街道卫生费收费管理制度

PAGE街道卫生费收费管理制度一、总则（一）目的为加强街道环境卫生管理，规范卫生费收费行为，保障街道环境卫生工作的正常开展，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本街道实际情况，制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本街道辖区内所有产生垃圾并需要进行清扫、收集、运输和处理的单位和个人，包括但不限于居民住户、商业店铺、企事业单位等。（三）基本原则1.依法依规原则严格按照国家和地方有关环境卫生管理及收费的法律法规、政策文件执行，确保收费行为合法合规。2.公平公正原则对辖区内所有应缴费对象一视同仁，按照统一的标准和程序进行收费，保证收费公平公正。3.专款专用原则卫生费收入应专项用于街道环境卫生的维护、保洁设备的购置与更新、垃圾处理费用等相关支出，不得挪作他用。4.服务与收费相匹配原则以提供优质的环境卫生服务为基础，合理确定收费标准，使收费与所提供的环境卫生服务水平相适应。二、收费标准（一）居民住户1.按照房屋建筑面积计算，每月每平方米[X]元。2.对于建筑面积小于[X]平方米的住户，按照[X]元/月收取。3.对于出租房屋，由房屋产权人或承租人缴纳卫生费，具体缴费方式由双方协商确定。（二）商业店铺1.临街商铺按照营业面积计算，每月每平方米[X]元。营业面积以实际测量为准，测量工作由街道相关部门负责组织实施。2.对于经营面积小于[X]平方米的小型商铺，按照[X]元/月收取。3.餐饮、夜市等产生较多垃圾的商业店铺，在上述标准基础上，根据实际经营情况适当上浮收费标准，但上浮幅度不得超过[X]%。上浮幅度的确定需综合考虑垃圾产生量、对环境卫生的影响程度等因素，并报街道办事处备案。（三）企事业单位1.按照在职职工人数计算，每人每月[X]元。2.对于占地面积较大的企业，除按照职工人数收费外，还需按照占地面积计算，每平方米每月[X]元。占地面积以土地使用证登记面积为准，如有争议，可委托专业测绘机构进行测量。3.学校、医院等特殊企事业单位，根据其实际垃圾产生量、环境卫生维护难度等情况，参照上述标准协商确定收费金额，并报街道办事处备案。三、收费方式（一）上门收取1.街道环卫部门定期安排工作人员上门收取卫生费，收取时间为每月[具体日期区间]。工作人员应提前与缴费对象取得联系，告知收费时间和金额，并在收取费用时开具正规票据。2.对于上门收取过程中遇到的特殊情况，如缴费对象不在家、拒绝缴费等，工作人员应做好记录，并及时向部门负责人汇报，采取相应的解决措施。（二）银行代收1.街道办事处与合作银行签订代收协议，开通卫生费代收业务。缴费对象可在规定时间内前往指定银行网点缴纳卫生费。2.银行代收时应出具统一格式的代收凭证，缴费对象可凭代收凭证到街道环卫部门换取正规发票。3.街道环卫部门应定期与银行核对代收数据，确保收费金额准确无误。（三）网上缴费1.建立街道卫生费网上缴费平台，缴费对象可通过登录平台，按照系统提示进行卫生费缴纳操作。2.网上缴费平台应具备安全可靠的支付功能，支持多种支付方式，如银行卡支付、支付宝支付、微信支付等，方便缴费对象选择。3.街道环卫部门应及时处理网上缴费信息，为缴费对象提供缴费记录查询、发票开具等服务。四、收费管理（一）票据管理1.卫生费收费票据由街道财政部门统一印制和管理，实行专人负责、专柜存放。2.收费工作人员在收取卫生费时，必须使用正规票据，并按照票据编号顺序开具，填写内容完整、准确，字迹清晰。3.票据存根应妥善保管，保存期限不少于[X]年，以备核查。（二）台账管理1.建立健全卫生费收费台账，详细记录缴费对象的基本信息、收费金额、收费时间、收费方式等内容。2.台账应定期进行核对和更新，确保数据准确无误。同时，要做好台账的安全保管工作，防止丢失、损坏。3.街道环卫部门应定期对收费台账进行统计分析，掌握收费情况，为收费管理工作提供决策依据。（三）欠费管理1.对于逾期未缴纳卫生费的缴费对象，街道环卫部门应及时发出催缴通知，明确告知欠费金额、缴费期限及逾期后果。2.催缴通知可采用上门送达、张贴公告、短信通知、电话通知等方式进行。对于多次催缴仍拒不缴费的，可依法采取相应的措施，如申请人民法院强制执行等。3.建立欠费档案，对欠费对象的欠费情况进行详细记录，并跟踪催缴过程。同时，要分析欠费原因，采取针对性措施，提高收费率。五、监督检查（一）内部监督1.街道环卫部门应建立内部监督机制，定期对收费工作进行自查自纠，检查收费标准执行情况、票据使用情况、台账记录情况等。2.设立举报电话和邮箱，接受内部工作人员及社会公众的监督举报。对于发现的违规收费行为，要及时进行调查处理，并追究相关人员的责任。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门、财政部门、审计部门等的监督检查，积极配合相关部门的工作，如实提供收费情况和相关资料。2.定期向社会公开卫生费收费情况，包括收费标准、收费金额、缴费对象等信息，接受社会公众的监督。对于公众提出的疑问和建议，要及时进行回复和处理。六、违规处理（一）对缴费对象的违规处理1.缴费对象未按照规定缴纳卫生费的，除责令其限期补缴外，可按照欠费金额的[X]%加收滞纳金。2.对于故意拖欠、拒不缴纳卫生费的缴费对象，街道环卫部门可暂停其环境卫生服务，直至其缴纳卫生费及滞纳金后恢复服务。3.对采取欺骗、隐瞒等手段少缴或不缴卫生费的缴费对象，除追缴少缴或应缴的卫生费外，可处少缴或应缴金额[X]倍以下的罚款。情节严重的，依法追究其法律责任。（二）对收费工作人员的违规处理1.收费工作人员违反收费规定，擅自提高或降低收费标准、不开具票据、截留挪用收费资金等，责令其改正，并退还违规收取的费用。2.根