火车站卫生规章制度

PAGE火车站卫生规章制度一、总则1.目的本规章制度旨在加强火车站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的候车和乘车环境，保障旅客身体健康，提升火车站整体形象，确保火车站各项运营工作的顺利开展。2.适用范围本规章制度适用于火车站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、行李寄存处、餐饮场所、商铺及其他附属设施等，以及在火车站内工作的所有员工、进站旅客、工作人员及其他相关人员。3.基本原则火车站卫生管理遵循“预防为主、综合治理、人人有责”的原则。坚持定期清扫与日常保洁相结合，专业管理与全员参与相结合，严格监督与自我约束相结合，确保火车站卫生管理工作常态化、规范化、制度化。二、卫生管理职责分工1.管理部门职责火车站管理部门负责制定、修订和完善卫生规章制度，并组织实施和监督检查。负责协调各部门之间的卫生管理工作，定期召开卫生管理工作会议，研究解决卫生管理工作中存在的问题。负责组织开展卫生宣传教育活动，提高员工和旅客的卫生意识。负责对违反卫生规章制度的行为进行纠正和处理，对表现突出的部门和个人进行表彰和奖励。2.保洁部门职责保洁部门是火车站卫生管理的具体执行部门，负责火车站内公共区域的日常清扫、保洁工作。按照卫生标准和作业流程，对候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间等区域进行定时清扫，及时清除垃圾、杂物，保持环境整洁。负责对卫生间的设施设备进行日常检查和维护，确保设施设备正常运行，卫生状况良好。负责对垃圾进行分类收集、运输和处理，做到日产日清，防止垃圾堆积和二次污染。负责配合管理部门做好卫生检查、评估等工作，及时整改存在的问题。3.各部门及商铺职责火车站内各部门及商铺负责本部门办公区域、经营场所的卫生管理工作，按照“谁使用、谁负责”的原则，确保责任区域内卫生达标。保持办公区域和经营场所内环境整洁，物品摆放整齐，无乱堆乱放现象。定期对办公设备、经营设施进行清洁和维护，保持设备设施干净卫生。做好门前三包工作，即包卫生、包绿化、包秩序，确保责任区域外环境整洁。积极配合管理部门和保洁部门的卫生管理工作，接受监督检查，及时整改存在的问题。4.员工个人职责火车站全体员工应自觉遵守卫生规章制度，保持个人卫生，做到勤洗手、勤洗澡、勤换衣。积极维护工作场所和公共区域的卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱涂乱画。发现卫生问题及时向相关部门报告，并配合做好卫生清理和整改工作。积极参加卫生宣传教育活动，提高自身卫生意识，养成良好的卫生习惯。三、环境卫生标准1.候车大厅地面干净整洁，无痰迹、无垃圾、无杂物，光亮如新，定期进行深度清洁和打蜡保养。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，保持洁白、平整。门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍，通风良好。座椅、候车设施摆放整齐，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭消毒。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，桶身干净无异味。公共区域设置的宣传栏、广告牌等保持清洁，无破损、无污渍。2.售票厅地面清洁卫生，无痰迹、无垃圾、无杂物，定期进行清扫和拖地。墙面、天花板保持干净，无灰尘、无蜘蛛网、无污渍。售票窗口台面干净整洁，电脑设备、票据打印机等设施无灰尘、无污渍，正常运行。排队等候区域秩序良好，地面无垃圾、无积水，座椅摆放整齐。垃圾桶及时清理，保持周围环境干净。3.站台站台地面无垃圾、无杂物、无积水，道床整洁，定期进行清扫和冲洗。站台栏杆、扶手干净无灰尘，定期擦拭。雨棚、天桥等设施无灰尘、无蜘蛛网、无污渍。候车座椅、标识牌等保持清洁，无损坏。垃圾桶及时清理，确保站台环境整洁。4.通道通道地面干净，无痰迹、无垃圾、无杂物，定期进行清扫和拖地。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网、无污渍。通道内的照明设施、通风设备等保持正常运行，干净无灰尘。垃圾桶摆放合理，垃圾及时清理，通道两侧无乱堆乱放现象。5.卫生间卫生间地面、墙面、天花板干净整洁，无污渍、无异味，定期进行消毒杀菌。洗手池、水龙头、镜子等设施干净无污垢，排水畅通。便器清洁卫生，无尿垢、无堵塞，定期进行冲洗消毒。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持卫生间环境整洁。卫生间内配备的烘手器、烘干机等设备正常运行，干净无灰尘。6.行李寄存处行李寄存区域地面干净，无垃圾、无杂物，定期进行清扫。寄存设备、货架摆放整齐，无灰尘、无污渍，保持良好的使用状态。周围环境整洁，无乱堆乱放现象。7.餐饮场所餐饮场所地面、墙面、天花板干净卫生，无污渍、无异味，定期进行清洁消毒。桌椅摆放整齐，桌面、餐具干净整洁，无油污、无残渣。食品加工区域符合卫生标准，设备设施清洁卫生，生熟分开，防止交叉污染。垃圾桶及时清理，保持周边环境整洁。餐饮从业人员持健康证上岗，保持个人卫生，操作规范。8.商铺商铺经营场所地面干净整洁，无垃圾、无杂物，定期进行清扫。