小区楼道卫生打扫制度

PAGE小区楼道卫生打扫制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，加强小区楼道卫生管理，特制定本制度。本制度旨在规范楼道卫生打扫工作流程，明确责任分工，确保楼道卫生达到高标准，提升小区整体形象，保障居民的生活质量。2.适用范围本制度适用于[小区名称]内所有楼道的卫生打扫工作，包括楼道地面、墙面、扶手、门窗、电表箱、消防设施等公共区域。3.基本原则定期清扫原则：按照规定的时间周期，对楼道进行全面清扫，确保楼道卫生无死角。责任到人原则：明确各清扫人员的工作区域和职责，做到责任落实，任务到人。质量监督原则：建立质量监督机制,对楼道卫生打扫情况进行定期检查和不定期抽查，确保打扫质量符合标准。安全环保原则：在打扫过程中，严格遵守安全操作规程，使用环保清洁用品，避免对环境造成污染和对居民造成安全隐患。二、卫生标准1.楼道地面地面干净整洁，无杂物、无污渍、无水渍，保持原色。楼道内不得堆放任何杂物（如鞋柜、自行车、垃圾等），确保通道畅通无阻。2.墙面墙面无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴、无涂画。如有墙皮脱落或污渍严重的情况，应及时进行修补和清洁。3.扶手扶手表面干净，无灰尘、无污渍，定期擦拭，保持光亮。4.门窗门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍。门框、窗框无灰尘，保持清洁。5.电表箱电表箱表面清洁，无灰尘、无污渍，箱内电线整齐有序，不得有杂物堆积。6.消防设施消防设施（如灭火器、消火栓等）表面清洁，无灰尘、无污渍，确保设施完好无损，随时可正常使用。三、人员职责1.保洁人员负责各自区域楼道的日常卫生打扫工作，按照规定的时间和标准完成清扫任务。每天对楼道进行巡查，及时清理楼道内的垃圾和杂物，保持楼道整洁。配合小区物业管理人员，完成临时性的卫生打扫任务。2.保洁组长负责组织和安排保洁人员的工作，合理分配任务，确保楼道卫生打扫工作有序进行。对保洁人员的工作进行监督和检查，及时发现问题并督促整改，确保打扫质量符合标准。定期向小区物业管理人员汇报楼道卫生打扫情况，提出改进建议和措施。3.小区物业管理人员负责制定和完善楼道卫生打扫制度，并监督制度的执行情况。定期对楼道卫生进行检查和评估，对不达标的情况进行督促整改，并对相关责任人进行考核。协调解决楼道卫生打扫工作中出现的问题，如与居民的沟通协调、清洁用品的采购等。四、打扫流程1.准备工作保洁人员在开始打扫前，应穿戴好工作服、工作帽和口罩，准备好清洁工具（如扫帚、拖把、抹布、水桶等）和清洁用品（如清洁剂、消毒剂等）。检查清洁工具和用品是否完好，如有损坏或不足，应及时更换或补充。2.清扫地面先将楼道内的垃圾和杂物清扫干净，装入垃圾袋中，扎紧袋口，放置在指定的垃圾堆放点。用湿拖把拖地，从楼道顶部开始，依次向下清扫，确保地面无灰尘、无污渍、无水渍。对于地面上的顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。3.擦拭扶手用干净的抹布蘸取适量的清洁剂，从上到下擦拭扶手表面，确保扶手无灰尘、无污渍。擦拭完毕后，用清水冲洗抹布，再对扶手进行擦拭，去除清洁剂残留，保持扶手光亮。4.清洁墙面用扫帚轻轻清扫墙面上的灰尘和蜘蛛网，对于墙面上的污渍，可使用湿抹布进行擦拭。如墙面上有乱张贴或涂画，应先使用专用清洁剂进行喷洒，待其充分渗透后，用铲子轻轻铲除，然后用抹布擦拭干净。5.清洁门窗先用干抹布擦拭门窗框，去除灰尘，然后用湿抹布擦拭门窗玻璃内外表面，确保玻璃干净透明。对于门窗玻璃上的顽固污渍，可使用玻璃清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。6.清洁电表箱用干抹布轻轻擦拭电表箱表面，去除灰尘，然后用湿抹布进行擦拭，确保电表箱表面清洁。