生态环境部门的证明，否则不得施工。（）35.协管员可以在社区微信群中发布未经核实的通知，事后再补充说明。（）36.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，协管员应出具具有法律效力的调解书。（）37.鼓楼区“宋都御街”是仿北宋御街修建的文化旅游街区，属于历史文化街区保护范围。（）38.协管员在巡查中发现商铺使用过期食品原料，应立即没收并销毁。（）39.社区“议事厅”的主要功能是讨论决定社区重大事项，需有半数以上居民代表参加。（）40.2024年开封市推行“一码通城”，协管员需协助居民注册使用，提升覆盖率。（）四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）案例一：2025年3月，鼓楼区某社区接到居民反映：“夜市西头的‘老字号烩面馆’每天凌晨2点收摊后，将厨余垃圾随意堆放在人行道上，散发恶臭，严重影响附近居民休息和出行。”社区协管员小王、小李负责处理此事。问题：1.小王、小李应如何开展调查？（8分）2.若核实情况属实，可采取哪些措施督促面馆整改？（9分）3.为防止类似问题反弹，需建立哪些长效机制？（8分）案例二：2025年5月，鼓楼区某老旧小区因物业撤离，出现垃圾无人清理、路灯损坏、车辆乱停等问题。部分居民自行组织“临时管理小组”，但因缺乏经验，收取的卫生费被质疑使用不透明，引发新的矛盾。协管员小张被派往该小区处理。问题：1.小张应首先解决的紧急问题是什么？具体怎么做？（8分）2.如何化解“临时管理小组”与居民的信任危机？（9分）3.从长远看，该小区应如何建立稳定的管理模式？（8分）五、公文写作题（共1题，10分）根据以下背景，撰写一份社区通知。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，字数300字左右。背景：2025年6月，鼓楼区相国寺社区计划于6月15日（周四）上午9:00-11:00在社区广场开展“防溺水安全宣传”活动，内容包括民警讲解溺水急救知识、发放宣传手册、演示救生工具使用等。需通知辖区内有儿童的家庭（尤其是6-12岁儿童家长）参加，提醒携带身份证原件领取小礼品（限前50户）。答案--一、单项选择题1.C（“鼓楼夜市提升工程”重点改造的是鼓楼周边区域，书店街是另一历史文化街区）2.B（A属故意伤害他人身体，处5-10日拘留；C属伪造证件，处10-15日拘留；D属散布谣言，处5-10日拘留）3.B（协管员无扣押、拆除、封条权限，需按“取证-警告-上报”流程处理）4.B（城区基层治理重点在城市精细化管理，老旧小区问题突出）5.B（调解需以法律为依据，乡规民约不得与法律冲突）6.B（“15分钟便民生活圈”侧重贴近居民日常需求的小型便民设施）7.A（B属相邻权纠纷，未造成实际损害；C属消费者权益问题，需证明商家过错；D属传播不实信息，未造成严重后果）8.B（居住登记需先提醒，无直接处罚权）9.B（协管员职责是现场保障，非方案制定或数据分析）10.A（解决居民投诉需先回应诉求，同步处理问题）11.C（协管员需在执法人员带领下参与，无单独处罚、查封、没收权限）12.B（三方联动目的是整合资源，提升效率）13.B（噪音污染由生态环境部门主管，协管员需上报）14.B（“红色物业”核心是党建引领，设立党员岗符合要求）15.B（情绪激动时需先冷静，避免矛盾升级）16.D（改造细节由居民协商、专业部门确定，协管员无决定权）17.D（A属故意伤害；B属侵犯名誉权；C属合法表达诉求，未扰乱秩序）18.B（不明化学品可能涉及危险，需联系专业部门处理）19.B（协管员职责是协助执法，非独立执法或制定法规）20.B（结合案例讲解更具针对性和实效性）二、多项选择题21.ACD（明清河南巡抚衙门在开封，但不在鼓楼区）22.ACD（严禁接受礼品）23.AC（B属公共财产侵权；D属合同纠纷）24.ABD（协管员无开具罚单权限）25.ACD（“共情”侧重情感共鸣，非直接批评）26.ABC（利用率高是优点，非问题）27.ABCD（均符合《治安管理处罚法》从轻或减轻情形）28.ABCD（均为社区基础信息）29.ABC（协管员无罚款权限）30.AB（社工服务对象也可为特定群体，协管员与社工均需服从调度）三、判断题31.√（四牌楼为纪念北宋名相吕蒙正、王曾等而建，属省级文保）32.×（协管员无调查和强制措施权，应立即上报公安）33.×（居民会议由全体18周岁以上居民或居民代表组成，无固定季度要求）34.√（《噪声污染防治法》规定夜间施工需取得证明）35.×（需核实后再发布，避免误导居民）36.×（协管员调解书无法律效力，需司法确认）37.√（宋都御街是仿宋街区，属历史文化保护范围）38.×（协管员无没收销毁权限，应上报市场监管部门）39.√（社区重大事项需半数以上代表参加讨论）40.√（协管员需协助落实政府便民政策）四、案例分析题案例一答案要点：1.调查步骤：①实地走访：凌晨蹲点观察面馆收摊后垃圾处理情况，拍照/录像取证；②访谈居民：询问具体影响时间、频率，记录投诉人信息；③沟通面馆：了解垃圾处理困难（如清运时间不符），核实是否有固定垃圾清运点；④查阅资料：查看社区与夜市商户签订的《环境卫生责任书》，确认是否有相关约定。2.督促整改措施：①约谈面馆负责人，出示证据，指出违规行为（违反《城市市容和环境卫生管理条例》）；②下达《整改通知书》，明确3日内落实“垃圾袋装、定点堆放、当日清运”要求；③联系环卫部门调整该区域垃圾清运时间（如提前至凌晨3点），解决面馆清运困难；④若拒不整改，上报城管部门，由其依法处罚（如罚款、停业整顿）；⑤协调社区志愿者每日巡查，监督整改情况。3.长效机制：①完善夜市商户管理：与所有夜市商户签订《环境卫生承诺书》，明确垃圾处理责任和处罚条款；②优化环卫服务：协调环卫部门在夜市周边增设24小时垃圾收集点，增加凌晨清运频次；③建立监督反馈渠道：在社区公众号设置“夜市环境问题”举报入口，鼓励居民参与监督；④定期开展宣传：每月组织“夜市文明经营”培训，邀请环卫专家讲解垃圾规范处理方法。案例二答案要点：1.紧急问题及解决：①首要解决垃圾清理、路灯维修、车辆乱停等影响居民基本生活的问题。②具体措施：联系街道环卫部门临时接管垃圾清运（1-2天内完成清理）；协调市政部门3日内修复损坏路灯；在小区空地划定临时停车位，设置标识引导车辆停放；组织社区志愿者协助维持临时秩序。2.化解信任危机：①公开透明：督促“临时管理小组”公示卫生费收支明细（包括收取金额、支出项目、票据