公司前台卫生制度

PAGE公司前台卫生制度一、总则1.目的为营造整洁、舒适、专业的公司前台环境，提升公司形象，保障员工和来访人员的健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司前台区域，包括前台办公区域、接待区域、休息区域等相关空间及设施设备。3.职责分工前台工作人员负责前台区域日常卫生的维护和清洁工作，包括桌面整理、文件摆放、地面清扫等基础工作。行政部门负责对前台卫生情况进行定期检查和监督，确保制度的有效执行，并提供必要的清洁用品和设备支持。公司全体员工应共同维护前台卫生环境，不得随意丢弃垃圾，保持前台区域的整洁。二、前台区域卫生标准（一）办公区域1.桌面保持桌面整洁，无灰尘、污渍，文件、办公用品摆放整齐有序。文件应分类放置，使用文件架或文件夹进行整理；办公用品如电脑、电话、笔筒、便签纸等应摆放规整，不得随意堆砌。每天下班前，清理桌面上的文件和杂物，将重要文件整理归档，将不需要的纸张等垃圾放入垃圾桶。2.电脑及周边设备电脑屏幕保持清洁，定期使用专用清洁布擦拭，避免使用粗糙或易损伤屏幕的物品擦拭。键盘、鼠标每周至少清洁一次，清除表面的灰尘和污渍。可以使用专用的键盘清洁刷和鼠标清洁器进行清理，也可使用湿布轻轻擦拭后晾干。电脑主机及周边线路应保持整洁，无灰尘堆积。线路应梳理整齐，避免杂乱无章。3.文件柜文件柜外观保持干净，定期擦拭，无灰尘、污渍。文件柜内文件应分类存放，并做好标识，便于查找。定期清理文件柜，将过期或不再使用的文件进行清理或归档。4.地面地面每日清扫，保持干净，无纸屑、杂物、脚印等。使用扫帚、拖把等工具进行清扫，清扫完毕后，用干净的拖把再次拖地，确保地面干净整洁。定期对地面进行深度清洁，如使用清洁剂去除顽固污渍，但要注意清洁剂的使用浓度和方法，避免对地面造成损伤。（二）接待区域1.沙发及茶几沙发表面保持清洁，无污渍、灰尘，定期使用沙发清洁剂进行擦拭，去除污渍和异味。茶几桌面整洁，无杂物，每天清理茶几上的水杯、文件等物品。茶几上可摆放适量的绿植，但要保持绿植的清洁，定期擦拭叶片。沙发靠垫、抱枕摆放整齐，定期清洗，保持干净。2.接待桌椅接待桌椅表面无灰尘、污渍，定期擦拭。椅子摆放整齐，不得随意挪动或堆放。接待区域的地毯应保持清洁，定期吸尘，去除灰尘和杂物。如有污渍，应及时使用地毯清洁剂进行处理，但要注意清洁剂的使用说明，避免损坏地毯。3.展示架及宣传资料展示架表面清洁，无灰尘，展示的物品摆放整齐、有序。定期更换展示物品，保持展示内容的新鲜感。宣传资料摆放整齐，无褶皱、破损，定期清理过期或不再使用的宣传资料。宣传资料应分类放置，并做好标识，便于来访人员查阅。（三）休息区域1.休息桌椅休息桌椅保持干净，无灰尘、污渍，定期擦拭。椅子摆放整齐，不得随意挪动或堆放。休息区域的桌面可摆放适量的绿植和水杯等物品，但要保持整洁，定期清理桌面。2.饮水机饮水机外观清洁，无污渍、水渍，定期擦拭。定期更换饮水机的滤芯，保证饮用水的质量。每天清理饮水机的接水盘，倒掉积水，防止滋生细菌。定期对饮水机进行消毒，可使用专用的饮水机消毒剂按照说明进行操作，确保饮水安全。（四）门窗及玻璃1.门窗门窗表面保持清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。门框、窗框的缝隙处要仔细清理，去除灰尘和杂物。定期检查门窗的密封性，如有损坏及时维修，确保门窗正常使用且无漏风、漏水现象。2.玻璃玻璃每周至少清洁一次，保持明亮、无污渍、水渍。使用玻璃清洁剂和专用清洁工具进行擦拭，擦拭时要注意力度均匀，避免刮伤玻璃。玻璃上的装饰条、把手等部位也要同时清洁，保持整体美观。（五）绿植1.定期浇水根据绿植的品种和生长需求，制定合理的浇水计划。