跨境电商海外仓派送服务合同协议2025

跨境电商海外仓派送服务合同协议2025跨境电商海外仓派送服务合同协议2025合同编号：[由双方协商填写，如：OWSA2025-XXX]##一、合同双方甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码/身份证号：__________________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码/营业执照号：__________________##二、服务内容与范围乙方为甲方提供跨境电商海外仓派送服务，具体包括以下内容（以下简称“服务”）：###（一）海外仓入库服务1.货物接收：乙方在指定海外仓（地址：________________________）接收甲方发运的货物，核对货物数量、外包装完整性及甲方提供的《货物清单》（内容包括：产品名称、SKU、数量、重量、体积、价值、HS编码等）。2.入库验收：乙方应在收到货物后【2】个工作日内完成验收，如发现货物数量不符、包装破损或与《货物清单》不符，需书面通知甲方，甲方应在收到通知后【3】个工作日内书面确认处理方案（如补货、换货或报废）。逾期未确认的，视为验收合格。3.上架存储：验收合格后，乙方负责将货物安全存储至指定库位，并通过系统（如：API接口、邮件等方式）向甲方反馈入库信息（库位号、入库时间、库存数量等）。###（二）订单处理服务1.订单接收：甲方通过以下方式向乙方发送订单信息：（1）API系统实时对接（需双方提前确认技术接口标准）；（2）邮件发送至乙方指定邮箱：________________________；（3）乙方指定的订单管理平台链接：________________________。2.订单审核：乙方应在收到订单后【1】个工作日内审核订单信息，如发现收货人地址不清晰、联系方式错误或货物库存不足，需立即通知甲方补充或修改。3.拣货打包：审核通过后，乙方根据订单要求进行拣货、打包，确保包装符合国际运输标准（如：防压、防潮，粘贴清晰的收件人地址标签及甲方品牌标识）。###（三）派送服务1.派送范围：乙方负责将甲方货物派送至以下国家/地区（具体以双方确认的《派送区域清单》为准）：________________________。2.派送时效：（1）普通派送：自乙方确认订单出库之日起，【5-10】个工作日内送达（具体时效以目的地国家/地区物流时效为准，节假日顺延）；（2）加急派送：甲方需在订单中注明“加急”标识，乙方应在【1-3】个工作日内送达，加急服务费按本合同第四条约定标准收取。3.派送方式：乙方选择当地合规物流服务商进行派送（如：当地邮政、商业快递、专线物流等），并确保物流服务商具备合法运营资质。4.签收确认：派送完成后，乙方应通过系统或邮件向甲方提供签收凭证（包括：物流轨迹截图、签收人签字、签收时间等）。###（四）售后服务1.退换货处理：（1）因甲方产品质量问题或客户无理由退货，乙方负责将退回货物接收至海外仓，并在【2】个工作日内核实退回原因及货物状态，书面反馈甲方；（2）甲方需在收到退回货物信息后【5】个工作日内确认处理方案（如：重新上架、退货至甲方指定地址、销毁等），相关费用（如：仓储费、操作费、国际运费）由甲方承担；（3）因乙方派送错误（如：地址错误、货物丢失）导致的退货，相关费用由乙方承担。2.异常件处理：派送过程中出现地址错误、客户拒收、货物破损等情况，乙方应在【24】小时内通知甲方，并根据甲方指示处理（如：重新派送、退回海外仓、销毁等），处理过程中产生的费用由责任方承担。###（五）数据与信息服务乙方应通过以下方式向甲方提供实时数据支持：1.库存数据：每日更新甲方货物库存信息（可登录乙方库存管理系统查询，网址：________________________）；2.物流轨迹：实时更新货物入库、出库、派送及签收状态；3.月度报表：每月【5】日前向甲方提供上月《服务月报》，内容包括：入库量、订单处理量、派送量、派送时效、异常件率、费用明细等。##三、双方权利与义务###（一）甲方权利与义务1.权利：（1）有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对服务质量进行监督；（2）有权查询货物库存、物流轨迹及相关数据，乙方应予以配合；（3）因乙方服务问题（如货物丢失、延误派送）造成损失的，有权要求乙方承担赔偿责任。2.义务：（1）向乙方提供真实、准确的货物信息、订单信息及收件人信息，如因甲方提供信息错误导致服务异常，相关责任由甲方承担；（2）按照本合同约定及时支付服务费用；（3）确保货物符合进口国法律法规及海关要求（如：无侵权、无禁限运物品、标签合规等），如因货物不合规导致海关扣留、罚款或损失，由甲方自行承担；（4）提前【7】个工作日向乙方发出货物入仓通知（内容包括：货物名称、数量、预计到达时间、运输方式等），以便乙方做好入库准备。###（二）乙方权利与义务1.权利：（1）有权要求甲方提供必要的信息及单证（如：货物报关单、商业发票等），以便完成清关及派送服务；（2）有权拒绝接收不符合本合同约定或法律法规要求的货物（如：危险品、侵权品、包装破损严重等）；（3）甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。2.义务：（1）按照本合同约定及甲方指示，提供安全、高效的入库、仓储、订单处理及派送服务；（2）妥善保管甲方货物，采取必要措施防火、防盗、防潮、防损，确保货物存储及运输安全；（3）遵守海外仓所在地国家/地区的法律法规及行业规范，如因乙方违规操作导致甲方损失的，需承担赔偿责任；（4）保守甲方的商业秘密（包括：货物信息、客户信息、价格体系、销售数据等），未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。##四、服务费用与结算###（一）费用构成乙方收取的服务费用包括以下部分（具体标准以双方确认的《服务价格表》为准）：1.仓储费：按货物实际占用的仓储空间（体积）或时间（天）计算，标准为：________________________（如：$0.5/立方米/天，或$0.1/公斤/月）；2.操作费：包括入库费、拣货费、打包费，按单或按件计算，标准为：________________________（如：$2/入库单，$1/拣货件，$0.5/打包件）；3.