昌都市卡若区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

昌都市卡若区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《西藏自治区社区专职工作者管理办法（试行）》，昌都市卡若区社区专职网格员的主要服务半径应控制在（）范围内。A.100-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户答案：B2.卡若区某社区出现居民因房屋采光问题与物业公司发生纠纷，网格员在调解时应优先依据（）。A.《中华人民共和国民法典》相邻关系规定B.《物业管理条例》C.《西藏自治区物业管理条例》D.社区自治公约答案：A3.昌都市卡若区推行“党建+网格化”管理模式，要求网格员每月至少参加（）次社区党支部组织的主题党日活动。A.1B.2C.3D.4答案：A4.卡若区某社区发现一名疑似失能老人独居，网格员应首先（）。A.联系老人子女确认监护情况B.直接上报街道民政部门C.入户核查并登记基本信息D.协调社区志愿者每日探视答案：C5.根据《西藏自治区宗教事务条例》，网格员在巡查宗教活动场所时，发现场所内悬挂非法宣传品，应立即（）。A.自行摘除并销毁B.拍照留存后报告宗教事务部门C.通知场所管理组织负责人D.联系公安机关到场处置答案：B6.卡若区推行“社区吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）平台发起事件流转。A.西藏自治区基层治理综合信息系统B.昌都市12345政务服务热线C.卡若区网格化管理指挥中心D.社区微信工作群答案：C7.某社区居民反映小区内流浪犬只增多，存在安全隐患。网格员正确的处理流程是（）。A.联系动物保护组织→协调捕捉→安置B.张贴警示公告→上报城管部门→配合处置C.组织居民围捕→联系宠物医院→领养D.自行购买捕犬工具→夜间巡查→集中处理答案：B8.卡若区要求网格员对重点人群（如刑满释放人员、精神障碍患者）的走访频率为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A9.社区开展民族团结进步创建活动时，网格员的核心任务是（）。A.统计参与活动人数B.收集居民对活动的意见C.宣传党的民族政策，促进各民族交往交流交融D.负责活动现场物资发放答案：C10.网格员在录入人口信息时，发现某住户存在“人户分离”情况，正确的处理方式是（）。A.在系统中标记为“空挂户”并备注实际居住地址B.直接删除该户信息C.联系户籍地派出所注销户口D.要求居民立即办理户口迁移答案：A11.卡若区某社区发生轻微火灾（无人员伤亡），网格员到达现场后首先应（）。A.组织居民使用灭火器扑救初期火情B.拨打119火警电话并说明具体位置C.疏散周边居民至安全区域D.检查消防设施是否完好答案：C12.根据《西藏自治区城乡社区治理促进条例》，社区专职网格员的考核主体是（）。A.社区居民委员会B.街道办事处（乡镇人民政府）C.区民政局D.市网格化管理办公室答案：B13.网格员在日常巡查中发现商铺违规使用易燃材料装修，应（）。A.当场责令停止施工B.记录问题并上报消防救援部门C.联系市场监管部门查处D.拍摄视频在社区群内通报答案：B14.卡若区某社区计划开展“老年健康知识讲座”，网格员在前期准备中最需要确认的是（）。A.讲座场地的音响设备B.参与居民的年龄分布C.主讲医生的专业资质D.老年人的健康需求答案：D15.某居民因家庭矛盾欲申请人民调解，网格员应引导其向（）提出申请。A.社区人民调解委员会B.街道司法所C.区人民法院D.市仲裁委员会答案：A16.网格员在更新社区基础数据时，对“三留守人员”（留守老人、妇女、儿童）的界定标准是（）。A.父母或子女连续6个月以上不在本地居住B.父母或子女连续3个月以上不在本地居住C.父母或子女连续1年以上不在本地居住D.父母或子女因工作原因偶尔外出答案：A17.卡若区推行“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础信息化技能不包括（）。A.操作社区管理APP录入数据B.使用无人机巡查重点区域C.通过视频监控平台查看网格动态D.利用微信小程序收集居民诉求答案：B18.