风景区卫生管理制度

PAGE风景区卫生管理制度一、总则（一）目的为加强风景区卫生管理，营造整洁、优美、舒适的游览环境，保障游客身体健康，促进风景区可持续发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于风景区内所有区域，包括景区景点、公共设施、办公区域、员工宿舍、餐饮场所、商业店铺等。（三）管理原则1.预防为主，防治结合。通过加强宣传教育、日常巡查和及时清理等措施，预防卫生问题的发生，对已出现的卫生问题及时进行治理。2.谁主管，谁负责。明确各部门、各岗位在卫生管理中的职责，做到责任到人，确保卫生管理工作落到实处。3.全员参与，共同维护。鼓励全体员工、游客及周边居民积极参与风景区卫生管理，形成共建共享的良好氛围。二、卫生管理职责分工（一）管理部门职责1.风景区管理委员会负责制定和完善卫生管理制度，统筹协调全景区卫生管理工作，监督检查各部门卫生管理工作落实情况。2.设立专门的环境卫生管理科室，配备专业的管理人员，负责日常卫生管理工作的组织、指导、监督和考核。（二）各部门职责1.保洁部门负责景区内公共区域的日常清扫保洁工作，包括道路、广场、停车场、厕所、垃圾桶等，确保无杂物、无垃圾、无污渍。按照规定的频次和标准，及时清理景区内的垃圾，做到日产日清，并做好垃圾的分类收集和运输工作。定期对保洁工具进行清洁和维护，确保工具完好、整洁，摆放整齐有序。2.绿化部门负责景区内绿化区域的养护管理，保持植物生长良好，无病虫害，绿化景观美观整洁。及时清理绿化区域内的枯枝落叶、杂草杂物等，定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。配合保洁部门做好绿化区域周边的卫生清理工作，确保整体环境整洁。3.经营部门（包括餐饮、商业店铺等）负责各自经营场所内的卫生管理，保持经营场所环境整洁、卫生达标，食品经营符合卫生安全要求。按照规定设置垃圾桶，及时清理经营场所内的垃圾，保持垃圾桶周围无垃圾堆积。定期对经营场所进行消毒，做好通风换气工作，确保空气清新。督促从业人员保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，遵守食品卫生操作规范。4.游客服务部门负责向游客宣传卫生知识，引导游客文明游览，爱护景区环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾等。在游客集中区域设置卫生宣传标识和温馨提示牌，提醒游客注意保持环境卫生。及时处理游客对卫生问题的投诉和建议，协调相关部门进行整改，为游客提供良好的游览体验。5.办公部门负责办公区域的卫生管理，保持办公环境整洁、有序，文件资料摆放整齐，办公用品清洁卫生。定期对办公区域进行清扫、消毒，做好垃圾分类处理，保持公共区域无垃圾、无污渍。督促员工保持个人办公区域卫生，爱护公共卫生设施，共同维护办公环境。（三）员工个人职责1.全体员工应自觉遵守卫生管理制度，爱护景区环境，积极参与卫生管理工作。2.严格遵守个人卫生要求，保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤换衣、勤剪指甲等。3.在工作过程中，注意保持工作区域的卫生整洁，及时清理工作产生的垃圾和杂物，妥善保管和使用卫生工具。4.发现卫生问题及时报告相关部门，并积极协助进行处理。三、环境卫生标准（一）景区景点卫生标准1.地面：保持地面干净整洁，无明显污渍、痰迹、口香糖残渣等，无落叶、纸屑、果皮等杂物。2.建筑物及设施：建筑物外观整洁，无乱张贴、乱涂画现象；景区内的亭台楼阁、栏杆、雕塑等设施无灰尘、无污垢，保持原有风貌。3.水体：景区内的湖泊、河流、池塘等水体清澈，无漂浮物，水质符合相关环保标准。定期清理水体周边的垃圾和杂物，防止污染水体。4.绿化区域：绿化植物生长良好，无死株、缺株现象；绿化区域内无杂草丛生，无垃圾堆积。定期修剪绿化植物，保持美观的造型。（二）公共设施卫生标准1.厕所：保持厕所清洁卫生，无异味。地面干净无水渍，墙壁、门窗无污渍、灰尘；便器、洗手池、水龙头等设施清洁无污垢，正常使用；卫生纸供应充足，便纸篓及时清理。2.垃圾桶：垃圾桶外观清洁，无破损，周边地面无垃圾散落。垃圾及时清理，做到日产日清，定期对垃圾桶进行消毒处理。3.休息设施：休息亭、长椅、石凳等设施干净整洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭和维护。4.标识牌：景区内的标识牌、指示牌等保持清晰、整洁，无损坏、无褪色，表面无灰尘、污渍。（三）餐饮场所卫生标准1.经营场所：餐厅、小吃店等经营场所环境整洁，桌椅摆放整齐，地面干净无垃圾，墙壁、天花板无蜘蛛网、无污渍。