国家开放大学《管理学基础》多项选择题考试题库(带参考答案)

国家开放大学《管理学基础》多项选择题考试题库(带参考答案)1.下列关于“管理”概念的表述，正确的有（）A.管理是在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，协调资源以实现组织目标的过程B.管理只适用于营利性企业，政府与非营利组织无需管理C.管理既是一门科学，也是一门艺术D.管理的最终目的是提高组织效率与效益E.管理活动只关注内部资源的配置，外部环境无需考虑答案：ACD解析：管理普遍存在于各类组织，B错误；管理必须关注外部环境，E错误；ACD全面概括了管理的内涵、性质与目的。2.科学管理理论的代表人物及其贡献对应正确的有（）A.泰勒——提出“精神革命”，强调劳资双方合作B.吉尔布雷斯——开展“动作研究”，提出“therblig”概念C.韦伯——提出“理想行政组织体系”，强调法理型权威D.法约尔——提出“十四项管理原则”，区分管理活动与经营活动E.梅奥——通过霍桑实验提出“社会人”假设答案：ABCD解析：梅奥属于行为科学阶段，E不在科学管理阶段，故不选。3.在明茨伯格提出的管理者角色框架中，属于决策角色的是（）A.企业家B.领导者C.谈判者D.资源分配者E.联络者答案：ACD解析：领导者、联络者属于人际角色；企业家、谈判者、资源分配者属于决策角色。4.下列属于组织一般环境（PEST）因素的有（）A.利率水平B.人口老龄化C.供应商集中度D.人工智能伦理法规E.行业进入壁垒答案：ABD解析：供应商集中度、行业壁垒属于任务环境；利率、人口、法规属于一般环境。5.关于决策过程，下列说法正确的有（）A.西蒙提出“有限理性”概念，认为决策者追求“满意解”而非“最优解”B.风险型决策可借助决策树计算期望收益C.群体决策一定优于个体决策D.认知偏差中的“锚定效应”会导致决策者过度依赖最先获得的信息E.程序化决策适用于结构化、重复性问题答案：ABDE解析：群体决策可能产生“群体思维”，并非绝对优于个体决策，C错误。6.目标管理（MBO）的核心思想包括（）A.上级与下级共同制定目标B.以结果为导向进行绩效评价C.强调过程控制而非自我控制D.目标应具有可考核性E.目标设定需遵循“跳一跳够得着”的挑战性原则答案：ABDE解析：MBO强调自我控制，C错误；其余四项均为德鲁克提出的经典原则。7.下列关于战略层次与内容的匹配，正确的有（）A.公司层战略——决定是否进入新产业B.业务层战略——如何在特定产业中建立竞争优势C.职能层战略——研发部门选择技术领先还是技术跟随D.成本领先战略属于公司层战略E.差异化战略可能牺牲部分市场份额换取品牌溢价答案：ABCE解析：成本领先属于业务层战略，D错误；其余均正确。8.在波士顿矩阵（BCG）中，可采取“收割”或“撤资”战略的业务单位有（）A.明星B.问题C.现金牛D.瘦狗E.高增长低竞争地位答案：BD解析：问题类若无法转为明星可考虑撤资；瘦狗通常收割或撤资；现金牛应维持；明星需加大投入。9.下列属于扁平化组织结构优点的是（）A.信息传递速度快B.管理费用降低C.晋升机会增多D.增强员工自主性E.减少“信息过滤”现象答案：ABDE解析：扁平化减少层级，晋升空间反而减少，C错误。10.关于组织文化，下列表述正确的有（）A.表层文化包括标志、故事、仪式B.深层文化体现为共享的价值观与基本假设C.强势文化一定比弱势文化更有利于组织绩效D.文化可通过“领导者垂范”机制向新员工传递E.并购中的文化整合风险被称为“文化摩擦”答案：ABDE解析：强势文化若与环境不匹配反而阻碍变革，C过于绝对。11.下列关于“变革型领导”与“交易型领导”的区别，正确的有（）A.变革型领导强调愿景激励B.交易型领导通过奖惩交换下属服从C.变革型领导关注“底线”多于“horizon”D.交易型领导更适合稳定环境E.变革型领导可提高下属的内源性承诺答案：ABDE解析：变革型关注长远愿景，“horizon”多于“底线”，C错误。12.在路径—目标理论中，领导者可采用的行为风格包括（）A.指令型B.支持型C.参与型D.成就导向型E.放任型答案：ABCD解析：路径—目标理论提出四种领导行为，不包括放任。13.下列属于内容型激励理论的有（）A.马斯洛需要层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.麦克利兰成就需要理论D.