小区打扫卫生制度

PAGE小区打扫卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、优美的小区居住环境，加强小区环境卫生管理，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于[小区名称]内所有公共区域及相关设施的卫生打扫工作。3.职责分工物业管理部门负责制定小区卫生打扫计划、标准和监督考核机制。组织协调卫生打扫工作，调配人员和物资。定期对小区卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。保洁人员按照规定的时间、标准和流程，认真完成各自负责区域的卫生打扫工作。爱护清洁工具和设备，正确使用和保管，定期进行维护和保养。及时向物业管理部门反馈卫生打扫过程中发现的问题。二、卫生打扫标准1.公共区域道路路面无杂物、无积水、无明显污渍，保持干净整洁。路边绿化带内无垃圾、杂物，定期进行修剪和清理。楼道楼道地面干净，无灰尘、无脚印、无痰迹。扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、无污渍。墙面无乱张贴、无涂鸦，保持整洁。楼道内垃圾桶及时清理，周边无垃圾散落，保持桶身干净。电梯轿厢地面、内壁干净，无污渍、无脚印。电梯门轨道、按钮擦拭干净，无灰尘、无污渍。定期对电梯进行消毒，做好记录。停车场地面无杂物、无积水，保持整洁。车位线清晰，停车秩序良好。定期清理停车场内的垃圾和杂物，保持环境整洁。公共设施健身器材、休闲桌椅等公共设施擦拭干净，无灰尘、无污渍。路灯、楼道灯等照明设施保持清洁，无损坏，正常亮灯。消防设施、设备表面清洁，无遮挡，确保正常使用。2.垃圾处理小区内设置足够数量的垃圾桶，合理分布在各个区域。垃圾应及时清理，做到日产日清，垃圾桶周边无垃圾堆积。垃圾分类投放，按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准进行收集和处理。定期对垃圾收集点进行消毒，防止异味和滋生蚊虫。3.绿化区域草坪生长良好，无明显斑秃，及时修剪，高度一致。花卉、树木定期浇水、施肥、修剪，保持美观。绿化区域内无杂草丛生，无垃圾和杂物。三、卫生打扫流程1.日常打扫流程早上保洁人员提前到达工作岗位，领取清洁工具和物资。对各自负责区域进行全面巡查，记录需要重点清理的部位。按照先上后下、先左后右的顺序，依次对楼道、电梯、公共区域等进行清扫。清扫地面时，先将垃圾、杂物清扫成堆，然后用扫帚扫入垃圾袋，最后将垃圾袋扎紧，放置在指定地点。擦拭扶手、栏杆、电梯按钮等公共设施，使用干净的抹布，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，确保无灰尘、无污渍。清理垃圾桶，将垃圾倒入垃圾收集车，更换垃圾袋，保持垃圾桶干净整洁。中午对上午打扫的区域进行复查，及时清理遗漏的垃圾和污渍。重点清理人流量较大区域的卫生，如电梯轿厢、楼道出入口等。下午重复上午的打扫流程，对整个小区进行再次清扫。对绿化区域进行巡查，清理杂草、杂物，对花卉、树木进行浇水、修剪等养护工作。检查垃圾收集情况，确保垃圾及时清运，垃圾桶无满溢现象。晚上对公共区域进行最后一次巡查，清理夜间产生的垃圾。关闭照明设施，检查门窗是否关闭，确保小区安全。2.特殊情况处理流程遇到突发卫生问题，如污水外溢、垃圾大量堆积等，保洁人员应立即报告物业管理部门。物业管理部门接到报告后，应及时组织人员进行清理，调配必要的工具和物资。对于污水外溢等情况，应先查明原因，采取相应的措施进行处理，如疏通管道、清理积水等。清理完毕后，对现场进行消毒处理，防止滋生细菌和病毒。四、人员管理1.保洁人员招聘物业管理部门负责保洁人员的招聘工作，制定招聘标准和流程。招聘人员应具备良好的身体素质和责任心，有相关保洁工作经验者优先。对招聘人员进行面试、体检，合格后方可录用。2.培训与考核定期组织保洁人员进行业务培训，包括卫生打扫标准、流程、工具使用、安全知识等方面的培训。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保保洁人员熟练掌握工作技能。建立考核机制，对保洁人员的工作表现进行定期考核，考核内容包括工作质量、工作效率、遵守规章制度等方面。根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对不称职的保洁人员进行批评教育或辞退处理。3.工作纪律保洁人员应遵守小区的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的形象。严格按照卫生打扫标准和流程进行操作，不得擅自减少工作内容或降低工作质量。爱护小区内的公共设施和环境卫生，不得随意损坏或丢弃工具和物资。不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如聊天、玩手机等。五、物资管理1.清洁工具和设备配备根据小区卫生打扫工作的需要，配备足够数量的清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋、垃圾桶、垃圾收集车、高压水枪、洗地机等。定期对清洁工具和设备进行检查和维护，确保其正常使用。建立清洁工具和设备台账，记录工具和设备的名称、型号、数量、购置时间、维修情况等信息。2.物资采购与发放物业管理部门负责清洁物资的采购工作，根据实际需求制定采购计划。采购物资应选择质量可靠、价格合理的供应商，确保物资的质量和供应及时性。建立物资发放制度，保洁人员领取物资时应填写领取登记表，注明领取时间、物资名称、数量等信息。定期对物资库存进行盘点，确保账物相符。六、监督与检查1.内部监督物业管理部门安排专人负责对小区卫生打扫工作进行日常监督检查，定期巡查各个区域的卫生状况。监督检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题及时记录并反馈给保洁人员，要求其限期整改。建立问题跟踪机制，对整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决。2.业主监督鼓励业主对小区卫生状况进行监督，设立投诉渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等。对业主的投诉和建议及时进行处理和回复，将处理结果反馈给业主。根据业主的意见和建议，及时调整卫生打扫工作的重点和方式，提高服务质量。七、奖惩制度1.奖励制度对在卫生打扫工作中表现突出的保洁人员，给予以下奖励：月度优秀保洁员：每月评选出工作质量高、工作效率快、遵守规章制度的保洁员，给予一定的物质奖励和荣誉证书。年度优秀保洁员：每年评选出年度表现最佳的保洁员，给予更丰厚的物质奖励和晋升机会。其他奖励：对提出合理化建议并被采纳，为小区卫生管理工作做出显著贡献的保洁人员，给予相应的奖励。2.惩罚制度对违反卫生打扫制度的保洁人员，给予以下惩罚：警告：对首次违反制度的保洁人员，给予口头警告，要求其立即改正。罚款：对多次违反制度或情节严重的保洁人员，给予一定金