某居民咨询“城乡居民基本医疗保险”参保流程，网格员正确的回应是（）。A.“我不太清楚，你去问社区主任吧”B.“带身份证和户口本到区医保局办理”C.“登录西藏医保APP，在‘居民参保’模块操作”D.“每年10月至12月到社区登记，我们统一代办”答案：C19.网格员发现社区内某出租屋存在群租现象（10人居住在40㎡房间），应重点关注（）。A.承租人的职业背景B.是否存在消防和治安隐患C.租金是否低于市场价D.房东的产权证明答案：B20.卡若区要求网格员建立“一人一档”动态管理机制，其中“档”的核心内容不包括（）。A.家庭成员社会关系B.特殊需求（如残疾、疾病）C.近期诉求及处理情况D.个人宗教信仰答案：D二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.昌都市卡若区社区专职网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷，报告安全隐患C.宣传党的政策和法律法规D.代行社区居民委员会的决策职能答案：ABC2.网格员在开展民族团结进步工作时，可采取的措施有（）。A.组织“藏汉双语学习小组”B.收集并解决少数民族居民的特殊需求C.在重要节日策划多民族共庆活动D.统计居民的民族成分并公示答案：ABC3.卡若区某社区发生群体性聚集事件（无暴力行为），网格员应（）。A.立即进入人群了解诉求B.保持安全距离观察动态C.第一时间上报街道和公安部门D.通过扩音器呼吁居民理性表达答案：BCD4.网格员在巡查宗教活动场所时，需重点关注（）。A.场所是否存在超范围活动B.消防设施是否完好C.信教群众的年龄结构D.场所建筑是否符合安全标准答案：ABD5.关于社区疫情防控，网格员的正确做法有（）。A.对返乡人员进行“落地即查”并登记行程B.张贴未经核实的疫情谣言提醒C.协助开展核酸检测秩序维护D.为居家隔离人员代购物资答案：ACD6.卡若区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在管理志愿者时应（）。A.根据志愿者特长分配任务B.定期开展服务技能培训C.要求志愿者签订服务承诺书D.记录志愿者服务时长并反馈答案：ABD7.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责，不推诿B.及时回应，不拖延C.客观记录，不偏袒D.承诺结果，不设限答案：ABC8.卡若区社区“四类重点人员”通常包括（）。A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.精神障碍患者（三级以上）D.空巢独居老人答案：ABC9.网格员在录入网格信息时，需确保（）。A.数据真实准确B.敏感信息加密存储C.定期更新动态数据D.向全体居民公开所有信息答案：ABC10.社区开展“爱国卫生运动”时，网格员的任务有（）。A.组织清理卫生死角B.宣传垃圾分类知识C.处罚随意丢弃垃圾的居民D.检查商铺“门前三包”落实情况答案：ABD11.网格员发现网格内存在非法集资线索（如“高息理财”宣传），应（）。A.收集宣传资料作为证据B.立即告知参与居民可能的风险C.上报金融监管部门和公安机关D.在社区群内公开批评涉事业主答案：ABC12.卡若区社区治理中，网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.联合开展治安巡查B.共享重点人员动态信息C.共同调解治安类矛盾纠纷D.代行民警的执法权限答案：ABC13.网格员在调解邻里纠纷时，可运用的技巧有（）。A.倾听双方诉求，不急于评判B.引导换位思考，寻找共同利益点C.引用社区公约增强说服力D.威胁不配合者将上报有关部门答案：ABC14.卡若区要求网格员建立“民情日志”，其内容应包括（）。A.当日巡查路线及重点B.居民反映的问题及处理进度C.个人工作心得与改进建议D.其他网格员的隐私信息答案：ABC15.网格员在协助社区组织选举时，需注意（）。A.确保选民登记覆盖所有符合条件的居民B.宣传选举流程和纪律要求C.代替居民填写选票D.维护选举现场秩序答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义直接收取居民物业费。（）答案：×2.