老旧卫生间保洁管理制度

PAGE老旧卫生间保洁管理制度一、总则（一）目的为确保老旧卫生间的清洁卫生，为员工和使用者提供一个舒适、整洁的环境，特制定本保洁管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有老旧卫生间的保洁工作。（三）职责分工1.保洁部门负责制定卫生间保洁计划，并组织实施日常保洁工作。2.各部门应配合保洁部门，教育员工爱护卫生间设施，保持卫生间的良好卫生状况。3.管理部门负责对卫生间保洁工作进行监督检查，确保保洁工作符合要求。二、保洁标准（一）日常清洁1.卫生间地面每日清扫，保持无杂物、无污渍，定期进行深度清洁和消毒。2.洗手台、水龙头、镜子等每日擦拭，保持干净明亮，无水印、无污渍。3.便器每日冲洗，定期消毒，确保无异味、无污垢。4.小便池每日清理，定期消毒，保持清洁卫生。5.卫生间墙壁、隔断每日擦拭，保持无灰尘、无污渍。6.卫生间门窗玻璃定期擦拭，保持干净透明。7.卫生间内的垃圾桶每日清理，垃圾袋及时更换，保持垃圾桶周围无垃圾、无污渍。（二）定期清洁1.每周对卫生间进行一次全面清洁，包括天花板、灯具、通风口等的清洁。2.每月对卫生间进行一次深度消毒，使用符合国家标准的消毒剂进行喷洒和擦拭。3.每季度对卫生间设施进行一次检查和维护，及时发现并处理设施损坏等问题。（三）特殊情况处理1.如遇卫生间内发生堵塞、漏水等情况，保洁人员应及时报告，并协助相关部门进行处理。2.如遇重大活动或特殊情况，应增加卫生间的清洁频次和消毒力度。三、保洁流程（一）准备工作1.保洁人员应提前准备好清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.检查清洁工具和清洁用品是否完好，如有损坏应及时更换。（二）清洁步骤1.进入卫生间后，首先打开门窗通风换气。2.清扫地面杂物，用拖把拖地，确保地面干净无污渍。3.依次擦拭洗手台、水龙头、镜子等，用干净的抹布擦干。4.冲洗便器和小便池，用专用清洁剂和刷子刷洗，确保无污垢、无异味。5.擦拭卫生间墙壁、隔断，从上到下，从左到右，确保无灰尘、无污渍。6.清理卫生间内的垃圾桶，更换垃圾袋。7.检查卫生间内的设施是否完好，如有损坏及时报告。8.关闭门窗，整理清洁工具和清洁用品。（三）消毒流程1.按照消毒剂的使用说明，配制合适浓度的消毒溶液。2.使用喷雾器或抹布将消毒溶液均匀喷洒或擦拭在卫生间的地面、墙壁、便器、洗手台等部位。3.消毒后，让消毒剂在物体表面停留一定时间，以达到消毒效果。4.最后用清水擦拭消毒部位，去除残留的消毒剂。四、保洁人员行为规范（一）工作纪律1.保洁人员应遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。2.工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。3.严格按照保洁标准和流程进行操作，确保保洁质量。（二）服务态度1.保洁人员应礼貌待人，热情服务，不得与员工或使用者发生争吵。2.对员工或使用者提出的意见和建议应虚心接受，并及时改进工作。（三）安全操作1.保洁人员应正确使用清洁工具和清洁用品，避免发生安全事故。2.在清洁卫生间时，如遇电器设备、水龙头等设施损坏，应及时报告，不得擅自修理。3.清洁卫生间时应注意防滑，避免摔倒受伤。五、监督检查（一）日常检查1.保洁部门负责人应每日对卫生间保洁工作进行检查，发现问题及时督促保洁人员整改。2.管理部门应不定期对卫生间保洁工作进行抽查，发现问题及时通知保洁部门进行整改。（二）定期考核1.管理部门应每月对保洁人员的工作质量进行考核，考核结果与绩效挂钩。2.考核内容包括保洁标准执行情况、工作纪律、服务态度等方面。（三）投诉处理1.如员工或使用者对卫生间保洁工作有投诉，管理部门应及时受理，并进行调查处理。2.对于投诉属实的情况，应责令保洁部门立即整改，并对相关责任人进行批评教育或处罚。六、培训与提升（一）培训计划1.保洁部门应定期组织保洁人员进行培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。2.培训内容包括保洁标准、保洁流程、消毒知识、安全操作等方面。（二）培训方式1.采用集中培训、现场演示、案例分析等多种方式进行培训。2.邀请专业人员进行授课，提高培训的专业性和实效性。（三）技能提升1.鼓励保洁人员参加相关技能培训和考核，取得相应的职业资格证书。2.对表现优秀的保洁人员给予表彰和奖励，激励保洁人员不断提升工作质量。七、资源管理（一）清洁工具和用品1.保洁部门应根据卫生间保洁工作的需要，合理配备清洁工具和清洁用品。2.建立清洁工具和用品的采购、领用、库存管理制度，确保清洁工具和用品的正常供应。（二）设备设施1.管理部门应定期对卫生间的设备设施进行检查和维护，确保设备设施的正常运行。2.如遇设备设施损坏，应及时安排维修人员进行维修，确保卫生间的正常使用。八、应急处理（一）突发事件应急预案1.制定卫生间突发事件应急预案，如火灾、水灾、传染病疫情等。2.明确应急处理流程和各部门的职责分工，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。（二）应急演练1.定期组织应急演练，提高保洁人员和相关部门的应急处理能力。2.演练内