卫生间公共区域管理制度

PAGE卫生间公共区域管理制度一、总则（一）目的为了确保卫生间公共区域的清洁、卫生、安全与秩序，为公司员工及来访人员提供一个良好的使用环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司办公区域内的所有卫生间公共区域，包括但不限于男女卫生间、洗手台、走廊、通风设备、卫生用品存放区域等。（三）管理原则1.遵循国家相关法律法规以及卫生行业标准，确保卫生间公共区域的管理符合要求。2.强调全员参与，共同维护卫生间公共区域的良好环境。3.注重日常巡查与定期维护，及时发现并解决问题。二、卫生管理（一）清洁标准1.卫生间地面：保持干净、无水渍、无污渍、无杂物，定期进行拖地和清洁消毒，确保地面光亮整洁。2.洗手台：台面干净，无积水、无污渍，水龙头、镜子保持清洁明亮，洗手池内无堵塞现象，定期清理排水口。3.便器：马桶内外保持清洁，无污垢、无异味，定期进行消毒处理，确保卫生达标。4.小便池：池内无尿垢、无异味，周边地面无尿液残留，定期进行冲洗和消毒。5.墙壁：墙面无污渍、无涂鸦，定期进行擦拭和清洁消毒。6.通风设备：通风良好，无异味，定期清理通风口和滤网，确保空气清新。7.卫生用品存放区域：保持整洁，卫生用品摆放整齐，定期清理过期或损坏的用品。（二）清洁频率1.日常清洁：每天至少进行三次全面清洁，分别为上午上班前、中午休息期间、下午下班前，确保卫生间在使用高峰期保持良好的卫生状况。2.深度清洁：每周进行一次深度清洁，包括对卫生间各个角落的彻底擦拭、消毒，以及通风设备的深度清理等。3.特殊情况清洁：如遇卫生间内有明显污渍、异味或其他特殊情况，应及时进行清洁和处理。（三）清洁流程1.准备工作：准备好清洁所需的工具和清洁用品，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.地面清洁：先用扫帚清扫地面杂物，然后用湿拖把拖地，去除污渍，最后用干拖把擦干地面。3.洗手台清洁：用湿布擦拭台面，清洁水龙头、镜子等，清理洗手池排水口，确保排水畅通。4.便器清洁：先冲洗马桶，然后用马桶刷蘸取清洁剂刷洗马桶内外，最后用清水冲洗干净，并进行消毒处理。5.小便池清洁：用专门的清洁剂冲洗小便池，去除尿垢，然后用湿布擦拭周边地面，确保无尿液残留。6.墙壁清洁：用湿布擦拭墙壁，去除污渍和涂鸦，如有必要可使用清洁剂进行处理。7.通风设备清洁：关闭通风设备电源，取下滤网进行清洗，用湿布擦拭通风口和设备表面，确保通风良好。8.卫生用品整理：整理卫生用品存放区域内的用品，补充短缺的物品，清理过期或损坏的用品。9.收尾工作：检查卫生间各个区域是否清洁干净，工具和清洁用品摆放整齐，关闭卫生间门。（四）消毒管理1.消毒剂的选择：应选用符合国家卫生标准的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸等。2.消毒频率：每天至少进行一次全面消毒，重点区域如便器、洗手台等应增加消毒次数。3.消毒方法：按照消毒剂的使用说明进行配制和使用，确保消毒效果。对于便器、小便池等，可采用浸泡或擦拭的方法进行消毒；对于洗手台、地面等，可采用喷洒或擦拭的方法进行消毒。4.消毒记录：每次消毒应做好记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称、消毒人员等，以备查阅。三、设施设备管理（一）设施设备检查1.每日巡查：保洁人员在日常清洁过程中，应对卫生间的设施设备进行巡查，包括水龙头、马桶、小便池、通风设备、照明设备等，及时发现并报告设施设备的损坏情况。2.定期检查：维修人员应每周对卫生间的设施设备进行一次全面检查，确保设施设备正常运行，对于发现的问题及时进行维修或更换。3.特殊检查：在重大活动或节假日前后，应对卫生间的设施设备进行重点检查，确保设施设备在使用高峰期能够正常使用。（二）设施设备维修1.维修流程：当设施设备出现故障时，使用人员应及时向行政部门报告，行政部门接到报告后，应立即安排维修人员进行维修。维修人员在接到维修任务后，应及时到达现场，对故障进行诊断和维修，并填写维修记录。2.维修时间：对于一般的设施设备故障，应在24小时内完成维修；对于紧急故障，应立即进行维修，确保卫生间能够正常使用。3.维修费用：设施设备的维修费用应按照公司的相关规定进行报销，对于因人为原因造成的设施设备损坏，应由责任人承担相应的维修费用。（三）设施设备更新1.根据卫生间设施设备的使用情况和实际需求，定期对设施设备进行更新和更换，确保设施设备的性能和质量符合要求。