弗鲁姆期望理论E.亚当斯公平理论答案：ABC解析：期望、公平属于过程型；内容型关注“需要什么”，ABC符合。14.关于强化理论，下列说法正确的有（）A.正强化通过奖励增加行为频率B.负强化通过撤销不愉快刺激增加行为频率C.惩罚通过呈现不愉快刺激减少行为频率D.忽视属于“衰减”策略E.连续强化比间歇强化更有利于长期维持行为答案：ABCD解析：间歇强化（如变比）更能抵抗消退，E错误。15.下列关于沟通障碍的表述，正确的有（）A.信息超载会导致“听觉关闭”B.文化背景差异可能产生解码误差C.正式渠道过于畅通会抑制非正式沟通D.地位差异可能引发“过滤”行为E.反馈缺失会造成“单向沟通”答案：ABDE解析：正式渠道畅通与非正式沟通无必然抑制关系，C错误。16.在冲突管理策略中，属于“双输”模式的有（）A.回避B.妥协C.迁就D.强制E.合作答案：AC解析：回避与迁就均无法完全满足双方利益，属双输；妥协各退一步，属“中间”；合作属双赢；强制是一赢一输。17.下列关于控制过程的排序，正确的有（）A.制定标准→衡量绩效→比较→纠偏B.衡量绩效→制定标准→比较→纠偏C.制定标准→比较→衡量绩效→纠偏D.衡量绩效→比较→制定标准→纠偏E.制定标准→衡量绩效→纠偏→比较答案：A解析：标准先行，然后衡量、比较、纠偏，A顺序正确。18.下列属于同期控制（现场控制）的有（）A.生产线上实时质量检测B.财务预算执行过程中的差异分析C.医院手术室的器械清点制度D.年终绩效考核E.酒店前台实时入住率监控答案：ABCE解析：年终考核属于反馈控制；同期控制强调“进行时”干预。19.关于平衡计分卡（BSC）四个维度，下列匹配正确的有（）A.财务——提高净资产收益率B.客户——缩短客户投诉响应时间C.内部流程——降低生产缺陷率D.学习与成长——员工人均培训小时E.客户——提高专利授权数量答案：ABCD解析：专利数量属于内部流程或学习维度，E错误。20.下列属于前馈控制的有（）A.对应聘者进行背景调查B.原材料入库抽检C.设备定期预防性维护D.产品售后回访E.项目启动前的风险评估答案：ABCE解析：售后回访属于反馈控制；其余均为事前或入口控制。21.在项目管理中，关键路径法（CPM）的核心要点包括（）A.关键路径上活动的总时差为零B.关键路径决定项目最短工期C.压缩非关键路径活动可缩短总工期D.关键路径可能随进度动态变化E.关键路径越多，项目风险越低答案：ABD解析：压缩非关键路径无法缩短总工期；关键路径多意味着工期弹性小，风险高，CE错误。22.下列关于SWOT分析的表述，正确的有（）A.SO战略属于增长型战略B.WT战略属于防御型战略C.ST战略利用优势规避威胁D.WO战略旨在克服劣势、抓住机会E.SWOT分析只能用于公司层战略答案：ABCD解析：SWOT可用于各层次战略，E错误。23.关于知识管理，下列说法正确的有（）A.显性知识易于编码、存储于数据库B.隐性知识根植于个人经验与技能C.知识螺旋（SECI）模型包括社会化、外化、组合、内化D.知识共享需要建立信任文化E.知识管理只适用于高科技企业答案：ABCD解析：知识管理适用于任何组织，E错误。24.下列属于敏捷管理原则的有（）A.个体与互动高于流程与工具B.可工作的软件高于详尽的文档C.客户合作高于合同谈判D.响应变化高于遵循计划E.严格控制变更，确保一次成型答案：ABCD解析：敏捷欢迎变更，E错误。25.在供应链管理中，下列属于“牛鞭效应”成因的有（）A.需求预测逐级放大B.批量订购C.价格波动D.短缺博弈E.信息共享充分答案：ABCD解析：信息共享可缓解牛鞭效应，E错误。26.下列关于企业社会责任的“金字塔模型”，由底层到顶层顺序正确的有（）A.经济责任→法律责任→伦理责任→慈善责任B.法律责任→经济责任→慈善责任→伦理责任C.经济责任→伦理责任→法律责任→慈善责任D.慈善责任→伦理责任→法律责任→经济责任E.经济责任→法律责任→慈善责任→伦理责任答案：A解析：卡罗尔模型自下而上为经济、法律、伦理、慈善，A正确。27.下列属于“绿色管理”实践的有（）A.生命周期评估（LCA）B.清洁生产C.碳足迹核算D.精益生产E.共享经济模式答案：ABCE解析：精益侧重减少浪费，但未必以环保为核心；其余均直接体现绿色理念。28.关于虚拟团队，下列表述正确的有（）A.成员跨越时间、空间、组织边界B.信任建立比面对面团队更困难C.信息技术是虚拟团队运行的基础D.