苏州小区卫生管理制度

PAGE苏州小区卫生管理制度一、总则（一）目的为加强苏州小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民身体健康，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于苏州辖区内所有住宅小区及其附属区域，包括公共区域、楼道、电梯、垃圾收集点等。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足居民对环境卫生的需求为出发点，提供优质的卫生服务。2.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。3.全面覆盖原则：确保小区内所有区域的环境卫生得到有效管理。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续提升小区环境卫生质量。二、卫生管理职责分工（一）物业管理公司职责1.负责制定小区卫生管理制度、工作计划和考核标准，并组织实施。2.配备专业的卫生保洁人员，明确其岗位职责和工作流程，定期进行培训和考核。3.负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括道路、广场、绿地、楼道、电梯等，确保环境整洁卫生。4.按照规定设置垃圾收集点，定期清理和运输垃圾，做到日产日清，保持垃圾收集点周边环境干净整洁。5.负责小区内公共设施设备的清洁维护，如垃圾桶、果皮箱、路灯、宣传栏等，确保设施设备完好、干净。6.加强对小区卫生状况的巡查，及时发现和处理卫生问题，对违反卫生规定的行为进行劝阻和制止。7.定期组织开展卫生宣传活动，提高居民的环境卫生意识，引导居民养成良好的卫生习惯。（二）业主委员会职责1.监督物业管理公司的卫生管理工作，定期检查小区卫生状况，提出意见和建议。2.协助物业管理公司开展卫生宣传活动，引导业主积极参与小区环境卫生管理。3.协调业主与物业管理公司之间的卫生管理纠纷，促进双方沟通与合作。（三）居民职责1.遵守小区卫生管理制度，爱护小区环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，配合物业管理公司做好垃圾清理工作。3.积极参与小区卫生整治活动，协助物业管理公司维护小区环境卫生。4.对小区卫生管理工作进行监督，发现问题及时向物业管理公司或业主委员会反映。三、公共区域卫生管理（一）道路与广场卫生1.每日定时清扫道路和广场，清除路面杂物、灰尘和积水，保持路面整洁干净。2.定期对道路进行冲洗，确保道路无明显污渍和垃圾。3.及时清理道路两侧的绿化带内的垃圾和杂物，保持绿化带整洁美观。（二）楼道卫生1.每周至少清扫楼道两次，包括楼梯扶手、墙面、地面等，清除灰尘、污渍和杂物。2.定期擦拭楼道内的门窗、电表箱、消火栓等公共设施，保持设施表面干净。3.清理楼道内的小广告，保持楼道墙面整洁。（三）电梯卫生1.每日对电梯轿厢进行清扫，擦拭电梯门、按钮、扶手等部位，清除污渍和手印。2.定期对电梯轿厢进行消毒，预防疾病传播。3.保持电梯轿厢内通风良好，无异味。（四）垃圾收集点卫生1.垃圾收集点应保持封闭，周围地面无散落垃圾和污水。2.定期对垃圾收集点进行消毒，杀灭蚊蝇等害虫。3.及时清理垃圾收集点周边的杂物，保持通道畅通。（五）绿地卫生1.定期对绿地进行修剪、除草、浇水和施肥，保持绿地美观。2.及时清理绿地内的垃圾、杂物和死树枯枝，保持绿地整洁卫生。3.不得在绿地内焚烧垃圾或杂物，保护生态环境。四、卫生清扫与保洁作业规范（一）清扫作业流程1.准备工作：穿戴好工作服、工作帽和手套，携带清扫工具，如扫帚、拖把、垃圾袋等，并检查工具是否完好。2.清扫顺序：按照从里到外、从上到下的顺序进行清扫，先清扫高处和角落，再清扫地面。3.清扫方法：采用湿式清扫法，避免扬尘。对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行清理。4.将清扫后的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾收集点。（二）保洁作业流程1.巡回保洁：保洁人员应定时在责任区域内进行巡回保洁，及时发现和清理新产生的垃圾和杂物。2.重点部位保洁：对电梯、楼梯扶手、公共设施等重点部位，应增加保洁频次，确保干净整洁。3.特殊情况处理：如遇突发卫生事件或大型活动，应及时增加保洁力量，加强卫生清理和消毒工作。（三）卫生清扫与保洁质量标准1.地面干净无杂物、无污渍、无积水，光亮整洁。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网、无污渍。3.楼梯扶手、栏杆干净无灰尘、无污渍。4.电梯轿厢干净整洁，无异味，按钮、扶手等部位无污渍。5.垃圾收集点周边环境干净整洁，无垃圾散落和污水。6.公共设施设备完好、干净，无损坏和污渍。五、垃圾管理（一）垃圾分类投放1.按照苏州市垃圾分类标准，在小区内设置垃圾分类投放点，并配备相应的垃圾分类容器。2.向居民宣传垃圾分类知识，引导居民正确分类投放垃圾。3.对垃圾分类投放情况进行监督检查，对未按规定分类投放的居民进行劝阻和纠正。（二）垃圾收集与运输1.垃圾收集应定时、定点进行，确保垃圾日产日清。2.垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发。3.运输过程中应避免垃圾洒落，保持运输路线清洁。（三）有害垃圾处理1.设立专门的有害垃圾收集点，收集居民产生的有害垃圾，如废旧电池、过期药品等。2.定期将有害垃圾交由有资质的处理单位进行处理，确保环境安全。六、卫生消毒与病媒生物防治（一）卫生消毒1.定期对小区公共区域、垃圾收集点、电梯轿厢等进行消毒，预防疾病传播。2.在传染病高发季节或发生突发公共卫生事件时，应增加消毒频次，加强消毒力度。3.消毒药品应符合国家相关标准，消毒操作应严格按照操作规程进行。（二）病媒生物防治1.采取综合防治措施，控制鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物的滋生和繁殖。2.在小区内设置灭鼠毒饵站，定期投放灭鼠药物，防止鼠害。3.对垃圾桶、垃圾收集点等易滋生蚊虫的地方，定期喷洒杀虫剂，杀灭蚊虫。4.保持小区环境整洁，清除病媒生物的栖息场所，如积水、杂物等。七、卫生检查与考核（一）检查方式与频率1.物业管理公司应建立卫生检查制度，定期对小区卫生状况进行检查。2.检查方式包括日常巡查和定期检查，日常巡查由保洁人员和管理人员负责，定期检查由物业管理公司负责人或业主委员会代表组织实施。3.日常巡查应每日进行，定期检查每周至少进行一次。（二）考核标准与奖惩措施1.制定详细的卫生考核标准，对小区卫生状况进行量化考核。2.考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对卫生工作表现优秀的保洁人员给予奖励，对未达到考核标准的保洁人员进行批评教育和处罚。3.对物业管理公司的卫生管理工作进行考核，考核结果作为