卡若区社区专职网格员的招聘需优先考虑本地户籍、熟悉藏汉双语的人员。（）答案：√3.网格员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）答案：×4.宗教活动场所内的日常管理事务，网格员无权介入。（）答案：×（需依法监督，发现违规行为应上报）5.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×6.社区内发生盗窃案件，网格员应保护现场并等待民警到达。（）答案：√7.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应终止调解并建议走法律程序。（）答案：√8.卡若区要求网格员对困难家庭的走访需做到“三知三清”（知家庭住址、知成员情况、知困难原因；底数清、需求清、帮扶清）。（）答案：√9.网格员可以在居民微信群内发布未经核实的政策解读信息。（）答案：×10.社区开展“法律进社区”活动时，网格员的主要任务是维持现场秩序，无需参与讲解。（）答案：×（需协助宣传）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：卡若区某社区网格内，70岁的藏族老人次仁独居，子女在拉萨工作。近日网格员德吉巡查时发现次仁因高血压发作卧床，家中无药品，且行动困难。问题：德吉应如何处理？请列出具体步骤。答案：（1）立即查看老人身体状况，确认是否有意识和生命体征（如呼吸、脉搏）；（2）拨打120急救电话，说明老人住址、症状及年龄；（3）联系次仁子女，告知情况并保持沟通；（4）在等待救护车期间，协助老人保持舒适体位（如半卧位），避免移动；（5）陪同老人至医院，协助办理急诊手续；（6）事后将情况录入网格重点人员档案，协调社区志愿者定期探视，提醒子女委托亲属或家政人员日常照护；（7）上报街道民政部门，评估是否符合“独居老人关爱”政策帮扶条件。案例2：某汉族商户张某在卡若区某社区经营川菜馆，因排油烟管道安装问题与楼上藏族住户扎西发生争执，扎西认为油烟影响生活，张某称已按规定安装。双方情绪激动，引发多人围观。问题：网格员尼玛应如何处理？需注意哪些要点？答案：处理步骤：（1）立即介入，分开双方，引导至社区调解室，避免矛盾升级；（2）倾听双方诉求：扎西重点反映油烟气味、噪音问题；张某出示环保部门审批的安装合格证明；（3）联系环保部门或第三方检测机构，对油烟排放浓度、管道密封性进行现场检测；（4）若检测结果显示超标，协调张某限期整改（如加装油烟净化设备、调整管道走向）；若达标，向扎西解释检测结果，建议通过安装隔音窗等方式缓解；（5）组织双方签订调解协议，明确整改时限和后续监督方式；（6）事后跟进整改情况，定期回访。注意要点：①尊重民族习俗，使用藏汉双语沟通；②保持中立，以事实和检测结果为依据；③引导双方从邻里和谐角度协商，避免激化民族矛盾；④留存调解记录，必要时作为后续处理依据。案例3：卡若区某社区推行“网格积分制”管理（居民参与志愿服务、配合社区工作可获得积分，兑换生活用品），但部分居民反映“积分兑换物品价值低”“积分统计不透明”，参与积极性下降。问题：作为网格员，你会如何改进该制度？答案：（1）开展问卷调查或居民座谈会，收集具体意见（如希望兑换的物品类型、积分获取难度、统计方式建议）；（2）调整积分规则：提高高频参与事项（如日常卫生维护）的积分值，降低一次性活动（如大型演出）的积分门槛；（3）丰富兑换选项：增加实用物品（如粮油、文具）、服务类奖励（如免费理发、家电维修）；（4）公开积分台账：通过社区公示栏、微信小程序每日更新积分明细，接受居民监督；（5）增设“积分之星”评选，对高积分居民颁发荣誉证书，增强荣誉感；（6）定期评估制度运行效果，根据反馈动态调整，确保公平性和激励性。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述昌都市卡若区社区专职网格员“六必访”的具体内容。答案：①困难家庭必访（低保、残疾、重病等）；②独居老人必访；③失业人员必访；④流动人口必访（重点是孕产妇、儿童）；⑤矛盾纠纷当事人必访；⑥政策落实对象必访（如享受补贴、救助的居民）。2.网格员在日常巡查中需重点关注的“五类安全隐患”是什么？答案：①消防隐患（私拉电线、堵塞消防通道、违规存放易燃物）；②治安隐患（陌生人频繁出入、可