店面卫生间管理制度

PAGE店面卫生间管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范店面卫生间的使用与管理，确保卫生间环境整洁、卫生、设施完好，为员工和顾客提供一个舒适、文明的使用环境，体现公司/组织的良好形象。2.适用范围本制度适用于公司/组织所属的各类店面卫生间，包括直营店、加盟店等。3.管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体员工和进店顾客都应自觉遵守本制度，爱护卫生间设施，保持卫生间的清洁卫生。同时，管理部门应加强监督检查，确保制度的有效执行。二、卫生间使用规范1.员工使用规范保持良好的个人卫生习惯，使用卫生间后应及时洗手，按照正确的洗手方法清洗双手，确保手部清洁。爱护卫生间设施，不得随意损坏水龙头、马桶、纸巾盒等设备。如有损坏，应及时向相关部门报告，并照价赔偿。保持卫生间内的整洁，使用完毕后应及时清理自己产生的垃圾，放入指定的垃圾桶内，不得随意丢弃在地面或马桶内。节约用水，用水后应及时关闭水龙头，杜绝长流水现象。发现水龙头漏水等情况，应及时报修。注意卫生间内的通风，使用后应及时打开窗户或排气扇，保持空气清新。不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔杂物，不得在卫生间墙壁、门板等地方乱写乱画。文明使用卫生间，不得在卫生间内大声喧哗、打闹，尊重他人隐私。2.顾客使用规范引导顾客文明使用卫生间，告知顾客卫生间的位置和使用注意事项。提醒顾客爱护卫生间设施，如发现顾客有损坏设施或不文明行为，应及时劝阻。关注卫生间的卫生状况，及时清理顾客使用后产生的垃圾，保持卫生间的整洁。对于顾客提出的卫生间设施维修、卫生问题等，应及时反馈给相关部门进行处理。三、卫生间清洁卫生标准1.日常清洁每日营业前，保洁人员应全面清洁卫生间，包括地面、墙面、洗手台、马桶、小便池等。地面应无污渍、水渍，保持干净整洁；墙面应无灰尘、污渍；洗手台应擦拭干净，无积水；马桶和小便池应清洁消毒，无异味。及时清理卫生间内的垃圾，垃圾桶应定时更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。定期擦拭卫生间内的门窗、镜子等，保持明亮干净。检查卫生间内的卫生纸、洗手液等用品是否充足，如有不足应及时补充。2.定期消毒每周至少对卫生间进行一次全面消毒，重点对马桶、小便池、洗手台等易滋生细菌的部位进行消毒处理。消毒方法应符合相关卫生标准，使用合格的消毒用品。在传染病高发季节或特殊时期，应增加消毒频次，确保卫生间的卫生安全。3.卫生检查店面管理人员应每日对卫生间的清洁卫生情况进行检查，发现问题及时督促保洁人员整改。公司/组织定期对各店面卫生间进行抽查，对卫生不达标的店面进行通报批评，并要求限期整改。四、卫生间设施维护与管理1.设施配备根据店面规模和实际需求，合理配备卫生间设施，包括水龙头、马桶、小便池、纸巾盒、洗手液dispenser、垃圾桶等。设施应选用质量合格、符合卫生标准的产品。确保卫生间内的照明、通风设备正常运行，如有损坏应及时维修。2.设施维修建立卫生间设施维修登记制度，员工或顾客发现设施损坏时，应及时向店面管理人员报告，管理人员应详细记录损坏情况，并安排维修人员进行维修。维修人员应及时对损坏的设施进行维修，确保设施尽快恢复正常使用。对于维修难度较大或需要更换零部件的情况，应尽快采购所需物品进行更换，避免影响卫生间的正常使用。定期对卫生间设施进行检查和维护，及时发现潜在的问题并进行处理，延长设施使用寿命。3.设施更新根据卫生间设施的使用年限和实际情况，适时进行设施更新。对于老旧、损坏严重且维修成本过高的设施，应及时更换新的设施，以提高卫生间的使用功能和卫生水平。在设施更新过程中，应选择符合公司/组织标准和卫生要求的产品，并确保安装质量。五、卫生间用品管理1.用品配备在卫生间内配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品，以满足员工和顾客的使用需求。卫生纸应选用质量较好、不易堵塞马桶的产品；洗手液应选用符合卫生标准、香味宜人的产品；擦手纸应保证足够的数量和质量，方便使用。2.用品补充保洁人员应每日检查卫生间用品的使用情况，及时补充卫生纸、洗手液等用品。根据店面的客流量和使用频率，合理预估用品的消耗量，提前做好采购计划，确保用品供应不断档。3.用品存放卫生间用品应存放在专用的柜子或储物架上，保持存放环境干燥、整洁，避免用品受潮、污染。对不同类型的用品应进行分类存放，便于识别和取用，同时要做好标识，防止混淆。六、卫生间安全管理1.防滑措施在卫生间地面铺设防滑地砖，并保持地面干燥，防止人员滑倒摔伤。卫生间内设置明显的防滑提示标识，提醒员工和顾客注意防滑。2.用电安全卫生间内的电器设备（如照明、通风设备等）应定期检查，确保电线无破损、漏电等安全隐患。员工和顾客不得私自拆卸、改装卫生间内的电器设备，如需维修应联系专业人员进行操作。3.紧急情况处理在卫生间内设置紧急呼叫按钮或联系方式，以便在发生突发情况时能够及时求助。制定卫生间紧急情况应急预案，如遇漏水、漏电、人员受伤等情况，应按照预案及时采取措施，确保人员安全，并及时通知相关部门进行处理。七、监督与考核1.监督机制店面管理人员负责对卫生间的日常使用、清洁卫生、设施维护等情况进行监督检查，及时发现问题并督促整改。公司/组织设立专门的监督小组，定期对各店面卫生间进行抽查，对发现的问题进行记录和反馈。鼓励员工和顾客对卫生间的管理情况进行监督，如发现问题可向店面管理人员或公司/组织相关部门反映。2.考核标准制定卫生间管理考核标准，从清洁卫生、设施维护、用品管理、安全管理等方面对店面卫生间的管理情况进行量化考核。考核结果与店面的绩效挂钩，对于卫生间管理优秀的店面给予表彰和奖励，对于管理不达标的店面进行相应的处罚。3.奖惩措施对在卫生间管理工作中表现突出的员工，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于违反卫生间管理制度的员工或顾客，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚措施。对于因个人行为导致卫生间设施损坏的，应照价赔偿。八、附则1.本