2.食品卫生：严格遵守食品卫生法律法规，食品采购、储存、加工、销售等环节符合卫生标准。食品原料新鲜、无变质，加工过程生熟分开，餐具、饮具清洗消毒合格，无交叉污染。3.环境卫生：保持餐厅通风良好，空气清新，无异味。垃圾桶加盖，垃圾及时清理，定期对餐厅进行全面消毒。（四）商业店铺卫生标准1.店铺内环境：商品陈列整齐有序，货架、柜台干净整洁，无灰尘、无污渍。地面保持清洁，无杂物、无垃圾。2.卫生设施：配备必要的卫生设施，如垃圾桶、清洁工具等，保持卫生设施完好、清洁。3.门前卫生：店铺门前保持整洁，无乱摆摊设点、无垃圾堆积，与相邻店铺共同维护好公共区域卫生。四、卫生管理措施（一）清扫保洁措施1.制定详细的清扫保洁作业流程和标准，明确各区域的清扫频次和重点部位。例如，景区主要道路每天至少清扫2次，重点景点随时保洁；厕所每小时进行一次清扫和消毒等。2.合理安排保洁人员，实行分片包干责任制，确保每个区域都有专人负责卫生清扫保洁工作。3.加强对保洁人员的培训，提高其业务水平和责任意识，要求保洁人员严格按照作业流程和标准进行操作，确保清扫保洁质量。（二）垃圾处理措施1.按照垃圾分类标准，在景区内合理设置垃圾分类收集容器，引导游客和员工进行垃圾分类投放。2.建立垃圾清运制度，与专业的垃圾清运公司签订合同，确保垃圾及时清运出景区。垃圾清运过程中要做到密闭运输，防止垃圾泄漏和二次污染。3.定期对垃圾收集容器和垃圾中转站进行清理和消毒，保持其清洁卫生，无异味。（三）卫生消毒措施1.根据不同场所的特点和卫生要求，制定消毒计划和消毒标准。例如，公共厕所每天至少消毒3次，餐饮场所每餐前后进行消毒，办公区域每周进行一次全面消毒等。2.配备必要的消毒设备和消毒药品，如喷雾器、紫外线灯、消毒剂等，并确保消毒设备正常运行，消毒药品符合卫生标准。3.加强对消毒工作的监督检查，确保消毒措施落实到位，防止传染病的传播和流行。（四）绿化养护措施1.制定科学合理的绿化养护计划，根据不同季节和植物生长特点，进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。2.加强对绿化养护人员的技术培训，提高其专业技能水平，确保绿化养护工作质量。3.定期对绿化区域进行检查评估，及时发现和解决绿化养护过程中出现的问题，保证绿化景观效果。（五）卫生监督检查措施1.成立卫生监督检查小组，定期对景区内各区域的卫生状况进行检查。检查小组由环境卫生管理科室人员、各部门负责人及相关专业人员组成。2.制定详细的卫生检查标准和评分细则，对各区域的卫生管理工作进行量化考核。检查内容包括环境卫生、设施设备卫生、食品卫生等方面。3.对检查中发现的问题及时下达整改通知书，明确整改责任部门、整改期限和整改要求。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。4.将卫生检查结果与各部门的绩效考核挂钩，对卫生管理工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对卫生不达标的部门进行通报批评，并责令限期整改。五、卫生宣传教育（一）对员工的宣传教育1.定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生管理制度、个人卫生要求、环境卫生标准、消毒知识等，提高员工的卫生意识和业务水平。2.通过内部宣传栏、工作群、培训会议等形式，宣传卫生管理工作的重要性，通报卫生管理工作情况，表扬先进，鞭策后进，营造良好的卫生管理氛围。3.鼓励员工积极参与卫生管理工作，提出合理化建议，对表现优秀的员工给予奖励，激发员工的工作积极性和主动性。（二）对游客的宣传教育1.在景区入口、游客中心、主要景点等显著位置设置卫生宣传标识和温馨提示牌，向游客宣传卫生知识和文明游览要求，如“爱护环境，请勿乱扔垃圾”“请勿随地吐痰”等。2.通过景区广播、电子显示屏等形式，滚动播放卫生宣传标语和环保公益广告，引导游客养成良好的卫生习惯。3.在游客服务过程中，工作人员主动向游客宣传卫生知识，提醒游客注意保持景区环境整洁，对游客的不文明行为及时进行劝阻和引导。六、特殊情况卫生管理（一）重大活动期间卫生管理1.在举办重大活动前，制定详细的卫生保障方案，明确各部门职责和工作任务，提前做好卫生清理、消毒等准备工作。2.活动期间增加保洁人员和巡查频次，加强对活动现场及周边区域的卫生管理，及时清理垃圾和杂物，确保活动现场环境整洁、卫生达标。3.活动结束后，迅速组织力量对活动现场进行全面清理和消毒，恢复正常的卫生管理秩序。（二）突发公共卫生事件卫生管理1.制定突发公共卫生事件应急预案，明确在突发公共卫生事件发生时的卫生管理措施和应急处置流程。2.