加油站环境卫生管理制度

PAGE加油站环境卫生管理制度一、总则1.目的为加强加油站环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的加油环境，保障员工身体健康和顾客满意度，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所属各加油站的环境卫生管理工作。3.职责分工加油站站长为本站环境卫生管理工作的第一责任人，全面负责本站环境卫生管理工作的组织、实施和监督。各班组长负责组织本班员工按照本制度要求做好环境卫生清扫、维护等工作。全体员工应积极参与环境卫生管理工作，遵守本制度规定，保持工作区域及周边环境的整洁卫生。二、环境卫生标准1.站区环境加油站周边应保持整洁，无杂物、无垃圾堆积，围墙及周边地面无明显污渍、破损。站区内地面应保持清洁，无油污、积水、杂物，地面平整，无坑洼、裂缝。加油站绿化区域应定期修剪、浇水、施肥，保持植被生长良好，无病虫害，绿化植物无明显枯枝败叶。2.加油作业区加油机、加油枪应保持清洁，无油污、灰尘，定期擦拭，确保外观整洁。加油岛地面应干净，无油污、积水，周边防护设施完好，无损坏、变形。加油作业区的消防器材应摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍，定期检查维护，确保其处于良好状态。3.便利店便利店货架应摆放整齐，商品陈列有序，标签清晰，无灰尘、污渍。便利店地面应保持干净，无杂物、积水，墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，照明灯具清洁明亮。冷藏设备应定期清洁，确保内部无异味、无污渍，温度符合要求，商品摆放整齐，无过期、变质现象。4.卫生间卫生间地面、墙面应保持清洁，无污渍、积水，便池、洗手盆等设施无污垢、堵塞。卫生间应配备充足的卫生纸、洗手液等用品，垃圾桶及时清理，无异味。卫生间通风良好，无明显异味，定期消毒，保持空气清新。5.储物区储物区货物应分类存放，摆放整齐，标识清晰，货架、货柜无灰尘、污渍。储物区地面应干净，无杂物、积水，保持通道畅通，无货物堆积。储物区应做好防潮、防虫、防火等措施，确保物资存储安全，无损坏、变质现象。三、环境卫生管理措施1.清扫保洁加油站应制定详细的清扫保洁计划，明确各区域的清扫频次和责任人。每日营业前，应对站区、加油作业区、便利店等区域进行全面清扫，清除地面杂物、灰尘，擦拭设备、货架等。营业期间，应随时保持工作区域的整洁，及时清理顾客丢弃的垃圾、杂物，确保地面无油污、积水。营业结束后，应对全站进行彻底清扫，包括卫生间、储物区等，清理垃圾桶，擦拭门窗、灯具等，确保环境卫生达标。每周应至少进行一次全面的大扫除，对站区死角进行清理，对加油机、储油罐等设备进行深度清洁。2.垃圾分类处理加油站应设置分类垃圾桶，分别收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。员工应将垃圾按照分类要求投放至相应垃圾桶内，严禁混装。可回收垃圾应定期交由专业回收公司进行处理，有害垃圾应按照相关规定进行妥善处置，其他垃圾应及时运至指定垃圾处理场所。3.绿化维护安排专人负责绿化区域的日常维护工作，定期修剪绿化植物，去除枯枝败叶、杂草。根据季节和植物生长需求，合理浇水、施肥，确保绿化植物生长良好。加强对绿化区域的病虫害防治工作，定期巡查，发现病虫害及时采取相应措施进行治理。4.设备清洁与维护加油机、加油枪等设备应每日进行清洁，定期进行维护保养，确保设备正常运行，无故障隐患。便利店的冷藏设备、货架、照明灯具等应定期清洁，保持良好的使用状态。卫生间的设施设备应随时保持清洁，定期检查维修，确保无损坏、堵塞现象。消防器材应定期擦拭、检查，确保其性能良好，外观整洁，标识清晰。5.卫生检查与考核加油站应建立卫生检查制度，站长应每日对全站环境卫生进行检查，各班组长应随时对本班组负责区域进行检查。检查内容包括环境卫生标准执行情况、清扫保洁工作质量、设备设施清洁状况等。对检查中发现的问题应及时记录，并督促责任人限期整改。公司将定期对各加油站的环境卫生管理工作进行考核，考核结果与加油站绩效挂钩，对环境卫生不达标的加油站进行通报批评，并责令限期整改。四、环境卫生管理培训1.培训计划公司应制定环境卫生管理培训计划，定期组织员工进行培训，提高员工的环境卫生意识和操作技能。培训内容包括环境卫生标准、清扫保洁方法、垃圾分类知识、设备清洁与维护要求等。2.培训方式培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保培训效果。邀请专业人员进行培训，提高培训的专业性和权威性。3.培训记录对每次培训进行详细记录，包括培训时间、地点、内容、参加人员等。员工应认真参加培训，做好培训笔记，将所学知识运用到实际工作中。五、环境卫生管理监督与投诉处理1.监督机制公司设立环境卫生管理监督小组，定期对各加油站的环境卫生管理工作进行检查、监督。监督小组可采用不定期抽查、明察暗访等方式，及时发现问题并督促整改。鼓励员工对环境卫生管理工作中的问题进行监督举报，对举报属实的给予奖励。2.投诉处理设立专门的投诉渠道，接受顾客及社会各界对加油站环境卫生问题的投诉。接到投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。对投诉问题应在规定时间内给予答复和处理结果反馈，确保投诉得到妥善解决