公寓楼清洁卫生制度

PAGE公寓楼清洁卫生制度一、总则1.目的为了确保公寓楼内环境整洁、卫生，为住户提供一个舒适、健康的居住环境，特制定本清洁卫生制度。2.适用范围本制度适用于本公司所管理的所有公寓楼区域，包括公共区域（如楼道、电梯、大厅、停车场等）和住户室内区域（如房间、卫生间、厨房等）。3.职责分工清洁服务团队：负责按照本制度要求，定期对公寓楼进行全面清洁，确保各项清洁任务得到有效执行。楼长：负责监督清洁工作的执行情况，及时发现并解决清洁过程中出现的问题，对清洁质量进行检查和评估。住户：应积极配合清洁工作，保持室内环境整洁，不得随意丢弃垃圾或破坏公共卫生设施。同时，有权对清洁工作提出意见和建议。二、公共区域清洁卫生标准及流程楼道清洁1.清洁标准地面干净无杂物，无明显污渍、脚印，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象。扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、污渍。楼道门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍。消防设施、配电箱等设备表面清洁，无灰尘、污渍。2.清洁流程每日定时清扫楼道地面，先将垃圾收集到垃圾袋中，然后用扫帚清扫地面灰尘、杂物，再用拖把拖净地面。使用掸子或清洁布擦拭墙面、天花板，清除灰尘、蜘蛛网。用干净的抹布擦拭扶手、栏杆，确保无灰尘、污渍。定期清洁楼道门窗玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，保持玻璃明亮。每周对消防设施、配电箱等设备表面进行清洁，用干净的抹布擦拭设备表面灰尘、污渍。电梯清洁1.清洁标准电梯轿厢地面干净无杂物，无明显污渍、脚印，保持光亮。轿厢内壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象。电梯按钮、扶手等设施表面清洁，无灰尘、污渍，操作灵敏。电梯门轨道清洁，无杂物堵塞，确保电梯门正常开关。2.清洁流程每日在电梯运行间隙，用扫帚清扫轿厢地面垃圾，然后用拖把拖净地面。使用掸子或清洁布擦拭轿厢内壁、天花板，清除灰尘、蜘蛛网。用干净的抹布擦拭电梯按钮、扶手等设施表面，确保无灰尘、污渍。定期清洁电梯门轨道，用毛刷清除轨道内杂物，然后用湿布擦拭轨道。大厅清洁1.清洁标准大厅地面干净无杂物，无明显污渍、脚印，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象。沙发、茶几等家具表面清洁，无灰尘、污渍，摆放整齐。绿植摆放整齐，叶面清洁，无灰尘、杂物。垃圾桶及时清理，周围地面无垃圾散落。2.清洁流程每日定时清扫大厅地面，先将垃圾收集到垃圾袋中，然后用扫帚清扫地面灰尘、杂物，再用拖把拖净地面。使用掸子或清洁布擦拭墙面、天花板，清除灰尘、蜘蛛网。用干净的抹布擦拭沙发、茶几等家具表面，确保无灰尘、污渍。定期清洁绿植叶面，用湿布擦拭叶面灰尘、杂物。随时清理垃圾桶内垃圾，保持垃圾桶周围地面干净。停车场清洁1.清洁标准停车场地面干净无杂物，无明显污渍、积水，保持整洁。车位线清晰，无褪色、磨损现象。停车设施（如车位锁、标识牌等）表面清洁，无灰尘、污渍。排水沟畅通，无杂物堵塞，无异味。2.清洁流程定期清扫停车场地面，先将垃圾收集到垃圾袋中，然后用扫帚清扫地面灰尘、杂物，再用高压水枪冲洗地面，去除污渍。检查车位线，如有褪色、磨损现象，及时进行修补。用干净的抹布擦拭停车设施表面灰尘、污渍。定期清理排水沟，用铁钩清除沟内杂物，然后用清水冲洗排水沟。三、住户室内区域清洁卫生标准及流程房间清洁1.清洁标准地面干净无杂物，无明显污渍、脚印，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象。家具表面清洁，无灰尘、污渍，摆放整齐。床上用品整洁，无污渍、褶皱。