漯河市村卫生室工作制度

PAGE漯河市村卫生室工作制度一、总则1.目的为加强漯河市村卫生室管理，规范村卫生室执业行为，提高医疗服务质量，保障农村居民基本医疗和公共卫生服务需求，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于漯河市行政区域内所有村卫生室及其从业人员。3.基本原则村卫生室工作应遵循以农村居民健康为中心，坚持预防为主、防治结合、中西医并重的方针，依法执业，规范服务，合理收费，接受社会监督。二、人员管理1.人员资质村卫生室从业人员应具备相应的执业资格，包括执业医师、执业助理医师、乡村医生等，并经卫生行政部门注册。2.人员培训定期组织村卫生室人员参加业务培训，包括临床技能、公共卫生知识、法律法规等，提高业务水平和服务能力。培训可通过集中授课、远程教育、临床进修等方式进行。3.人员考核建立健全村卫生室人员考核制度，定期对其业务工作、职业道德等进行考核。考核结果与绩效挂钩，激励人员积极工作，提高服务质量。三、医疗服务管理1.诊疗科目与服务范围村卫生室应按照核准的诊疗科目开展医疗服务，提供常见病、多发病的诊治，以及预防保健、康复指导等服务。不得超范围执业。2.医疗质量管理建立健全医疗质量管理制度，严格执行诊疗规范和操作规程，确保医疗安全。加强医疗文书书写与管理，做到病历、处方等书写规范、准确、完整。3.药品管理严格执行药品采购、验收、储存、保管、调配等制度。药品应从合法渠道采购，确保质量。严禁使用过期、变质、失效药品。建立药品出入库登记制度，做到账物相符。4.医疗器械管理按照规定配备必要的医疗器械，并定期进行维护、保养和校准。医疗器械使用应严格遵守操作规程，确保安全有效。四、公共卫生服务管理1.服务项目村卫生室应按照国家基本公共卫生服务规范要求，认真做好居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理等工作。2.服务流程制定公共卫生服务工作流程，明确各项服务的操作规范和质量标准。加强与乡镇卫生院、社区卫生服务中心的协作，及时上报公共卫生信息，确保服务的连续性和有效性。3.服务记录与档案管理做好公共卫生服务记录，及时整理、归档相关资料。居民健康档案应真实、完整、准确，便于查询和使用。定期对档案进行更新和维护，提高档案利用率。五、财务管理1.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费。收费项目和标准应在村卫生室显著位置公示，接受群众监督。2.财务核算建立健全财务管理制度，规范财务核算。做到账目清晰、收支平衡。定期进行财务审计，确保资金使用合理、合规。3.资产管理加强村卫生室资产的管理，包括固定资产、流动资产等。建立资产登记制度，定期清查盘点，防止资产流失。六、消毒隔离与感染控制1.消毒管理制度制定消毒隔离制度，明确消毒方法、消毒频次、消毒记录等要求。对医疗器械、诊疗环境、生活环境等进行定期消毒，防止交叉感染。2.医疗废物管理按照医疗废物管理相关规定，对医疗废物进行分类收集、暂存和转运。医疗废物应及时交由有资质的医疗废物处置单位进行处理，做好交接记录。严禁自行处置医疗废物。3.感染防控措施加强医务人员感染防控知识培训，提高自我防护意识。在诊疗过程中，严格遵守无菌操作原则，采取必要的防护措施，防止感染传播。七、信息管理1.信息系统建设积极推进村卫生室信息化建设，配备必要的信息设备，使用统一的医疗卫生信息系统。及时录入医疗服务、公共卫生服务等相关信息，实现信息共享。2.信息安全管理加强信息安全管理，保护患者隐私。对信息系统进行定期维护和安全防护，防止信息泄露和网络攻击。3.信息报告按照规定及时上报医疗服务、公共卫生服务等相关信息，确保信息的准确性和及时性。八、医疗纠纷与投诉处理1.纠纷预防加强医疗质量管理，提高服务水平，减少医疗纠纷的发生。加强与患者的沟通交流，及时了解患者需求，妥善处理医患关系。2.投诉处理建立投诉处理机制，设立投诉电话和投诉信箱。对患者投诉应及时受理、调查和处理，并将处理结果反馈给患者。积极化解矛盾，维护村卫生室正常工作秩序。九、监督管理1.卫生行政部门监管漯河市卫生行政部门负责对村卫生室进行日常监督管理，定期开展检查、评估等工作。对违反法律法规和工作制度的行为依法进行查处。2.行业自律管理村卫生室应加强行业自律，成立行业协会或小组，定