客运站机场卫生管理制度

PAGE客运站机场卫生管理制度一、总则（一）目的为加强客运站和机场的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的环境，保障旅客和工作人员的健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于客运站和机场内的所有区域，包括候车室、候机厅、售票厅、停车场、卫生间、餐厅、商铺、办公区域等。（三）职责分工1.客运站和机场管理部门负责卫生管理制度的制定、监督执行和考核。2.保洁部门负责具体的环境卫生清扫、消毒、垃圾处理等工作。3.各经营商户负责各自经营区域的卫生维护。4.全体工作人员和旅客应遵守本制度，共同维护客运站和机场的卫生环境。二、环境卫生标准（一）候车室和候机厅1.地面清洁无污渍、无杂物，定期进行清扫和拖地，保持光亮整洁。2.座椅、扶手、桌面等设施干净无灰尘，定期擦拭消毒。3.墙壁、天花板无蜘蛛网、无灰尘，保持整洁。4.垃圾桶及时清理，垃圾不落地，周围地面无垃圾散落。5.通风良好，空气清新，定期进行空气检测和净化。（二）售票厅1.售票窗口台面整洁，电脑设备、票据等摆放整齐。2.地面、墙壁、天花板保持清洁，无污渍、无灰尘。3.休息区域座椅干净，提供整洁的环境供旅客休息。（三）停车场1.地面无垃圾、无积水，定期进行清扫和冲洗。2.停车标线清晰，车辆停放有序。3.垃圾桶及时清理，周边环境整洁。（四）卫生间1.洗手台、水龙头、镜子等设施干净无水渍，洗手液、卫生纸等用品充足。2.便器清洁无异味，定期消毒，地面无积水、无污渍。3.墙壁、天花板无污渍、无蜘蛛网，通风良好。4.配备足够的垃圾桶，垃圾及时清理。（五）餐厅1.餐桌、餐椅摆放整齐，桌面干净无油污，定期擦拭消毒。2.厨房操作间卫生符合食品卫生标准，厨具、餐具清洗消毒严格。3.餐厅地面、墙壁、天花板清洁，无污渍、无灰尘。4.垃圾桶及时清理，保持餐厅环境整洁。（六）商铺1.店内商品摆放整齐，货架、展示柜干净无灰尘。2.地面清洁无杂物，定期清扫拖地。3.垃圾及时清理，保持店内环境整洁。（七）办公区域1.办公桌椅、文件柜等摆放整齐，桌面整洁，文件资料分类存放。2.地面、墙壁、天花板保持清洁，无污渍、无灰尘。3.垃圾桶及时清理，保持办公环境整洁。三、卫生清扫与消毒（一）清扫频率1.候车室、候机厅、售票厅、餐厅、商铺等区域每天定时进行清扫，上午和下午各一次，确保全天整洁。2.停车场每天进行清扫，及时清理垃圾和杂物。3.卫生间每小时进行巡查和清洁，重点部位随时保洁。4.办公区域每天上班前和下班后各进行一次清扫。（二）消毒要求1.公共区域的座椅、扶手、桌面等设施每天至少消毒一次，可采用含氯消毒剂擦拭消毒。2.卫生间便器、洗手台等设施每天消毒两次，使用专用的卫生间消毒剂。3.餐厅厨具、餐具每餐使用后进行清洗消毒，采用高温消毒或化学消毒方法。4.办公区域的电脑键盘、鼠标等设备每周至少消毒一次。5.在传染病流行期间，根据疫情防控要求增加消毒频率和范围。（三）消毒记录保洁部门应建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、地点、消毒方法、消毒剂名称及浓度等信息，以备查阅。四、垃圾分类与处理（一）垃圾分类标准1.客运站和机场内应设置可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类垃圾桶。2.可回收物包括废纸、塑料瓶、玻璃瓶、金属制品等；有害垃圾包括废电池、废灯管、废药品、废油漆等；厨余垃圾包括餐饮垃圾、果皮、蔬菜叶等；其他垃圾包括砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等。（二）垃圾收集与运输1.保洁人员应按照垃圾分类标准及时收集垃圾，分类投放至相应垃圾桶。2.垃圾应日产日清，由专业的垃圾运输车辆运至指定的垃圾处理场进行处理。3.严禁将有害垃圾混入其他垃圾中进行处理，确保有害垃圾得到安全处置。（三）特殊垃圾处理对于过期食品、医疗废物等特殊垃圾，应按照相关法律法规的要求进行单独收集、存放和处理，确保不造成环境污染和健康危害。五、卫生检查与考核（一）日常检查1.客运站和机场管理部门应安排专人每天对各区域的卫生状况进行检查，发现问题及时通知保洁部门整改。2.保洁部门应建立自查制度，每天对自己负责的区域进行自我检查，及时发现并纠正卫生问题。（二）定期检查1.每周组织一次全面的卫生检查，由客运站和机场管理部门牵头，各相关部门参加，对所有区域进行检查评分。2.每月进行一次卫生状况评估，根据检查结果对各部门的卫生工作进行排名和通报。（三）考核标准1.卫生检查采用百分制评分，具体考核标准如下：环境卫生（40分）：地面、墙壁、天花板、设施设备等清洁程度，有无污渍、灰尘、垃圾等。消毒工作（30分）：消毒频率、消毒方法、消毒记录等是否符合要求。垃圾分类（20分）：垃圾分类是否准确，垃圾收集与运输是否规范。其他（10分）：包括通风、异味处理、旅客投诉等方面。2.根据考核结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对不达标的部门进行督促整改，并视情况进行相应处罚。六、宣传与教育（一）卫生知识宣传1.在客运站和机场内设置卫生宣传栏，定期更新卫生知识、健康常识、传染病防控等内容。2.利用广播、电视、电子显示屏等媒体，宣传卫生管理制度和环境卫生要求，提高旅客和工作人员的卫生意识。（二）健康教育活动1.定期组织健康教育讲座，邀请专业人员为旅客和工作人员讲解卫生保健知识、传染病预防等内容。2.在旅客集中区域发放卫生宣传资料，如宣传册、海报等，引导旅客养成良好的卫生习惯。（三）员工培训1.对保洁人员进行专业培训，提高其卫生清扫和消毒技能，确保工作质量。2.对全体工作人员进行卫生管理制度培训，使其熟悉制度要求，自觉遵守并积极维护环境卫生。七、应急处理（一）突发卫生事件应急响应1.制定突发卫生事件应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。2.当发生突发卫生事件时，如传染病疫情、食物中毒等，应立即启动应急预案，采取相应的防控措施。（二）应急处置措施1.加强环境卫生清扫和消毒，增加消毒频率和范围，重点对人员密集区域、卫生间、餐厅等进行消毒。2.对疑似病例或污染区域进行隔离和管控，防止疫情扩散。3.配合卫生防疫部门做好调查、采样、检测等工作，及时报告事件进展情况。（三）后期恢复与总结1.在突发卫生事件