村级卫生室收费管理制度

PAGE村级卫生室收费管理制度一、总则（一）制定目的为加强村级卫生室收费管理，规范收费行为，保障患者和村级卫生室的合法权益，维护医疗服务市场秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于辖区内所有村级卫生室的收费管理工作。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家有关法律法规和医疗收费政策，依法依规收费。2.合理性原则：收费标准应合理、公正，体现医疗服务成本和价值。3.公开透明原则：收费项目、标准及依据应向患者公开，接受社会监督。4.便民高效原则：简化收费流程，提高收费效率，方便患者缴费。二、收费项目与标准（一）医疗服务收费项目1.挂号费：根据不同的医疗服务类别，设定相应的挂号费标准。2.诊查费：包括普通门诊诊查费、专家门诊诊查费等，按照规定的收费标准收取。3.治疗费：如注射费、换药费、针灸费、推拿费等，依据实际开展的治疗项目收费。4.检查费：各类实验室检查、影像学检查等，按照物价部门核定的收费标准执行。5.药品费：按照药品进价加合理差价的原则确定销售价格。（二）收费标准制定与调整1.收费标准由卫生室根据上级物价部门和卫生健康部门的规定，结合实际成本核算制定。2.收费标准如需调整，应提前向上级主管部门报备，并及时向患者公示。三、收费票据管理（一）票据种类使用由财政部门统一监制的医疗收费票据，包括门诊收费收据、住院收费票据等。（二）票据领用与保管1.卫生室指定专人负责票据的领用、保管和核销工作。2.建立票据领用台账，详细记录票据的种类、数量、起止号码等信息。3.妥善保管票据，防止丢失、损坏和被盗用。（三）票据开具与使用1.收费人员应严格按照规定的项目和标准开具收费票据，做到字迹清晰、内容完整、印章齐全。2.票据应一次性复写开具，不得涂改、挖补、撕毁。3.作废票据应加盖“作废”戳记，全联保存，并在票据领用台账中注明作废原因。（四）票据核销1.定期将已使用的票据存根联整理成册，交上级主管部门核销。2.核销时应提供票据领用台账、收入报表等相关资料，确保票据使用的真实性和准确性。四、收费流程管理（一）挂号收费1.患者就医时，先到挂号处挂号，挂号人员根据患者需求选择相应的挂号类别，并收取挂号费。2.开具挂号收据，注明患者姓名、性别、年龄、挂号类别、收费金额等信息。（二）诊查收费1.医生根据患者病情进行诊断和治疗，开具诊查费和相关治疗、检查、药品等收费项目的医嘱。2.收费人员根据医嘱进行收费，打印收费明细清单，交患者核对。3.患者确认无误后，收取费用，并开具收费票据。（三）住院收费1.患者办理住院手续时，预收一定金额的住院押金。2.住院期间，收费人员根据医生开具的医嘱，及时收取各项费用，并在住院费用明细清单上记录。3.患者出院时，结算住院费用，多退少补，并开具住院收费票据。五、收费监督与检查（一）内部监督1.卫生室成立收费管理监督小组，定期对收费工作进行检查。2.检查内容包括收费项目、标准执行情况，票据开具与使用情况，收费流程规范情况等。3.对发现的问题及时进行整改，并记录整改情况。（二）外部监督与投诉处理1.接受上级主管部门、物价部门、患者及社会的监督。2.设立投诉举报电话和邮箱，及时受理患者的投诉举报。3.对投诉举报事项进行调查核实，如情况属实，依法依规处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。六、违规处理（一）违规行为界定1.擅自提高收费标准、扩大收费范围。2.分解收费项目、重复收费。3.不按规定开具收费票据。4.其他违反收费管理制度的行为。（二）处理措施1.对于发现的违规行为，责令立即整改，并退还多收费用。2.对相关责任人进行批评教育，情节严重的给予相应的纪律处分。3.如因违规行为引发医疗纠纷或造成不良社会影响的，依法依规追究卫生室及相关责任人的责任。