窗户玻璃明亮，无灰尘、污渍。2.清洁流程先将房间内垃圾收集到垃圾袋中，然后用扫帚清扫地面灰尘、杂物，再用拖把拖净地面。使用掸子或清洁布擦拭墙面、天花板，清除灰尘、蜘蛛网。用干净的抹布擦拭家具表面，确保无灰尘、污渍。更换床上用品，整理床铺，保持整洁。定期清洁窗户玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，保持玻璃明亮。卫生间清洁1.清洁标准卫生间地面干净无积水，无明显污渍、脚印，保持光亮。墙面、天花板无霉菌、水渍，无乱张贴、乱画现象。马桶内外清洁，无污渍、异味，冲水正常。洗手盆、水龙头清洁，无污渍、水渍，排水畅通。淋浴间清洁，无污渍、水垢，喷头出水正常。2.清洁流程先将卫生间内垃圾收集到垃圾袋中，然后用扫帚清扫地面灰尘、杂物，再用拖把拖净地面，并用干布擦干地面水渍。使用清洁剂擦拭墙面、天花板，去除霉菌、水渍，然后用清水冲洗干净。用马桶刷清洁马桶内外，去除污渍、异味，然后用清水冲洗干净，并用干布擦干马桶表面。用清洁剂擦拭洗手盆、水龙头，去除污渍、水渍，然后用清水冲洗干净，并用干布擦干。清洁淋浴间，用清洁剂擦拭淋浴间墙面、地面、喷头，去除污渍、水垢，然后用清水冲洗干净，并用干布擦干。厨房清洁1.清洁标准厨房地面干净无油污，无明显污渍、脚印，保持光亮。墙面、天花板无油污、灰尘，无乱张贴、乱画现象。炉灶、抽油烟机清洁，无油污、污渍，排烟正常。洗菜池、洗碗池清洁，无油污、杂物，排水畅通。橱柜表面清洁，无油污、污渍，柜门开关正常。2.清洁流程先将厨房内垃圾收集到垃圾袋中，然后用扫帚清扫地面灰尘、杂物，再用拖把拖净地面，并用清洁剂擦拭地面，去除油污。使用清洁剂擦拭墙面、天花板，去除油污、灰尘，然后用清水冲洗干净。清洁炉灶、抽油烟机，先将炉灶表面油污用清洁剂擦拭干净，再将抽油烟机滤网取下，用清洁剂浸泡清洗，然后用清水冲洗干净，晾干后安装回原位。用清洁剂清洁洗菜池、洗碗池，去除油污、杂物，然后用清水冲洗干净，并用干布擦干。用干净的抹布擦拭橱柜表面，去除油污、污渍，确保柜门开关正常。四、清洁卫生检查与考核1.检查频率楼长每日对公共区域清洁卫生情况进行巡查，发现问题及时通知清洁服务团队整改。公司定期（每周或每月）对公寓楼清洁卫生情况进行全面检查，包括公共区域和住户室内区域。2.检查内容清洁标准执行情况，如地面、墙面、门窗、家具等清洁程度。清洁流程执行情况，如清扫、擦拭、消毒等操作是否规范。卫生设施设备运行情况，如垃圾桶、电梯、消防设施等是否正常。3.考核标准根据检查结果，对清洁服务团队进行考核评分。考核评分分为优秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。考核结果与清洁服务团队的绩效奖金挂钩，优秀等级给予奖励，不合格等级进行处罚，并要求限期整改。4.整改措施对于检查中发现的问题，清洁服务团队应立即进行整改，确保达到清洁卫生标准。楼长负责跟踪整改情况，直至问题得到彻底解决。对于反复出现的问题，公司将组织相关人员进行分析，制定针对性的改进措施，防止问题再次发生。五、清洁卫生安全管理1.清洁工具与用品管理清洁服务团队应妥善保管清洁工具和用品，定期进行检查和维护，确保工具和用品完好无损、正常使用。清洁工具和用品应分类存放，摆放整齐，避免混淆和丢失。对于有毒有害的清洁用品，如消毒剂、清洁剂等，应严格按照规定进行储存和使用，避免发生中毒、火灾等安全事故。2.清洁作业安全规范清洁服务人员在作业前应穿戴好工作服、工作鞋、手套等防护用品，确保自身安全。在清洁楼道、电梯等高处区域时，应使用安全可靠的登高设备，并安排专人进行监护，防止发生坠落事故。在清洁卫生间、厨房等潮湿区域时，应注意防滑，避免滑倒摔伤。在使用电器设备进行清洁时，应确保设备接地良好，操作人员应具备相关的安全知识和技能，避免发生触电事故。3.安全培训与教育公司定期组织清洁服务人员进行安全培训和教育，提高安全意识和操作技能。