泰州市海陵区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

泰州市海陵区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省社区网格管理条例》（2024年修订），泰州市海陵区城乡社区网格划分的基本单元是（）。A.居民小区B.300-500户规模的区域C.社区居委会辖区D.自然村落或楼栋单元答案：B解析：《江苏省社区网格管理条例》第八条明确，城乡社区网格一般以300-500户为基本单元划分，特殊区域可根据实际调整。2.海陵区某社区独居老人张奶奶（82岁）因子女长期在外，近期多次忘记关煤气，网格员发现后应优先采取的措施是（）。A.联系消防部门上门检查煤气管道B.立即联系老人子女要求返乡照顾C.联合社区志愿者建立“每日敲门”机制D.向街道申请将老人纳入集中供养答案：C解析：网格员需优先解决紧急安全隐患，“每日敲门”可实时关注老人状态，同时联系子女、协调资源需同步推进，但即时措施应为建立日常照护机制。3.依据《泰州市社区治理促进条例》，网格员在采集居民信息时，下列行为符合规定的是（）。A.将业主群内收集的购房合同照片用于信息登记B.要求租户提供身份证原件留存社区备查C.通过社区警务系统比对核实流动人口信息D.将采集的独居老人健康数据分享给保健品推销人员答案：C解析：条例第二十一条规定，网格员应通过合法渠道采集信息，不得泄露或非法使用，C项通过警务系统比对属于合规操作。4.海陵区2024年“智慧社区”建设重点推进的“一网通办”平台，主要整合的服务不包括（）。A.社保参保登记B.水电费缴纳C.犬只登记备案D.刑事案件侦查答案：D解析：“智慧社区”平台聚焦民生服务，刑事案件侦查属于公安专业职能，不在整合范围内。5.某网格内发生业主与物业公司因公共区域停车费分配引发的纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护物业公司运营权益B.优先保障业主停车需求C.依据《物业管理条例》明确权责D.促成双方达成口头和解即可答案：C解析：调解需以法律为依据，《物业管理条例》第四十九条规定公共收益归属及使用需由业主共同决定，据此明确权责是调解基础。6.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场拍照取证→联系商铺负责人整改→3日内复查→未整改则强制清理B.口头提醒→记录台账→上报街道消防科→配合执法部门处理C.立即清理货物→通知商铺负责人→记录整改结果D.拍摄视频发业主群→发动居民监督→等待商铺自行整改答案：B解析：网格员无强制执法权，应履行“发现-上报-配合”职责，B项符合《泰州市消防条例》关于基层网格消防管理的规定。7.海陵区2025年计划完成的“老旧小区改造”重点内容不包括（）。A.加装电梯B.飞线充电整治C.小区围墙重建D.商品房外立面翻新答案：D解析：2024年海陵区政府工作报告明确，老旧小区改造聚焦基础设施（电梯、充电设施）、公共安全（围墙加固），商品房不属于改造范围。8.某社区孕妇李女士因孕期焦虑向网格员求助，网格员最适宜的回应是（）。A.“我认识一个心理咨询师，你加他微信吧”B.“社区每周三有孕产妇心理讲座，我帮你报名”C.“焦虑是正常的，生完孩子就好了”D.“你需要去医院精神科做专业诊断”答案：B解析：网格员应链接社区现有资源，B项通过社区讲座提供支持，符合“整合服务”的职责要求。9.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现疑似家庭暴力情形时，正确的做法是（）。A.立即进入现场制止施暴者B.联系施暴者单位领导施压C.记录情况并向公安机关报告D.劝说受害者“家丑不可外扬”答案：C解析：该法第十四条规定，网格管理人员发现家庭暴力应及时向公安机关报案，C项符合规定。10.海陵区“红色议事厅”机制的核心功能是（）。A.组织党员义务劳动B.协商解决社区公共事务C.评选年度优秀志愿者D.开展红色主题教育答案：B解析：“红色议事厅”是海陵区2023年推广的基层协商平台，重点解决停车、绿化、物业等居民关切的公共事务。11.网格员在整理网格基础信息时，需重点标注的“特殊人群”不包括（）。A.刑满释放5年内人员B.注册个体工商户业主C.失独家庭父母D.精神障碍患者（稳定期）答案：B解析：特殊人群指需重点关注的服务对象，包括重点人员、困难群体等，个体工商户业主不属于此范畴。12.某网格内一租户因欠缴房租被房东断水断电，双方发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.