卫生城市保洁制度

PAGE卫生城市保洁制度一、总则（一）目的为加强卫生城市常态化管理，提升城市环境卫生质量，打造整洁、优美、宜居的城市环境，特制定本保洁制度。促使各保洁区域达到各项卫生标准要求，保障城市居民的生活环境健康、舒适，推动城市文明建设。（二）适用范围本制度适用于公司负责的卫生城市保洁区域，包括城市主次干道、背街小巷、公共广场、公园、绿地、公共厕所、垃圾收集点及转运站等所有公共区域。（三）基本原则1.全面覆盖原则：确保保洁区域无死角，所有公共区域均纳入保洁范围，实现全方位清洁。2.及时高效原则：对各类环境卫生问题及时响应，快速处理，做到日产日清，保持环境整洁。3.标准规范原则：严格按照国家及地方相关卫生标准和行业规范执行保洁作业，确保保洁质量的一致性和稳定性。4.责任明确原则：明确各保洁岗位的职责和工作范围，做到责任到人，避免出现管理漏洞。二、保洁人员职责与工作规范（一）保洁人员基本职责1.负责所分配区域的日常清扫、保洁工作，包括地面清扫、垃圾收集、公共设施擦拭等，确保责任区域内环境整洁卫生。2.按照规定的频次和流程，对公共厕所进行清洁消毒，保证厕所无异味、设施完好。3.及时清理垃圾收集点的垃圾，协助做好垃圾转运工作，确保垃圾不积压、不落地。4.对保洁过程中发现的设施损坏、安全隐患等问题及时上报，配合相关部门进行处理。（二）工作规范1.着装要求统一穿着公司发放的工作服，保持工作服干净整洁。工作期间佩戴工作牌，便于识别和监督。2.作业时间根据季节和实际情况合理安排作业时间，夏季适当提前作业，冬季适当推迟作业，避开高温时段和交通高峰期。正常工作日保洁作业时间为[具体时间段]，特殊时期（如重大活动、节假日等）根据需要适当延长作业时间。3.作业流程道路清扫先清扫人行道，从路牙开始向路中清扫，将垃圾扫至路边。再清扫机动车道，采用机械清扫和人工配合的方式，确保路面无杂物、无积尘。清扫过程中注意避让行人和车辆，避免造成安全事故。垃圾收集按照规定的时间和路线，使用垃圾收集车或垃圾桶收集垃圾。垃圾收集过程中要轻拿轻放，避免垃圾散落，收集完成后及时清理作业现场。将收集的垃圾运送至指定的垃圾转运站或处理场所，做到日产日清。公共设施清洁定期对公共设施（如路灯杆、公交站台、果皮箱等）进行擦拭，保持设施表面干净整洁。对公共设施上的小广告等进行清理，维护城市容貌。公共厕所清洁每天定时对公共厕所进行全面清洁，包括地面、墙面、便器、洗手台等的清洗消毒。及时补充卫生纸、洗手液等用品，确保厕所正常使用。定期检查厕所设施设备，发现损坏及时报修。三、保洁质量标准（一）道路保洁标准1.路面干净整洁，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、砖瓦石块等垃圾杂物。2.道路两侧无积存垃圾、污水，雨水井口无堵塞。3.道路隔离带、绿化带内无杂物，草坪、花卉无明显垃圾。（二）公共广场、公园、绿地保洁标准1.广场、公园地面无垃圾、无污渍，座椅、亭廊等设施干净整洁。2.绿地内无白色垃圾、无枯枝败叶，绿化养护良好，无明显病虫害。3.水体清洁，无漂浮物，水质符合相关标准要求。（三）公共厕所保洁标准1.地面、墙面、门窗、便器等设施清洁卫生，无污垢、无异味。2.卫生纸、洗手液等用品配备齐全，正常使用。3.通风良好，照明设施正常运行。（四）垃圾收集点及转运站保洁标准1.垃圾收集点周边地面干净，无散落垃圾，垃圾收集容器摆放整齐，定期清洗消毒。2.垃圾转运站内垃圾及时转运，无积压，站内地面、墙面、设备等清洁卫生，无异味。四、保洁作业安全规范（一）交通安全1.保洁人员在道路上作业时，必须穿着反光警示服，配备必要的安全警示标志。2.严格遵守交通规则，在机动车道作业时要注意避让车辆，不得逆行、横穿马路。3.垃圾收集车等作业车辆要定期进行安全检查，确保车辆性能良好，遵守交通法规，文明驾驶。（二）作业安全1.保洁人员在使用清洁工具和设备时，要正确操作，避免因操作不当造成人身伤害。2.清洁高处设施时，必须使用合格的登高设备，并设置专人监护，确保安全作业。3.对有毒有害清洁用品（如消毒剂、杀虫剂等）要严格按照操作规程使用，做好个人防护措施，防止中毒事故发生。（三）消防安全1.保洁区域内不得随意堆放易燃、易爆物品，保持消防通道畅通。2.定期检查保洁区域内的消防设施设备，确保其完好有效，发现问题及时上报处理。3.保洁人员要掌握基本的消防安全知识，严禁在作业区域内吸烟和使用明火。五、监督与考核（一）监督机制1.成立专门的监督小组，定期对保洁区域进行巡查，检查保洁质量、人员作业规范等情况。2.设立投诉举报电话和邮箱，接受市民对环境卫生问题的投诉举报，及时处理并反馈处理结果。3.利用信息化手段，如安装监控摄像头等，对重点区域的保洁作业进行实时监控，提高监督效率。（二）考核办法1.制定详细的保洁工作考核评分标准，从保洁质量、作业规范、安全管理等方面进行量化考核。2.考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育、扣发绩效工资等处理，情节严重的予以辞退。3.定期召开保洁工作会议，对考核情况进行通报分析，总结经验教训，不断改进保洁工作。六、培训与提升（一）培训计划1.定期组织保洁人员参加业务培训，培训内容包括保洁技能、安全知识、职业道德等方面。2.根据不同季节、不同区域的保洁特点，制定针对性的培训课程，提高保洁人员的业务水平。3.邀请行业专家或先进单位的保洁人员进行经验分享和交流，拓宽保洁人员的视野。（二）技能提升1.鼓励保洁人员参加各类技能竞赛和培训活动，不断提升自身的保洁技能和综合素质。2.根据保洁工作的实际需求，引进先进的清洁设备和技术，提高保洁工作的效率和质量。3.建立保洁人员技能档案，记录其培训学习情况和技能提升过程，为岗位晋升和绩效考核提供依据。七、应急处理预案（一）突发事件应急响应1.针对可能出现的自然灾害（如暴雨、大风等）、公共卫生事件（如疫情等）、社会安全事件等制定应急预案。2.突发事件发生时，保洁人员要立即停止正常作业，按照应急预案的要求迅速采取应急措施，如清理道路积水、加强公共区域消毒等。3.及时向上级主管部门报告突发事件的情况，配合相关部门做好应急处置工作。（二）特殊时期保障措施1.在重大活动、节假日等特殊时期，增加保洁人员和作业频次，加强重点区域的保洁力度。2.提前做好物资储备，确保特殊时期保洁工作的正常开展。3.加强与相关部门的沟通协调，及