卫生院岗位职责制度

PAGE卫生院岗位职责制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，规范岗位职责，提高医疗服务质量，保障医疗安全，特制定本岗位职责制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，确保各项工作合法合规。2.职责明确原则：明确各岗位的工作职责、工作流程和工作标准，避免职责不清和推诿扯皮。3.高效协作原则：强调各岗位之间的协作配合，形成工作合力，提高工作效率和服务质量。4.考核激励原则：建立科学合理的考核评价机制，对工作人员的工作表现进行客观评价，并给予相应的激励和约束。二、岗位职责（一）院长岗位职责1.全面负责卫生院的行政管理和业务管理工作，贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规，落实上级卫生行政部门下达的各项工作任务。2.制定卫生院的发展规划、年度工作计划和管理制度，并组织实施和监督检查。3.负责卫生院的人员管理，合理配置人员，组织开展人员培训、考核和奖惩工作。4.组织领导医疗、预防、保健、康复、健康教育等业务工作，提高医疗服务质量，保障医疗安全。5.负责卫生院的财务管理和后勤保障工作，合理安排经费，确保卫生院正常运转。6.加强与上级卫生行政部门、当地政府和社会各界的沟通协调，争取支持，促进卫生院发展。7.定期召开院务会议，研究解决卫生院发展中的重大问题，决策重要事项。（二）副院长岗位职责1.在院长领导下，协助院长做好卫生院的行政管理和业务管理工作。2.负责分管业务科室的管理工作，组织制定和实施分管业务科室的工作计划、管理制度和工作流程，提高业务科室的工作效率和服务质量。3.督促检查分管业务科室的工作落实情况，及时发现和解决问题，确保各项工作任务顺利完成。4.组织开展医疗质量控制工作，定期对分管业务科室的医疗质量进行检查和评估，提出改进措施，促进医疗质量持续提高。5.协助院长做好人员培训、考核和奖惩工作，加强对分管业务科室人员的管理和指导。6.负责分管业务科室的设备管理和物资采购工作，合理配置设备和物资，提高设备利用率和物资保障水平。7.完成院长交办的其他工作任务。（三）医生岗位职责1.认真执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，严格遵守医疗质量安全核心制度，确保医疗安全。2.对患者进行全面的病史采集、体格检查、辅助检查和诊断，制定合理的治疗方案，并负责实施。3.认真书写门诊病历、住院病历和医嘱，做到内容完整、准确、清晰，及时向上级医师汇报患者病情变化。4.负责患者的治疗工作，包括药物治疗、手术治疗、康复治疗等，密切观察患者病情变化，及时调整治疗方案。5.做好患者的健康教育和咨询工作，向患者及家属宣传疾病防治知识，提高患者的自我保健意识。6.积极参加业务学习和培训，不断提高业务水平和综合素质。7.协助医院做好医疗质量管理、医疗安全管理、医疗纠纷处理等工作。（四）护士岗位职责1.认真执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，严格遵守护理质量安全核心制度，确保护理安全。2.负责患者的基础护理、专科护理和生活护理，密切观察患者病情变化，及时发现并报告异常情况。3.正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理操作，做好各种治疗、护理记录。4.协助医生进行各种检查、治疗和抢救工作，配合医生完成手术、分娩等护理任务。5.做好患者的心理护理和健康教育工作，关心患者，为患者提供优质的护理服务。6.负责病房的管理工作，保持病房整洁、安静、舒适，做好消毒隔离工作，防止交叉感染。7.参与护理质量控制和护理科研工作，不断提高护理质量和护理水平。（五）医技人员岗位职责1.认真执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，严格遵守医技科室质量安全核心制度，确保医技检查和治疗安全。2.负责本科室设备的操作、维护和保养，确保设备正常运行。3.按照操作规程进行医技检查和治疗，保证检查和治疗结果准确可靠。4.认真书写检查报告和治疗记录，及时、准确地向临床医生反馈检查和治疗结果。5.做好本科室的消毒隔离工作，防止交叉感染。6.积极参加业务学习和培训，不断提高业务水平和综合素质。7.协助临床科室做好医疗工作，提供技术支持和指导。（六）行政管理人员岗位职责1.负责卫生院行政管理工作的组织、协调和实施，制定和完善行政管理规章制度。2.做好文件收发、登记、传阅、归档等工作，确保文件处理及时、准确。3.负责会议组织、安排和记录工作，传达会议精神，督促检查会议决议的执行情况。4.负责人事管理工作，包括人员招聘、录用、调配、考核、奖惩等。5.做好财务管理工作，严格执行财务制度，合理编制预算，控制经费支出。6.负责后勤保障工作，包括物资采购、设备维护、环境卫生等，确保卫生院正常运转。7.加强与上级卫生行政部门、当地政府和社会各界的沟通协调，做好对外联络工作。8.完成领导交办的其他工作任务。（七）后勤保障人员岗位职责1.