酒店管理服务的2025年合同协议

酒店管理服务的2025年合同协议鉴于：业主（以下简称“甲方”）系[酒店名称]（以下简称“酒店”）的合法所有者，拥有并愿意授权管理方（以下简称“乙方”）对酒店进行专业的管理服务；乙方系在[注册地]合法注册成立的专业酒店管理公司，具备相应的管理经验和资质，愿意接受甲方的委托，按照本协议的约定对酒店进行管理；根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方管理甲方拥有的酒店事宜，达成协议如下：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“酒店”指位于[详细地址]的[酒店名称]及其附属财产和设施。1.2“物业”指构成酒店主体的土地、建筑物及所有固定装置、设备、家具、器具和设备（不包括甲方提供的家具、设备，除非本协议另有约定）。1.3“管理费”指乙方依据本协议约定，因管理酒店而向甲方收取的费用。1.4“毛运营收入（GRI）”指酒店在计算管理费前，从所有经营活动中产生的总收入，扣除客房、餐饮、会议等部门的直接成本（食品成本、客房部人工成本等）后的金额。1.5“业主方”指本协议的甲方。1.6“管理方”指本协议的乙方。1.7“运营标准”指乙方根据行业实践和酒店具体情况制定的，涵盖服务、清洁、安全、维护等方面的管理规范和作业程序。1.8“年度”指公历1月1日至12月31日。第二条管理范围与权限2.1乙方接受甲方委托，对酒店进行全面的经营和管理，具体范围包括但不限于：2.1.1人力资源：负责酒店员工的招聘、甄选、培训、技能发展、排班、薪酬福利体系设计、绩效评估、员工关系管理、纪律处分直至解雇（以符合当地法律法规及本协议约定为准，或约定为“名义上管理”）。2.1.2运营管理：负责制定和监督执行酒店的运营标准，包括但不限于前厅、客房、餐饮、宴会、康乐、会议、安保、工程等部门的日常运营管理。2.1.3财务会计：负责酒店财务会计体系的建立和维护，编制月度、季度及年度财务报表（包括但不限于利润表、资产负债表、现金流量表及附注），管理酒店银行账户（或与甲方共同管理），确保账目清晰、准确；管理员工工资、供应商款项等的支付（在甲方授权范围内）。2.1.4市场营销：负责制定和执行酒店的市场营销计划，包括品牌推广、客户关系维护、销售渠道管理、定价策略等。2.1.5物资采购：根据酒店运营需要，在甲方批准的年度预算内，负责酒店运营所需物资、设备（非资本性）的采购、验收和保管。2.1.6设施维护：负责制定酒店的日常维护计划和预防性维护，安排维修工作；根据酒店运营需要，提出设施设备更新改造的建议，并负责实施（非资本性支出由乙方承担，资本性支出需经甲方批准）。2.1.7品牌形象：维护和提升酒店的品牌形象，确保其符合乙方品牌标准或甲方指定标准。2.2乙方在履行本协议项下管理职责时，享有以下权限：2.2.1在甲方授权范围内，对酒店的人事、财务、运营活动进行管理决策。2.2.2制定并执行酒店的经营计划和预算，提出价格调整建议。2.2.3管理酒店的外部关系，如与政府机构、行业协会、供应商、客户等的沟通协调。2.3以下事项属于甲方保留的决策权限，乙方需获得甲方事先书面批准：2.3.1对酒店物业的租赁、出售、抵押、改建、扩建或任何形式的资本性支出。2.3.2年度预算的最终批准。2.3.3管理费率或佣金的任何调整。2.3.4对酒店品牌形象的重大调整。2.3.5超过一定金额（具体金额需明确）的采购订单。2.3.6重大人事决策（如高级管理人员任命）。2.3.7签订长期合同（如与主要供应商、承包商）。2.3.8任何可能影响酒店资产价值或长期经营的决策。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1权利：有权审阅乙方的管理报告，监督乙方履行本协议约定的管理职责；有权要求乙方遵守适用的法律法规；有权获得酒店的真实经营数据和财务报告；有权对乙方提出的重大决策建议进行审批；有权在乙方严重违约时解除本协议。3.1.2义务：按照本协议约定，向乙方提供酒店物业及其现有设施、设备（符合可用状态）；保证其为乙方提供的信息真实、准确、完整；按时足额向乙方支付管理费及其他应付款项；为乙方的管理活动提供必要的支持和配合；确保酒店运营所需的各项许可和执照有效。3.2乙方的权利与义务：3.2.1权利：有权按照本协议约定收取管理费和佣金（如有）；有权在甲方授权范围内，独立负责酒店的日常经营管理；有权要求甲方提供履行管理职责所必需的信息和权限；有权拒绝执行违反法律法规或本协议约定的要求。3.2.2义务：应以专业的、勤勉尽责的态度履行本协议项下的管理职责，确保酒店高效、合法运营；建立并维护完善的运营管理体系和标准；定期向甲方提交管理报告和财务报告；合理使用酒店资产，并采取有效措施保护酒店财产；维护酒店的良好声誉；遵守并确保酒店遵守所有适用的法律法规；将酒店的经营风险控制在合理范围内。第四条管理费与支付4.1作为乙方管理酒店的对价，甲方同意按以下方式向乙方支付管理费：4.1.1计算基数：管理费以酒店毛运营收入（GRI）作为计算基数。毛运营收入的定义见本协议第一条。4.1.2费率：管理费费率为毛运营收入的[]%（具体百分比填写）。4.1.3支付周期：管理费按[月/季]度支付。4.1.4支付时间：每[月/季]度结束后[15/30]日内，甲方应根据乙方提交的经甲方审阅确认的上一[月/季]度毛运营收入报告，计算当期应支付的管理费，并在支付日将款项支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]4.2甲方有权在支付管理费时，根据乙方提供的合理凭证，预扣以下款项：4.2.1酒店员工的工资、薪金、奖金、福利及社会保险费用。4.2.2应由酒店承担的税费（不包括乙方应缴纳的所得税）。4.2.3供应商的款项。4.2.4乙方应得的佣金（如有）。4.2.5其他经甲方事先书面同意的款项。4.3除管理费外，甲方还应承担以下费用（除非本协议另有约定）：4.3.1酒店运营所需的所有成本和费用，包括但不限于能源费、水费、物料消耗费、清洁费、维修费（日常及预防性维护）、安保费、市场营销费（指具体营销活动执行费用，而非市场推广预算）、员工招聘费、外包服务费（如洗衣、垃圾处理）等。