家属区环境卫生管理制度

PAGE家属区环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强家属区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障家属的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司家属区范围内的所有区域，包括家属楼、公共区域（如道路、绿化地带、停车场、活动广场等）以及附属设施（如垃圾收集点、公共厕所等）。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足家属对良好居住环境的需求为出发点，充分考虑家属的利益和感受，提供优质的环境卫生服务。2.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准，确保管理工作合法合规。3.全面管理原则：对家属区环境卫生进行全方位、全过程管理，涵盖环境卫生的各个方面，不留死角。4.责任明确原则：明确各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责，做到责任到人，确保各项工作落实到位。5.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续改进环境卫生管理工作，不断提升管理水平。二、管理职责（一）公司行政管理部门1.负责制定家属区环境卫生管理制度，并监督执行。2.协调各部门之间的环境卫生管理工作，解决管理中出现的问题。3.定期对家属区环境卫生管理工作进行检查、评估和考核，对表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对不达标的进行督促整改。（二）物业管理公司1.具体负责家属区环境卫生的日常清扫、保洁、垃圾清运等工作，确保家属区环境整洁卫生。2.按照规定对家属区的公共区域进行绿化养护，保持绿化景观美观。3.负责家属区内公共设施的维护和管理，确保设施正常运行，不影响环境卫生。4.对家属区环境卫生管理工作进行巡查，及时发现和处理环境卫生问题，做好记录并上报。5.配合公司行政管理部门开展环境卫生宣传教育活动，提高家属的环保意识。（三）各家属楼楼长1.组织本楼家属遵守环境卫生管理制度，教育引导家属爱护环境，养成良好的卫生习惯。2.负责本楼楼道、楼梯间等区域的环境卫生监督，及时制止家属的不文明行为，如乱堆乱放、乱扔垃圾等。3.协助物业管理公司做好本楼的环境卫生管理工作，反馈家属的意见和建议。（四）家属个人1.自觉遵守环境卫生管理制度，保持自家居住区域的整洁卫生，做到室内外物品摆放整齐，不乱扔垃圾。2.积极配合物业管理公司和楼长的工作，按照规定的时间和地点投放垃圾，不随意丢弃。3.爱护家属区内的公共设施和绿化植物，不破坏环境卫生。三、环境卫生标准（一）家属楼1.楼道：保持清洁，无杂物堆积，地面干净无污渍，扶手无灰尘。2.楼梯间：无垃圾纸屑，墙壁无乱张贴、乱画现象，照明设施完好。3.电梯：轿厢内保持清洁，无异味，按钮、扶手干净，定期消毒。4.住户室内：地面、桌面、窗台等保持整洁，物品摆放有序，垃圾及时清理。（二）公共区域1.道路：路面干净整洁，无明显积水、杂物，道路两侧无杂草。2.绿化地带：草坪、树木生长良好，无病虫害，绿化区域无垃圾、杂物，定期修剪和浇水。3.停车场：地面清洁，标线清晰，车辆停放有序，无乱停乱放现象。4.活动广场：广场地面干净，设施完好，无垃圾、积水，周边环境整洁。5.垃圾收集点：垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾，垃圾桶定期清洗消毒，无异味。6.公共厕所：设施完好，清洁卫生，无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。（三）附属设施1.路灯、楼道灯等照明设施：保持完好，正常亮灯，定期检查维护。2.排水设施：排水畅通，无堵塞、积水现象，定期清理。3.健身器材等公共设施：表面清洁，无损坏，定期维护保养。四、清扫保洁管理（一）清扫保洁频次1.家属楼楼道、楼梯间每天清扫一次，电梯轿厢每天擦拭，定期消毒。2.公共区域道路、绿化地带、停车场、活动广场等每天清扫，垃圾收集点每天早晚各清理一次。3.公共厕所每天定时清扫、消毒，随时保持清洁卫生。