卫生室新冠随访制度

PAGE卫生室新冠随访制度一、总则（一）目的为有效防控新冠疫情，规范卫生室对新冠患者及密切接触者的随访管理工作，及时掌握相关人员健康状况，落实防控措施，防止疫情传播扩散，保障公众健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本卫生室辖区内新冠确诊病例、疑似病例、无症状感染者及其密切接触者的随访管理工作。（三）基本原则1.依法依规：严格遵循国家及地方有关新冠疫情防控的法律法规和行业标准，确保随访工作合法合规。2.科学精准：运用科学方法，准确掌握随访对象的健康信息，实施精准防控措施。3.及时高效：及时开展随访工作，确保信息收集、报告和处置的高效性，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。4.保密原则：保护随访对象的个人隐私，妥善保管相关信息，不得泄露。二、组织管理（一）成立随访工作小组由卫生室负责人担任组长，医生、护士等相关人员为成员。明确各成员职责，确保随访工作有序开展。1.组长职责全面负责随访工作的组织、协调和指导。审核随访工作方案和报告，决策重大事项。与上级卫生健康部门及相关单位保持沟通协调。2.医生职责负责对随访对象进行健康评估，制定个性化随访计划。开展面对面随访，询问症状、测量体温等，记录相关信息。根据随访结果，提出防控建议和医疗处置意见。3.护士职责协助医生开展随访工作，负责电话随访的具体实施。做好随访记录的整理和归档工作。指导随访对象正确进行自我健康监测和防护。（二）工作流程1.接收上级卫生健康部门推送的新冠相关人员信息后，随访工作小组及时进行任务分配。2.医生按照要求对随访对象进行首次面对面随访，详细了解基本情况、发病情况、治疗情况等，并填写随访记录表。3.护士根据医生安排，通过电话等方式定期对随访对象进行跟踪随访，了解症状变化、体温情况等，更新随访记录。4.对于随访过程中发现的异常情况，如病情加重、出现新症状等，及时报告医生，医生根据情况进行评估，必要时安排进一步检查或转诊治疗。5.每周对随访工作进行总结分析，向上级卫生健康部门报告随访情况及存在的问题，提出改进措施和建议。三、随访对象管理（一）新冠确诊病例1.首次随访在确诊后24小时内进行首次面对面随访，详细询问发病时间、症状表现、就诊情况、治疗方案等信息。为患者测量体温、血压、心率等基本生命体征，评估病情严重程度。告知患者居家隔离注意事项，包括单人单间居住、避免与家人密切接触、定期开窗通风、做好个人卫生等。指导患者按照医嘱按时服药，观察药物不良反应，如有异常及时报告。2.后续随访确诊后的第1、3、5、7天进行电话随访，询问症状变化情况，如发热、咳嗽、乏力等症状是否减轻或加重。了解体温波动情况，督促患者每日测量体温并记录。询问患者饮食、睡眠、精神状态等一般情况，给予心理支持和疏导。根据病情恢复情况，指导患者进行适当的康复锻炼，如呼吸训练、肢体活动等。如患者病情出现反复或加重迹象，及时联系上级医院安排进一步诊治。（二）新冠疑似病例1.首次随访在接到疑似病例信息后24小时内进行首次电话随访，了解患者基本情况，如姓名、年龄、性别、联系方式、现住址等。询问发病时间、症状表现、是否有发热、咳嗽、乏力等典型症状，以及是否有新冠病毒感染的相关流行病学史，如接触过确诊病例、去过疫情高发地区等。告知患者原地等待进一步检查，不要自行外出，做好个人防护，如佩戴口罩、勤洗手等。2.后续随访根据上级医院检查结果，如确诊为新冠病例，按照确诊病例随访管理；如排除新冠病例，做好记录并解除随访。在等待检查结果期间，每日电话随访，了解患者症状变化及心理状态，给予必要的关心和指导。（三）新冠无症状感染者1.首次随访在发现无症状感染者后24小时内进行首次面对面随访，详细询问个人基本情况、近期活动轨迹、接触史等。为无症状感染者测量体温、血压、心率等，进行全面的身体检查，评估健康状况。告知无症状感染者虽然目前没有症状，但仍具有传染性，需严格按照要求进行居家隔离观察，避免与他人接触。指导无症状感染者做好个人卫生，定期进行自我健康监测，如测量体温、观察是否出现症状等。2.后续随访无症状感染者隔离观察期间，第1、3、5、7天进行电话随访，询问是否出现发热、咳嗽、乏力等症状，测量体温并记录。