影城清洁卫生制度

PAGE影城清洁卫生制度一、总则1.目的影城作为观众观影的场所，提供清洁、舒适、卫生的环境是保障观众观影体验的基础，也是影城运营管理的重要环节。本制度旨在规范影城清洁卫生工作流程，确保影城各区域达到高标准的清洁卫生要求，维护影城良好形象，保障观众和员工的健康与安全。2.适用范围本制度适用于影城内部所有区域，包括但不限于观影厅、售票大厅、休息区、走廊、卫生间、放映机房、设备间、办公室、仓库等。3.职责分工清洁卫生主管全面负责影城清洁卫生工作的管理与监督，制定清洁卫生工作计划和标准。组织清洁卫生人员培训，提高清洁工作质量和效率。定期检查清洁卫生工作执行情况，及时发现问题并督促整改。协调与其他部门的工作关系，确保清洁工作不影响影城正常运营。清洁卫生人员按照清洁卫生标准和工作流程，负责影城各区域的日常清洁工作，包括地面清洁、门窗擦拭、垃圾清理等。对清洁工具和设备进行定期维护和保养，确保其正常使用。配合主管完成特殊清洁任务和临时工作安排。其他部门员工各部门员工应保持本部门工作区域的清洁卫生，遵守影城整体清洁卫生制度。不得随意丢弃垃圾，共同维护影城公共区域的环境卫生。二、清洁卫生标准（一）观影厅1.地面每日开场前和散场后，使用专业清洁设备对地面进行全面清扫，清除杂物、灰尘和污渍。定期对地面进行深度清洁，采用合适的清洁剂去除顽固污渍，确保地面光亮、无脚印、无水渍。地毯区域需定期吸尘，去除灰尘和毛发，每季度进行一次深度清洗，保持地毯清洁、无异味。2.座椅及扶手每场电影结束后，及时清理座椅上的垃圾，擦拭座椅表面，确保无污渍、无灰尘。定期对座椅进行消毒，使用符合卫生标准的消毒剂，防止细菌滋生，保障观众健康。检查座椅的完整性，如有损坏及时报修，确保观众使用安全。3.墙面及天花板每周对墙面和天花板进行擦拭，清除灰尘和蜘蛛网，保持表面清洁。定期检查墙面和天花板是否有损坏、脱落等情况，如有问题及时报告并安排维修。4.银幕及音响设备每日检查银幕表面是否有污渍、划痕等，如有轻微污渍，使用专用清洁布轻轻擦拭；如有严重问题，及时联系专业人员处理。定期对音响设备进行清洁，去除表面灰尘，确保音质清晰。（二）售票大厅1.柜台及设备营业期间，随时保持售票柜台的清洁，擦拭台面，清理票据和杂物，确保台面整洁有序。每日营业结束后，对售票设备进行全面清洁，包括电脑、打印机、验票机等，清除灰尘和污渍，保证设备正常运行。2.地面及墙面地面保持清洁，无垃圾、水渍，每日定时清扫，定期进行深度清洁和打蜡保养。墙面定期擦拭，保持干净整洁，无明显污渍。3.休息区及时清理休息区的垃圾，擦拭桌椅表面，保持休息区环境整洁。定期对休息区的沙发、茶几等进行清洁和消毒，为观众提供舒适的休息环境。（三）走廊1.地面每日清扫走廊地面，保持地面干净，无杂物、灰尘和污渍。定期对走廊地面进行拖地和打蜡，确保地面光亮、防滑。2.墙面及扶手每周擦拭走廊墙面，清除灰尘和污渍，保持墙面整洁。每日擦拭走廊扶手，确保扶手干净，无灰尘。（四）卫生间1.便器及洗手台每半小时对便器进行清洁消毒，使用专用清洁剂去除污渍，保持便器清洁无异味。随时清理洗手台，擦拭台面，保持台面干爽、无积水，水龙头、洗手液盒等设施干净整洁。2.地面及墙面地面保持清洁干燥，无积水、无污渍，每日定时清扫和拖地，定期进行消毒。墙面定期擦拭，无污渍、无涂鸦，保持卫生间整体环境整洁。3.垃圾桶及时清理卫生间垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。定期对垃圾桶进行消毒，防止细菌滋生和异味散发。（五）放映机房1.设备表面每日对放映设备表面进行清洁，使用防静电清洁布擦拭设备外壳，清除灰尘和污渍。定期对放映设备内部进行清洁，由专业人员按照设备维护手册进行操作，确保设备正常运行。2.地面及墙面保持放映机房地面清洁，无杂物、无灰尘，每日清扫。墙面定期擦拭，保持干净整洁。3.通风系统定期对放映机房通风系统进行清洁和维护，清除滤网灰尘，确保通风良好，防止设备过热。（六）设备间1.设备及线路定期对设备间内的设备进行清洁，包括配电箱、配电柜、服务器等，清除设备表面灰尘，检查设备运行状态。整理设备间内的线路，确保线路整齐、有序，无杂乱和破损现象。2.地面及墙面地面保持清洁，无杂物、无灰尘，每日清扫。墙面定期擦拭，保持干净整洁。（七）办公室1.桌面及文件每日清理办公桌面，保持桌面整洁，文件摆放整齐。定期整理文件，清理无用文件，保持办公环境有序。2.