办公楼清洁卫生制度

PAGE办公楼清洁卫生制度一、总则1.目的本制度旨在确保办公楼内环境整洁、卫生，为员工提供一个舒适、健康的工作场所，同时维护公司良好的形象，符合相关法律法规及行业标准要求。2.适用范围本制度适用于公司所在的办公楼区域，包括办公区域、公共区域（如走廊、楼梯、电梯、卫生间等）、会议室、茶水间等所有公司使用的空间。3.职责分工行政管理部门负责制定、修订和监督执行办公楼清洁卫生制度。定期检查办公楼清洁卫生状况，对不符合标准的情况提出整改要求，并跟踪整改结果。协调与清洁服务供应商的合作，确保服务质量和工作的顺利开展。清洁服务供应商按照本制度及双方签订的服务合同，组织专业清洁人员进行办公楼的日常清洁工作。负责清洁工具、设备的配备和维护，确保清洁工作的正常进行。对清洁人员进行培训、管理和考核，提高清洁人员的业务水平和服务意识。全体员工自觉遵守本制度，保持个人办公区域的整洁卫生，爱护公共环境卫生设施。积极配合清洁人员的工作，不得随意丢弃垃圾、破坏卫生设施，共同维护办公楼的清洁环境。二、清洁标准与要求办公区域1.桌面及办公用品桌面保持整洁，文件、资料摆放整齐有序，无灰尘、污渍。电脑、电话、打印机等办公用品表面清洁，无明显指纹、污渍，设备周边无杂物堆积。定期清理文件柜、书架，保持内部物品分类存放，外观干净整洁。2.地面与墙面地面每日清扫，保持干净，无纸屑、杂物、痰迹等，定期进行拖地，确保地面光亮。墙面无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象，如有污渍及时清理。3.门窗玻璃门窗每周擦拭一次，保持明亮干净，无污渍、水印。窗框、窗台无灰尘，把手等五金件擦拭干净，开关灵活。门表面清洁，无污渍、手印，门锁及周边无灰尘，闭门器正常工作。公共区域1.走廊与楼梯地面每日清扫，保持干净整洁，无杂物、垃圾，扶手擦拭干净，无灰尘。墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，定期进行全面清洁。楼道内的消防设施、配电箱等设备表面清洁，无灰尘、污渍。2.电梯轿厢地面每日清扫，保持干净，无脚印、污渍。轿厢内壁、按钮面板、扶手等部位每日擦拭，无灰尘、污渍，镜面保持光亮。电梯门轨道、轿厢顶部等定期清洁，确保运行正常，无异常响声。每日对电梯进行消毒，特别是按钮面板等易接触部位，防止交叉感染。3.卫生间地面、墙面每日清洁，无污渍、水渍，保持干爽，定期进行消毒。洗手台、水龙头、镜子等洁具表面清洁，无污渍、水渍，无异味。便器每日冲洗，定期消毒，无污垢、异味，卫生纸篓及时清理，保持外观干净。卫生间内配备的洗手液、卫生纸等用品充足，摆放整齐。会议室1.桌椅与会议设备会议桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍，会议结束后及时清理桌面杂物。投影仪、音响设备、白板等会议设备表面清洁，无灰尘、污渍，确保设备正常使用。会议室内的垃圾桶及时清理，保持室内环境整洁。2.地面与墙面地面每日清扫，定期拖地，保持干净整洁，无杂物、污渍。墙面无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象，如有需要及时进行清洁和修复。茶水间1.台面与设备茶水间的桌面、水槽等台面保持清洁，无污渍、水渍，周边无杂物堆积。饮水机、咖啡机等设备表面清洁，定期进行消毒，确保饮用水卫生安全。垃圾桶及时清理，保持周边环境干净。2.地面与墙面地面每日清扫，保持干净，无污渍、水渍，定期进行拖地。墙面无灰尘、蜘蛛网，如有污渍及时清理。三、清洁工作流程与规范日常清洁流程1.办公区域清洁人员提前到达办公楼，领取清洁工具和用品。按照从里到外、从上到下的顺序，先清理桌面、文件柜等办公用品，再清扫地面、擦拭门窗。清理垃圾，将垃圾袋扎紧后放置在指定地点，等待统一清运。对清洁工具进行清洗、整理，放回指定位置存放。2.公共区域走廊、楼梯：从顶层开始，依次清扫地面、擦拭扶手，清理墙壁、天花板上的灰尘和蜘蛛网，最后清理楼道内的设备设施。电梯：先清洁轿厢地面，再擦拭内壁、按钮面板、扶手等部位，最后清洁电梯门轨道和轿厢顶部。