公司公寓楼卫生管理制度

PAGE公司公寓楼卫生管理制度一、总则（一）目的为加强公司公寓楼的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障员工的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有公寓楼及其附属设施、公共区域。（三）管理原则1.卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各住户应自觉维护公寓楼内的环境卫生。2.实行统一管理与分工负责相结合的方式，确保卫生管理工作落实到位。二、卫生标准与要求（一）公共区域卫生标准1.公寓楼大厅地面干净整洁，无污渍、水渍、脚印，定期进行清洁和打蜡保养。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，保持洁白干净。门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍，定期擦拭。大厅内的沙发、茶几等家具摆放整齐，表面清洁无杂物。垃圾桶及时清理，周围无垃圾散落，定期进行消毒。2.走廊地面保持清洁，无杂物、垃圾，每日清扫。墙面、扶手无灰尘、污渍，定期擦拭。消防设施、配电箱等设备表面无灰尘，保持清洁。走廊尽头的窗户保持明亮，通风良好。3.楼梯踏步干净，无痰迹、垃圾，每周进行彻底清扫。扶手无灰尘，定期擦拭，确保干净。楼梯间墙面无污渍、蜘蛛网，保持整洁。4.电梯轿厢地面、四壁干净，无污渍、手印，每日进行清洁。电梯门轨道、按钮等部位无灰尘，定期擦拭消毒。轿厢内张贴文明乘梯标语，保持轿厢整洁美观。5.垃圾收集点垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐，周围地面无垃圾散落。定期对垃圾收集点进行消毒，防止异味和蚊虫滋生。垃圾收集点周围保持整洁，无杂物堆积。（二）住户房间卫生标准1.卧室地面干净，无灰尘、杂物，每日清扫。床铺整理整齐，床单、被套、枕套干净整洁，定期更换。家具表面无灰尘，摆放整齐，物品归类有序。窗户玻璃明亮，窗台无杂物，定期擦拭。2.客厅地面清洁，无污渍、水渍，定期吸尘。沙发、茶几等家具干净，无杂物，摆放整齐。电视、电器等设备表面无灰尘，保持清洁。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，定期清扫。3.厨房台面干净，无油污、水渍，每次使用后及时清理。炉灶、抽油烟机等设备清洁，无油污堆积，定期进行深度清洁。水槽无堵塞，排水畅通，定期清理杂物。垃圾桶及时清理，周围无垃圾散落。食品储存区域干净卫生，无异味，物品摆放整齐。4.卫生间地面、墙面干净，无污渍、水渍，每日进行清洁。马桶清洁，无污垢、异味，定期消毒。洗手盆台面、水龙头无污渍，保持清洁。淋浴间地面、墙壁无积水、污渍，定期擦拭。毛巾架、浴巾等摆放整齐，毛巾干净，定期清洗更换。三、卫生管理职责分工（一）物业管理部门1.负责制定公寓楼卫生管理制度，并监督执行。2.安排保洁人员对公共区域进行日常清扫、保洁工作，包括大厅、走廊、楼梯、电梯、垃圾收集点等。3.定期对公共区域的卫生设施进行检查、维护和更新，确保其正常使用。4.组织实施公寓楼的定期消毒工作，包括公共区域和住户房间的重点部位。5.对住户违反卫生管理制度的行为进行劝阻和制止，并及时向上级报告。（二）住户1.遵守本卫生管理制度，保持自己房间内的卫生整洁，做到每日清扫，定期整理。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃垃圾或堆放杂物。3.爱护公共区域的卫生设施和设备，不得损坏或擅自占用。4.积极配合物业管理部门的卫生管理工作，接受监督检查。四、卫生清扫与保洁作业流程（一）公共区域日常清扫流程1.大厅早上上班前，先用扫帚清扫地面灰尘、杂物，然后用拖把拖地，确保地面干净整洁。擦拭沙发、茶几等家具表面，清理烟灰缸等杂物。