负责卫生院的物资采购、供应和管理工作，确保物资及时供应，满足临床和行政工作需要。2.做好设备的维护、保养和维修工作，保证设备正常运行，提高设备利用率。3.负责卫生院的环境卫生和绿化工作，营造整洁、舒适的工作环境。4.做好食堂管理工作，为职工和患者提供安全、卫生、营养的饮食服务。5.负责水电暖等设施的管理和维护，确保正常供应。6.协助做好安全保卫工作，维护卫生院的正常秩序。7.完成领导交办的其他工作任务。三、工作流程（一）门诊工作流程1.患者挂号：患者到挂号处挂号，选择就诊科室和医生。2.候诊：患者持挂号凭证到相应科室候诊，等待医生叫号。3.就诊：医生对患者进行病史采集、体格检查、诊断和治疗，开具处方或检查申请单交给患者。4.缴费：患者持处方或检查申请单到收费处缴费。5.检查或取药：患者凭缴费凭证到相应科室进行检查或到药房取药。6.离院：患者完成检查或取药后离院。（二）住院工作流程1.患者入院：患者持医生开具的住院证到住院处办理入院手续，安排病房和床位。2.入院评估：责任护士对患者进行入院评估，包括生命体征、病情、心理状态等，并制定护理计划。3.治疗：医生根据患者病情制定治疗方案，护士按照医嘱执行治疗和护理措施。4.病情观察：医护人员密切观察患者病情变化，及时记录和报告。5.护理查房：责任护士每天进行护理查房，了解患者护理情况，解决护理问题。6.会诊：对于疑难病例，医生可申请会诊，相关科室医生共同讨论治疗方案。7.出院：患者病情好转，医生开具出院医嘱，护士办理出院手续，患者出院。（三）医技检查工作流程1.患者申请：患者持医生开具的检查申请单到医技科室预约检查时间。2.检查前准备：医技人员向患者说明检查注意事项，指导患者做好检查前准备。3.检查：医技人员按照操作规程进行检查，确保检查结果准确可靠。4.检查结果审核：医技人员对检查结果进行审核，签字确认后发送给临床医生。5.报告发放：临床医生根据检查结果进行诊断和治疗，患者可到医技科室领取检查报告。四、工作标准（一）医疗质量标准1.诊断符合率：门诊诊断符合率≥90%，住院诊断符合率≥95%。2.治愈率：根据不同疾病制定相应的治愈率标准，确保达到行业平均水平。3.好转率：根据不同疾病制定相应的好转率标准，确保达到行业平均水平。4.死亡率：严格控制死亡率，确保在规定范围内。5.医疗事故发生率：杜绝医疗事故发生。（二）护理质量标准1.基础护理合格率：≥95%。2.专科护理合格率：≥90%。3.护理文书书写合格率：≥95%。4.急救物品完好率：100%。5.PDCA循环管理执行率：≥90%。（三）医技质量标准1.检查报告准确率：≥98%。2.设备完好率：≥95%。3.消毒隔离合格率：≥95%。（四）行政管理标准1.文件处理及时率：100%。2.会议组织成功率：≥95%。3.人事管理规范率：100%。4.财务管理合规率：100%。（五）后勤保障标准1.物资供应及时率：100%。2.设备维修及时率：≥95%。3.环境卫生达标率：100%。4.饮食卫生合格率：100%。五、考核评价（一）考核原则1.客观公正原则：考核评价应基于客观事实，全面、公正地评价工作人员的工作表现。2.注重实绩原则：以工作人员的工作业绩为主要考核内容，突出工作成果和贡献。3.激励约束原则：考核结果与工作人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励工作人员积极工作，约束违规行为。（二）考核内容1.工作业绩：包括医疗服务数量、质量、效率等方面的指标完成情况。2.工作态度：包括责任心、敬业精神、团队协作等方面的表现。3.业务能力：包括专业知识、技能水平、学习能力等方面的情况。4.职业道德：包括廉洁自律、遵纪守法、医患沟通等方面的表现。（三）考核方法1.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，由各科室负责人对本科室工作人员进行考核评价。2.不定期考核：根据工作需要，对工作人员进行不定期考核，重点考核工作中的突出表现或出现的问题。3.综合考核：每年进行一次综合考核，由卫生院考核领导小组对全体工作人员进行全面考核评价。（四）考核结果应用1.绩效工资发放：根据考核结果发放绩效工资，考核优秀的工作人员绩效工资适当上浮，考核不合格的工作人员绩效工资适当下浮。2.晋升晋级：考核结果作为工作人员晋升晋级的重要依据，优先晋升考核优秀的工作人员。3.奖励表彰：对考核优秀的工作人员进行表彰奖励，给予荣誉证书和奖金。4.培训教育：根据考核结果，对存在不足的工作人员进行针对性的培训教育，提高业务能力和综合素质。六、培训与发展（一）培训计划1.卫生院每年制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间安排。2.培训内容包括法律法规、业务知识、技能操作、职业道德等方面。3.培训方式包括内部培训、外部培训、学术交流、在线学习等。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训，确保培训质量和效果。2.内部培训由卫生院业务骨干担任培训讲师，外部培训邀请专家学者或专业培训机构进行授课。3.鼓励工作人员参加学术交