了解无症状感染者的生活状态、心理情况，给予心理支持和疏导，帮助其保持良好的心态。根据随访情况，如无症状感染者出现症状，及时联系上级医院进行诊治，并按照确诊病例进行随访管理。（四）密切接触者1.首次随访在确定密切接触者后24小时内进行首次电话随访，了解密切接触者基本情况，包括姓名、年龄、性别、联系方式、现住址等。询问密切接触者与确诊病例、疑似病例或无症状感染者的接触时间、接触方式、接触程度等详细情况。告知密切接触者需立即进行居家隔离观察，不得外出，等待进一步通知。指导密切接触者做好个人防护，如佩戴口罩、勤洗手、保持室内通风等，每日测量体温并记录。2.后续随访在密切接触者居家隔离观察期间，第1、3、5、7天进行电话随访，询问体温情况、是否出现发热、咳嗽、乏力等症状。了解密切接触者的生活状况、心理状态，给予关心和支持。如密切接触者出现症状，及时联系上级医院进行核酸检测和诊治，同时对其居住环境进行消毒等处理。根据核酸检测结果，如为阳性，按照确诊病例进行随访管理；如为阴性，在隔离观察期满且无异常症状后，解除随访。四、随访记录与报告（一）随访记录1.每次随访均需详细记录随访对象的基本信息、随访时间、随访方式、症状表现、体温情况、用药情况、心理状态等内容。2.随访记录应使用专用的随访记录表，字迹清晰、内容完整、准确无误。3.随访记录由医生和护士共同完成，医生负责审核签字，确保记录的真实性和可靠性。4.随访记录应妥善保存，按照时间顺序进行归档，保存期限不少于[X]年，以备查阅。（二）报告制度1.随访过程中如发现随访对象病情加重、出现新的症状或异常情况，医生应立即报告卫生室负责人，并及时向上级卫生健康部门报告。2.对于确诊病例、疑似病例、无症状感染者及其密切接触者的随访情况，每周进行汇总分析，形成书面报告，上报上级卫生健康部门。3.报告内容应包括随访对象的基本情况、随访情况、病情变化、防控措施落实情况等，确保信息准确、及时、全面。五、防控措施与指导（一）健康教育1.对随访对象及家属开展新冠疫情防控知识健康教育，包括新冠病毒的传播途径、防护方法、症状识别等。2.通过电话、微信公众号、宣传资料等多种方式，向随访对象推送防控知识和科普信息，提高其自我防护意识和能力。3.指导随访对象正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离、加强通风换气等，养成良好的卫生习惯。（二）环境消毒1.指导随访对象对居住环境进行定期消毒，重点对经常接触的物体表面，如门把手、桌椅、餐具等进行擦拭消毒。2.推荐使用符合国家标准的消毒剂，按照正确的消毒方法和浓度进行操作，确保消毒效果。3.对于确诊病例、疑似病例和无症状感染者居住过的房间，在其离开后进行终末消毒，由专业人员按照规范流程进行操作。（三）心理支持1.关注随访对象的心理状态，对于因隔离观察等原因出现焦虑、恐惧等情绪的人员，给予心理支持和疏导。2.通过电话沟通、视频交流等方式，与随访对象建立良好的沟通渠道，倾听其诉求，解答疑问，缓解其心理压力。3.必要时，可联系专业心理医生为随访对象提供心理咨询服务，帮助其保持积极乐观的心态。六、培训与考核（一）培训1.定期组织随访工作人员参加新冠疫情防控知识和随访技能培训，提高业务水平和工作能力。2.培训内容包括新冠病毒的生物学特性、疫情防控政策、随访工作流程、症状识别与处置、个人防护等方面。3.培训方式可采用集中授课、线上学习、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立随访工作人员考核制度，定期对其工作表现和业务能力进行考核。2.考核内容包括随访记录的准确性、及时性，防控措施的落实情况，对随访对象的指导效果等。3.考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，对考核不合格的人员进行补考或调整工作岗位。七、监督与检查（一）内部监督1.卫生室负责人定期对随访工作进行监督检查，确保随访制度的落实和随访工作的质量。2.检查内容包括随访记录的完整性、准确性，随访工作的及时性，防控措施的执行情况等。3.对发现的问题及时提出整改意见，督促相关人员限期整改，