卫生院安全维稳制度

PAGE卫生院安全维稳制度一、总则1.目的为加强卫生院安全维稳工作，保障医疗秩序正常运行，维护患者、医护人员及卫生院的合法权益，确保卫生院各项工作安全、稳定、有序开展，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体员工、就诊患者及其家属、来访人员等所有与卫生院相关的人员和活动。3.基本原则安全第一原则：始终将保障人员生命安全和卫生院财产安全放在首位，预防为主，综合治理，确保卫生院不发生重大安全事故。依法依规原则：严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业标准及相关政策规定，依法开展安全维稳工作。全员参与原则：卫生院全体员工共同参与安全维稳工作，明确各自职责，形成全员抓安全、共同保稳定的工作格局。预防为主原则：强化安全隐患排查和风险防控，及时发现并消除安全隐患，将安全事故和不稳定因素消灭在萌芽状态。二、安全管理1.医疗安全医疗质量管理建立健全医疗质量管理制度，严格执行诊疗规范和操作规程，确保医疗服务质量。加强医疗质量监控，定期开展医疗质量检查、评估和分析，及时发现并整改存在的问题。鼓励医护人员参加业务培训和学术交流，不断提高业务水平和医疗技术能力。医疗风险防范加强医疗风险管理，建立医疗风险预警机制，对可能出现的医疗纠纷和事故进行提前预警和防范。完善医疗纠纷处理流程和应急预案，规范医疗纠纷的报告、调查、处理程序，确保医疗纠纷得到及时、妥善解决。加强医患沟通，医护人员要主动与患者及其家属沟通病情、治疗方案、医疗风险等信息，耐心解答疑问，提高患者满意度。2.消防安全消防设施配备按照国家消防技术标准，在卫生院各区域合理配备消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并确保其完好有效。定期对消防设施和器材进行检查、维护和保养，建立检查记录档案，及时更换损坏或过期的消防设施和器材。消防安全管理制定消防安全管理制度，明确消防安全责任人、管理人及各部门、各岗位的消防安全职责。加强对员工的消防安全教育和培训，提高员工的消防安全意识和自防自救能力。新员工入职时必须进行消防安全培训，定期组织全体员工开展消防安全演练。加强对卫生院用火、用电、用气的管理，严禁私拉乱接电线，严禁违规使用大功率电器，严禁在非指定区域吸烟和使用明火。保持疏散通道、安全出口畅通，严禁在疏散通道、安全出口堆放杂物，严禁锁闭疏散通道和安全出口。3.治安安全人员出入管理在卫生院出入口设置门禁系统，安排专人负责人员出入登记和管理。外来人员进入卫生院必须进行登记，说明来访事由，经被访人员同意后，佩戴访客证方可进入。加强对卫生院内部人员的管理，员工出入卫生院应佩戴工作牌，严禁无关人员进入诊疗区域和办公区域。治安巡逻防控制定治安巡逻制度，安排专人负责卫生院内部的治安巡逻。巡逻人员要定时对卫生院各区域进行巡查，重点检查财务室、药房、检验科、放射科等重点部位，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。加强与辖区公安机关的沟通协作，建立警医联动机制，及时报告和处理治安案件和突发事件，维护卫生院周边治安秩序。贵重设备及物资管理对卫生院的贵重设备、物资等进行登记造册，建立台账，明确保管责任人。加强对贵重设备、物资的日常管理和安全防范措施，安装必要的防盗报警装置，确保设备、物资安全。三、维稳管理1.矛盾纠纷排查化解建立矛盾纠纷排查化解工作机制，定期组织开展矛盾纠纷排查工作。各科室要及时收集、梳理本科室存在的矛盾纠纷和不稳定因素，并上报卫生院维稳工作领导小组。对排查出的矛盾纠纷，要按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任领导和责任人，制定切实可行的化解措施，及时进行化解。加强对矛盾纠纷化解情况的跟踪和回访，确保矛盾纠纷得到彻底解决，防止反弹。2.舆情监测与应对建立舆情监测机制，安排专人负责收集、监测与卫生院相关的舆情信息，包括网络舆情、媒体报道、患者投诉等。对监测到的舆情信息进行分析研判，及时掌握舆情动态，评估舆情影响。对于可能引发重大舆情危机的信息，要第一时间报告卫生院主要领导，并启动舆情应对预案。按照舆情应对预案，及时、准确地发布权威信息，回应社会关切，引导舆论导向。加强与媒体的沟通协调，积极争取媒体的支持和配合，营造良好的舆论环境。3.信访工作管理规范信访工作流程，明确信访受理、登记、交办、处理、反馈等环节的工作要求。对患者及家属的来信、来访、来电等信访事项，要认真接待，及时登记，并按照规定进行交办和处理。加强对信访事项的调查核实，依法依规处理信访问题，做到事事有回音、件件有着落。对合理诉求要及时解决，对不合理诉求要做好解释说明工作，引导信访人通过合法途径解决问题。建立信访工作档案，对信访事项的处理过程和结果进行详细记录，以备查阅。四、教育培训1.安全维稳知识培训制定安全维稳知识培训计划，定期组织员工参加安全维稳知识培训。培训内容包括法律法规、安全操作规程、消防安全知识、治安防范知识、矛盾纠纷排查化解技巧、舆情应对方法等。邀请相关专家、学者或专业机构人员进行授课，提高培训的专业性和实效性。同时，鼓励员工自主学习安全维稳知识，不断提高自身素质和能力。对新入职员工进行安全维稳知识岗前培训，经考试合格后方可上岗。对在职员工定期进行安全维稳知识考核，将考核结果与员工绩效挂钩。2.应急处置技能培训制定应急处置技能培训计划，定期组织员工参加应急处置技能培训和演练。培训内容包括火灾事故应急处置、医疗纠纷应急处置、治安突发事件应急处置、群体性事件应急处置等。通过模拟演练、案例分析、实地操作等方式，提高员工的应急处置能力和协同配合能力。演练结束后，要及时对演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行改进。确保全体员工熟悉各类应急预案的内容和流程，掌握应急处置的基本技能和方法，能够在突发事件发生时迅速、有效地开展应急处置工作。五、监督检查1.内部监督检查成立安全维稳工作监督检查小组，定期对卫生院安全维稳工作进行监督检查。监督检查小组由卫生院领导、相关职能部门负责人和员工代表组成，负责对卫生院各科室安全维稳工作的落实情况进行全面检查。监督检查小组要制定详细的检查标准和检查表，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，对卫生院安全维稳工作的各个环节进行认真检查，及时发现并纠正存在的问题。建立安全维稳工作监督检查档案记录每次检查的情况，对发现的问题要下达整改通知书，明确整改责任人和整改期限，跟踪整改落实情况，确保问题得到彻底整改。2.外部监督检查积极配合上级主管部门、卫生行政部门、公安消防部门等相关部门的监督检查，如实提供有关资料和情况，对提出的意见和建议要认真落实整改。主动接受社会监督，通过设立举报电话、举报邮箱等方式，广泛收集社会各界对卫生院安全维稳工作的意见和建议。对群众举报的问题要及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给举报人。六、奖惩制度1.奖励对在安全维稳工作中表现突出的科室和个人，给予表彰和奖励。表彰奖励形式包括通报表扬、颁发荣誉证书、给予物质奖励等。对及时发现并消除安全隐患、避免安全事故发生的个人，给予一定的经济奖励。对在矛盾纠纷排查化解、舆情应对、信访工作等方面表现出色，为维护卫生院稳定做出积极贡献的个人，视情给予奖励。2.惩罚对违反安全维稳制度的科室和个人，