企业车辆调度管理规范及流程

企业车辆调度管理规范及流程一、总则（一）目的与依据为规范企业车辆的使用与调度，提高车辆使用效率，保障行车安全，控制运营成本，确保公司各项业务活动的顺利开展，依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，特制定本规范及流程。（二）适用范围本规范适用于公司所属的各类公务用车、业务用车及特殊用途车辆的调度、使用、管理等活动。公司全体员工（包括正式、合同制及临时借用人员）在使用公司车辆时，均须遵守本规范。具体车辆清单由车辆管理部门负责核定与更新。（三）基本原则1.统一调度，分级负责：公司所有车辆由指定的车辆管理部门（通常为行政部或专门的车队管理部门）统一调度和管理，各用车部门配合执行。2.保障重点，兼顾一般：优先保障公司重要公务、紧急业务及高层管理人员的合理用车需求，同时兼顾日常业务用车。3.安全第一，预防为主：严格遵守交通法规，强化驾驶员安全意识，确保行车安全，杜绝事故发生。4.经济高效，节能环保：合理规划行车路线，优化车辆配置，提高车辆利用率，倡导绿色出行，降低运营成本。5.谁用车，谁负责：用车部门及相关人员对车辆使用过程中的合规性、安全性及车辆完好性负有直接责任。二、组织与职责（一）车辆管理部门职责1.负责本规范的制定、修订、解释及组织实施。2.负责公司车辆的统一登记、建档、年检、保险、维修保养等管理工作。3.负责车辆调度、派遣及使用监督，合理安排车辆出行计划。4.负责驾驶员的招聘、培训、考核、安全教育及日常管理。5.负责车辆燃油、路桥费、维修保养等费用的审核与管理。6.负责处理车辆交通事故、故障及保险理赔等事宜。7.定期对车辆使用情况、费用支出进行统计分析，并向公司领导汇报。（二）用车部门职责1.严格遵守本规范及公司其他相关车辆管理规定。2.负责本部门用车需求的合理提报，对用车申请的真实性、必要性负责。3.教育本部门人员遵守用车纪律，文明乘车，爱护车辆设施。4.如在用车过程中发生交通事故、车辆损坏或其他异常情况，应立即向车辆管理部门及本部门领导报告，并配合处理。5.协助车辆管理部门做好相关车辆使用数据的统计工作。（三）驾驶员职责1.严格遵守国家交通法规及公司各项规章制度，服从车辆管理部门的调度和安排。2.负责所驾车辆的日常检查、清洁和基本保养，确保车辆状况良好，行车安全。3.按指定时间、路线安全、准时完成出车任务，不得擅自改变行车路线、用途或搭载无关人员。4.规范填写行车记录，如实记录出车时间、地点、里程、事由及费用等信息。5.文明驾驶，礼貌待人，保持良好职业素养。6.出车前检查相关证件是否齐全有效，确保随车携带。7.发生交通事故或车辆故障时，应立即停车、保护现场、报警并向车辆管理部门报告。三、车辆使用申请与审批（一）用车申请1.各部门因公务需要使用车辆时，应提前向车辆管理部门提交《车辆使用申请表》。申请表需注明用车部门、申请人、用车事由、乘车人数、起止时间、目的地、所需车型（如有特殊需求）等信息。2.常规性、计划性用车，应至少提前一个工作日提交申请；紧急公务用车，应立即提交申请并注明“紧急”字样，车辆管理部门将优先予以协调。3.长途用车（超出市区范围或预计当日无法返回），除提交申请表外，还需经部门负责人及车辆管理部门负责人共同审批，并提前做好行程规划。（二）审批流程1.《车辆使用申请表》由申请人填写完整后，经本部门负责人审核签字。2.部门负责人审核通过后，将申请表提交至车辆管理部门。3.车辆管理部门调度人员根据车辆availability、用车事由、轻重缓急等因素，对申请进行复核与调度安排。一般情况下，应在半个工作日内给予答复或安排。4.对于特殊情况或高级别用车需求，可能需报请公司分管领导或总经理审批。具体审批权限由公司根据实际情况另行规定。四、车辆调度（一）调度原则1.统筹兼顾：根据各部门用车需求的紧急程度、任务性质、行程远近等因素，综合平衡，合理调配车辆资源。2.经济合理：优先考虑拼车出行，减少空驶，提高单车使用效率，降低运营成本。3.安全优先：确保驾驶员状态良好，车辆性能正常，不强行派车。4.