一般情况下，每周浇水12次，但要注意观察土壤湿度，避免浇水过多或过少导致绿植死亡。2.擦拭叶片定期使用干净的湿布擦拭绿植叶片，去除灰尘和污渍，保持叶片的光泽和美观。擦拭时要注意力度适中，避免损伤叶片。3.修剪枝叶定期对绿植进行修剪，去除枯黄、病虫害的枝叶，保持绿植的形态美观。对于生长过快的绿植，可适当进行修剪整形，控制其生长高度和形状。三、清洁流程与时间安排（一）日常清洁流程1.每天早上上班前，前台工作人员对前台区域进行简单清扫，包括清理地面垃圾、擦拭桌面灰尘等，确保前台区域在上班前整洁干净。2.工作时间内，随时保持前台区域的整洁，及时清理桌面文件、水杯等杂物，将垃圾放入垃圾桶，并定期擦拭桌面、电脑等设备。3.每天下班前，进行全面清洁。包括清理地面、擦拭所有办公设备和家具、整理文件、倒掉垃圾桶内垃圾等，确保前台区域无杂物、无灰尘，为第二天的工作做好准备。（二）定期清洁流程1.每周周一：对前台区域的地毯进行深度吸尘，对沙发、茶几、接待桌椅等进行全面清洁，包括擦拭、消毒等。周三：清洁门窗及玻璃，重点擦拭玻璃上的污渍和水渍，确保玻璃明亮。周五：对文件柜进行整理和清洁，清理过期文件，擦拭文件柜表面灰尘。2.每月第一周：对饮水机进行全面消毒和滤芯更换，清理饮水机内部和接水盘。第三周：对绿植进行全面检查，修剪枝叶，擦拭叶片，根据需要进行浇水和施肥。（三）特殊情况清洁1.如有来访人员弄脏前台区域，前台工作人员应及时清理，确保环境整洁。2.公司举办活动后，行政部门应安排人员对前台区域进行专项清洁，包括清理垃圾、擦拭桌椅、检查设备等，恢复前台区域的正常状态。四、清洁用品与设备管理1.清洁用品采购行政部门负责根据前台卫生需求，定期采购清洁用品，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋、卫生纸、清洁布等。采购时应选择质量可靠、环保安全的产品，并确保采购渠道正规。2.清洁用品存放设立专门的清洁用品存放区域，保持存放区域干燥、通风良好，并将清洁用品分类存放，标识清晰，便于取用。危险化学品（如消毒剂）应按照相关规定单独存放，并有明显的警示标识。3.清洁设备管理配备必要的清洁设备，如扫帚、拖把、吸尘器、抹布、水桶等。定期对清洁设备进行检查和维护，确保设备正常运行。对于损坏的设备，应及时维修或更换，保证清洁工作的顺利进行。4.清洁用品与设备使用培训行政部门应对前台工作人员进行清洁用品与设备使用培训，使其熟悉各种清洁用品的用途、使用方法和注意事项，以及清洁设备的操作规范，确保正确使用清洁用品和设备，避免因使用不当造成安全事故或损坏物品。五、监督与检查1.行政部门检查行政部门每周至少对前台卫生情况进行一次全面检查，按照本制度规定的卫生标准进行评分，并记录检查结果。检查内容包括前台区域的各个部分，如办公区域、接待区域、休息区域等的卫生状况，以及清洁用品和设备的使用情况等。2.问题反馈与整改对于检查中发现的问题，行政部门应及时向前台工作人员反馈，并下达整改通知，明确整改要求和整改期限。前台工作人员应按照整改通知的要求及时进行整改，确保前台卫生达到标准。行政部门对整改情况进行跟踪复查，直至问题得到彻底解决。3.员工监督公司全体员工有权对前台卫生情况进行监督，如发现前台区域卫生不符合要求，可向前台工作人员或行政部门提出意见和建议。行政部门应及时处理员工的反馈信息，并将处理结果向员工反馈。六、奖惩措施1.奖励对于在前台卫生维护工作中表现突出的个人，如长期保持前台区域整洁、主动发现并解决卫生问题等，公司将给予适当的奖励，如表扬信、奖金、晋升机会等。对提出创新性的前台卫生改进建议并被公司采纳实施，且取得良好效果的员工，给予额外的奖励。2.惩罚对于违反本卫生制度，导致前台卫生不达标的前台工作人员，行政部门将视情节轻重给予批评教