村级卫生室上墙工作制度

PAGE村级卫生室上墙工作制度一、总则1.目的为加强村级卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的基本医疗需求，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本村村级卫生室的所有工作人员及相关管理活动。3.基本原则村级卫生室的工作应遵循“以病人为中心，以质量为核心”的原则，依法执业，规范服务，确保医疗安全和医疗质量。二、人员岗位职责1.乡村医生岗位职责负责本村村民的基本医疗服务，包括常见病、多发病的诊治，合理用药，做好门诊登记工作。认真执行各项医疗护理技术操作规程，严格遵守消毒隔离制度，防止交叉感染。负责本村村民的预防保健工作，做好疫苗接种、健康教育、慢性病管理等工作。及时准确地向上级医疗机构报告本村的突发公共卫生事件和传染病疫情。协助做好本村的卫生监督协管工作，如饮用水卫生、学校卫生等。完成上级卫生行政部门和村委会交办的其他工作任务。2.护士岗位职责（如有）协助乡村医生进行医疗护理操作，严格执行无菌技术操作规程，做好消毒隔离工作。负责药品的领取、保管和发放，做好药品的效期管理，确保用药安全。观察患者的病情变化，及时报告医生并协助处理。做好护理记录，准确记录患者的生命体征、病情变化、治疗护理措施等。协助开展健康教育和康复指导工作。3.其他人员岗位职责（如药剂人员、卫生监督协管员等，如有）药剂人员岗位职责严格执行药品管理法律法规，负责药品的采购、验收、储存、调配和发放工作。认真审核处方，确保用药合理、安全、有效，对不合格处方有权拒绝调配。做好药品的盘点和账目管理，定期核对药品库存，做到账物相符。负责药品的不良反应监测和报告工作。卫生监督协管员岗位职责协助卫生监督机构开展本村的卫生监督协管工作，及时发现和报告辖区内的卫生安全隐患。负责本村公共场所卫生、饮用水卫生、学校卫生等的巡查，做好记录并及时上报。协助开展食品安全宣传教育工作，及时报告食品安全事故线索。配合卫生监督机构对违法行为进行调查取证，协助做好相关案件的查处工作。三、医疗质量管理1.医疗质量管理制度建立健全医疗质量管理组织，明确各级人员的质量管理职责，定期开展医疗质量检查和评估工作。严格执行医疗护理技术操作规程，确保医疗服务的规范化和标准化。加强病历书写质量控制，病历应书写及时、准确、完整、规范，体现诊疗过程和医疗决策。定期开展医疗质量分析会议，对存在的问题进行讨论和整改，持续改进医疗质量。2.医疗安全管理制度加强医疗安全教育，提高工作人员的医疗安全意识，严格遵守医疗安全操作规程。做好医疗风险防范工作，对医疗纠纷和事故及时进行调查处理，采取有效措施防止类似事件再次发生。加强医疗设备的管理和维护，确保设备正常运行，定期对设备进行检查和校准。严格执行药品不良反应报告制度，及时发现和处理药品不良反应事件。3.医疗文书管理制度规范医疗文书的书写、审核、归档和保管工作，确保医疗文书的真实性、完整性和准确性。门诊病历、处方、检查检验报告等医疗文书应按照规定的格式和内容填写，不得随意涂改。医疗文书应妥善保管，保存期限按照相关规定执行，不得丢失或损毁。四、药品管理1.药品采购制度严格按照药品采购渠道和程序进行采购，确保药品质量。选择具有合法资质的药品供应商，签订质量保证协议，索取药品生产企业或经营企业的资质证明文件。根据本村村民的用药需求，合理制定药品采购计划，避免药品积压和短缺。采购的药品应符合国家药品标准和质量要求，不得采购假药、劣药和过期失效药品。2.药品验收制度药品到货后，应及时进行验收，核对药品的名称、规格、数量、批号、有效期等信息。检查药品的外观质量，如包装是否完好、有无破损、变质等情况。