拉开冲突双方，检查是否有人受伤B.指责房东“断水断电违法”C.要求租户立即搬离D.拍摄视频上传街道备案答案：A解析：现场处置优先保障人身安全，A项符合应急处理“生命第一”原则。13.海陵区“社区慈善基金”的主要用途是（）。A.发放社区工作者绩效奖金B.资助困难群体临时救助C.支付小区物业费缺口D.组织社区干部外出考察答案：B解析：2024年《海陵区社区慈善基金管理办法》规定，基金主要用于助老、助残、助学等临时困难救助。14.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，正确的处理方式是（）。A.按照居民自述年龄修改系统信息B.忽略差异，以身份证号为准C.联系派出所核实户籍信息D.记录差异并在备注栏标注答案：C解析：人口信息需真实准确，网格员应通过权威渠道（派出所）核实，避免信息错误。15.某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中最关键的工作是（）。A.设计积分卡样式B.统计参与居民数量C.征求居民对兑换物品的意见D.联系商家提供兑换奖品答案：C解析：基层活动需以居民需求为导向，征求意见可提高参与度和活动实效性。16.根据《泰州市养犬管理条例》，网格员发现未牵绳遛犬行为时，应（）。A.当场罚款50元B.记录犬主信息并上报综合执法部门C.没收犬只交动物收容所D.批评教育后放行答案：B解析：条例第二十三条规定，网格管理人员发现违规养犬应及时报告执法部门，网格员无处罚权。17.海陵区“15分钟生活圈”建设中，重点完善的设施不包括（）。A.社区卫生服务站B.生鲜超市C.24小时便利店D.大型商业综合体答案：D解析：“15分钟生活圈”聚焦便民服务，大型综合体超出“社区级”服务范围。18.网格员在组织社区儿童暑期活动时，若遇到儿童意外擦伤，正确的处理步骤是（）。A.用酒精直接冲洗伤口→涂抹红药水→联系家长B.用生理盐水清洗→碘伏消毒→创可贴包扎→告知家长C.立即送附近医院→通知家长→记录过程D.用清水冲洗→用嘴吮吸伤口→包扎答案：B解析：儿童擦伤需先清洁消毒，生理盐水或清水冲洗，碘伏消毒（酒精刺激性大），再包扎，并及时告知家长。19.某网格内老年居民反映“社区食堂饭菜太咸”，网格员的正确回应是（）。A.“食堂是街道办的，我们管不了”B.“我去跟厨师说少放盐，明天就改”C.“下周我们开居民座谈会，一起提意见”D.“嫌咸可以自己做饭，食堂已经很便宜了”答案：C解析：涉及公共服务改进，应通过协商机制解决，C项组织座谈会可汇集民意，推动问题解决。20.海陵区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的情形不包括（）。A.发现建筑工地夜间施工噪音扰民B.居民反映小区电梯故障1周未修C.某店铺张贴虚假广告D.调解邻里纠纷成功答案：D解析：“吹哨”针对需多部门协同解决的问题，调解成功属于网格员自身职责范围内事项，无需“吹哨”。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.泰州市海陵区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务协商D.指导业委会选举答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、矛盾排查、参与协商，业委会选举由社区居委会指导，非网格员核心职责。2.网格员在开展“一老一小”服务时，需重点关注的内容有（）。A.独居老人每日安全状况B.留守儿童课后托管需求C.老年群体智能手机使用培训D.婴幼儿疫苗接种提醒答案：ABCD解析：“一老一小”服务涵盖安全、教育、技能、健康等多方面，均需关注。3.下列属于海陵区“智慧网格”平台功能的有（）。A.实时显示网格内独居老人一键呼叫信息B.统计分析网格内矛盾纠纷类型及高发时段C.远程控制居民家中智能电表D.对接12345热线实现诉求快速流转答案：ABD解析：“智慧网格”平台聚焦管理和服务，不涉及居民私有设施控制（C项）。4.网格员在疫情防控常态化阶段的主要工作包括（）。A.定期排查网格内重点地区返泰人员B.组织居民接种流感疫苗C.宣传疫情防控最新政策D.为居家隔离人员代购生活物资答案：ACD解析：流感疫苗接种由疾控部门组织，非网格员常态化职责（B项）。5.处理邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.引导双方换位思考C.依据乡规民约替代法律D.及时记录调解过程和结果答案：ABD解析：调解需以法律为依据，乡规民约不能替代法律（C项错误）。