2.在更新和更换设施设备时，应优先选用环保、节能、耐用的产品，并按照公司的采购流程进行采购。3.设施设备更新后，应及时对相关人员进行培训，确保其能够正确使用新的设施设备。四、安全管理（一）防滑措施与警示1.在卫生间地面铺设防滑地砖，并定期检查地砖的磨损情况，如有损坏应及时更换。2.在卫生间入口处、洗手台旁、便器周边等容易滑倒的区域设置明显的防滑警示标识，提醒使用人员注意安全。3.保持卫生间地面干燥，及时清理地面的水渍，防止滑倒事故的发生。（二）水电安全管理1.定期检查卫生间的水电设施设备，确保电线无破损、漏电现象，水龙头、水管无漏水现象。2.卫生间内的电器设备应符合安全标准，严禁私拉乱接电线，严禁使用大功率电器。3.在卫生间内设置明显的水电安全警示标识，提醒使用人员注意安全用电、用水。（三）紧急情况处理1.制定卫生间紧急情况应急预案，包括火灾、漏水、触电等情况的处理措施。2.定期组织员工进行应急演练，提高员工应对紧急情况的能力。3.在卫生间内设置紧急报警装置，并确保其正常运行，以便在紧急情况下能够及时报警。4.当发生紧急情况时，现场人员应立即采取相应的措施进行处理，并及时报告公司相关部门。五、秩序管理（一）使用规范1.员工应文明使用卫生间，保持卫生间内的安静，不得大声喧哗。2.便后应及时冲水，保持便器清洁卫生。3.不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等，保持卫生间内的整洁。4.爱护卫生间内的设施设备，不得随意损坏或拆卸。（二）行为约束1.对于违反卫生间使用规范的行为，公司将进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。2.对于故意损坏卫生间设施设备的行为，责任人应照价赔偿，并承担相应的法律责任。3.公司鼓励员工对违反卫生间秩序管理的行为进行监督和举报，对于举报属实的员工，公司将给予一定的奖励。六、监督与考核（一）监督机制1.行政部门负责对卫生间公共区域的管理情况进行日常监督检查，定期对卫生间的卫生状况、设施设备运行情况、安全秩序等进行检查和评估。2.设立意见箱，收集员工对卫生间公共区域管理的意见和建议，及时了解员工需求，改进管理工作。3.鼓励员工对卫生间公共区域的管理情况进行监督，对于发现的问题及时向行政部门报告。（二）考核标准1.卫生状况：根据清洁标准和清洁频率进行考核，重点考核卫生间地面、洗手台、便器等区域的清洁程度和消毒情况。2.设施设备管理：考核设施设备的检查、维修、更新情况，确保设施设备正常运行。3.安全管理：考核防滑措施、水电安全管理、紧急情况处理等方面的工作，确保卫生间使用安全。4.秩序管理：考核员工的使用规范和行为约束情况，维护卫生间良好的秩序。（三）考核方式1.定期考核：行政部门每月对卫生间公共区域的管理情况进行一次定期考核，按照考核标准进行评分。2.不定期抽查：行政部门不定期对卫生间公共区域进行抽查，发现问题及时督促整改。3.员工满意度调查：定期开展员工满意度调查，了解员工对卫生间公共区域管理的满意度，作为考核的参考依据。（四）考核结果应用1.对于考核结果优秀的保洁人员和维修人员，公司将给予表彰和奖励。2.对于考核结果不达标的，行政部门将责令其限期整改，如整改后仍不符合要求，公司将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、辞退等。七、培训与宣传（一）培训内容1.卫生清洁培训：包括卫生间清洁标准、清洁流程、消毒方法等方面的培训，提高保洁人员的专业技能。2.设施设备维护培训：对维修人员进行设施设备检查、维修、更新等方面的培训,使其熟悉设施设备的性能和维修方法。3.安全知识培训：对全体员工进行卫生间安全知识培训，包括防滑措施、水电安全、紧急情况处理等方面的知识，提高员工的安全意识。4.秩序管理培训：对员工进行卫生间使用规范和行为约束方面的培训，引导员工文明使用卫生间。（二）培训方式1.定期培训：每月组织一次卫生清洁、设施设备维护、安全知识、秩序管理等方面的培训，邀请专业人员进行授课。2.现场培训：在日常工作中，由经验丰富的员工对新员工进行现场培训，使其熟悉工作流程和操作方法。3.在线培训：利用公司内部网络平台，提供卫生间公共区域管理相关的培训资料和在线课程，供员工自主学习。（三）宣传教育1.在卫生间内张贴卫生清洁、安全使用、文明行为等方面的宣传标语和提示牌，引导员工养成良好的使用习惯。2.通过公司内部宣传栏、邮件、微信群等渠道，宣