健身俱乐部私人教练健身效果评估绩效考核表

健身俱乐部私人教练健身效果评估绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户健身效果达成率会员减重/增肌目标达成率35%80%根据会员合同期内设定的减重或增肌目标，实际达成率在80%-100%之间得满分，70%-79%得70%，60%-69%得60%，低于60%不得分。会员体脂率/肌肉量改善率75%通过体测数据对比，体脂率下降或肌肉量提升幅度达到目标值的75%-100%得满分，65%-74%得65%，55%-64%得55%，低于55%不得分。会员运动能力提升指标70%根据会员体能测试数据（如深蹲重量、引体向上次数等），提升幅度达到目标值的70%-100%得满分，60%-69%得60%，50%-59%得50%，低于50%不得分。会员满意度评分85%通过会员反馈问卷，评分在85-100分得满分，75-84分得75%，65-74分得65%，低于65分不得分。会员续课率80%合同期内会员续课率达到80%-100%得满分，70%-79%得70%，60%-69%得60%，低于60%不得分。客户服务与沟通能力服务计划制定专业性25%90%根据服务计划完整性、科学性进行评估，得分90%-100%得满分，80%-89%得80%，70%-79%得70%，低于70%不得分。客户沟通频率与效果85%根据客户反馈及记录，每周主动沟通次数及问题解决率达标85%-100%得满分，75%-84%得75%，65%-74%得65%，低于65%不得分。客户投诉处理率95%合同期内客户投诉处理完毕且满意率为95%-100%得满分，90%-94%得90%，85%-89%得85%，低于85%不得分。服务态度与专业性90%根据第三方观察及客户评价，服务态度及专业表现得分90%-100%得满分，80%-89%得80%，70%-79%得70%，低于70%不得分。客户留存建议采纳率80%根据客户反馈，提出的改进建议被采纳并在效果上达标的比例80%-100%得满分，70%-79%得70%，60%-69%得60%，低于60%不得分。销售与市场拓展能力新客户开发数量20%5个/月每月新签约客户数量达到5个及以上得满分，4个得80%，3个得60%，低于3个不得分。客户推荐转介绍率30%通过客户推荐带来的新客户数量占总新客户数量的比例达到30%-100%得满分，25%-29%得75%，20%-24%得65%，低于20%不得分。销售目标完成率90%月度或季度销售目标完成率90%-100%得满分，80%-89%得80%，70%-79%得70%，低于70%不得分。增值服务销售率15%销售额外服务（如营养咨询、小团体课等）占总销售额的比例达到15%-100%得满分，10%-14%得80%，5%-9%得60%，低于5%不得分。市场活动参与度90%参与公司市场活动次数及贡献度达到90%-100%得满分，80%-89%得80%，70%-79%得70%，低于70%不得分。专业成长与团队协作专业培训参与度20%100%完成公司安排的100%专业培训课程得满分，90%-99%得90%，80%-89%得80%，低于80%不得分。知识分享贡献度2次/季度每季度至少进行2次内部知识分享（如工作坊、案例分享等）得满分，1次得80%，0次不得分。团队协作与支持85%根据同事反馈及观察，团队协作表现得分85%-100%得满分，75%-84%得75%，65%-74%得65%，低于65%不得分。新教练带教支持1次/月每月至少参与1次新教练的带教或指导工作得满分，0次不得分。行业认证更新1个/年每年获得至少1个行业相关的新认证或资格得满分，0个不得分。本考核表用于评估健身俱乐部私人教练在客户健身效果达成、客户服务与沟通、销售与市场拓展、专业成长与团队协作四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行客观评估，权重分别为：客户健身效果达成率35%、客户服务与沟通能力25%、销售与市场拓展能力20%、专业成长与团队协作20%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：