文化差异可能导致沟通噪声E.虚拟团队无需正式领导答案：ABCD解析：虚拟团队仍需领导协调，E错误。29.下列属于“大数据”特征的有（）A.Volume（体量大）B.Velocity（速度快）C.Variety（类型多）D.Veracity（真实性）E.Value（价值密度高）答案：ABCD解析：价值密度低是大数据常态，E错误。30.在危机管理阶段划分中，下列属于“危机潜伏期”应开展的工作有（）A.建立预警系统B.进行情景演练C.启动应急响应中心D.修复组织形象E.制定业务连续性计划答案：ABE解析：启动应急中心、修复形象属于爆发期与恢复期工作，CD错误。31.下列关于“零工经济”对管理挑战的表述，正确的有（）A.雇佣关系灵活化导致忠诚度下降B.绩效考核从“时间导向”转向“结果导向”C.培训投入减少，技能升级困难D.劳动关系法律边界模糊E.零工人员无需组织文化认同答案：ABCD解析：零工人员仍需基本文化认同以确保协作，E错误。32.在“蓝海战略”工具中，下列属于“四步动作框架”的有（）A.剔除B.减少C.增加D.创造E.维持答案：ABCD解析：四步动作框架为剔除、减少、增加、创造，E错误。33.下列关于“心理契约”的表述，正确的有（）A.包含员工对组织的期望与义务感知B.违约会导致组织承诺下降C.心理契约是书面合同的补充D.心理契约具有动态性E.心理契约只存在于正式员工与组织之间答案：ABCD解析：心理契约也存在于外包、零工等关系，E错误。34.下列属于“分布式领导”特征的有（）A.领导角色在成员间动态轮换B.依赖正式职位权力C.强调共享式决策D.适用于知识型团队E.降低对个体英雄式领导的依赖答案：ACDE解析：分布式领导弱化职位权力，B错误。35.关于“OKR”工作法，下列说法正确的有（）A.O表示定性目标，KR表示量化关键结果B.目标应公开透明C.完成率100%才说明设定合理D.鼓励设定挑战性目标E.周期结束需进行复盘答案：ABDE解析：OKR鼓励设定“雄心”目标，完成60%—70%属正常，C错误。36.下列属于“企业数字化转型”关键驱动的有（）A.客户体验升级需求B.竞争对手数字能力倒逼C.监管政策要求D.技术成本降低E.维持传统渠道不变答案：ABCD解析：维持传统渠道不变与转型背道而驰，E错误。37.在“精益创业”中，下列属于“创新核算”指标的有（）A.单客户获取成本（CAC）B.客户终身价值（LTV）C.病毒系数D.库存周转率E.付费转化率答案：ABCE解析：库存周转率属于传统运营指标，D错误。38.下列关于“道德领导”的表述，正确的有（）A.领导者以身作则传递道德规范B.建立道德准则并配套惩戒机制C.道德领导可提高员工组织公民行为D.道德领导与财务绩效无关E.道德领导需鼓励员工直言答案：ABCE解析：研究表明道德领导与长期绩效正相关，D错误。39.下列属于“跨界团队”管理难点的是（）A.知识领域差异导致“语言”障碍B.目标优先级冲突C.绩效考核标准难统一D.成员归属感分散E.技术平台完全一致，无需协调答案：ABCD解析：跨界团队技术平台往往不同，需额外协调，E错误。40.在“平台战略”中，下列属于“网络效应”表现的有（）A.用户规模增加使平台价值指数级上升B.开发者增多丰富平台生态C.边际成本趋近于零D.多归属性导致用户粘性降低E.平台只需关注供给侧，无需需求侧答案：ABCD解析：平台需同时关注供需双侧，E错误。41.下列关于“员工援助计划（EAP）”的表述，正确的有（）A.提供心理、法律、财务等咨询B.可降低离职率C.只适用于大型国企D.需保证员工隐私E.有助于提升组织公民行为答案：ABDE解析：EAP适用于各类组织，C错误。42.下列属于“服务利润链”环节的有（）A.内部服务质量B.员工满意度C.员工保留率D.外部服务价值E.客户忠诚度答案：ABCDE解析：服务利润链完整包含上述环节。43.关于“授权”原则，下列说法正确的有（）A.授权不授责B.授权需匹配下属能力C.授权应明确边界D.授权后领导者不再提供支持E.授权需建立反馈机制答案：BCE解析：授权同时授责；领导者仍需支持，AD错误。44.下列属于“双循环学习”特征的有（）A.对组织目标本身进行质疑B.修正深层假设C.仅关注错误纠正D.促进组织创新E.属于单循环学习的深化答案：ABDE解析：单循环仅纠正错误，不质疑目标，C错误。45.在“情境领导理论”中，下属成熟度包括（）A.能力B.意愿C.学历D.经验年限E.心理成熟