银行卫生检查制度

PAGE银行卫生检查制度一、总则（一）目的为加强银行营业场所及办公区域的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提升银行形象，特制定本卫生检查制度。（二）适用范围本制度适用于银行各营业网点、分行办公区域、自助设备区域以及员工宿舍等相关场所。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强卫生管理，预防疾病传播，保障员工和客户的健康。2.全员参与原则：银行全体员工应积极参与卫生管理工作，共同维护工作环境的整洁。3.定期检查原则：建立定期卫生检查机制，及时发现和解决卫生问题。4.持续改进原则：根据检查结果，不断完善卫生管理制度和措施，持续提升卫生管理水平。二、卫生标准与要求（一）营业场所卫生标准1.地面：保持清洁，无污渍、水渍、纸屑、杂物等，定期进行清扫和拖地，确保地面光亮。2.墙面：墙面应干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、污渍等，如有损坏或污渍应及时修复和清洁。3.门窗：门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，窗台无杂物，门窗开关灵活，关闭严密。4.柜台：柜台表面整洁，无灰尘、污渍，物品摆放整齐有序，各类业务用品齐全且摆放规范。5.设备设施：各类办公设备、自助设备表面清洁，无灰尘、污渍，定期进行擦拭保养；设备运行正常，无故障隐患。6.客户休息区：桌椅摆放整齐，地面干净，沙发、茶几清洁无污渍，提供的宣传资料摆放有序且无破损。7.垃圾桶：垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，桶身清洁无异味，周围地面无垃圾散落。（二）办公区域卫生标准1.桌面：办公桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐，无杂物堆积，电脑、电话等设备擦拭干净。2.办公椅：椅子摆放整齐，表面清洁无污渍。3.文件柜：文件柜外观干净，柜内文件分类存放，标识清晰，无乱堆乱放现象。4.公共区域：走廊、楼梯、电梯间等公共区域地面干净，墙面、扶手无灰尘，定期进行清扫和消毒。5.会议室：会议桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，会前会后及时清理，保持会议室整洁。（三）自助设备区域卫生标准1.设备外观：自助设备外壳清洁，无灰尘、污渍，显示屏、操作键盘等擦拭干净，确保正常显示和操作。2.周边环境：设备周边地面干净，无垃圾、杂物，防护设施完好，无损坏。3.吞卡槽、出钞口：定期清理吞卡槽、出钞口，确保无异物堵塞，出钞顺畅。（四）员工宿舍卫生标准1.床铺：床单、被套、枕套干净整洁，叠放整齐，被子叠放规范，枕头摆放整齐。2.地面：地面清洁，无垃圾、污渍，定期清扫和拖地。3.桌面、衣柜：桌面无杂物，衣柜内衣物、物品摆放整齐，柜门关闭良好。4.卫生间：卫生间保持清洁，无异味，便池、洗手池等设施干净，定期消毒。5.通风换气：保持宿舍通风良好，空气清新。三、卫生检查职责分工（一）卫生检查小组成立由银行管理层、各部门负责人及员工代表组成的卫生检查小组，负责定期对银行各区域进行卫生检查。（二）具体职责1.管理层职责负责卫生检查制度的总体指导和监督，确保制度的有效执行。对卫生检查结果进行审核和决策，提出改进意见和措施。2.部门负责人职责组织本部门员工做好所辖区域的卫生清洁工作，确保符合卫生标准。定期对本部门卫生情况进行自查，及时发现和解决问题。配合卫生检查小组的工作，提供相关信息和资料。3.员工代表职责参与卫生检查工作，对各区域卫生情况进行实地检查和记录。及时向卫生检查小组反馈发现的问题和员工的意见建议。协助部门负责人做好本区域的卫生管理工作。四、卫生检查流程（一）检查准备1.制定检查计划：卫生检查小组根据银行实际情况，制定定期卫生检查计划，明确检查时间、范围、人员分工等。2.准备检查工具：如检查表、清洁用品、拍照设备等。（二）现场检查1.按照检查计划，检查人员对各区域进行逐一检查，依据卫生标准对地面、墙面、门窗、设备设施、物品摆放等方面进行详细查看。2.检查过程中，检查人员应认真记录发现的问题，包括问题描述、所在区域、责任人等信息。3.对于发现的问题，检查人员可拍照留存，以便后续分析和整改。（三）检查结果汇总与分析1.检查结束后，检查人员将检查记录进行汇总，形成卫生检查报告。2.对检查结果进行分析，统计各区域存在的主要卫生问题，分析问题产生的原因，评估卫生状况对银行运营和员工健康的影响。（四）反馈与整改1.将卫生检查报告及时反馈给相关部门和责任人，明确整改要求和期限。2.责任部门和责任人应根据反馈意见，制定整改措施，组织人员进行整改。3.整改完成后，责任人应向卫生检查小组提交整改报告，申请复查。（五）复查与跟踪1.卫生检查小组对整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决。2.对整改不力的部门和责任人进行督促和问责，跟踪整改效果，形成卫生管理的闭环。五、卫生检查频率（一）日常巡查各部门负责人及员工应每日对所辖区域进行卫生巡查，及时发现和清理卫生问题。（二）定期检查卫生检查小组每周至少对银行各区域进行一次全面卫生检查，每月进行一次卫生状况评估。（三）专项检查根据季节特点、业务需求或特殊情况，适时开展专项卫生检查，如夏季灭蚊蝇专项检查、节假日营业场所卫生检查等。六、卫生清洁与消毒管理（一）清洁要求1.营业场所和办公区域应每日进行清扫，保持地面、桌面、设备设施等清洁卫生。2.自助设备区域应在每日营业前和营业结束后进行清洁，确保设备正常运行和周边环境整洁。3.员工宿舍应定期进行全面清洁，保持室内整洁卫生。（二）消毒要求1.对营业场所的柜台、桌椅、自助设备等人员经常接触的部位，每天至少消毒一次。2.办公区域的电脑键盘、鼠标、电话等设备每周至少消毒一次。3.员工宿舍的卫生间、床铺等每周至少消毒一次。4.在传染病流行期间或特殊情况下，应增加消毒频次，采用适当的消毒方法和消毒剂进行消毒。（三）清洁与消毒记录1.各部门应建立清洁与消毒记录台账，详细记录清洁与消毒的时间、区域、人员、使用的消毒剂等信息。2.清洁与消毒记录台账应妥善保存至少一年，以备查阅。七、卫生管理奖惩措施（一）奖励措施1.对于在卫生管理工作中表现突出的部门和个人，银行将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等。2.对提出有效卫生管理建议并被采纳的员工，给予一定的物质奖励。（二）惩罚措施1.对于卫生检查中发现的问题，未能按时整改或整改不力的部门和责任人，银行将进行通报批评。2.将卫生管理情况纳入员工绩效考核