写字楼卫生清洁管理制度

PAGE写字楼卫生清洁管理制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的写字楼办公环境，提升公司形象，保障员工的身体健康，特制定本卫生清洁管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所在写字楼内的所有公共区域、办公区域以及附属设施的卫生清洁管理。3.职责分工行政管理部门负责统筹协调写字楼卫生清洁管理工作，制定年度卫生清洁计划，并监督执行。定期检查卫生清洁工作质量，对不符合标准的情况提出整改意见，并跟踪整改结果。负责与保洁服务供应商进行沟通协调，确保服务质量和工作进度。保洁服务供应商按照合同要求和本制度规定，负责写字楼内日常卫生清洁工作的具体实施。配备足够数量、具备相应技能的保洁人员，并定期进行培训，提高服务水平。负责清洁工具、清洁用品的采购、保管和使用，确保其质量和安全性。各部门负责本部门办公区域的环境卫生维护，督促员工保持办公环境整洁。配合行政管理部门和保洁服务供应商开展公共区域的卫生清洁工作，及时反馈相关问题。教育引导员工养成良好的卫生习惯，爱护写字楼内的环境卫生。二、卫生清洁标准1.公共区域大厅地面干净、无污渍、水渍，光亮整洁，定期进行深度清洁和打蜡保养。墙面、柱面无灰尘、无污渍，保持清洁光亮。天花板无蜘蛛网、无灰尘，灯具清洁，照明良好。门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，窗台整洁。绿植摆放整齐，叶面无灰尘，定期浇水、修剪。休息区桌椅摆放整齐，桌面、椅面清洁，周围地面无杂物。走廊地面清洁，无杂物、污渍、水渍，定期拖地。墙面、扶手无灰尘、无污渍，保持清洁。消防设施、配电箱等设备表面清洁，无灰尘、污渍。垃圾桶及时清理，周边地面无垃圾散落，定期消毒。电梯间电梯轿厢地面干净，无脚印、污渍，定期进行深度清洁。轿厢内壁无灰尘、无污渍，按钮、扶手等设施保持清洁，无损坏。电梯门轨道、门套清洁，无杂物、灰尘，确保电梯运行顺畅。电梯外候梯区域地面、墙面清洁，垃圾桶及时清理，保持整洁。卫生间地面干净、无积水、无污渍，定期进行防滑处理。洗手台、水龙头、镜子清洁，无污渍、水渍，洗手液、擦手纸等用品配备齐全。便器清洁，无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。墙面、天花板无污渍、无霉斑，通风良好，空气清新。垃圾桶及时清理，周边地面无垃圾，定期喷洒空气清新剂。楼梯楼梯踏步干净，无杂物、污渍，扶手清洁，无灰尘。每层楼梯平台保持整洁，无垃圾堆放。楼梯间墙面、天花板无灰尘、无污渍，灯具照明正常。2.办公区域桌面桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐，无杂物堆积。电脑、电话等设备表面清洁，无灰尘、污渍。地面地面干净，无垃圾、污渍，定期清扫、拖地。文件柜文件柜表面清洁，无灰尘、污渍，柜内文件分类存放，整齐有序。门窗门窗玻璃干净透明，窗台无灰尘、杂物，保持室内采光良好。垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾不得溢出，周边地面保持清洁。3.附属设施空调系统定期对空调出风口、滤网进行清洁，确保通风良好，空气清新。按照专业要求，定期对空调主机进行维护保养，保证空调正常运行。消防设施消防设施表面保持清洁，无灰尘、污渍，确保设施完好有效。定期对消防设施进行检查，发现问题及时报告并处理。给排水系统定期检查给排水管道，确保无漏水现象，排水畅通。对卫生间、茶水间等区域的地漏进行清理，防止堵塞。照明系统定期检查灯具，确保照明正常，及时更换损坏的灯泡。清洁灯具表面，保持光亮整洁。三、卫生清洁流程1.日常清洁流程大厅早上上班前，先用尘推对大厅地面进行推尘，去除灰尘。