物业公司卫生间管理制度

PAGE物业公司卫生间管理制度一、总则1.目的为加强物业公司所管理区域卫生间的管理，确保卫生间环境整洁、卫生、设施完好，为使用人员提供良好的使用条件，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于物业公司负责管理的所有办公区域、商业区域、住宅小区等场所内的卫生间。3.管理原则遵循“清洁卫生、及时维护、文明使用、责任到人”的原则，确保卫生间管理工作的规范化、标准化、常态化。二、卫生间清洁标准1.地面保持地面无污渍、水渍、脚印，每日至少湿式清扫[X]次，定期进行深度清洁，使用中性清洁剂，避免损伤地面材质。地面排水畅通，无堵塞现象，排水口周围无杂物堆积。2.墙面墙面瓷砖表面清洁光亮，无明显污渍、霉斑，每周至少擦拭[X]次。对于溅到墙面上的污渍，应及时清理干净，防止污渍渗透。3.便器便器内外清洁，无污垢、尿渍，每日使用专用清洁剂进行刷洗，确保便器无异味。冲水装置正常运行，无漏水现象，定期检查水箱配件，如有损坏及时维修或更换。4.洗手盆洗手盆台面干净整洁，无积水、污渍，水龙头、水嘴无锈迹、水垢，每日擦拭，保持光亮。下水管道畅通，无堵塞，定期清理排水口及管道内杂物。5.镜子镜子表面清晰，无污渍、水渍，每日擦拭，确保镜面成像清晰。6.门窗卫生间门窗玻璃干净透明，窗框、门框无灰尘，定期擦拭，保持门窗洁净。门关闭正常，门锁及合页等配件完好，如有损坏及时报修。7.通风换气卫生间应安装良好的通风设备，保持空气流通，无异味。定期检查通风设备运行情况，如有故障及时维修，确保通风效果良好。三、卫生间设施维护1.设施巡查每日安排专人对卫生间设施进行巡查，包括便器、洗手盆、水龙头、冲水装置、通风设备、照明灯具等，检查设施是否正常运行，有无损坏、漏水现象。建立设施巡查记录台账，详细记录巡查时间、设施名称、发现问题及处理情况等。2.维修保养对于巡查中发现的设施问题，能当场解决的应立即处理；对于无法当场解决的问题，应及时填写维修工单，上报维修部门，并跟踪维修进度，确保问题得到及时解决。定期对卫生间设施进行全面保养，如更换便器配件、水龙头阀芯、清洁通风管道、检查照明线路等，延长设施使用寿命。3.设施更新根据卫生间设施的使用年限和损坏情况，制定设施更新计划，及时更换老化、损坏严重的设施，确保卫生间设施的完好率和使用功能。在设施更新过程中，应选用符合质量标准和环保要求的产品，确保更新后的设施满足使用需求。四、卫生间用品管理1.用品配备根据卫生间的使用人数和实际需求，合理配备卫生纸、洗手液、擦手纸、空气清新剂等用品，确保用品充足供应。卫生纸应选用质量合格、不易破损的产品，洗手液应选用温和、无刺激的环保型产品。2.用品摆放卫生间用品应整齐摆放在规定的位置，卫生纸应放置在卫生纸架上，并保持充足；洗手液应放置在洗手盆附近的专用容器内，擦手纸应放置在擦手纸盒内，空气清新剂应放置在通风良好的位置。定期检查用品摆放情况，及时整理和补充，确保用品摆放有序、取用方便。3.用品更换安排专人负责卫生间用品的更换工作，根据用品的使用情况和消耗速度，及时更换卫生纸、洗手液、擦手纸等用品。建立用品更换记录台账，记录用品名称、更换时间、更换数量等信息，便于统计和管理。五、卫生间使用规范1.文明使用使用人员应文明如厕，爱护卫生间设施和用品，不得随意破坏、丢弃。保持卫生间内安静，不得大声喧哗、打闹，避免影响他人使用。2.卫生维护使用人员应自觉维护卫生间卫生，便后及时冲水，将卫生纸放入指定的垃圾桶内，不得随地丢弃。洗手时应节约用水，避免将水溅到地面和台面上，如有溅水应及时清理干净。3.禁止行为严禁在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画。禁止在卫生间内进行与使用功能无关的活动，如洗衣服、冲洗物品等。不得私自占用卫生间内的公共空间，不得将个人物品长时间放置在卫生间内。六、卫生间安全管理1.防滑措施在卫生间地面铺设防滑垫或采取防滑处理措施，确保使用人员行走安全，防止滑倒摔伤。定期检查防滑垫的使用情况，如有磨损、损坏应及时更换。2.用电安全卫生间内的电器设备应符合安全标准，安装漏电保护装置，确保用电安全。不得私拉乱接电线，不得使用大功率电器设备，如发现电器设备有异常情况应及时关闭电源，并通知维修人员进行检查。3.消防安全卫生间内应配备必要的消防器材，如灭火器、灭火器具等，并保持完好有效。不得在卫生间内堆放易燃、易爆物品，不得堵塞消防通道，确保消防安全通道畅通。七、卫生间管理责任分工1.保洁人员职责负责卫生间的日常清洁工作，按照清洁标准对地面、墙面、便器、洗手盆等进行清洁，确保卫生间环境整洁卫生。定期对卫生间用品进行检查和更换，及时补充卫生纸、洗手液、擦手纸等用品。协助维修人员对卫生间设施进行巡查，发现设施问题及时报告。2.维修人员职责负责卫生间设施的维修保养工作，及时处理设施故障和损坏问题，确保设施正常运行。根据设施更新计划，负责卫生间设施的更新和更换工作。对保洁人员反馈的设施问题进行及时维修，并做好维修记录。3.管理人员职责负责卫生间管理制度的制定、修订和监督执行，确保制度的有效落实。定期对卫生间管理工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改。协调解决卫生间管理工作中出现的各类问题，确保卫生间管理工作顺利开展。八、监督与考核1.监督检查物业公司设立专门的卫生间管理监督小组，定期对卫生间的清洁卫生、设施维护、用品管理等情况进行检查，发现问题及时督促整改。鼓励使用人员对卫生间管理工作进行监督，如发现问题可通过意见箱、投诉电话等方式向物业公司反映。2.考核标准制定卫生间管理考核标准，从清洁卫生、设施维护、用品管理、使用规范、安全管理等方面进行量化考核，考核结果与保洁人员、维修人员、管理人员的绩效挂钩。对于在卫生间管理工作中表现优秀的个人或团队，给予表彰和奖励；对于违反管理制度、工作不力的个人或团队，给予批评教育、经济处罚等处理。3.考核频率每月对卫生间管理工作进行一次全面考核，每季度进行一次综合评估，根据考核结果及时调整管理措