景区卫生间纸巾管理制度

PAGE景区卫生间纸巾管理制度一、总则（一）目的为了加强景区卫生间纸巾的管理，确保纸巾供应的及时性、合理性和卫生性，提升游客的如厕体验，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有卫生间纸巾的管理，包括纸巾的采购、储存、发放、使用、监督等环节。（三）基本原则1.保障供应原则：确保卫生间纸巾的充足供应，满足游客的基本需求。2.合理使用原则：引导游客合理使用纸巾，避免浪费。3.卫生安全原则：选用符合卫生标准的纸巾产品，保障游客健康。4.规范管理原则：建立健全管理制度，规范各环节操作流程。二、采购管理（一）供应商选择1.建立合格供应商名录，选择具有良好信誉、生产能力和产品质量可靠的供应商。2.对供应商进行实地考察，评估其生产环境、质量管理体系、售后服务等方面的情况。3.要求供应商提供产品的质量检测报告、卫生许可证等相关资质证明文件。（二）采购标准1.纸巾应选用符合国家标准的产品，如GB/T20808《卫生纸（含卫生纸原纸）》等。2.优先选择环保型、可再生的纸巾产品，减少对环境的影响。3.根据景区游客流量和卫生间使用情况，合理确定纸巾的规格、材质和包装形式。（三）采购流程1.根据景区卫生间纸巾的库存情况和需求预测，制定采购计划。2.采购计划经相关部门审核批准后，向合格供应商发出采购订单。3.跟踪采购订单的执行情况，确保按时到货。4.到货后，组织相关人员对纸巾进行验收，检查产品的质量、数量、规格等是否符合要求。5.验收合格的纸巾办理入库手续，验收不合格的纸巾及时与供应商协商处理。三、储存管理（一）储存场所1.设立专门的纸巾储存仓库，仓库应保持干燥、通风良好，避免阳光直射和潮湿。2.仓库应配备必要的消防设备和安全设施，确保储存安全。（二）储存方式1.按照纸巾的种类、规格、批次等进行分类存放，便于管理和查找。2.采用货架或托盘存放纸巾，避免直接接触地面，防止受潮和污染。3.对库存纸巾进行定期盘点，确保账实相符。（三）库存管理1.建立库存管理制度，明确库存管理人员的职责和工作流程。2.根据纸巾的使用情况和采购周期，合理控制库存水平，避免积压或缺货。3.对库存纸巾进行标识管理，标明产品名称、规格、批次、保质期等信息。4.定期检查库存纸巾的质量状况，发现问题及时处理。四、发放管理（一）发放流程1.各卫生间根据实际需求填写纸巾领用申请表，经相关负责人审核批准后，到仓库领取纸巾。2.仓库管理人员根据领用申请表发放纸巾，并做好发放记录，包括领用时间、领用部门、领用数量、领用人等信息。3.发放记录应妥善保存，以备查询和统计分析。（二）发放标准1.根据卫生间的类型、使用人数等因素，合理确定纸巾的发放标准。2.一般情况下，每个卫生间应配备适量的纸巾，满足游客的基本使用需求。3.对于客流量较大的卫生间，应适当增加纸巾的发放量。（三）特殊情况处理1.如遇特殊活动或节假日，客流量大幅增加，各卫生间可根据实际情况申请额外领取纸巾。2.对于因设备故障、维修等原因导致纸巾供应不足的卫生间，应及时采取临时措施，如增加人工发放等，确保游客正常使用。五、使用管理（一）游客引导1.在卫生间内设置明显的纸巾使用提示标识，引导游客正确使用纸巾。2.加强对游客的宣传教育，倡导文明如厕，节约使用纸巾。（二）监督检查1.安排专人定期对卫生间纸巾的使用情况进行监督检查，及时发现和纠正游客的不文明行为。2.检查内容包括纸巾的浪费情况、卫生间内的卫生状况等。3.对发现的问题及时进行处理，并做好记录。（三）问题处理1.对于游客浪费纸巾的行为，应进行劝阻和教育，引导其养成节约意识。2.如发现卫生间内纸巾供应不足或其他问题，应及时通知相关部门进行处理。3.对因管理不善导致纸巾浪费严重或其他问题的卫生间，应进行通报批评，并责令限期整改。六、卫生管理（一）清洁消毒1.指定专人负责卫生间的清洁消毒工作，确保卫生间环境整洁卫生。2.每天对卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器等部位的清洁。3.定期对卫生间进行消毒，消毒频率应符合相关卫生标准要求。4.消毒用品应选用符合卫生标准的产品，并严格按照操作规程进行使用。（二）垃圾处理1.在卫生间内设置垃圾桶，及时清理垃圾，保持卫生间环境整洁。2.垃圾应分类收集，定期运至指定的垃圾处理场所进行处理。3.加强对垃圾处理过程的管理，防止垃圾污染环境。（三）卫生检查1.建立卫生检查制度，定期对卫生间的卫生状况进行检查。2.检查内容包括卫生间的清洁程度、消毒情况、垃圾处理情况等。3.对检查中发现的问题及时进行整改，确保卫生间卫生达标。七、人员管理（一）人员培训1.对参与卫生间纸巾管理的工作人员进行定期培训，提高其业务水平和服务意识。2.培训内容包括纸巾管理的相关制度、操作流程、卫生知识等。3.通过培训，使工作人员熟悉工作要求，掌握工作技能，提高工作效率和质量。（二）岗位职责1.明确各岗位人员的职责和工作流程，确保各项工作有序开展。2.仓库管理人员负责纸巾的采购、储存、发放等工作，确保纸巾的质量和供应。3.卫生间保洁人员负责卫生间的清洁消毒和纸巾的补充等工作，保持卫生间环境整洁卫生。4.监督检查人员负责对卫生间纸巾的使用情况和卫生状况进行监督检查，及时发现和处理问题。（三）考核奖惩1.建立考核奖惩制度，对在纸巾管理工作中表现优秀的人员给予奖励，对工作不力的人员进行批评教育或处罚。2.考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度等方面。3.根据考核结果，对表现突出的人员进行表彰和奖励，对存在问题的人员进行督促整改，情节严重的给予相应的处罚。八、应急管理（一）应急预案制定1.制定景区卫生间纸巾供应应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.应急预案应包括突发事件的应急响应、物资调配、人员安排等内容。（二）应急物资储备1.储备一定数量的应急纸巾，以应对突发事件导致的纸巾供应短缺。2.应急物资应存放在指定的地点，并定期进行检查和维护，确保物资完好可用。（三）应急处置1.当发生突发事件导致纸巾供应短缺时，应立即启动应急预案。2.迅速调配应急物资，确保卫生间纸