中医养生馆卫生管理制度

PAGE中医养生馆卫生管理制度一、总则1.目的为加强中医养生馆的卫生管理，规范服务行为，保障顾客的健康与安全，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本中医养生馆内所有区域，包括但不限于诊疗室、按摩室、艾灸室、熏蒸室、休息区、更衣室、卫生间等，以及全体员工和所有进入养生馆的顾客。3.卫生管理原则遵循预防为主、防治结合的方针，坚持卫生标准，强化过程管理，确保养生馆环境整洁、设施设备卫生安全、服务操作规范有序，为顾客提供优质、卫生、安全的中医养生服务。二、卫生管理职责分工1.养生馆负责人职责全面负责养生馆的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，并组织实施。定期检查卫生管理工作的执行情况，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保各项卫生管理措施落实到位。负责与卫生监督部门的沟通协调，配合做好卫生监督检查工作。2.卫生管理人员职责协助养生馆负责人制定和完善卫生管理制度，并负责具体的组织实施。定期对养生馆的卫生状况进行检查，包括环境清洁、设施设备维护、人员卫生等方面，做好检查记录。对检查中发现的不符合卫生标准的情况，及时提出整改意见，并跟踪整改效果。组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。负责收集、整理和归档卫生管理相关资料，建立卫生管理档案。3.各部门员工职责严格遵守本卫生管理制度，认真履行各自的卫生管理职责。做好本部门区域的日常清洁卫生工作，保持环境整洁。正确使用和维护本部门的设施设备，确保其卫生安全。配合卫生管理人员的工作，积极参与卫生管理活动。发现卫生问题及时报告，并协助采取相应的整改措施。三、环境卫生管理1.日常清洁要求每日营业前和营业结束后，对养生馆内各区域进行全面清洁，包括地面、桌面、门窗、墙壁、天花板等，清除灰尘、杂物和污渍。诊疗室、按摩室、艾灸室、熏蒸室等操作区域，每次使用后及时清理，更换一次性用品，对设备进行清洁消毒。休息区、更衣室保持整洁，定期更换沙发套、坐垫等用品，及时清理垃圾。卫生间每日定时清扫，保持无异味，定期消毒，确保洗手设施正常使用，提供充足的洗手液、卫生纸等用品。2.清洁频次与标准地面：每日至少清扫2次，保持干净、无积水、无污渍，定期进行拖地消毒。桌面、柜台：每日擦拭12次，保持清洁、无灰尘、无杂物。门窗：每周擦拭1次，保持明亮、干净。墙壁、天花板：每月进行清洁，无蜘蛛网、无污渍。垃圾桶：每日清理，垃圾袋及时更换，保持外观清洁，定期消毒。3.通风与换气保持养生馆内空气流通，每日营业期间至少开窗通风23次，每次通风时间不少于30分钟。安装有效的通风换气设备，如排风扇等，确保室内空气质量符合卫生标准。在使用艾灸、熏蒸等项目时，应加强通风换气，减少烟雾和异味对室内环境的影响。4.环境卫生监测定期委托专业机构对养生馆内的空气质量、微小气候、噪声等环境卫生指标进行监测，确保各项指标符合国家相关标准要求。根据监测结果，及时调整卫生管理措施，如加强通风换气频率、改善设施设备运行状况等，以保证环境卫生质量。四、设施设备卫生管理1.设施设备清洁消毒各类按摩床、艾灸器具、熏蒸设备等养生服务设施设备，每次使用后应进行清洁消毒。消毒方法应根据设施设备的材质和性能选择合适的消毒剂和消毒方式，确保消毒效果。对直接接触顾客皮肤的设施设备，如按摩器具、床单、毛巾等，应做到一人一用一消毒。消毒后的用品应存放在清洁、干燥、通风的专用存放柜内，防止再次污染。定期对设施设备进行全面检查和维护，确保其正常运行和卫生安全。发现设施设备存在损坏或卫生问题时，应及时维修或更换，并做好记录。2.设施设备维护保养建立设施设备维护保养档案，记录设施设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。按照设施设备的使用说明书和维护保养要求，定期对设施设备进行保养，如清洁、润滑、紧固、调试等，延长设施设备的使用寿命。对重要的设施设备，如熏蒸设备、艾灸仪器等，应安排专业人员进行定期维护和检修，确保其性能稳定、安全可靠。3.设施设备更新与淘汰根据养生馆的业务发展和卫生管理需要，及时更新和淘汰不符合卫生标准或性能落后的设施设备。新购置的设施设备应符合国家相关卫生标准和行业规范要求，在投入使用前进行严格的验收和调试，确保其卫生安全性能良好。五、人员卫生管理1.