2026年社会工作者社区管理与协调服务考核题库

2026年社会工作者‘社区管理与协调服务’考核题库一、单选题（每题2分，共20题）1.社区管理中的“网格化管理”模式，其核心目标在于（）。A.提高行政效率B.增强居民参与度C.细化服务触角D.优化资源配置答案：C2.在社区协调服务中，处理居民与物业矛盾时，社会工作者应优先采取（）。A.强制调解B.情感疏导C.法律诉讼D.经济补偿答案：B3.社区服务资源整合的关键环节是（）。A.制度设计B.资金投入C.主体合作D.技术支持答案：C4.我国《城乡社区服务体系建设规划》中，强调“以人为本”的核心内涵不包括（）。A.需求导向B.政府主导C.多方参与D.公平共享答案：B5.社区应急管理体系中，社会工作者在灾害后期的角色定位主要是（）。A.现场指挥B.心理干预C.物资分配D.法律援助答案：B6.社区协商议事机制中，居民代表与社区工作者比例的合理配置通常为（）。A.1:1B.2:1C.3:2D.4:3答案：C7.社区社会组织培育中的“孵化机制”主要解决的问题是（）。A.财政支持B.运营能力C.登记注册D.政策法规答案：B8.社区公共卫生服务中，传染病防控的“三道防线”不包括（）。A.基层监测B.专业隔离C.社区宣传D.远程诊疗答案：D9.社区文化活动中，提升居民参与度的有效方法是（）。A.强制参与B.个性化设计C.行政命令D.物质激励答案：B10.社区志愿服务管理中，志愿者“退出机制”的主要目的是（）。A.人员补充B.成本控制C.合规管理D.保障权益答案：D二、多选题（每题3分，共10题）1.社区管理中的“居民自治”模式需满足的基本条件包括（）。A.法人资格B.组织架构C.治理能力D.资金保障E.政府支持答案：B、C、E2.社区协调服务中，化解群体性矛盾的主要策略有（）。A.情绪安抚B.利益博弈C.法规约束D.多方对话E.信息透明答案：A、D、E3.社区服务资源整合的常见模式包括（）。A.政府主导型B.市场运作型C.社会参与型D.单一部门型E.跨界合作型答案：A、B、C、E4.社区应急管理体系中，社会工作者可发挥的作用有（）。A.信息传递B.心理疏导C.物资协调D.法律咨询E.风险评估答案：A、B、C、D5.社区协商议事机制的核心要素包括（）。A.规则制定B.主体参与C.过程监督D.结果反馈E.行政干预答案：A、B、C、D6.社区社会组织培育中的关键环节有（）。A.能力建设B.政策支持C.资源对接D.监督评估E.运营管理答案：A、B、C、D、E7.社区公共卫生服务中的重点领域包括（）。A.传染病防控B.老年健康C.精神卫生D.妇幼保健E.远程医疗答案：A、B、C、D8.社区文化活动的创新方向有（）。A.数字化传播B.主题化设计C.参与式体验D.市场化运作E.国际化合作答案：A、B、C、D9.社区志愿服务管理的核心原则包括（）。A.自愿参与B.公平公正C.专业指导D.成果评估E.政府主导答案：A、B、C、D10.社区治理现代化的主要特征有（）。A.民主化B.科学化C.精准化D.信息化E.市场化答案：A、B、C、D三、案例分析题（每题15分，共2题）1.案例：某老旧社区因拆迁补偿问题引发居民群体性冲突，部分居民围堵政府办公场所，情况紧急。社区工作者小王负责现场协调，他应采取哪些措施化解矛盾？请结合社区管理与服务理论，提出具体方案。答案要点：（1）情绪疏导：通过现场沟通、心理安抚，避免冲突升级（3分）。（2）利益博弈：组织居民代表与拆迁方对话，明确诉求与底线（4分）。（3）法规约束：引用政策法规，规范双方行为，避免过激行为（3分）。（4）多方对话：引入第三方调解机构，推动协商解决（3分）。（5）信息透明：公开补偿方案细则，消除谣言传播（2分）。2.案例：某社区计划开展“智慧养老”服务，但面临资金不足、居民认知度低等问题。社会工作者小李负责项目协调，他应如何推进？请结合社区服务资源整合理论，设计实施方案。答案要点：（1）资源整合：联合养老机构、企业、基金会等筹集资金（4分）。（2）宣传动员：通过社区活动、入户讲解，提升居民认知度（4分）。（3）试点推进：选择部分老人试用，逐步扩大服务范围（3分）。（4）合作机制：建立政府-企业-社会组织三方合作模式（3分）。（5）效果评估：定期收集反馈，优化服务内容（2分）。四、简答题（每题10分，共4题）1.简述社区管理中“网格化管理”的主要优势。答案要点：（1）精细化管理：将社区划分为网格，明确责任主体（3分）。（2）高效化服务：缩短服务半径，提升响应速度（3分）。（3）信息化支撑：通过技术手段提升管理效能（2分）。2.社区协调服务中，如何提升居民的参与度？请列举三种方法。答案要点：（1）需求导向：通过调研设计符合居民需求的活动（3分）。（2）激励机制：提供荣誉表彰或物质奖励（3分）。（3）能力建设：组织培训提升居民议事能力（2分）。3.社区服务资源整合的常见障碍有哪些？如何克服？答案要点：（1）障碍：主体利益冲突、信息不对称、政策壁垒（4分）。（2）对策：建立协调机制、加强沟通协作、争取政策支持（6分）。4.社区文化活动中，如何体现“以人为本”理念？答案要点：（1）需求挖掘：通过问卷、访谈了解居民兴趣（3分）。（2）参与设计：邀请居民共同策划活动内容（3分）。（3）效果反馈：收集意见持续改进（2分）。五、论述题（20分）结合我国社区治理现代化要求，论述社会工作者在社区管理与协调服务中的角色定位与作用。答案要点：（1）角色定位：政策执行者、资源协调者、居民代言人（4分）。（2）作用分析：-桥梁纽带：连接政府、市