对公厕卫生管理制度

PAGE对公厕卫生管理制度一、总则1.目的为加强公司/组织所属公厕的卫生管理，提高公厕卫生质量，为公众提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织管理的所有公厕。3.管理原则遵循“科学管理、规范作业、注重实效、持续改进”的原则，确保公厕卫生符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、管理职责1.管理部门职责负责制定和完善公厕卫生管理制度，并监督执行。定期组织对公厕卫生管理工作的检查、考核，对存在的问题及时督促整改。协调解决公厕卫生管理工作中出现的各类问题，保障公厕正常运行。2.保洁人员职责严格按照本制度及相关作业标准，做好公厕日常保洁工作，确保公厕内外环境整洁。负责公厕设施设备的日常巡查，发现损坏及时报告，协助做好维修工作。正确使用保洁工具和清洁剂，避免造成环境污染和设施损坏。积极配合管理部门的检查、考核工作，对提出的问题及时整改落实。3.监督检查人员职责按照规定的检查频次和标准，对公厕卫生状况进行监督检查，如实记录检查情况。对发现的卫生问题及时督促保洁人员整改，对整改情况进行跟踪复查。收集公众对公厕卫生管理的意见和建议，及时反馈给管理部门。三、公厕卫生标准1.外观及周边环境公厕外观整洁，无明显污渍、灰尘，墙面、门窗、屋顶等无破损、脱落现象。公厕周边环境整洁，无垃圾、杂物堆积，地面无积水、积雪，绿化良好。公厕标识清晰、规范，便于识别和引导。2.内部设施设备便器：保持清洁，无污垢、堵塞，冲水设施正常，无漏水现象。洗手盆：台面干净，无污渍、水渍，水龙头正常，排水通畅。镜子：镜面清晰，无灰尘、水渍。除臭设施：运行正常，无异味。通风设施：通风良好，无异味积聚。照明设施：光亮充足，无损坏。其他设施：如扶手、挂钩、纸巾盒等保持完好、清洁。3.卫生清洁要求地面：每日定时清扫，保持干净、无杂物，定期进行冲洗、消毒。墙面：无污渍、灰尘，定期擦拭。门窗：玻璃明亮，框体干净。便器：每次使用后及时冲洗，定期进行深度清洁和消毒。洗手盆：随时清洁，定期消毒。垃圾桶：垃圾及时清理，桶身保持清洁，定期消毒。公厕内无乱涂乱画现象。四、保洁作业流程及规范1.作业流程班前准备：检查保洁工具、清洁剂等用品是否齐全，穿戴好工作服、工作帽等。进入公厕：打开门窗通风换气，摆放好清洁指示牌。清扫地面：先清扫大的垃圾和杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。清洁便器：依次清洁小便器、大便器，用专用清洁剂去除污垢，冲洗干净。擦拭设施：擦拭洗手盆、镜子、台面、扶手等设施，保持干净。清理垃圾桶：将垃圾倒入垃圾袋，扎紧袋口，更换垃圾袋。消毒作业：按照规定的消毒方法和频率，对公厕进行全面消毒。检查收尾：检查公厕卫生状况，清理工具，关闭门窗。2.作业规范保洁人员应按照规定的作业流程和时间进行保洁作业，确保公厕卫生质量。作业过程中要注意节约用水，合理使用清洁剂，避免浪费和环境污染。保洁工具应摆放整齐，不得随意丢弃在公厕内。与公众保持礼貌、友好的态度，不得影响公众正常使用公厕。五、设施设备维护管理1.维护保养计划制定公厕设施设备维护保养计划，明确维护保养内容、周期和责任人。定期对便器、水龙头、冲水阀、通风设备、照明设备等进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。2.故障维修处理建立设施设备故障报修制度，保洁人员发现设施设备故障应及时报告管理部门。管理部门接到报修后，应及时安排维修人员进行维修，确保在最短时间内恢复正常使用。对因设施设备故障影响公厕正常使用的，应设置明显的警示标识，并采取临时应急措施。3.更新改造管理根据公厕使用情况和实际需求，适时对设施设备进行更新改造。更新改造项目应按照相关规定进行立项、审批和招标，确保工程质量和资金使用效益。六、监督检查与考核1.监督检查管理部门定期对公厕卫生管理工作进行全面检查，检查内容包括卫生状况、设施设备运行情况、保洁作业规范执行情况等。监督检查人员应采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，对公厕进行监督检查，并做好检查记录。鼓励公众对公厕卫生管理工作进行监督，对公众反映的问题及时核实处理。2.考核办法制定公厕卫生管理考核评分标准，对保洁人员和管理部门进行考核。考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不达标的进行处罚。考核内容包括卫生质量、作业规范、设施设备维护、公众满意度等方面。七、除臭管理1.除臭措施安装有效的除臭设施，如除臭剂喷洒设备、通风换气设备等，确保公厕内空气清新。定期清理除臭设施，保证其正常运行。根据公厕实际情况，合理使用除臭剂，确保除臭效果。2.异味监测建立异味监测制度，定期对公厕内异味进行检测，记录检测数据。根据异味监测结果，及时调整除臭措施，确保公厕内异味符合相关标准要求。八、应急管理1.应急预案制定制定公厕卫生管理应急预案，明确应急处置流程、责任分工和保障措施。应急预案应包括自然灾害、设备故障、突发公共卫生事件等情况下的应急处置措施。2.应急处置措施发生突发事件时，保洁人员应立即停止作业，按照应急预案采取相应的应急措施，如疏散公众、保护现场等。管理部门应及时组织力量进行应急处置，尽快恢复公厕正常使用。对突发事件的原因进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。九、培训与教育1.培训计划制定保洁人员培训计划，定期组织培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。培训内容包括卫生标准、作业流程、设施设备操作、安全知识等方面。2.教育宣传加强对公众的卫