乡镇卫生院创卫工作制度

PAGE乡镇卫生院创卫工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实国家关于创建卫生乡镇的决策部署，加强乡镇卫生院创卫工作管理，提高医疗服务质量，改善乡镇居民的就医环境和生活环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇卫生院全体工作人员及参与创卫工作的相关人员。（三）创卫工作目标1.全面提升乡镇卫生院的环境卫生水平，达到卫生乡镇创建标准。2.优化医疗服务流程，提高医疗服务质量，确保医疗安全。3.增强全体职工的创卫意识，形成人人参与创卫的良好氛围。（四）创卫工作原则1.以人为本原则。以保障乡镇居民的健康为出发点和落脚点，提供优质、高效、便捷的医疗服务。2.预防为主原则。加强疾病预防控制，提高居民健康素养，减少疾病发生。3.全员参与原则。全体工作人员共同参与创卫工作，明确职责，分工协作。4.持续改进原则。不断总结经验，查找不足，持续改进创卫工作措施和方法。二、组织管理（一）创卫工作领导小组成立以院长为组长，副院长为副组长，各科室负责人为成员的创卫工作领导小组。领导小组负责全面领导和组织协调乡镇卫生院的创卫工作，制定创卫工作计划和目标，定期召开创卫工作会议，研究解决创卫工作中的重大问题。（二）创卫工作办公室创卫工作办公室设在院办公室，负责创卫工作的具体组织实施和日常工作。办公室主任由院办公室主任兼任，成员包括各科室创卫工作联络员。其主要职责是：1.制定创卫工作实施方案和工作制度，并组织实施。2.收集、整理、上报创卫工作信息和资料。3.协调各科室之间的创卫工作，督促各项创卫工作任务的落实。4.组织开展创卫工作培训、宣传和教育活动。5.负责与上级创卫部门的沟通协调，及时了解创卫工作动态和要求。（三）各科室职责1.医疗科室严格执行医疗质量管理相关法律法规和标准，规范医疗服务行为，确保医疗安全。加强医疗废物管理，按照规定分类收集、暂存和转运医疗废物，防止医疗废物污染环境。做好门诊、病房等医疗区域的环境卫生清洁和消毒工作，保持环境整洁、舒适。积极开展健康教育和健康促进活动，向患者及家属宣传卫生防病知识。2.护理科室协助医疗科室做好患者的护理工作，加强基础护理，提高护理质量。配合做好病房的环境卫生管理，指导患者及家属保持病房整洁。参与健康教育和健康促进活动，为患者提供健康指导。3.公共卫生科室负责组织实施国家基本公共卫生服务项目，做好居民健康档案管理、预防接种、传染病防控、慢性病管理、健康教育、妇幼保健等工作。加强对乡镇居民的健康监测，及时发现和报告公共卫生问题。开展环境卫生监测和评估，为创卫工作提供技术支持。组织开展爱国卫生运动，指导乡镇居民改善环境卫生状况。4.后勤科室负责乡镇卫生院的后勤保障工作，确保水、电、气等设施设备正常运行。加强食堂管理，严格食品卫生安全制度，确保食品安全。做好污水处理和垃圾处理工作，防止环境污染。负责乡镇卫生院的绿化美化工作，营造良好的就医环境。三、环境卫生管理（一）室内环境卫生1.各科室每天定时进行清扫，保持地面、桌面、门窗等清洁卫生，无灰尘、无污渍。2.定期对室内墙壁、天花板、灯具等进行清洁消毒，消除卫生死角。3.医疗区域内的物品摆放整齐有序，不得随意堆放杂物。（二）室外环境卫生1.卫生院周边环境定期进行清扫和消毒，保持环境整洁。2.加强对卫生院门前及道路的管理，确保无乱停乱放车辆、无占道经营现象。3.做好卫生院内的绿化养护工作，及时修剪花草树木，保持绿化美观。（三）卫生间卫生1.卫生间每天定时清扫，保持清洁无异味。2.定期对卫生间的设施设备进行检查和维护，确保正常使用。3.配备必要的卫生用品，如卫生纸、洗手液等。（四）污水处理1.按照环保要求，建设污水处理设施，确保污水达标排放。2.加强对污水处理设施的运行管理，定期进行检查和维护，保证设施正常运行。3.做好污水处理记录，留存相关资料。（五）医疗废物管理1.严格按照《医疗废物管理条例》等相关规定，对医疗废物进行分类收集、暂存和转运。2.医疗废物暂存点要符合卫生要求，有明显标识，定期进行清洁消毒。3.医疗废物转运人员要具备相应资质，按照规定的时间和路线将医疗废物转运至指定的处理场所。4.做好医疗废物管理台账记录，详细记录医疗废物的种类、数量、来源、去向等信息。四、医疗服务管理（一）医疗质量管理1.建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗质量管理制度和诊疗规范。2.加强医疗质量控制，定期对医疗质量进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题。3.加强对医务人员的业务培训，提高医疗技术水平和服务能力。（二）医疗安全管理1.强化医疗安全意识，落实医疗安全管理制度，确保医疗安全。2.加强对医疗设备的管理，定期进行维护和保养，确保设备正常运行。3.严格执行医疗风险评估制度，对高风险患者和手术等进行重点管理。4.做好医疗纠纷的预防和处理工作合理化解矛盾，维护卫生院的正常秩序。（三）医疗服务流程优化1.简化就医流程，减少患者排队等候时间。2.推行一站式服务，为患者提供便捷的就医服务。3.加强医患沟通，提高患者满意度。五、健康教育与健康促进（一）健康教育计划制定根据乡镇居民的健康需求和创卫工作要求，制定年度健康教育计划，明确健康教育内容、形式和实施时间。（二）健康教育内容1.普及卫生防病知识，如传染病防治、慢性病防治、环境卫生知识等。2.宣传健康生活方式，如合理饮食、适量运动、戒烟限酒等。3.开展心理健康教育，提高居民的心理素质。（三）健康教育形式1.举办健康教育讲座，定期邀请专家为乡镇居民进行健康知识讲座。2.发放健康教育宣传资料向居民免费发放宣传手册、折页等。3.利用宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，宣传健康教育知识。4.开展健康咨询活动，为居民提供健康咨询服务。（四）健康促进活动1.组织开展全民健身活动，鼓励居民积极参与体育锻炼。2.倡导文明健康的生活方式，如垃圾分类、绿色出行等。3.开展无烟单位创建活动，在卫生院内全面禁止吸烟。六、创卫工作培训与宣传（一）培训1.定期组织全体工作人员参加创卫工作培训，提高创卫意识和工作能力。2.培训内容包括创卫工作标准、环境卫生管理、医疗服务规范、健康教育等方面。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式。（二）宣传1.利用多种渠道宣传创卫工作的意义和成效，营造良好的舆论氛围。2.在卫生院内设置创卫宣传栏，及时更新创卫工作信息。3.向乡镇居民宣传创卫知识，提高居民的参与度和支持率。七、创卫工作考核与奖惩（一）考核机制建立健全创卫工作考核机制，定期对各科室的创卫工作进行考核评估。考核内容包括环境卫生、医疗服务、健康教育、创卫工作落实情况等方面。（二）考核方式考核采用日常检查、定期抽查、群众满意度调查等方式进行。（三