卫生间：按照先便器、再洗手台、最后地面的顺序进行清洁，消毒后补充卫生纸、洗手液等用品。会议室、茶水间：清理桌面杂物，擦拭桌椅、设备表面，清扫地面，清理垃圾桶。定期清洁流程1.办公区域每月对办公区域进行一次全面深度清洁，包括清洁文件柜内部、电脑主机等设备。每季度对办公区域的窗帘进行清洗，保持干净整洁。2.公共区域每两周对公共区域的墙壁、天花板进行一次全面清洁，清除灰尘和污渍。每月对电梯轿厢进行深度清洁，包括消毒、清洁轿厢内壁死角等。每季度对卫生间进行一次深度清洁，包括对便器、洗手台等洁具进行除垢处理。每年对办公楼的地毯进行清洗或更换（根据实际情况），保持地毯清洁美观。特殊情况清洁流程1.突发污染情况如发生茶水打翻、呕吐物等突发污染情况，清洁人员应立即赶到现场。先用吸水材料吸干液体，再用清洁剂进行清洁消毒，确保污染区域恢复干净卫生。对污染的清洁工具进行单独清洗消毒，防止交叉污染。2.重大活动后在办公楼举办重大活动后，清洁人员应及时对活动区域进行全面清洁。重点清理活动现场的垃圾、杂物，对桌椅、地面等进行清洁消毒，确保活动区域恢复整洁。四、清洁工具与设备管理1.清洁工具配备根据清洁工作需要，为清洁人员配备扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂等清洁工具和用品。清洁工具应定期检查和更换，确保其清洁效果和使用寿命。2.清洁设备管理配备必要的清洁设备，如吸尘器、洗地机、高压水枪等，确保设备性能良好，能够正常使用。清洁设备应定期进行维护保养，包括清洁、润滑、调试等，及时更换损坏的零部件。建立清洁设备档案，记录设备的型号、购买时间、维修保养情况等信息。3.工具与设备存放设立专门的清洁工具和设备存放区域，保持存放区域干燥、通风，防止工具和设备受潮、生锈。清洁工具和设备应分类存放，摆放整齐，便于取用和管理。五、清洁人员管理1.人员招聘与培训清洁服务供应商应按照公司要求招聘具备相关清洁经验、身体健康、责任心强的清洁人员。对新入职的清洁人员进行入职培训，培训内容包括清洁卫生制度、清洁标准与流程、安全注意事项、职业道德等，确保清洁人员熟悉工作要求和规范。定期组织清洁人员进行业务培训，不断提高清洁人员的业务水平和服务质量。2.工作纪律与考核清洁人员应遵守公司的工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的形象和服务态度。行政管理部门定期对清洁人员的工作质量进行考核，考核内容包括清洁标准执行情况、工作效率、服务态度等。根据考核结果，对表现优秀的清洁人员给予奖励，对不符合要求的清洁人员进行批评教育、责令整改或辞退处理。3.健康与安全管理清洁人员应定期进行健康检查，确保身体健康，持有有效的健康证明。为清洁人员提供必要的劳动保护用品，如口罩、手套、工作服等，保障清洁人员的人身安全。对清洁人员进行安全培训，提高安全意识，规范操作流程，防止发生安全事故。六、监督与检查1.日常巡查行政管理部门安排专人对办公楼清洁卫生情况进行日常巡查，每天至少巡查一次。巡查人员按照清洁标准对各区域进行检查，记录发现的问题，并及时通知清洁服务供应商进行整改。2.定期检查行政管理部门每月组织一次对办公楼清洁卫生的全面检查，检查结果进行通报。定期检查内容包括清洁标准执行情况、清洁工具与设备管理、清洁人员工作纪律等方面。3.客户反馈处理鼓励员工对办公楼清洁卫生问题进行反馈，行政管理部门及时收集客户反馈信息。对客户反馈的问题进行分类整理，通知清洁服务供应商限期整改，并跟踪整改结果，将处理情况及时反馈给客户。七、奖惩制度1.奖励制度对清洁卫生工作表现突出的清洁人员，给予以下奖励：月度优秀清洁员工：每月评选出工作质量高、服务态度好、遵守纪律的清洁人员，给予一定的物质奖励和荣誉证书。年度优秀清洁员工：每年评选出年度表现最佳的清洁人员，给予更丰厚的物质奖励和荣誉表彰，并在公司内部进行宣传。对积极配合清洁工作、提出合理化建议并被采纳的员工，给予一定的奖励，如小礼品或表扬信。2.惩罚制度对违反清洁卫生制度的清洁人员，视情节轻重给予以下惩罚：警告：首次违反制度，给予口头警告，责令立即整改。罚款：多次违反制度或情节较严重的，给