乡镇集市卫生间管理制度

PAGE乡镇集市卫生间管理制度一、总则（一）目的为加强乡镇集市卫生间的管理，为集市内的商户、顾客及过往行人提供一个清洁、卫生、舒适的如厕环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇集市内所有卫生间的管理。（三）管理原则1.以人为本原则：充分考虑使用人员的需求和感受，提供优质的服务。2.卫生达标原则：严格按照相关卫生标准进行清洁和维护，确保卫生间环境符合要求。3.安全保障原则：保障卫生间设施设备的安全运行，防止发生安全事故。4.责任明确原则：明确各部门及人员在卫生间管理中的职责，确保管理工作落实到位。二、管理职责（一）管理部门成立乡镇集市卫生间管理小组，由集市管理办公室负责统筹协调卫生间的日常管理工作。管理小组负责制定卫生间管理计划、监督检查执行情况、处理相关投诉和问题等。（二）清洁人员职责1.按照规定的时间和频次对卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器、隔断等的清洁。2.及时清理卫生间内的垃圾和废弃物，保持卫生间内无异味。3.定期对卫生间的设施设备进行检查，发现损坏及时报告并协助维修。4.做好卫生间内的消毒工作，按照卫生标准使用消毒剂，确保卫生达标。（三）设施维护人员职责1.负责卫生间设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。2.定期对卫生间的水电设施进行检查，及时排除安全隐患。3.对卫生间内损坏的设施设备及时进行维修和更换，保证使用功能完好。（四）监督检查人员职责1.定期对卫生间的管理情况进行监督检查，包括卫生状况、设施设备运行情况等。2.对发现的问题及时督促相关人员进行整改，并跟踪整改情况。3.收集使用人员对卫生间管理的意见和建议，及时反馈给管理部门。三、卫生管理（一）清洁标准1.地面：保持清洁，无污渍、积水、杂物，定期进行冲洗和消毒。2.墙面：无污渍、无乱涂乱画，定期擦拭。3.洗手台：台面清洁，无污渍、水渍，水龙头、皂液器等设施完好，正常使用。4.便器：内外清洁，无污垢、无异味，定期进行消毒。5.隔断：无污渍、无损坏，保持整洁。6.垃圾桶：垃圾及时清理，周围无散落垃圾，定期进行消毒。（二）清洁频次1.高峰时段（如赶集日的上午10点至下午4点）每小时进行一次巡回清洁，重点清理便器、洗手台等使用频繁区域。2.平峰时段每两小时进行一次全面清洁，包括地面、墙面、隔断等的清洁。3.每天营业结束后进行一次深度清洁，对卫生间进行全面消毒和设施设备检查。（三）消毒要求1.消毒剂的选择应符合国家相关卫生标准，按照规定的浓度和方法进行配制和使用。2.对便器、洗手台、门把手等重点部位每天至少消毒一次，在疫情等特殊时期增加消毒频次。3.消毒过程中应做好个人防护，确保消毒工作安全、有效。四、设施设备管理（一）设施设备配备1.卫生间内应配备足够数量的便器、洗手台、水龙头、皂液器、卫生纸、垃圾桶等基本设施设备。2.根据实际需求，可配备烘手机、镜子、置物架等便民设施。（二）设施设备维护1.建立设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、数量、购置时间、维修记录等信息。2.设施维护人员定期对设施设备进行检查和维护，及时发现并处理设施设备存在的问题。3.对于损坏的设施设备，应及时进行维修或更换，确保设施设备正常使用。维修或更换后应做好记录，并更新设施设备台账。（三）设施设备更新1.根据使用情况和实际需求，定期对设施设备进行评估，及时更新老化、损坏严重的设施设备。2.在更新设施设备时，应充分考虑使用人员的需求和市场发展趋势，选择质量可靠、性能优良、节能环保的产品。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全卫生间安全管理制度，明确安全责任，加强安全教育，提高安全意识。2.制定安全操作规程，规范设施设备的使用方法，确保安全操作。（二）设施设备安全1.定期对卫生间的水电设施进行检查，确保电线无破损、漏电现象，水龙头、便器等设施无漏水现象。2.对卫生间内的电器设备，如照明灯具、烘手机等，应定期进行检查和维护，防止发生电气故障引发安全事故。3.卫生间内应设置明显的安全警示标识，如“小心地滑”“禁止烟火”等，提醒使用人员注意安全。（三）应急处理1.制定卫生间安全应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。3.如发生安全事故，应立即采取措施进行救援，并及时报告相关部门。六、用水用电管理（一）用水管理1.加强对卫生间用水的管理，采取节水措施，降低水资源浪费。2.定期检查卫生间的用水设施，发现漏水等问题及时维修。3.教育使用人员节约用水，爱护用水设施。（二）用电管理1.严格按照规定使用卫生间内的电器设备，不得私拉乱接电线。2.对卫生间内的电器设备，应根据使用情况合理控制开启时间，避免浪费电力资源。3.定期对卫生间的用电设施进行检查，确保用电安全。七、投诉处理（一）投诉渠道1.在卫生间内设置投诉意见箱，方便使用人员提出意见和建议。2.公布投诉电话，接受使用人员的投诉。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，管理部门应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查核实。2.根据调查结果，及时采取措施进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。3.对投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决。（三）投诉分析与改进1.定期对投诉情况进行分析，找出卫生间管理中存在的问题和不足。2.根据投诉分析结果，制定改进措施，不断提高卫生间管理水平。八、宣传教育（一）宣传内容1.在卫生间内张贴卫生知识、安全提示等宣传海报，引导使用人员文明如厕、爱护设施设备。2.宣传卫生间管理制度，让使用人员了解管理要求和注意事项。（二）宣传方式1.利用集市广播、电子显示屏等宣传工具