地面及门窗地面保持清洁，无垃圾、无污渍，每日清扫。定期擦拭门窗玻璃，保持明亮干净。（八）仓库1.货物及货架定期整理仓库货物，确保货物摆放整齐，便于查找和管理。清洁货架表面，清除灰尘和污渍，保持货架干净。2.地面及墙面地面保持清洁，无杂物、无灰尘，每日清扫。墙面定期擦拭，保持干净整洁。三、清洁卫生工作流程（一）日常清洁流程1.准备工作清洁人员在开始工作前，需穿戴好工作服、工作帽和手套，准备好清洁工具和清洁剂。2.区域清洁按照清洁卫生标准，依次对各区域进行清洁。先从观影厅开始，包括地面清扫、座椅擦拭、垃圾清理等；然后依次进行售票大厅（柜台及设备清洁、地面墙面清洁等）、走廊（地面清扫、墙面扶手擦拭）、卫生间（便器洗手台清洁、地面墙面清洁、垃圾桶清理）、放映机房（设备表面清洁、地面墙面清洁）、设备间（设备及线路清洁、地面墙面清洁）、办公室（桌面文件整理、地面门窗清洁）、仓库（货物货架整理、地面墙面清洁）等区域的清洁工作。3.检查验收清洁工作完成后，清洁人员需进行自我检查，确保各区域清洁符合标准。主管定期对各区域进行检查验收，发现问题及时督促清洁人员整改。（二）特殊清洁流程1.污渍清理对于地面、墙面等区域出现的顽固污渍，清洁人员应使用合适的清洁剂进行处理。先将清洁剂喷洒在污渍处，用清洁工具轻轻擦拭，然后用清水冲洗干净，确保无清洁剂残留。2.消毒流程消毒区域包括观影厅座椅、卫生间、休息区等人员密集场所。使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行消毒。消毒时，应确保消毒剂均匀覆盖消毒区域，作用一定时间后，用清水擦拭干净，防止消毒剂对人体和环境造成危害。3.大型清洁任务如地毯深度清洗、放映设备内部清洁等大型清洁任务，需提前制定详细的工作计划，安排专业人员或外请专业清洁公司进行操作。在清洁过程中，要严格按照相关操作规程进行，确保清洁效果和设备安全。四、清洁卫生工具及设备管理1.工具配备为满足清洁卫生工作需求，影城应配备齐全的清洁工具，包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋、垃圾桶、吸尘器、洗地机等。2.设备采购根据清洁卫生工作实际需要，定期采购清洁工具和设备。采购时应选择质量可靠、符合环保要求的产品，确保清洁工作的高效开展。3.工具及设备存放设立专门的清洁工具及设备存放区域，保持存放区域干燥、通风良好。工具和设备应分类存放，摆放整齐，便于取用和管理。4.维护保养清洁人员负责对清洁工具和设备进行日常维护保养，如定期清洗拖把、抹布，检查吸尘器、洗地机等设备的运行状况，及时清理滤网和杂物等。定期安排专业人员对大型清洁设备进行全面维护保养和维修，确保设备正常运行，延长设备使用寿命。五、清洁卫生监督与考核1.监督机制清洁卫生主管负责对清洁卫生工作进行日常监督，定期巡查各区域清洁情况，及时发现问题并督促整改。影城管理人员可通过现场检查、观众反馈等方式对清洁卫生工作进行监督，确保清洁卫生制度的有效执行。2.考核标准制定详细的清洁卫生考核标准，包括清洁质量、工作效率、工作态度等方面。考核标准应明确各项指标的具体要求和评分方法。清洁质量考核主要依据清洁卫生标准进行，检查各区域是否达到清洁要求；工作效率考核根据清洁工作完成时间和工作量进行评估；工作态度考核包括遵守工作纪律、服从工作安排等方面。3.考核方式考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每周进行一次，由主管对清洁人员的工作进行全面检查和评分；不定期抽查由影城管理人员随时进行，发现问题及时记录并纳入考核范围。4.奖惩措施根据考核结果，对清洁卫生工作表现优秀的员工给予奖励，包括奖金发放、荣誉证书颁发等。对考核不合格的员工进行批评教育，责令其限期整改。多次考核不合格的员工，将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。六、培训与教育1.培训计划：定期组织清洁卫生人员参加培训，培训内容包括清洁卫生标准、工作流程、清洁剂和消毒剂的使用方法、安全知识等。培训计划应根据实际工作需求制定，确保清洁人员能够掌握最新的清洁技能和知识。2.培训方式：培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式。集中授课由主管或专业人员进行讲解，现场演示由经验丰富的清洁人员示范操作，实际操作让