公共卫生间用户管理制度

PAGE公共卫生间用户管理制度一、总则（一）目的为了加强公共卫生间的管理，保障公共卫生间的正常使用，为用户提供一个清洁、卫生、舒适的使用环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有公共卫生间的用户。（三）基本原则1.文明使用原则：用户应文明如厕，遵守社会公德，爱护公共卫生间设施设备。2.卫生保持原则：每位用户都有责任保持公共卫生间的清洁卫生，使用后应自觉维护良好的卫生环境。3.安全使用原则：确保公共卫生间的使用安全，避免因不当使用造成人身伤害或设施损坏。二、使用规范（一）进入与离开1.用户应有序进入公共卫生间，不得拥挤、推搡。2.使用完毕后，应及时离开公共卫生间，不得在卫生间内逗留、闲聊或从事其他无关活动。（二）个人卫生1.用户在使用公共卫生间前后，应及时洗手，保持手部清洁。洗手时应使用流动水和肥皂（或洗手液），按照正确的洗手方法进行清洗，洗手时间不少于20秒。2.提倡用户在使用公共卫生间时佩戴口罩，尤其是在呼吸道传染病高发季节。（三）便溺与排泄1.用户应使用公共卫生间内设置的便器进行便溺，不得随意便溺在地面、墙壁或其他设施上。2.排便后应及时冲水，确保便器清洁。若便器堵塞，应及时通知管理人员，不得自行处理以免造成更严重的堵塞。3.禁止在公共卫生间内进行其他不文明的排泄行为，如随地吐痰、乱扔垃圾等。（四）物品使用1.用户应正确使用公共卫生间内配备的卫生纸、洗手液、烘手器等物品，不得浪费。2.如需使用卫生纸，应适量取用，避免过度抽取造成浪费。使用后应将卫生纸放入指定的垃圾桶内，不得乱扔。3.不得随意拆卸、损坏公共卫生间内的设施设备，如水龙头、门锁、冲水阀等。若发现设施设备损坏，应及时通知管理人员。（五）特殊情况处理1.若公共卫生间内发生紧急情况，如突发疾病、设施故障等，用户应保持冷静，及时通知管理人员，并配合管理人员进行相应的处理。2.在遇到老年人、儿童、残疾人等特殊群体使用公共卫生间时，其他用户应给予必要的帮助和照顾，共同营造和谐的使用环境。三、卫生管理（一）日常清洁1.公共卫生间应安排专人负责日常清洁工作，清洁人员应按照规定的时间和标准进行清扫。2.每日至少对公共卫生间进行全面清洁一次，包括地面、墙壁、便器、洗手台、镜子、门窗等部位的擦拭和消毒。3.及时清理公共卫生间内的垃圾，保持垃圾桶内垃圾不超过桶口，定期更换垃圾袋。（二）定期消毒1.每周至少对公共卫生间进行一次全面消毒，消毒范围包括所有设施设备表面、空气等。2.消毒应使用符合国家标准的消毒剂，按照正确的消毒方法和浓度进行操作。3.在呼吸道传染病高发季节，应增加消毒频次，确保公共卫生间的卫生安全。（三）通风换气1.公共卫生间应保持良好的通风换气，确保空气流通。2.每日应开启通风设备，通风时间不少于30分钟。在使用高峰期，应适当延长通风时间。3.如遇通风设备故障，应及时维修，确保通风换气功能正常。（四）卫生检查1.管理人员应定期对公共卫生间的卫生状况进行检查，发现问题及时督促清洁人员整改。2.卫生检查应包括设施设备清洁程度、环境卫生状况、消毒记录等方面。3.对于卫生不达标的公共卫生间，应及时采取措施进行整改，直至达到卫生标准要求。四、设施设备管理（一）设施设备维护1.公共卫生间内的设施设备应定期进行维护保养，确保其正常运行。2.设施设备维护保养应包括检查、维修、更换零部件等工作。3.对于易损件，应建立库存管理制度，及时补充更换，确保设施设备的正常使用。（二）设施设备报修1.用户发现公共卫生间内设施设备损坏时，应及时通知管理人员。2.管理人员接到报修通知后，应及时记录报修内容，并安排维修人员进行维修。3.维修人员应在规定的时间内到达现场进行维修，维修完成后应及时清理维修现场，并向管理人员反馈维修情况。（三）设施设备更新1.根据公共卫生间设施设备的使用年限和实际情况，适时进行更新改造。2.设施设备更新应遵循安全、实用、美观的原则，选用符合国家标准的产品。3.在设施设备更新过程中，应尽量减少对用户使用的影响，确保公共卫生间的正常使用。五、安全管理（一）安全警示1.在公共卫生间内显著位置设置安全警示标识，如“小心地滑”“禁止吸烟”等。2.安全警示标识应清晰、醒目，易于用户识别。（二）防滑措施1.公共卫生间地面应保持干燥，及时清理水渍，防止用户滑倒。2.地面应铺设防滑地砖，卫生间内的洗手台、便器等周边区域应设置防滑垫。（三）用电安全1.公共卫生间内的电器设备应定期进行检查，确保其安全运行。2.用户不得随意私拉乱接电线，不得在卫生间内使用大功率电器。3.如发现电器设备出现故障或漏电等情况，应立即停止使用，并通知管理人员进行维修。（四）消防安全1.公共卫生间内应配备必要的消防器材，如灭火器、消火栓等。2.消防器材应定期进行检查和维护，确保其性能良好。3.用户不得在公共卫生间内吸烟或使用明火，不得堵塞消防通道。（五）应急处理1.制定公共卫生间安全应急预案，明确应急处理流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高管理人员和用户的应急处理能力。3.如发生安全事故，应立即启动应急预案，及时采取措施进行救援和处理，并向上级主管部门报告。六、监督与考核（一）监督机制1.设立公共卫生间监督举报电话或邮箱，接受用户和社会的监督举报。2.管理人员应定期对公共卫生间的使用情况进行巡查，及时发现和处理问题。3.鼓励用户对不文明使用公共卫生间的行为进行监督和劝阻，共同维护良好的使用环境。（二）考核办法1.制定公共卫生间管理考核标准，对管理人员和清洁人员的工作进行考核。2.考核内容包括卫生状况、设施设备维护、用户满意度等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的管理人员和