外贸汉语考试题及答案

外贸汉语考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.我们通常用（）来表示商品的价格。A.数量B.货币C.重量D.体积答案：B。在贸易中，价格是用货币来衡量和表示的，比如美元、人民币等，所以选B。2.以下哪种贸易术语是卖方负责将货物运到买方指定的目的港（）。A.FOBB.CIFC.EXWD.FCA答案：B。CIF术语下，卖方要负责租船订舱，将货物运到买方指定的目的港，还需办理保险；FOB是买方负责运输；EXW是买方在卖方所在地提货；FCA也是买方安排运输为主。所以选B。3.合同签订后，双方都要严格（）合同条款。A.违反B.遵守C.改变D.忽略答案：B。签订合同就是为了约束双方行为，双方都得严格遵守合同条款，而不是违反、改变或忽略，所以选B。4.我们公司主要（）电子产品的出口业务。A.进行B.开展C.发现D.发明答案：B。“开展业务”是常用搭配，进行一般搭配活动等；发现和发明与业务不搭配，所以选B。5.客户对产品的（）很重要，这关系到产品的销售。A.评价B.批评C.表扬D.讨论答案：A。客户的评价能反映产品的好坏，对销售影响很大，批评和表扬只是评价的一部分，讨论不一定直接影响销售，所以选A。6.如果货物在运输途中损坏，我们可以向（）索赔。A.工厂B.保险公司C.海关D.银行答案：B。货物运输一般会买保险，在运输途中损坏，符合条件的话可以向保险公司索赔，工厂是生产方，海关负责监管货物进出口，银行主要处理资金业务，所以选B。7.我们需要和客户（）交货时间。A.确定B.肯定C.决定D.规定答案：A。和客户一起明确交货时间用“确定”合适，肯定一般用于态度；决定通常是单方面的；规定一般是有一定权威的机构等做出，所以选A。8.这份报价单包含了产品的（）、价格、交货期等信息。A.质量B.重量C.规格D.颜色答案：C。报价单里规格、价格、交货期是常见内容，质量一般会另外说明，重量和颜色只是规格的一部分内容，所以选C。9.外贸业务中，（）是沟通买卖双方的桥梁。A.翻译B.货代C.销售员D.报关员答案：C。销售员负责和买卖双方沟通，促成交易，是沟通的桥梁；翻译只是进行语言转换；货代主要负责货物运输安排；报关员负责货物报关手续，所以选C。10.我们要根据市场（）来调整产品价格。A.需求B.需要C.要求D.追求答案：A。市场需求会影响产品价格，根据需求变化调整价格是常见做法，需要更强调必要性；要求一般针对具体事物；追求和价格调整关系不大，所以选A。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.常见的支付方式有（）。A.现金B.信用证C.托收D.电汇答案：BCD。在国际贸易中，信用证、托收、电汇是常见支付方式，现金在大额外贸交易中很少用，所以选BCD。2.外贸合同中通常包含的条款有（）。A.产品名称B.数量C.价格D.违约责任答案：ABCD。外贸合同里产品名称、数量、价格是基本要素，违约责任也是重要条款，用来约束双方行为，所以选ABCD。3.以下属于出口前准备工作的有（）。A.市场调研B.产品生产C.寻找客户D.办理出口许可证答案：ABCD。出口前要进行市场调研了解情况，生产产品，寻找客户，还要办理相关许可证，所以选ABCD。4.货物运输方式有（）。A.海运B.空运C.陆运D.快递答案：ABCD。海运、空运、陆运、快递都是常见的货物运输方式，各有特点和适用范围，所以选ABCD。5.外贸业务中可能遇到的风险有（）。A.市场风险B.信用风险C.运输风险D.汇率风险答案：ABCD。市场变化、客户信用问题、运输过程意外、汇率波动等都是外贸业务中可能遇到的风险，所以选ABCD。三、判断题（每题2分，共10分）1.外贸业务只需要和国外客户打交道，不用考虑国内市场。（）答案：错误。有些外贸企业也会兼顾国内市场，而且国内的原材料供应、政策等也会影响外贸业务，所以该说法错误。2.只要产品质量好，就一定能在国际市场上畅销。（）答案：错误。产品质量好是重要因素，但还需要考虑价格、市场需求、营销策略等，所以不一定就畅销，该说法错误。3.签订合同后，如果一方违约，另一方可以随意终止合同。（）答案：错误。合同有约定的违约处理方式，不能随意终止合同，要按照合同和相关法律规定处理，所以该说法错误。4.海关只负责检查货物是否合法，不涉及货物的关税问题。（）答案：错误。海关不仅检查货物合法性，还负责征收关税等工作，所以该说法错误。5.外贸业务中，英语是唯一的沟通语言。（）答案：错误。虽然英语是常用语言，但在一些国家和地区也会使用当地语言，而且随着业务拓展，可能会用到多种语言沟通，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述外贸合同签订的重要性。答案：外贸合同签订非常重要。首先，它明确了买卖双方的权利和义务。比如规定了卖方要按时按质按量交货，买方要按时付款等，避免双方在交易过程中产生不必要的纠纷。其次，合同是双方交易的依据。当出现问题时，双方可以按照合同条款来解决，保障交易的顺利进行。再者，合同具有法律效力。如果一方违约，另一方可以依据合同和相关法律追究其责任，维护自己的合法权益。最后，合同能让双方对交易有清晰的预期，知道自己要做什么、能得到什么，从而更好地安排生产、运输等环节。2.请说明如何处理客户投诉。答案：处理客户投诉要做到以下几点。第一，认真倾听。让客户把问题和不满都说出来，不要打断，表现出对客户的尊重。第二，记录细节。把客户反映的问题、涉及的产品、时间等信息详细记录下来，便于后续处理。第三，表达歉意。不管责任在不在自己，先向客户表达歉意，安抚客户情绪。第四，分析问题。对客户投诉的问题进行深入分析，找出原因。第五，提出解决方案。根据分析结果，提出合理的解决方案，比如换货、退款、补偿等，并和客户沟通，看客户是否接受。第六，及时处理。一旦方案确定，要尽快执行，解决客户的问题。第七，跟进反馈。处理完后，跟进客户是否满意处理结果，收集客户的反馈，以便改进工作。五、案例分析题（25分）某外贸公司与国外客户签订了一份出口合同，约定以FOB术语成交，货物在装运港越过船舷后风险转移给买方。但在运输途中，货物因恶劣天气受损。客户要求外贸公司承担损失，外贸公司则认为风险已转移，不应承担。请分析该案例中损失应由谁承担，并说明理由。答案：在这个案例中，损失应由买方承担。理由如下：根据FOB术语的规定，货物在装运港越过船舷时，风险就从卖方转移到了买方。在本案例中，双方明确约定以FOB术语成交，这意味着当货物在装运港越过船舷后，