对验收合格的药品，应及时办理入库手续；对验收不合格的药品，应及时与供应商联系，进行退货或换货处理。做好药品验收记录，记录内容包括药品名称、规格、数量、批号、有效期、验收日期、验收人员等信息。3.药品储存制度设立专门的药品储存区域，保持储存环境清洁、干燥、通风良好，温度、湿度应符合药品储存要求。药品应分类存放，按照药品的剂型、用途、性质等进行分区存放，并有明显的标识。定期对药品进行盘点和检查，及时清理过期失效药品和变质药品，做好记录并上报。做好药品的防潮、防虫、防鼠工作，确保药品质量安全。4.药品调配制度严格按照处方调配药品，做到“四查十对”，即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。调配药品应准确无误，不得擅自更改处方内容，对有疑问的处方应及时与医生沟通确认。调配好的药品应及时发放给患者，并向患者说明用法用量和注意事项。做好药品调配记录，记录内容包括处方编号、药品名称、规格、数量、调配日期、调配人员等信息。五、财务管理1.财务管理制度建立健全村级卫生室财务管理制度，规范财务收支行为，确保财务管理工作合法、合规、有序。配备专职或兼职的财务人员，负责村级卫生室的财务核算和财务管理工作。严格执行国家财务会计制度，按照规定设置会计账簿，进行会计核算，做到账目清晰、账证相符、账账相符、账实相符。加强财务预算管理，根据本村卫生室的业务发展和实际需求，合理编制年度财务预算，并严格按照预算执行。2.收费管理制度严格执行国家物价政策，按照规定的收费标准收取医疗服务费用，不得擅自提高或降低收费标准。收费项目和标准应在卫生室显著位置公示，接受村民监督。收费应使用合法有效的票据，不得使用白条或其他非法票据收费。做好收费记录，定期进行核对和统计，确保收费准确无误。3.报销管理制度制定合理的费用报销制度，明确报销范围、报销标准和报销流程。报销费用应符合国家法律法规和财务制度的规定，报销凭证应真实、合法、有效。严格按照报销流程进行审批，审批通过后方可报销。定期对报销费用进行审核和分析，防止不合理支出。六、预防保健工作1.预防接种制度按照国家免疫规划程序，认真做好本村适龄儿童的预防接种工作，确保接种率达到国家要求。建立预防接种登记制度，详细记录接种对象的基本信息、接种疫苗名称、接种时间、接种剂次等信息。严格执行预防接种操作规程，确保接种安全，做好接种后的观察和处理工作。定期对预防接种工作进行总结和分析，及时发现和解决存在的问题。2.健康教育制度制定健康教育计划，根据本村村民的健康需求和疾病流行特点开展形式多样的健康教育活动。健康教育内容应包括疾病预防、健康生活方式、合理用药等方面的知识。通过宣传栏、健康教育讲座、发放宣传资料等形式向村民传播健康知识，提高村民的健康意识和自我保健能力。定期对健康教育效果进行评估，根据评估结果调整健康教育计划和内容。3.慢性病管理对本村患有高血压、糖尿病等慢性病的患者进行登记管理，建立慢性病患者健康档案。定期对慢性病患者进行随访，了解患者的病情变化、治疗情况和用药情况，给予健康指导和用药建议。根据慢性病患者的病情，协助患者制定个性化的治疗方案，并督促患者按时服药、定期复查。做好慢性病管理的统计和分析工作，掌握本村慢性病的发病情况和流行趋势。七、卫生监督协管工作1.卫生监督协管工作制度明确卫生监督协管员的工作职责和工作流程，确保卫生监督协管工作有序开展。定期对本村的公共场所卫生、饮用水卫生、学校卫生等进行巡查，及时发现和报告卫生安全隐患。协助卫生监督机构开展卫生监督检查工作，配合做好相关案件的调查取证工作。做好卫生监督协管信息的收集、整理和上报工作，及时反馈本村的卫生监督协管工作情况。2.