货架、商品陈列整齐，无灰尘、无污渍，商品摆放有序。墙面、天花板保持干净，无蜘蛛网、无污渍。商铺内的照明、通风等设施正常运行，干净无灰尘。垃圾桶及时清理，保持商铺周边环境整洁。四、卫生清扫与保洁作业流程1.日常清扫流程每日清晨，保洁人员提前到达工作岗位，准备好清扫工具和清洁用品。按照规定的清扫路线和区域，先对候车大厅、售票厅、站台等主要区域进行清扫，清除地面上的垃圾、杂物、烟头、痰迹等。使用扫帚、拖把等工具将垃圾清扫至垃圾桶内，对于较大的垃圾和杂物，使用垃圾袋进行收集。对卫生间进行重点清扫，包括地面、便器清洗、洗手池擦拭、镜子清洁等，确保卫生间无异味、无污渍。对墙面、天花板、门窗玻璃、宣传栏、广告牌等进行擦拭，清除灰尘和污渍。在清扫过程中，注意保护公共设施和旅客财物，避免造成损坏。清扫完成后，将清扫工具和清洁用品摆放整齐，放置在指定地点。2.定时保洁流程在日常运营时间段内，保洁人员按照规定的时间间隔对负责区域进行巡回保洁。重点关注人员流动频繁的区域，及时清理地面上的垃圾和杂物，保持地面干净整洁。对卫生间进行定时巡查，及时补充卫生纸，清理便器内的垃圾，保持卫生间卫生状况良好。对垃圾桶进行检查，及时清理满溢的垃圾，确保垃圾桶周围无垃圾散落。对公共区域的设施设备进行擦拭，保持干净无灰尘。发现卫生问题及时处理，如遇突发情况，迅速采取措施进行清理和恢复。3.特殊情况处理流程在遇到旅客呕吐、大面积污渍、设施设备损坏等特殊情况时，保洁人员应立即到达现场进行处理。对于旅客呕吐物，先使用专用清洁工具进行清理，然后使用消毒药水进行消毒处理，防止病菌传播。对于大面积污渍，根据污渍性质选择合适的清洁剂进行清洗，确保污渍清除干净。对于设施设备损坏，及时报告相关部门进行维修，并协助做好现场清理工作。在处理特殊情况时，要注意做好个人防护措施，避免自身受到伤害。五、卫生检查与考核1.检查方式管理部门定期组织对火车站卫生状况进行全面检查，检查人员包括管理部门工作人员、保洁部门负责人及相关专业人员。检查采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，每周至少进行一次定期检查，不定期抽查根据实际情况随时进行。检查过程中，检查人员应按照卫生标准和检查要点，对火车站内各个区域进行细致检查，做好检查记录，并拍照留存。2.考核标准根据卫生检查结果，对各部门和保洁人员进行考核评分。考核标准分为优秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。考核内容包括环境卫生状况、清扫保洁质量、卫生设施设备维护、卫生制度执行情况等方面。对于考核优秀的部门和个人，给予表彰和奖励；对于考核不合格的部门和个人，责令限期整改，并视情节轻重给予相应的处罚。3.整改措施对于卫生检查中发现的问题，管理部门应及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。责任部门应按照整改通知书的要求，制定详细的整改措施，组织人员进行整改。整改完成后，责任部门应向管理部门提交整改报告，申请复查。管理部门对整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决。对于多次整改仍不合格的部门，管理部门将采取进一步的措施，如通报批评、经济处罚等。六、卫生设施设备管理1.设施设备配置根据火车站卫生管理需要，合理配置各类卫生设施设备，包括垃圾桶、清扫工具、清洁用品、消毒设备、通风设备、照明设备等。垃圾桶应根据不同区域的人流量和垃圾产生量合理设置，确保垃圾及时收集。清扫工具和清洁用品应选用质量可靠、符合环保要求的产品，定期进行更新和补充。消毒设备应满足火车站公共区域消毒杀菌的需要，定期进行维护和检查。通风设备和照明设备应保持正常运行，定期进行清洁和调试，确保通风良好、照明充足。2.设施设备维护建立卫生设施设备维护管理制度，明确维护责任人和维护流程。保洁人员负责对日常使用的卫生设施设备进行巡查和保养，发现问题及时报告。管理部门定期组织对卫生设施设备进行全面检查和维护，确保设施设备正常运行。对于损坏的卫生设施设备，及时安排维修或更换，确保不影响卫生管理工作的正常开展。加强对卫生设施设备的安全管理，定期进行安全检查，防止发生安全事故。3.设施设备更新随着火车站的发展和卫生管理要求的提高，适时对卫生设施设备进行更新换代。根据实际使用情况和新技术、新产品的应用，及时淘汰落后的设施设备，选用更加先进、高效、环保的卫生设施设备。在更新卫生设施设备时，要充分考虑其适用性、经济性和环保性，确保更新后的设施设备能够满足火车站卫生管理的需要。七、卫生宣传与教育1.宣传内容通过多种渠道向员工和旅客宣传火车站卫生规章制度、卫生知识和健康常识。宣传内容包括个人卫生习惯、公共卫生行为规范、环境卫生保护、疾病预防控制等方面。制作卫生宣传海报、标语、手册等宣传资料，在火车站内显著位置张贴和发放，提高员工和旅客的卫生意识。2.宣传方式利用火车站内的广播、电视、电子显示屏等媒体，定期播放卫生宣传内容，营造良好的卫生宣传氛围。在候车大厅、售票厅、站台等公共区域设置卫生宣传栏，定期更新宣传内容，向旅客宣传卫生知识和健康信息。组织开展卫生宣传活动，如卫生知识讲座、主题宣传日等，邀请专业人员为员工和旅客讲解卫生知识，提高大家的卫生意识和自我保护能力。3.教育培训对新入职员工进行卫生规章制度和卫生知识培训，使其了解火车站卫生管理要求和工作流程，掌握基本的卫生操作技能。定期组织全体员工参加卫生知识培训和考核，提高员工的卫生意识和业务水平。培训内容