物业公司爱卫生管理制度

PAGE物业公司爱卫生管理制度一、总则（一）目的为加强公司物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，保障业主和使用人的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司管理的所有物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强宣传教育、日常巡查和维护，预防各类卫生问题的发生。2.全员参与原则：全体员工应积极参与环境卫生管理工作，各部门各司其职，共同维护环境整洁。3.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化环境卫生管理措施，提高管理水平。二、卫生管理职责分工（一）公司管理层职责1.负责制定和完善公司爱卫生管理制度，并监督执行。2.定期召开环境卫生管理工作会议，协调解决工作中存在的问题。3.对环境卫生管理工作进行全面指导和监督，确保各项工作落实到位。（二）物业管理部门职责1.负责物业项目环境卫生管理工作的具体组织实施。2.制定环境卫生工作计划和考核标准，明确各岗位卫生管理职责。3.组织开展日常环境卫生巡查，及时发现和处理卫生问题。4.负责与业主和使用人沟通协调，宣传环境卫生知识，提高业主和使用人的环保意识。（三）保洁人员职责1.按照规定的作业时间和标准，负责物业区域内公共区域的清扫、保洁工作。2.及时清理垃圾和废弃物，保持垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器的清洁。3.定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。4.发现卫生设施损坏或存在安全隐患时，及时报告并协助维修。（四）绿化养护人员职责1.负责物业区域内绿化植物的养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。2.保持绿化区域内的整洁，及时清理落叶、杂草等杂物。3.协助做好绿化区域内的环境卫生宣传工作，引导业主和使用人爱护绿化环境。（五）其他部门职责1.各部门负责本部门办公区域及责任范围内的环境卫生管理，保持环境整洁。2.在开展各类活动时，应提前做好环境卫生保护措施，活动结束后及时清理现场。3.配合物业管理部门做好环境卫生管理的相关工作，积极参与环境卫生宣传和整治活动。三、环境卫生标准（一）公共区域卫生标准1.道路、广场等地面无杂物、无积水、无明显污渍，保持整洁干净。2.楼道、电梯间、楼梯扶手等公共部位无灰尘、无蜘蛛网，墙壁、天花板无明显污渍。3.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器外观清洁，无破损，垃圾日产日清，无满溢现象。4.公共卫生间清洁卫生，无异味，地面、墙面、洗手台等无污渍，设施设备完好。5.绿化区域内无杂草丛生，绿化植物生长良好，无明显病虫害。（二）住宅区域卫生标准1.室内保持整洁，物品摆放整齐，地面、桌面无灰尘，门窗玻璃明亮。2.阳台、窗台无杂物堆积，保持通风良好。3.厨房、卫生间清洁卫生，无异味，排水畅通，无污渍。4.楼道内无杂物堆放，消防通道畅通无阻。（三）商业区域卫生标准1.商铺内环境整洁，商品陈列有序，地面、柜台无灰尘。2.商业街区公共区域卫生符合公共区域卫生标准要求，无乱摆摊设点现象。3.餐饮店铺厨房卫生符合相关食品安全标准，排烟、排水等设施正常运行，无油污外溢。（四）工业区域卫生标准1.生产车间地面清洁，无油污、无杂物，设备摆放整齐。2.仓库货物堆放整齐，通道畅通，无垃圾和废弃物。3.工业区域内的公共区域卫生符合公共区域卫生标准要求，无卫生死角。四、卫生管理措施（一）日常保洁管理1.制定详细的保洁作业时间表，明确各区域的保洁频次和要求。2.保洁人员应严格按照作业标准进行操作，确保卫生质量。3.加强对保洁人员的培训和考核，提高保洁人员的业务水平和责任意识。（二）垃圾清运管理1.合理设置垃圾收集点，确保垃圾收集容器数量充足、布局合理。2.垃圾清运应做到日产日清，运输过程中应采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味散发。3.定期对垃圾收集点和垃圾运输车辆进行清洁消毒，防止二次污染。（三）卫生消毒管理1.根据季节特点和疫情防控要求，定期对公共区域进行消毒。2.消毒工作应严格按照相关消毒规范进行操作，确保消毒效果。3.配备必要的消毒设备和防护用品，保障消毒工作的顺利开展。（四）绿化养护管理1.制定绿化养护计划，合理安排浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。2.加强对绿化养护人员的技术指导，提高绿化养护质量。3.定期对绿化植物进行检查，及时发现和处理病虫害问题，确保绿化植物健康生长。（五）卫生巡查管理1.物业管理部门应建立卫生巡查制度，定期对物业区域进行巡查。2.巡查人员应认真填写巡查记录，及时发现和记录卫生问题，并督促相关责任人进行整改。3.对卫生问题严重的区域，应进行重点跟踪检查，确保问题得到彻底解决。五、卫生监督与考核（一）监督机制1.公司设立环境卫生监督小组，定期对物业项目的环境卫生管理工作进行检查和监督。2.鼓励业主和使用人对环境卫生问题进行监督和投诉，物业管理部门应及时受理并处理。3.对环境卫生管理工作中存在的问题，应及时下达整改通知书，督促相关责任人限期整改。（二）考核标准1.制定环境卫生考核评分标准，对物业项目的环境卫生管理工作进行量化考核。2.考核内容包括公共区域卫生、垃圾清运、卫生消毒、绿化养护等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的物业项目和个人进行表彰和奖励，对不达标的进行通报批评，并责令限期整改。（三）奖惩措施1.奖励措施对环境卫生管理工作成绩突出的物业项目，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。对在环境卫生管理工作中表现优秀的个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、晋升机会等。2.惩罚措施对环境卫生管理工作不达标的物业项目，扣除相应的物业管理费用作为处罚。对因环境卫生问题给业主和使用人造成损失的，依法承担相应的赔偿责任。对多次违反环境卫生管理制度的责任人，给予警告、罚款、辞退等处罚。六、环境卫生宣传与培训（一）宣传工作1.利用宣传栏、公告栏、微信公众号等多种形式，宣传环境卫生知识和环保理念，提高业主和使用人的环保意识。2.定期组织环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传等，引导业主和使用人积极参与环境卫生管理工作。（二）培训工作1.定期组织保洁人员、绿化养护人员等相关岗位人员进行业务培训，提