保洁卫生标准及管理制度

PAGE保洁卫生标准及管理制度一、总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境，特制定本保洁卫生标准及管理制度。本制度旨在规范保洁工作流程，明确保洁人员职责，确保公司各区域卫生达到高标准，保障员工的身体健康和工作效率，维护公司良好形象。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域、附属设施等的环境卫生保洁工作。包括但不限于办公室、会议室、走廊、楼梯、卫生间、食堂、停车场、绿化区域等。3.职责分工保洁部门：负责公司日常保洁工作的具体实施，按照卫生标准和工作流程进行清扫、擦拭、消毒等操作，确保各区域环境卫生达标。各部门：负责本部门办公区域的环境卫生维护，督促员工保持环境整洁，配合保洁部门开展相关工作。管理部门：负责对保洁工作进行监督、检查、考核，制定保洁工作计划和预算，协调解决保洁工作中出现的问题。二、保洁卫生标准1.办公区域地面：保持干净整洁，无灰尘、污渍、脚印，定期进行拖地，确保地面光亮。桌面：无杂物、文件摆放整齐，擦拭干净，保持整洁。门窗：玻璃干净透明，窗框、窗台无灰尘，定期擦拭。垃圾处理：及时清理垃圾桶内垃圾，垃圾袋装满后及时更换，保持垃圾桶外观清洁。绿植：定期浇水、修剪，保持绿植叶面清洁，无黄叶、枯枝。2.公共区域走廊、楼梯：地面、扶手干净，无灰尘、污渍，定期清扫、擦拭。卫生间：便池、洗手盆清洁无异味，地面干燥无水渍，卫生纸供应充足，定期消毒。电梯：轿厢内壁、按钮面板清洁，无污渍，定期消毒，保持空气清新。会议室：桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，会前会后及时清理，保持整洁。3.生产区域车间地面：保持清洁，无油污、杂物，定期清扫，确保生产安全。设备：设备表面无灰尘、油污，定期擦拭保养，保证设备正常运行。物料摆放：物料摆放整齐有序，标识清晰，通道畅通。生产垃圾：及时清理生产过程中产生的垃圾，分类存放，定期处理。4.附属设施停车场：地面无杂物、积水，车位线清晰，定期清扫、冲洗。食堂：餐桌、椅干净，餐具摆放整齐，厨房设备清洁卫生，食品残渣及时清理，定期消毒。绿化区域：草坪、花木修剪整齐，无杂草，定期浇水施肥，保持绿化美观。三、保洁工作流程1.日常保洁流程准备工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备好清洁工具和清洁剂。区域清扫：按照从左到右、从上到下的顺序，先清扫地面垃圾、灰尘，再擦拭桌面、门窗等。卫生间清洁：先清理便池、洗手盆，再擦拭台面、镜子，最后拖地，喷洒空气清新剂。垃圾处理：将各区域垃圾桶内垃圾倒入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定垃圾存放点。收尾工作：检查各区域卫生是否达标，清理工具，关闭门窗、水电等。2.定期保洁流程制定计划：根据公司实际情况，制定定期保洁计划，明确保洁区域、内容、时间等。通知相关部门：提前通知各部门定期保洁时间，提醒员工做好物品整理和配合工作。全面清洁：按照日常保洁流程，对各区域进行全面深度清洁，包括门窗玻璃清洗、地面打蜡、设备深度保养等。检查验收：保洁工作完成后，由管理部门进行检查验收，对不达标的区域及时返工整改。四、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司作息时间和考勤制度，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。2.服务态度对待员工热情礼貌，主动打招呼，耐心解答问题。不得与员工发生争吵、冲突，积极配合各部门工作。3.操作规范严格按照保洁卫生标准和工作流程进行操作，确保工作质量。使用清洁工具和清洁剂时，注意安全，避免造成人身伤害和财产损失。4.保密意识不得泄露公司机密信息，妥善保管清洁过程中发现的重要文件、物品等。五、保洁工作监督与考核1.监督机制管理部门安排专人定期对保洁工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。设立意见箱，接受员工对保洁工作的意见和建议，及时处理反馈。2.考核标准卫生质量：根据保洁卫生标准，对各区域卫生状况进行评分，考核保洁工作质量。工作态度：观察保洁人员工作纪律、服务态度等，进行综合评价。工作效率：根据保洁工作计划和实际完成情况，考核工作效率。3.考核方式定期考核：每月进行一次全面考核，根据考核结果进行排名和奖惩。不定期抽查：管理部门不定期对保洁工作进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。4.奖惩措施奖励：对保洁工作表现优秀的个人或团队，给予奖金、荣誉证书等奖励。惩罚：对保洁工作不达标的个人，进行批评教育、扣发奖金等处罚；对多次不达标的，予以辞退。六、保洁工具及清洁剂管理1.工具配备根据保洁工作需要，配备扫帚、拖把、抹布、水桶、吸尘器、清洁车等清洁工具。定期检查工具的完好情况，及时维修、更换损坏的工具。2.清洁剂使用根据不同的清洁对象和污渍程度，选择合适的清洁剂，并按照说明书正确使用。妥善保管清洁剂，避免泄漏、误食等安全事故发生。3.工具及清洁剂存放设立专门的工具房，将清洁工具和清洁剂分类存放，保持工具房整洁有序。工具房要做好防潮、防火、防盗等措施。七、特殊情况处理1.突发卫生事件如发生突发卫生事件（如疫情、食物中毒等），保洁部门应立即启动应急预案，加强相关区域的清洁消毒工作。按照卫生部门要求，严格执行消毒流程和标准，确保环境安全。2.临时任务因公司活动、会议等需要，保洁部门应服从安排，及时完成临时交办的保洁任务。合理调配人员和资源，确保临时任务按时、高质量完成。八、培训与发展1.培训计划制定保洁人员培训计划，定期组织培训，提高保洁人员的业务技能和综合素质。培训内容包括保洁卫生标准、工作流程、安全知识、服务意识等。2.培训方式内部培训：由管理部门或经验丰富的保洁人员进行现场培训和指导。外部培训：根据实际需要，组织保洁人员参加外部专业培训课程。3.职业发展为表现优秀的保洁人员提供晋升机会，如担任保洁组