派送费：按目的地国家/地区、货物重量及派送方式（普通/加急）计算，首重及续重标准为：________________________（如：美国首重0.5kg$5，每续重0.5kg$2；加急派送在此基础上加收50%）；4.特殊服务费：包括退换货处理费、异常件处理费、贴标费等，具体标准为：________________________（如：退换货处理费$3/件，贴标费$0.2/个）。###（二）费用调整如遇海外仓所在地人力成本、物流费用等市场行情发生重大变化，双方可协商调整服务费用，调整后的需书面确认并作为本合同补充条款。###（三）结算方式1.结算周期：月结，乙方应在每月【5】日前向甲方提供上月《费用结算单》，甲方应在收到结算单后【5】个工作日内核对确认，如有异议，应在异议期内书面提出，逾期未提出视为确认。2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付费用，乙方收款账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________币种：________________________（如：USD/CNY）3.发票：乙方应在收到甲方款项后【3】个工作日内向甲方开具合法有效的发票（类型：如增值税专用发票/国际运输发票，具体以甲方要求为准）。###（四）预付费甲方可在签订本合同时向乙方支付预付费（金额：________________________），预付费用于抵扣后续服务费用，乙方应在每月结算时从甲方预付费中扣除，预付费不足时，甲方应在收到乙方付款通知后【5】个工作日内补足。##五、货物与保险###（一）货物交付1.甲方应将货物发运至乙方指定海外仓地址，运费由甲方承担；2.货物到达海外仓后，甲乙双方应共同清点核对，并签署《货物交接单》，该单据作为货物数量及状态的确认依据。###（二）货物验收乙方应在货物入库后【2】个工作日内完成验收，并将验收结果书面通知甲方。验收标准如下：1.数量：以甲方《货物清单》为准，误差不超过±0.5%；2.包装：外包装完好，无破损、受潮、变形等情况；3.质量：货物外观及功能正常，无损坏、变质。###（三）货物保险1.乙方应为甲方货物购买仓储及运输保险，保险金额为货物价值的【110%】（货物价值以甲方《货物清单》中载明的价值为准，如未载明，则按甲方实际采购成本计算）；2.保险范围：包括火灾、盗窃、水渍、运输损坏等风险，具体以保险合同为准；3.理赔流程：如发生货物丢失或损坏，乙方应在发现后【24】小时内通知甲方，并协助甲方向保险公司索赔，保险公司赔付不足的部分，由乙方按本合同第六条约定承担赔偿责任。##六、服务质量与时效###（一）服务质量标准1.仓储准确率：≥99.5%（即库存数据与实际货物数量差异率≤0.5%）；2.订单处理及时率：≥98%（即订单在收到后【1】个工作日内完成处理）；3.派送及时率：普通派送≥95%，加急派送≥98%（即按约定时效送达的订单占比）；4.货物完好率：≥99%（即货物无丢失、破损、变质等情况）；5.客户投诉处理率：100%（即所有客户投诉在【24】小时内响应，【7】个工作日内处理完毕并反馈结果）。###（二）异常处理1.如未达到上述服务质量标准，乙方应在甲方提出异议后【3】个工作日内整改，并采取补救措施；2.因乙方原因导致货物丢失或损坏，乙方应在确认责任后【5】个工作日内向甲方支付赔偿款；3.月度派送及时率或货物完好率每低于标准1%，乙方应向甲方支付当月服务费用总额的【1%】作为违约金（违约金总额不超过当月服务费用总额的10%）。##七、保密条款1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、价格数据等）严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或为履行本合同必须披露的除外）；2.保密期限：自本合同生效之日起至合同终止后【3】年；3.如一方违反保密义务，应向对方支付违约金【人民币10万元】或【等值外币】，并赔偿因此造成的损失。##八、违约责任###（一）甲方违约1.甲方未按时支付服务费用的，每逾期一天，应按应付未付金额的【0.05%】向乙方支付违约金；逾期超过【30】天的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期金额【10%】的违约金；2.甲方提供虚假货物信息或货物不合规导致乙方遭受损失的（如：海关罚款、第三方索赔），甲方应全额赔偿乙方损失；3.甲方未按时提取退回货物或无人认领货物，超过【60】天的，乙方有权处置该货物（如：拍卖、销毁），处置所得用于抵扣甲方应付费用，不足部分由甲方补足。###（二）乙方违约1.乙方未按约定提供服务的（如：入库延误、订单漏处理），每发生一次，应向甲方支付【50美元】或【等值人民币】的违约金；2.因乙方原因导致货物丢失或损坏的，乙方应按货物价值（含保险赔付不足部分）全额赔偿，赔偿金额不超过甲方当月支付服务费用的【5倍】；3.乙方泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付违约金【人民币10万元】或【等值外币】，并赔偿因此造成的损失。##九、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、洪水、台风、战争、罢工、政府行为、疫情、网络攻击等；2.发生不可抗力事件后，受影响一方应立即通知对方，并在【15】日内提供不可抗力详情及证明文件，双方协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同；3.因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，甲方已支付的预付费，乙方应扣除实际发生费用后退还剩余部分。##十、合同期限与终止###（一）合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【1】年，自【2025年1月1日】至【2025年12月31日】。期满前【30】日，如双方均未提出终止合同，本合同自动续展【1】年，续展次数不限。###（二）合同终止1.双方协商一致，可以终止本合同；2.一方严重违约，且在对方书面通