乡镇卫生室如何管理制度

PAGE乡镇卫生室如何管理制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障农村居民的基本医疗需求，依据相关法律法规和行业标准，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇辖区内所有卫生室及其工作人员。（三）基本原则1.依法执业原则：严格遵守国家法律法规，依法开展诊疗活动。2.质量第一原则：把医疗质量放在首位，确保医疗安全。3.公平可及原则：为全体农村居民提供公平、可及的基本医疗服务。4.科学管理原则：运用科学的管理方法，提高卫生室的运行效率和管理水平。二、人员管理（一）人员资质1.卫生室执业人员必须具备相应的执业资格证书，并按规定注册。2.医护人员应定期参加业务培训，不断提高专业技术水平。（二）岗位职责1.医生岗位职责负责常见病、多发病的诊断与治疗，做好门诊登记工作。认真书写病历，规范医疗文书。负责药品的合理使用，严格执行药品管理制度。开展健康教育，普及卫生知识。协助上级医疗机构做好转诊工作。2.护士岗位职责协助医生进行诊疗工作，做好护理操作。负责药品的领取、保管和发放，严格执行查对制度。做好消毒隔离工作，防止交叉感染。观察患者病情变化，及时报告医生。3.药剂人员岗位职责严格执行药品采购、验收、储存、调配等制度。确保药品质量，做好药品效期管理。为患者提供用药指导，解答用药疑问。（三）人员考核1.建立人员考核机制，定期对卫生室工作人员的业务水平、工作业绩、职业道德等进行考核。2.考核结果与绩效挂钩，激励工作人员积极工作。三、医疗质量管理（一）诊疗规范1.严格执行国家制定的诊疗规范和操作规程，确保医疗质量。2.规范病历书写，做到及时、准确、完整。（二）医疗安全1.加强医疗安全管理，严格执行医疗风险防范措施。2.做好医疗废物的分类收集、暂存和转运，防止污染环境。3.定期开展医疗安全检查，及时消除安全隐患。（三）医疗质量监控1.成立医疗质量管理小组，定期对卫生室的医疗质量进行检查和评估。2.对存在的问题及时提出整改措施，并跟踪整改效果。四、药品管理（一）药品采购1.严格按照药品采购目录进行采购，确保药品质量。2.选择合法、信誉良好的药品供应商，签订采购合同。（二）药品验收1.认真做好药品验收工作，检查药品的数量、质量、规格等。2.对验收不合格的药品，及时与供应商联系退换。（三）药品储存1.设立专门的药品储存区域，保持通风、干燥、整洁。2.按照药品的特性分类存放，做好防潮、防虫、防鼠等工作。3.定期盘点药品，做到账物相符。（四）药品使用1.严格执行药品使用管理制度，确保药品合理使用。2.做好药品处方管理，规范处方书写和审核。3.严禁使用过期、变质、失效药品。五、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务收支行为。2.严格执行财务审批制度，确保经费使用合理合规。（二）收费管理1.严格按照物价部门核定标准收费，不得擅自提高或降低收费标准。2.做好收费公示，接受群众监督。（三）财务审计1.定期进行财务审计，确保财务账目清晰、准确。2.对审计中发现的问题及时整改。六、设备与物资管理（一）设备管理1.建立设备台账，记录设备的采购、使用、维护等情况。2.定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。3.对损坏或报废的设备及时进行处理。（二）物资管理1.做好办公用品、卫生材料等物资的采购、储存和发放工作。2.建立物资领用制度，严格控制物资消耗。七、公共卫生服务管理（一）服务项目1.按照国家基本公共卫生服务项目要求，认真做好居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理等工作。2.制定公共卫生服务工作计划，明确工作任务和目标。（二）服务流程1.规范公共卫生服务流程，确保服务质量。2.加强与上级公共卫生机构的沟通协作，及时上报相关信息。（三）服务考核1.建立公共卫生服务考核机制，定期对卫生室的公共卫生服务工作进行考核。2.考核结果与经费补助挂钩。八、信息化管理（一）信息系统建设1.建立完善的信息化管理系统，实现医疗服务、药品管理、公共卫生服务等信息的互联互通。2.加强信息系统的安全管理，防止信息泄露。（二）信息应用1.利用信息化系统提高工作效率，如电子病历书写、药品库存管理等。2.及时上传和更新居民健康档案等公共卫生信息。九、医疗纠纷与投诉管理（一）纠纷处理1.建立医疗纠纷处理机制，及时妥善处理医疗纠纷。2.积极配合相关部门做好调查处理工作，维护卫生室的正常秩序。（二）投诉管理1.设立