政务中心窗口卫生制度

PAGE政务中心窗口卫生制度一、总则（一）目的为加强政务中心窗口卫生管理，创造整洁、舒适、文明的办公环境，保障工作人员和办事群众的健康，提高政务服务质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于政务中心内所有窗口单位及其工作人员。（三）基本原则1.谁使用，谁负责原则。各窗口单位负责本窗口区域的卫生清洁与维护。2.定期检查与不定期抽查相结合原则。通过定期检查确保卫生工作常态化，不定期抽查及时发现问题并督促整改。3.全员参与原则。全体窗口工作人员应积极参与卫生管理工作，共同维护良好的办公环境。二、卫生标准与要求（一）窗口台面1.保持台面整洁，无灰尘、无污渍、无水渍。2.办公用品摆放整齐有序，文件资料应分类放置，不得随意堆放。3.电脑、打印机等设备表面干净，定期擦拭，不得有明显灰尘和污渍。（二）地面1.地面干净整洁，无垃圾、无杂物、无痰迹。2.定期进行清扫和拖地，保持地面光亮。3.地毯应保持清洁，定期吸尘，如有污渍及时清理。（三）墙面与门窗1.墙面无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴现象。2.门窗玻璃干净透明，窗台无杂物，定期擦拭门窗。3.窗帘应保持整洁，定期清洗。（四）办公设备1.电脑、打印机、复印机、传真机等设备定期进行清洁保养，确保正常运行。2.设备周边无杂物堆积，线路整齐有序。（五）文件资料1.文件资料应妥善保管，分类存放于文件柜或文件夹中。2.定期清理过期或无用的文件资料，保持文件资料的整洁和有序。（六）公共区域1.政务中心的公共走廊、楼梯、电梯等区域应保持清洁，无垃圾、无杂物。2.公共卫生间应每天定时打扫，保持清洁卫生，无异味。配备卫生纸、洗手液等用品，定期补充。3.休息区桌椅摆放整齐，地面干净，定期擦拭桌椅。三、卫生清洁流程与规范（一）日常清洁1.每天上班前，各窗口工作人员应对本窗口区域进行简单清扫，擦拭台面、清理地面垃圾等。2.午休时间，可对窗口进行进一步的清洁整理，如擦拭设备、整理文件等。3.下班前，对窗口区域进行全面清理，关闭电器设备，整理办公用品，确保第二天工作环境整洁有序。（二）定期清洁1.每周进行一次全面的卫生大扫除，包括地面深度清洁、门窗玻璃擦拭、墙面除尘等。2.每月对办公设备进行深度清洁保养，如电脑内部除尘、打印机墨盒更换与清洁等。3.每季度对文件资料进行整理归档，清理过期文件。（三）特殊情况清洁1.如有办事群众遗留垃圾或污渍，应及时清理，保持窗口区域干净。2.遇到特殊活动或检查，应提前对窗口及周边区域进行重点清洁，确保环境符合要求。（四）清洁工具使用规范1.清洁工具应分类存放于指定地点，不得随意摆放。2.使用后的清洁工具应及时清洗干净，晾干后放回原处。3.拖把、扫帚等清洁工具应定期更换，确保清洁效果。四、卫生检查与考核（一）检查人员与方式1.成立政务中心卫生检查小组，由中心管理人员和各窗口单位负责人组成。2.检查方式包括定期检查和不定期抽查。定期检查每周进行一次，不定期抽查根据实际情况随时开展。（二）检查内容与标准按照本制度规定的卫生标准与要求进行检查，详细记录各窗口的卫生状况。（三）考核与奖惩1.对卫生状况良好的窗口单位进行通报表扬，并给予一定的奖励，如颁发流动红旗、绩效加分等。2.对卫生不达标的窗口单位进行通报批评，要求限期整改。整改后仍不符合要求的，将按照相关规定进行严肃处理，如扣除绩效分数、取消评优资格等。五、人员职责与分工（一）窗口工作人员职责1.负责本窗口区域的日常卫生清洁工作，保持工作环境整洁。2.遵守卫生制度，爱护公共卫生设施，不得随意损坏或丢弃清洁工具。3.积极配合卫生检查工作，对提出的问题及时整改。（二）窗口负责人职责1.组织本窗口工作人员开展卫生清洁工作，监督落实卫生制度。2.定期对本窗口卫生状况进行自查，发现问题及时督促整改。3.配合卫生检查小组的工作，对检查结果负责。（三）卫生检查小组职责1.制定卫生检查计划和标准，组织实施卫生检查工作。2.对检查结果进行汇总分析，提出改进意见和建议。3.负责对卫生不达标的窗口单位进行督促整改和考核处理。六、培训与宣传（一）卫生知识培训1.定期组织窗口工作人员参加卫生知识培训，提高卫生意识和清洁技能。2.培训内容包括卫生标准、清洁流程、消毒知识等。（二）宣传教育1.通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向办事群众宣传卫生知识，倡导文明行为。2.在政务中心内部营造良好的卫生氛围，提高全体人员对卫生工作的重视程度。七、监督与投诉处理（一）监督机制1.设立政务中心卫生监督举报电话和邮箱，接受工作人员和办事群众的监督举报。2.卫生检查小组定期对各窗口卫生情况进行公示，接受公众监督。（二）投诉处理1.对收到的卫生投诉，及时进行调查核实。2.属于本制度管理范围内的问题，责令相关窗口单位限期整改，并将处理结果反