公共场所卫生监督协管对本村的理发店、小餐馆、小浴室等公共场所进行巡查，检查其卫生许可证、从业人员健康证是否齐全有效。监督公共场所的环境卫生状况，包括室内外清洁、通风换气、消毒设施配备等情况。检查公共场所的公共用品用具的清洗、消毒、保洁情况，防止交叉感染。对发现的问题及时提出整改意见，并督促其限期整改，对整改不力的及时上报卫生监督机构。3.饮用水卫生监督协管协助卫生监督机构对本村的饮用水水源、供水设施等进行巡查，检查饮用水卫生防护措施是否落实。定期对本村的饮用水进行水质抽检，了解饮用水水质情况，发现问题及时报告。宣传饮用水卫生知识，提高村民的饮用水卫生意识，指导村民正确饮用和保护饮用水。4.学校卫生监督协管对本村学校的教学环境卫生、饮用水卫生、传染病防控等进行监督检查。检查学校的教室采光、照明、通风等环境卫生状况是否符合要求。监督学校的饮用水卫生管理情况，确保师生饮用水安全。协助学校做好传染病防控工作，检查学校的传染病防控措施落实情况，如晨检、因病缺勤追踪登记等。八、信息管理1.信息管理制度建立健全村级卫生室信息管理制度，规范信息的收集、整理、分析、存储和使用工作。配备必要的信息设备和人员，负责信息管理工作。加强信息安全管理，采取有效的安全防护措施，防止信息泄露和丢失。2.医疗信息管理及时准确地记录患者的基本信息、诊疗信息、检查检验结果等医疗信息，并录入计算机信息系统。做好医疗信息的统计和分析工作，为医疗质量管理、疾病防控等提供数据支持。定期对医疗信息进行备份，防止数据丢失。3.公共卫生信息管理认真做好预防接种、健康教育、慢性病管理等公共卫生服务信息的收集、整理和上报工作。及时更新公共卫生服务信息系统中的数据，确保信息的准确性和时效性。利用公共卫生信息系统对公共卫生服务工作进行动态管理和评估，提高公共卫生服务质量。九、消毒隔离制度1.消毒管理制度建立健全消毒管理制度，明确消毒工作的责任人、消毒方法、消毒频率等要求。按照规定的消毒方法和消毒频率对诊疗区域、医疗器械、物品等进行消毒，确保消毒效果。定期对消毒设备进行检查和维护，保证设备正常运行。做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒对象、消毒方法、消毒人员等信息。2.隔离制度对传染病患者或疑似传染病患者应采取隔离措施，防止传染病的传播。设立专门的隔离区域，配备必要的隔离设施和防护用品。对隔离患者进行专人护理，严格执行隔离操作规程，做好隔离区域的消毒和卫生管理工作。对解除隔离的患者，应进行终末消毒后，方可恢复正常诊疗活动。十、医疗废物管理制度1.医疗废物分类收集制度按照医疗废物的类别，将医疗废物分类收集，严禁混放。使用专用的医疗废物包装袋、利器盒等容器，确保医疗废物的包装完好。医疗废物收集容器应标明医疗废物的类别、产生日期等信息。2.医疗废物暂存制度设立专门的医疗废物暂存点，暂存点应远离医疗区、食品加工区和人员活动区。医疗废物暂存点应保持清洁、干燥，有明显的警示标识。医疗废物应及时交由有资质的医疗废物处置单位进行处置，暂存时间不得超过规定期限。3.医疗废物登记制度建立医疗废物登记制度，详细记录医疗废物的来源、种类、重量、交接时间、处置去向等信息。医疗废物登记记录应保存至少3年。4.医疗废物转移联单制度严格执行医疗废物转移联单制度，在医疗废物转移时，填写转移联单，并向医疗废物处置单位提供联单。医疗废物转移联单应保存至少5年。十一、投诉处理制度1.投诉受理制度设立投诉举报电话和邮箱，接受村民的投诉和举报。对收到的投诉举报应及时进行登记，记录投诉举报的内容、时间、投诉举报人等信息。对投诉举报事项应及时进行调查处理，不得推诿、拖延。2.投诉处理流程接到投诉后，应立即组织人员对投诉事项进行调查核实，了解投诉的具体情况。根据调查结果，分析投诉原因，提出处理