员工健康管理所有员工应每年进行一次健康检查，取得健康证明后方可上岗。新员工入职前必须进行健康检查，合格者方可录用。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为顾客服务的工作。建立员工健康档案，记录员工的健康状况、体检结果等信息，对患有传染性疾病的员工应及时调整工作岗位，并督促其进行治疗。2.个人卫生要求员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换工作服。工作期间应穿戴清洁、整齐的工作服，佩戴工作帽和口罩。员工在为顾客服务前应洗手消毒，操作过程中应避免手部直接接触顾客的皮肤和黏膜。接触顾客前后、处理垃圾后、上厕所后等均应洗手。员工不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等饰品，避免在工作中对顾客造成伤害或污染。3.卫生培训与教育定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生标准、个人卫生要求、设施设备清洁消毒等方面。培训时间每年不少于[X]小时。通过培训，提高员工的卫生意识和业务水平，使其熟悉卫生管理要求和操作规范，掌握必要的卫生知识和技能。对新员工进行上岗前卫生培训，经考核合格后方可上岗。培训考核情况应记录在员工个人培训档案中。六、物料用品卫生管理1.物料用品采购采购的物料用品应符合国家相关卫生标准和质量要求，选择具有合法资质的供应商，索取并留存供应商的营业执照、生产许可证、产品检验报告等相关资料。采购的一次性用品，如床单、毛巾、艾灸条、熏蒸袋等，应选择正规厂家生产的产品，确保其质量安全可靠。对采购的物料用品进行严格验收，检查其外观、包装、标识、质量等是否符合要求，对不合格的物料用品应及时退货处理。2.物料用品储存设立专门的物料用品仓库，保持仓库清洁、干燥、通风良好，温度和湿度应符合物料用品的储存要求。物料用品应分类存放，标识清晰，避免交叉污染。食品、药品、化妆品等应分开存放，并有明显的区分标识。定期对物料用品进行盘点和检查，及时清理过期、变质或损坏的物料用品，确保库存物料用品的质量安全。3.物料用品使用严格按照物料用品的使用说明和卫生要求进行使用，确保其正确、安全、卫生。一次性用品应做到一人一用一丢弃，不得重复使用。对可重复使用的物料用品，如按摩器具、艾灸盒等，使用后应及时清洗、消毒，妥善保管。在使用物料用品过程中，如发现质量问题或卫生隐患，应立即停止使用，并采取相应的措施进行处理。七、卫生监督与检查1.自查自纠卫生管理人员应每日对养生馆的卫生状况进行巡查，及时发现和纠正存在的卫生问题。各部门负责人应每周组织本部门员工对本区域的卫生情况进行自查，对发现的问题及时整改，并做好记录。养生馆负责人应每月对养生馆的卫生管理工作进行全面检查，对卫生管理措施的执行情况进行评估，总结经验教训，不断改进卫生管理工作。2.定期检查定期邀请卫生监督部门对养生馆进行监督检查，积极配合卫生监督部门的工作，对提出的问题及时整改落实。每年至少组织[X]次内部卫生管理专项检查，对养生馆的环境卫生、设施设备卫生、人员卫生、物料用品卫生等方面进行全面检查，检查结果进行通报，并纳入员工绩效考核。3.顾客反馈处理设立顾客意见箱，鼓励顾客对养生馆的卫生状况提出意见和建议。对顾客反馈的卫生问题，应及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给顾客。对顾客投诉的卫生问题，应认真对待，分析原因，采取有效措施进行整改，防止类似问题再次发生。同时，应向顾客表示歉意，争取顾客的理解和支持。八、卫生事故应急处理1.应急预案制定制定卫生事故应急预案，明确卫生事故的应急处置流程和责任分工。卫生事故包括但不限于顾客突发疾病、设施设备故障导致的意外伤害、食品药品安全事故等。应急预案应包括事故报告程序、现场应急处置措施、救援物资保障、后续处理等内容，确保在卫生事故发生时能够迅速、有效地进行应对。2.应急培训与演练定期组织员工参加卫生事故应急培训，培训内容包括应急预案、急救知识与技能、事故报告流程等。培训时间每年不少于[X]小时。每年至少组织[X]次卫生事故应急演练模拟卫生事故场景，检验和提高员工的应急处置能力和协同配合能力。演练结束后，对应急预案进行评估和修订，使其更加完善和实用。3.应急处置措施卫生事故发生后，现场工作人员应立即采取应急处置措施，如对受伤顾客进行急救、保护事故现场、及时报告相关部门等。按照应急预案的要求，迅速组