6.海陵区“美丽家园”创建活动中，网格员需推动的工作有（）。A.动员居民参与楼道杂物清理B.协调物业修复小区破损路灯C.查处商铺占道经营行为D.组织“垃圾分类”入户宣传答案：ABD解析：查处占道经营属于综合执法部门职责（C项错误）。7.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求包括（）。A.不得将居民健康信息提供给保险机构B.不在非工作场合谈论网格内居民隐私C.允许社区志愿者查阅全部信息台账D.离职时将工作电脑内信息全部删除答案：ABD解析：居民信息仅限工作需要使用，志愿者无权限查阅全部信息（C项错误）。8.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员的正确处置措施有（）。A.立即关闭泄漏点阀门B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.组织居民有序撤离至安全区域答案：BCD解析：关闭阀门需专业人员操作，网格员应立即上报并组织疏散（A项错误）。9.海陵区“社区志愿服务积分”可兑换的资源包括（）。A.免费参加社区技能培训B.优先使用社区活动室C.超市购物折扣券（合作商家提供）D.社区工作者岗位优先录用答案：ABC解析：积分兑换限于公共服务或合作资源，岗位录用需通过正规招聘（D项错误）。10.网格员与特殊群体沟通时，应注意的技巧有（）。A.与听力障碍老人交流时放慢语速、面对对方B.与留守儿童沟通时多倾听、少评判C.与精神障碍患者交谈时避免刺激话题D.与失独老人聊天时频繁提及子女话题答案：ABC解析：失独老人忌讳子女话题，需避免（D项错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将工作手机用于私人社交，但不得泄露居民信息。（）答案：×解析：工作手机需专机专用，避免公私混用引发信息泄露风险。2.海陵区网格员需每月至少开展2次网格巡查，重点关注安全隐患和民生诉求。（）答案：√解析：《海陵区网格管理实施细则》第十条明确巡查频次要求。3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可以强行登记或报告公安机关。（）答案：×解析：信息采集需自愿，不得强制，应通过宣传解释引导配合。4.社区内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应立即联系防疫站处理，无需上报街道。（）答案：×解析：需同时上报街道和相关部门，确保信息层级传递。5.海陵区“银龄互助”计划是指组织低龄老人帮助高龄老人。（）答案：√解析：2024年海陵区民政局文件明确该计划核心为“低龄助高龄”。6.网格员发现小区消防设施损坏，应直接联系消防大队维修。（）答案：×解析：应先联系物业整改，物业不配合再上报街道协调。7.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员可以暂时离开现场，待冷静后再处理。（）答案：×解析：需保持在场，必要时联系民警或社区干部协助，不得擅自离开。8.海陵区“网格党支部”的主要职责是监督网格员工作，不参与社区事务。（）答案：×解析：网格党支部负责引领基层治理，需参与社区事务协商。9.网格员可以将收集的居民诉求直接在业主群中公开，接受监督。（）答案：×解析：涉及个人隐私的诉求需脱敏处理，不得直接公开。10.台风来临前，网格员应逐户通知居民关闭门窗，转移低洼地带人员。（）答案：√解析：属于网格员防灾减灾的常规职责。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1海陵区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元居民反映：①楼道灯长期损坏，夜间出行存在安全隐患；②二楼住户将废旧家具堆放在楼梯转角处，占用消防通道；③部分居民从楼上拉电线给电动车充电，存在火灾风险。网格员小王接到诉求后，展开如下工作：第一时间到现场查看，拍摄照片记录；在单元门口张贴《整改通知》，要求3日内自行清理堆物、拆除飞线；联系街道市政部门申请楼道灯维修；3日后复查发现堆物和飞线未清理，遂自行将废旧家具搬至小区垃圾站，剪断飞线；楼道灯维修完成后，在业主群告知结果。问题：1.小王的处理过程中存在哪些问题？（10分）2.针对该单元的问题，提出更合理的解决措施。（10分）答案要点1.存在问题：①未与居民充分沟通（仅张贴通知，未入户解释）；②无执法权却自行清理