4.3.2甲方聘请人员的工资、福利及所有相关费用。4.3.3酒店应缴纳的各类税费（除乙方应缴纳的所得税外）。4.3.4所有资本性支出，包括但不限于酒店装修、改造、设备购置、重大维修等。4.4如酒店进行分时度假开发或房产业主权益计划，相关的管理费用和佣金安排应另行约定。第五条财务报告与审计5.1乙方应按照以下约定，定期向甲方提供财务报告和其他经营报告：5.1.1月度报告：每月结束后[5]个工作日内提交上月财务报表（利润表、资产负债表、现金流量表及附注）和关键运营指标摘要。5.1.2季度报告：每季度结束后[10]个工作日内提交本季度财务报表和季度经营分析报告。5.1.3年度报告：每年结束后[60]个工作日内提交经审计（或甲方书面确认）的年度财务报表、审计报告（如适用）以及完整的年度经营分析报告。5.1.4其他报告：根据甲方要求，提供专项报告或分析报告。5.2甲方或其委托的第三方审计机构，有权对乙方提交的财务报告和相关记录进行审计。审计费用由[甲方/乙方]承担。乙方应在收到甲方或其委托的审计机构发出的审计通知后[30]日内提供必要的合作与协助。审计结果应能合理反映酒店的经营状况和财务表现。第六条经营目标与绩效6.1甲乙双方可在本协议中协商设定年度经营目标，包括但不限于平均入住率、平均每日房价（ADR）、每可售房收入（RevPAR）、餐饮收入、会议收入、毛利率（GOP）等。6.2双方同意，将定期（如每季度）对经营目标的完成情况进行回顾和评估。评估结果可作为考核乙方绩效、调整管理费（如约定与绩效挂钩）、以及决定是否续约的参考依据。具体的绩效评估方法和奖惩机制可另行约定或在本协议中明确。第七条违约责任7.1若任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。7.2若乙方未能达到合同约定的关键管理标准，或未能有效履行管理职责，经甲方书面指出后未能及时纠正的，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权根据情节严重程度，要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，或减少管理费。7.3若甲方未能按时足额支付管理费或其他应付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[万分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[30/60]日，乙方有权暂停管理服务，直至甲方付清欠款及违约金为止。7.4若因乙方严重违约（如盗窃、重大管理失误导致资产重大损失、违反法律法规造成严重后果等）导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。7.5若因甲方严重违约（如无故拒绝支付应付费用、非法干涉乙方正常管理活动、擅自改变酒店主体结构等）导致合同无法继续履行或乙方遭受损失的，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方赔偿损失。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所获悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、经营策略、客户信息、员工资料、管理方法等）承担保密义务。8.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。该保密义务不因本协议的终止而失效。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。9.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[5]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。10.2除本协议另有约定外，解除本协议需符合《中华人民共和国民法典》关于合同解除的规定。发生法定解除情形时，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。10.3本协议的固定期限为[年数]年，自[生效日期]起至[终止日期]止。若协议期限届满前[一定时间，如6个月]，双方均有权进行续约谈判。若双方未能就续约达成一致，本协议到期后自动终止。除非本协议另有约定，任何一方在合同有效期内均不得单方面提前终止本协议，除非发生严重违约或不可抗力等特殊情况。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/酒店所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若选择诉讼，管辖法院为[具体法院名称]。若选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁委员会名称]。第十三条合同的生效、份数与通知13.1本协议自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。13.2本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。13.3本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式按本协议首页所列地址、传真号或电子邮件地址发送。任何一方变更联系方式，应提前[5]日书面通知对方。第十四条其他条款14.1完整协议：本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。14.2可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可