注意不得随意触摸电表箱内的电线和电器设备，如有需要，可联系专业人员进行操作。7.清洁消防设施用干抹布擦拭消防设施表面，去除灰尘，然后用湿抹布进行擦拭，确保消防设施表面清洁。检查消防设施的完好情况，如发现问题，应及时报告小区物业管理人员，并协助进行维修或更换。8.收尾工作打扫完毕后，将清洁工具和用品清洗干净，妥善保管，放置在指定的位置。检查楼道内的卫生情况，确保无遗漏的垃圾和杂物，打扫质量符合标准。五、时间安排1.日常打扫保洁人员每天上午[具体时间]对负责区域的楼道进行全面清扫，包括地面、墙面、扶手、门窗等公共区域。每天下午[具体时间]对楼道进行巡查，及时清理楼道内的垃圾和杂物，保持楼道整洁。2.定期深度清洁每周[具体日期]对楼道进行一次深度清洁，除日常打扫的内容外，还应对楼道的天花板、墙角、门窗缝隙等卫生死角进行清理。每月[具体日期]对楼道的墙面、扶手等进行一次全面消毒，预防疾病传播。六、监督与考核1.监督机制小区物业管理人员应定期对楼道卫生打扫情况进行检查，每周至少检查[X]次，检查内容包括卫生标准的执行情况、打扫流程的规范情况等。设立居民监督举报渠道，如设立意见箱、公布举报电话等，鼓励居民对楼道卫生问题进行监督和举报。对于居民的举报，物业管理人员应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给居民。2.考核标准清洁质量：根据卫生标准进行考核，楼道卫生不达标的，每次扣[X]分。工作态度：保洁人员工作态度不认真、敷衍了事的，每次扣[X]分。工作纪律：保洁人员违反工作纪律（如迟到、早退、旷工等）的，按照公司相关规定进行处理。3.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，每月根据考核得分发放绩效奖金。连续三个月考核得分低于[X]分的保洁人员，公司将视情况进行警告、调岗或辞退处理。七、奖惩措施1.奖励措施对在楼道卫生打扫工作中表现优秀的保洁人员，给予以下奖励：每月评选出“优秀保洁员”，给予[X]元的奖金奖励。在公司内部进行通报表扬，颁发荣誉证书。优先考虑晋升、调薪等福利待遇。对提出合理化建议并被采纳，有效改善楼道卫生状况的保洁人员或居民，给予[X]元的奖励。2.惩罚措施对违反本制度的保洁人员，给予以下惩罚：首次违反制度的，给予警告处分，并责令其立即整改。再次违反制度的，扣除当月绩效奖金的[X]%。多次违反制度且屡教不改的，予以辞退处理。对因楼道卫生打扫不达标，给小区居民造成不良影响或损失的，除对相关责任人进行惩罚外，公司还应承担相应的赔偿责任。八、培训与提升1.培训计划小区物业管理人员应定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括卫生标准、打扫流程、清洁工具和用品的使用方法、安全知识等。每月至少组织[X]次培训，每次培训时间不少于[X]小时。培训可采用集中授课、现场演示、实地操作等多种方式进行，确保保洁人员能够熟练掌握相关知识和技能。2.技能提升鼓励保洁人员参加各类清洁技能培训和竞赛活动，提高自身业务水平。对取得相关职业资格证书或在竞赛活动中获得优异成绩的保洁人员，公司给予一定的奖励。定期组织保洁人员进行经验交流和分享，共同探讨解决楼道卫生打扫工作中遇到的问题，不断提升工作质量和效率。九、应急处理1.突发事件响应在遇到突发事件（如火灾、水浸等）导致楼道卫生受到严重污染时，保洁人员应立即响应，听从小区物业管理人员的指挥，迅速投入到应急清理工作中。应急清理工作应遵循先确保安全、后清理污染的原则，在清理过程中，注意保护现场，避免造成二次污染。2.后续恢复突发事件处理完毕后，保洁人员应及时对楼道进行全面清理和恢复，按照卫生标准和打扫流程进行操作，确保楼道卫生尽快恢复到正常水平。对因突发事件造成的清洁工具和用品损坏，应及时进行更换和补充，确保后续工作的顺利开