（二）清扫保洁作业要求1.清扫人员应着装整齐，佩戴工作标识，遵守工作纪律，按时完成清扫保洁任务。2.清扫工具应摆放整齐，使用后及时清洗、晾干，妥善保管。3.清扫过程中应采取降尘措施，减少扬尘污染。4.对垃圾、杂物等应及时清理，严禁焚烧垃圾。5.保洁人员应加强巡查，及时发现并处理新产生的垃圾和环境卫生问题。（三）特殊情况处理1.遇有重大活动、节日等，应增加清扫保洁频次，确保家属区环境整洁。2.如遇暴雨、大风等恶劣天气，应及时对家属区进行巡查，清理道路积水、杂物，检查排水设施等，确保安全。五、垃圾清运管理（一）垃圾收集1.家属应将垃圾装袋后，按照规定的时间和地点投放至指定的垃圾桶内。2.物业管理公司应安排专人负责垃圾收集工作，确保垃圾收集及时、准确。3.垃圾收集过程中应避免垃圾散落，保持周边环境清洁。（二）垃圾运输1.垃圾运输车辆应保持清洁，定期消毒，防止垃圾在运输过程中造成二次污染。2.垃圾运输应按照规定的路线和时间进行，做到密闭运输，避免垃圾泄漏、飞扬。3.运输过程中如发现垃圾洒落，应及时清理。（三）垃圾处理1.物业管理公司应与有资质的垃圾处理单位签订合同，确保垃圾得到妥善处理。2.垃圾处理应符合环保要求，不得随意倾倒、填埋垃圾。3.定期对垃圾处理情况进行检查，确保垃圾处理工作规范、有序。六、绿化养护管理（一）绿化规划与建设1.根据家属区实际情况，制定合理的绿化规划，确保绿化布局科学、美观。2.在绿化建设过程中，应选用适宜本地生长的植物品种，保证绿化效果。3.严格按照绿化设计方案进行施工，确保绿化工程质量。（二）日常养护1.安排专业人员负责绿化养护工作，定期对草坪、树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。2.及时清理绿化区域内的杂草、枯枝、落叶等杂物，保持绿化环境整洁。3.加强对绿化设施的维护，如灌溉设施、围栏等，确保设施正常运行。（三）绿化改造与提升1.根据家属需求和实际情况，适时对绿化进行改造和提升，优化绿化景观。2.积极引进新的绿化品种和技术，提高绿化水平。3.广泛征求家属意见，合理调整绿化布局，满足家属对绿化环境的需求。七、公共设施维护管理（一）设施巡查1.物业管理公司应建立公共设施巡查制度，定期对路灯、楼道灯、排水设施、健身器材等公共设施进行巡查。2.巡查人员应认真填写巡查记录，详细记录设施的运行状况、存在问题等。（二）设施维修1.对于巡查中发现的公共设施损坏问题，应及时进行维修。2.维修人员应具备相应的专业技能，按照维修规范进行操作，确保维修质量。3.维修完成后，应进行验收，确保设施正常运行。（三）设施更新与改造1.根据公共设施的使用年限和实际情况，适时进行更新与改造。2.在设施更新与改造过程中，应充分考虑家属的需求和意见，确保改造后的设施更加实用、美观。3.做好设施更新与改造的预算和资金管理，确保资金合理使用。八、环境卫生监督检查与考核（一）监督检查1.公司行政管理部门定期对家属区环境卫生管理工作进行全面检查，物业管理公司应定期进行自查。2.检查内容包括环境卫生标准执行情况、清扫保洁作业质量、垃圾清运情况、绿化养护情况、公共设施维护情况等。3.检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题及时拍照、记录，并下达整改通知书。（二）考核办法1.制定详细的环境卫生管理考核标准，对物业管理公司和各家属楼楼长进行考核。2.考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的给予奖励，对不达标的进行处罚。3.考核方式包括日常检查、定期抽查、家属满意度调查等。（三）整改落实1.物业管理公司和各家属楼楼长对检查中发现的问题应及时进行整改，制定整改措施，明确整改责任人，确保按时完成整改任务。2.整改完成后，应向公司行政管理部门提交整改报告，申请复查。3.对整改不力的部门和个人，应加大处罚力度，直至整改到位。九、环境卫生宣传教育（一）宣传内容1.环境卫生管理制度和相关法律法规。2.环保知识和卫生常识，提高家属的环保意识和健康意识。3.爱护环境、文明行为等方面的宣传，倡导家属养成良好的卫生习惯。（二）宣传方式1.利用宣传栏、公告栏等形式，定期发布环境卫生管理信息和宣传资料。2.组织开展环保知识讲座、卫生宣传活动等，提高家属的参与度。3.通过微信公众号、短信等平台，及时