公平公正：在资源允许的情况下，对各部门的合理用车需求一视同仁。（二）调度实施1.车辆管理部门调度人员根据审批通过的《车辆使用申请表》，结合车辆及驾驶员状况，确定派车方案。2.调度人员将派车信息（包括驾驶员、车牌号、出车时间、地点等）通知驾驶员及申请人。3.驾驶员接到调度通知后，应准时到指定地点待命，并与申请人做好交接。4.如遇特殊情况（如临时任务变更、车辆突发故障等），调度人员应及时调整调度方案，并通知相关人员。5.对于未获批准的用车申请，车辆管理部门应向申请人说明原因。五、车辆行驶与使用（一）出车前准备1.驾驶员接到出车任务后，应提前检查车辆状况（如油量、轮胎、刹车、灯光、喇叭、后视镜等），确保车辆技术性能完好，随车工具、证件（行驶证、驾驶证、保险单等）齐全有效。2.驾驶员应清洁车辆内外卫生，保持良好车容车貌。3.与申请人确认具体行程、时间、地点及注意事项。（二）行驶过程中1.驾驶员应严格遵守交通规则，谨慎驾驶，确保行车安全。严禁超速、超载、疲劳驾驶、酒后驾车。2.按预定路线行驶，如确需变更路线，应征得用车人同意并及时告知车辆管理部门调度人员。3.行车过程中，应保持通讯畅通，以便随时联系。4.不得利用公车办理私事，不得搭载与公务无关的人员。5.用车人应配合驾驶员安全行车，不得指使驾驶员违章驾驶或做出其他危险行为。（三）任务完成后1.任务结束后，驾驶员应将车辆安全停放至公司指定地点，清理车内物品，锁好车辆。2.及时填写《行车记录表》，详细记录出车时间、地点、里程、路桥费、停车费等信息，并由用车人签字确认。3.将《行车记录表》及相关费用票据及时交车辆管理部门审核。4.如发现车辆有故障或损坏，应立即向车辆管理部门报告。六、车辆停放、保养与维修（一）车辆停放1.车辆在非使用期间，应统一停放于公司指定的停车场或车库。2.出差在外或因特殊情况无法返回公司停放的，驾驶员应选择安全的停放地点，并采取必要的防盗措施，确保车辆安全。3.严禁将车辆随意停放于禁停区域或不安全地带。（二）车辆保养1.驾驶员负责车辆的日常清洁和例行检查（如油、水、电、轮胎等）。2.车辆管理部门应根据车辆使用手册及实际行驶里程，制定定期保养计划，并安排驾驶员按计划进行保养。3.保养工作应在公司指定的正规维修厂家进行，以确保保养质量。（三）车辆维修1.车辆发生故障或损坏需要维修时，驾驶员应立即向车辆管理部门报告，说明故障现象及原因。2.车辆管理部门对故障情况进行核实后，根据故障性质和维修金额，按规定审批流程安排维修。小额维修可由车辆管理部门直接安排，大额维修需报请公司领导审批。3.维修一般应在公司指定的维修厂家进行。如遇紧急情况或外出途中需要维修，驾驶员应及时请示车辆管理部门同意后方可进行，并保留好相关票据和维修记录。4.维修费用由车辆管理部门统一结算，驾驶员不得擅自垫付大额维修费用（特殊情况除外，但需事后及时补办手续）。七、费用管理（一）燃油管理1.公司车辆统一使用加油卡加油。车辆管理部门负责加油卡的申领、充值、分发与管理。2.驾驶员应妥善保管加油卡，按规定在指定加油站加油，并妥善保存加油凭证。3.车辆管理部门定期对加油卡使用情况及车辆油耗进行核查与分析。（二）路桥费、停车费1.驾驶员在执行公务过程中产生的路桥费、停车费等，应索取正规票据，并在票据上注明出车日期、事由、起止地点等信息。2.上述费用连同《行车记录表》一并提交车辆管理部门审核，按公司费用报销流程进行报销。（三）其他费用车辆的年检费、保险费、车船使用税等固定费用，由车辆管理部门统一办理和支付。八、监督检查与责任追究（一）监督检查1.车辆管理部门负责对本规范的执行情况进行日常监督检查。2.公司纪检监察部门（或指定部门）可对车辆使用及管理情况进行不定期抽查。3.鼓励员工对违反车辆管理规定的行为进行监督和举报。（二）责任追究1.对严格遵守本规范，安全行车、节约用油、表现突出的驾驶员和相关人员，公司将给予适当奖励。2.对违反本规范及公司其他车辆管理规定的行为，一经查实，将视情节轻重对相关责任人（包括申请人、用车人、驾驶员、部门负责人等）进行批评教育、通报批评、经济处罚直至纪律处分。3.因违反规定造成车辆损坏、交通事故或