用湿布擦拭墙面、门窗玻璃，去除灰尘和污渍。检查垃圾桶，清理垃圾并更换垃圾袋。2.走廊按照从里到外的顺序，用扫帚清扫地面垃圾和杂物。用拖把拖地，重点清洁走廊尽头和拐角处。擦拭墙面扶手、消防设施和配电箱等设备表面。3.楼梯从上到下依次清扫楼梯踏步，用扫帚将灰尘和杂物扫到楼梯平台，再用簸箕清理。用湿拖把擦拭扶手，确保扶手干净无灰尘。清扫楼梯间墙面，去除蜘蛛网和污渍。4.电梯早上上班前，用干净的抹布擦拭电梯轿厢地面、四壁和按钮等部位。清洁电梯门轨道，去除灰尘和杂物。检查轿厢内的卫生情况，及时清理垃圾和杂物。5.垃圾收集点每天定时收集垃圾，将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾转运车，并更换垃圾袋。用清洁剂擦拭垃圾桶表面，进行消毒处理。清理垃圾收集点周围的杂物，保持环境整洁。（二）定期深度清洁流程1.大厅每月对大厅地面进行一次深度清洁，使用专业清洁剂去除顽固污渍，然后打蜡保养。定期对墙面、天花板进行全面清扫，去除灰尘和蜘蛛网。对沙发、茶几等家具进行深度清洁，包括清洗沙发套、擦拭茶几内部等。2.走廊每季度对走廊墙面进行一次粉刷或翻新，保持墙面整洁美观。对走廊地面进行深度清洁，去除长期积累的污渍。检查并更换损坏的扶手和照明灯具。3.楼梯每半年对楼梯踏步进行一次打磨处理，使其表面光滑。全面清洁楼梯间墙面，包括去除污渍、重新粉刷等。检查楼梯扶手的牢固性，如有松动及时维修。4.电梯每季度对电梯轿厢进行一次全面清洁，包括清洗轿厢内部、消毒按钮等。检查电梯门的密封性和运行情况，及时维修保养。对电梯机房进行清洁和检查，确保设备正常运行。5.垃圾收集点每半年对垃圾收集点进行一次全面清理，包括冲洗地面、消毒垃圾桶等。更新垃圾收集点的设施，如垃圾桶、垃圾转运车等。检查垃圾收集点的排水系统，确保排水畅通。（三）消毒作业流程1.公共区域消毒每日对电梯轿厢、按钮、扶手等人员频繁接触的部位进行消毒擦拭，使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后进行操作。每周对大厅、走廊、楼梯等公共区域进行一次全面消毒，重点对垃圾桶、卫生间等易滋生细菌的地方进行喷洒消毒。在传染病高发季节，增加消毒频次，对公共区域进行每日多次消毒。2.住户房间消毒应住户要求，对其房间内的重点部位进行消毒，如卫生间、厨房等。在住户搬离或入住前，对房间进行全面消毒，包括地面、墙面、家具等。消毒时，应确保消毒剂的浓度和作用时间符合相关标准，避免对住户造成伤害。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.物业管理部门每日对公共区域的卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促保洁人员整改。2.定期组织卫生检查小组，对公寓楼的卫生状况进行全面检查，包括公共区域和住户房间。3.设立意见箱，收集住户对卫生管理工作的意见和建议，对反映的问题及时进行处理。（二）检查标准1.按照本制度规定的卫生标准进行检查，对公共区域和住户房间的卫生状况进行量化评分。2.检查内容包括地面清洁程度、墙面卫生情况、家具摆放整齐度、垃圾清理情况、消毒工作落实情况等。（三）考核办法1.对保洁人员的考核：根据卫生检查结果，对保洁人员的工作质量进行评分，评分结果与绩效奖金挂钩。2.对住户的考核：对违反卫生管理制度的住户进行批评教育，并记录在案。多次违反规定的住户，将按照相关规定进行处理。六、卫生问题处理与投诉处理（一）卫生问题处理1.对于检查中发现的卫生问题，物业管理部门应及时下达整改通知，明确整改要求和期限。2.保洁人员应按照整改通知的要求，及时进行整改，确保卫生状况达到标准。3.对反复出现的卫生问题，应分析原因，采取针对性措施加以解决，如加强培训、调整工作流程等。（二）投诉处理流程1.住户对卫生问题进行投诉时，应及时记录投诉内容，包括投诉人姓名、房间号、投诉问题等。2.物业管理部门应在接到投诉后及时安