卫生院绩效考核制度

PAGE卫生院绩效考核制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，建立科学合理的激励机制，充分调动全体职工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进卫生院持续健康发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体在职职工。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正、透明，确保每位职工的工作表现得到公平评价。2.多劳多得原则：根据职工的工作量、工作质量等因素，合理确定绩效工资，体现多劳多得、优绩优酬。3.质量优先原则：将医疗服务质量放在首位，引导职工注重提高医疗技术水平和服务质量。4.动态调整原则：绩效考核制度根据卫生院发展和实际情况适时调整，确保制度的科学性和有效性。二、绩效考核指标体系（一）医疗服务质量指标1.门诊与住院人次：统计职工所在科室的门诊和住院患者数量，反映其业务工作量。2.诊断符合率：考核职工诊断疾病的准确性，计算公式为：诊断符合率=（诊断符合病例数÷总病例数）×100%。3.治愈率：衡量职工治疗疾病的效果，不同科室根据其专业特点确定治愈率计算方法。4.差错事故发生率：统计职工在医疗服务过程中发生的差错事故数量，差错事故发生率=（差错事故发生次数÷诊疗总人次）×100%。差错事故包括医疗事故、严重医疗差错等。5.患者满意度：通过患者问卷调查等方式收集患者对医疗服务的满意度评价，满意度=（满意患者人数÷调查患者总人数）×100%。（二）医疗技术水平指标1.新技术开展情况：鼓励职工开展新技术、新项目，对成功开展并取得良好效果的给予加分。2.科研成果：职工发表的学术论文、获得的科研奖项等，根据其级别和影响力给予相应绩效加分。3.业务培训与学习：参加各类业务培训、学术交流活动的情况，以及取得相关专业技术资格证书等，作为考核指标。（三）工作效率指标1.平均住院日：反映科室的工作效率和床位周转情况，计算公式为：平均住院日=出院患者占用总床日数÷出院人数。2.门诊人次平均收费水平：体现门诊服务的经济效益，门诊人次平均收费水平=门诊收费总额÷门诊人次。3.病床使用率：考核床位的利用效率，病床使用率=实际占用床日数÷实际开放床日数×100%。（四）医德医风指标1.患者投诉率：统计患者对职工医德医风方面的投诉数量，患者投诉率=（投诉次数÷诊疗总人次）×100%。2.廉洁行医情况：考核职工是否存在收受红包、回扣等违规行为，发现一次给予相应处罚。（五）公共卫生服务指标1.基本公共卫生服务项目完成情况：包括居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等项目的完成质量和数量。2.家庭医生签约服务：统计签约居民数量、服务质量等指标，如履约率、居民满意度等。三、绩效考核实施办法（一）考核周期绩效考核以自然年度为考核周期，每年1月1日至12月31日。（二）考核主体成立绩效考核领导小组，由卫生院领导班子成员、各科室负责人等组成。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核、审核考核结果等工作。同时，充分听取职工、患者及社会各界的意见和建议，确保考核结果的客观公正。（三）考核方式1.日常考核：各科室负责人负责对本科室职工的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，考核小组根据日常考核记录、科室统计数据等对职工进行全面考核。3.年终考核：在每年年底，结合全年各季度考核结果，对职工进行年终综合考核，确定最终考核结果。（四）考核程序1.个人自评：职工根据自己一年来的工作表现，对照绩效考核指标体系进行自我评价，填写自评表。2.科室评价：科室负责人根据职工日常工作表现，对本科室职工进行评价，填写科室评价表。3.考核小组审核：考核小组对职工的自评和科室评价结果进行审核，查阅相关资料，核实数据真实性。4.结果公示：考核结果在卫生院内部进行公示，公示期为[X]个工作日。职工如对考核结果有异议，可在公示期内向考核小组提出申诉，考核小组应及时进行调查核实，并给予答复。四、绩效工资分配（一）绩效工资构成绩效工资由基础绩效工资和奖励绩效工资两部分组成。（二）基础绩效工资基础绩效工资根据职工的职称、岗位等因素确定，占绩效工资总额的[X]%。基础绩效工资按月发放，保障职工的基本收入。（三）奖励绩效工资奖励绩效工资根据职工的绩效考核结果发放，占绩效工资总额的[X]%。奖励绩效工资在年终考核结束后，根据考核得分进行分配。（四）绩效工资分配公式职工个人奖励绩效工资=奖励绩效工资总额×（个人考核得分÷全院职工考核得分总和）五、绩效反馈与沟通（一）绩效反馈考核结束后，考核小组应及时向职工反馈考核结果，指出职工在工作中存在的优点和不足，并提出改进建议。（二）绩效沟通建立定期的绩效沟通机制，科室负责人与职工之间应定期进行沟通，了解职工的工作进展和需求，帮助职工解决工作中遇到的问题，共同制定改进计划，促进职工绩效提升。六、绩效结果应用（一）与薪酬挂钩绩效考核结果直接与绩效工资分配挂钩，实现多劳多得、优绩优酬，激励职工提高工作绩效。（二）与职称晋升挂钩将绩效考核结果作为职工职称晋升的重要参考依据，在同等条件下，优先推荐考核优秀的职工晋升职称。（三）与岗位调整挂钩对于连续考核不合格的职工，可根据情况进行岗位调整，直至解除劳动合同。（四）与评先评优挂钩绩效考核优秀的职工