用湿拖把对地面进行拖地，去除污渍和水渍，确保地面光亮。擦拭墙面、柱面、门窗玻璃、窗台等，去除灰尘和污渍。清洁休息区桌椅，整理绿植。定时巡查大厅，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。走廊早上上班前，清扫走廊地面，清除杂物。用湿拖把拖地，保持地面清洁。擦拭墙面、扶手、消防设施、配电箱等，去除灰尘和污渍。清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持周边地面干净。定时巡查走廊，保持环境整洁。电梯间早上上班前，清洁电梯轿厢地面，用湿布擦拭内壁、按钮、扶手等。清洁电梯门轨道、门套，确保电梯运行顺畅。清理电梯外候梯区域地面和垃圾桶，保持整洁。定时巡查电梯间，及时清理垃圾和污渍。卫生间早上上班前，先用清洁剂清洁便器，去除污垢和异味，然后用清水冲洗干净。擦拭洗手台、水龙头、镜子等，保持清洁光亮，补充洗手液、擦手纸等用品。拖地，保持地面干净无积水，清洁墙面、天花板，通风换气。定时巡查卫生间，及时清理垃圾，喷洒空气清新剂。楼梯早上上班前，清扫楼梯踏步，去除杂物。擦拭扶手，保持清洁。清理楼梯平台，确保无垃圾堆放。定时巡查楼梯，保持环境整洁。办公区域员工自行清理桌面，保持整洁，将文件、办公用品摆放整齐。保洁人员定期清扫办公区域地面，擦拭门窗玻璃、窗台等。清理文件柜表面灰尘，保持文件柜整洁。及时清理垃圾桶，保持办公区域环境整洁。2.定期清洁流程大厅每周对大厅地面进行一次深度清洁和打蜡保养，使用专业清洁工具和蜡水，按照标准操作流程进行。每月对墙面、柱面进行一次全面清洁，使用清洁剂去除顽固污渍，确保墙面光亮整洁。每季度对天花板进行一次清洁，清除蜘蛛网和灰尘，检查灯具是否正常。定期对绿植进行修剪和病虫害防治，更换老化或枯萎的植物。走廊每周对走廊地面进行一次深度清洁，使用强力清洁剂去除污渍，定期进行消毒。每月对墙面和扶手进行一次全面清洁，去除灰尘和污渍，检查是否有损坏。每季度对消防设施、配电箱等设备进行一次清洁和检查，确保设备正常运行。定期对垃圾桶进行消毒处理，更换垃圾袋。电梯间每周对电梯轿厢进行一次深度清洁，包括地面打蜡、内壁消毒杀菌等，使用专业清洁用品和设备。每月对电梯门轨道、门套进行一次全面清洁和润滑，确保电梯运行顺畅，无异常噪音。每季度对电梯外候梯区域进行一次整体清洁和装饰维护，更新宣传海报等。卫生间每天对卫生间进行全面消毒，使用消毒剂对便器、洗手台、地面、墙面等进行喷洒和擦拭，确保无异味、无细菌滋生。每周对卫生间的水龙头、花洒等五金件进行保养，防止生锈和损坏。每月对卫生间的通风系统进行清洁，检查通风设备是否正常运行，保持空气清新。定期对卫生间的隔断、门板等进行清洁和维护，修复损坏部位。楼梯每周对楼梯踏步进行一次深度清洁，使用清洁剂去除污渍，定期进行防滑处理。每月对楼梯扶手进行一次全面清洁和保养，检查是否有松动或损坏。每季度对楼梯间墙面、天花板进行一次清洁，检查灯具照明情况。办公区域每月对办公区域的地面进行一次全面清洁，包括地毯清洗（如有地毯）、地板打蜡等。每季度对办公区域的门窗玻璃进行一次深度清洁，确保玻璃干净透明。定期对办公区域的文件柜、办公桌椅等进行清洁和保养，检查是否有损坏，及时维修或更换。附属设施空调系统每月对空调出风口、滤网进行一次清洁，使用专业工具去除灰尘和杂物，可根据实际情况进行消毒。每年对空调主机进行一次全面维护保养，包括清洗冷凝器、蒸发器等部件，检查制冷剂压力等参数，确保空调正常运行，制冷制热效果良好。消防设施每月对消防设施进行一次外观清洁，擦拭表面灰尘和污渍。每季度对消防设施进行一次功能检查，包括灭火器压力检查、消火栓阀门开关检查、报警系统测试等，确保设施完好有效。给排水系统每季度对给排水管道进行一次检查，查看是否有漏水现象，对管道进行外观清洁。每月对卫生间、茶水间等区域的地漏进行清理，防止堵塞，可使用专用清洁剂进行疏通。照明系统每月对灯具进行一次检查，更换损坏的灯泡，清洁灯具表面灰尘。每半年对照明线路进行一次检查，确保线路安全，无漏电现象。四、清洁工具与用品管理1.清洁工具配备根据卫生清洁工作的需要，为保洁人员配备齐全的清洁工具，如尘推、拖把、扫帚、抹布、水桶、清洁剂喷洒器等。定期检查清洁工具的完好情况，及时更换损坏或老化的工具，确保清洁工作的顺利进行。2.清洁用品采购行政管理部门负责清洁用品的统一采购，选择质量可靠、环保安全的产品。根据卫生清洁计划和实际使用情况，合理确定清洁用品的采购数量，避免浪费。3.清洁用品保管设立专门的清洁用品仓库，对采购的清洁用品进行分类存放，确保存放环境干燥、通风良好。建立清洁用品出入库管理制度，详细记录清洁用品的采购、领用、库存情况，做到账物相符。对易燃易爆、有毒有害的清洁用品，要按照相关规定进行特殊保管，确保使用安全。4.清洁用品使用保洁人员在使用清洁用品时，要严格按照产品说明书的要求进行操作，正确掌握使用方法和剂量。注意节约使用清洁用品，避免浪费，对剩余的清洁用品要妥善保管，防止污染和变质。定期对清洁用品的使用效果进行评估，根据评估结果及时调整采购计划和使用方法。五、监督与检查1.日常巡查保洁服务供应商的现场负责人要每天对写字楼卫生清洁工作进行巡查，及时发现问题并督促保洁人员整改。行政管理部门的工作人员要定期对写字楼卫生清洁情况进行抽查，检查卫生清洁标准的执行情况，发现问题及时记录并反馈给保洁服务供应商。2.定期检查行政管理部门每月组织一次对写字楼卫生清洁工作的全面检查，并填写检查记录表。检查内容包括公共区域、办公区域、附属设施等的卫生清洁情况，以及清洁工具与用品的管理情况等。根据检查结果，对保洁服务供应商的工作质量进行评估，对表现优秀的给予表扬和奖励，对存在问题的提出整改意见，并跟踪整改结果。3.客户反馈处理设立客户意见箱，收集写字楼内租户对卫生清洁工作的意见和建议。对客户反馈的卫生清洁问题，行政管理部门要及时进行调查核实，并协调保洁服务供应商在规定时间内进行整改，将整改结果反馈给客户。定期对客户反馈的问题进行分析总结，针对普遍性问题制定改进措施，不断提高卫生清洁工作质量。六、培训与考核1.培训计划行政管理部门每年制定保洁人员培训计划，根据卫生清洁工作的实际需求和保洁人员的技能水平，确定培训内容和培训方式。培训内容包括卫生清洁标准、清洁流程、清洁工具与用品的使用、安全知识等方面。2.培训实施定期组织保洁人员参加培训课程，邀请专业讲师进行授课，通过理论讲解、现场演示、实际操作等方式，提高保洁人员的业务水平。鼓励保洁人员之间相互交流经验，分享清洁技巧和方法，共同提高工作质量。对新入职的保洁人员要进行岗前培训，使其熟悉卫生清洁管理制度和工作流程，经考核合格后方可上岗。3.考核制度建立保洁人员考核制度，定期对保洁人员的工作表现进行考核，考核结果与绩效奖金挂钩。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守规章制度等方面。对考核优秀的保洁人员给予表彰和奖励，对考核不合格的进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，可解除劳动合同。七、奖励与处罚1.奖励对在卫生清洁工作中表现突出的保洁人员，给予以下奖励：月度优秀保洁员：每月评选出工作质量高、责任心强、客户满意度高的保洁员，给予一定的奖金奖励和荣誉证书。年度优秀保洁员：每年评选出年度表现最优秀的保洁员，给予更高额度的奖金奖励、晋升机会或其他福利。对提出合理化建议并被采纳，有效提高卫生清洁工作效率或质量的保洁人员，给予相应的奖励。对积极配合卫生清洁管理工作，主动维护写字楼环境卫生的公司员工，给予表扬和奖励，并在公司内部进行宣传推广。2.处罚对违反卫生清洁管理制度和工作标准的保洁人员，给予以下处罚：警告：